菲利浦·科特勒

作為大學教授、咨詢師和作者，我在營銷領(lǐng)域已活躍了50年?？梢哉f，我是發(fā)自內(nèi)心地享受營銷。營銷是應(yīng)用經(jīng)濟學的一個分支，我真心希望我曾為這個領(lǐng)域做出了一些貢獻。我先后出版了50多本書，涉及營銷的不同領(lǐng)域，并且提出了諸如“社會化營銷”和“逆營銷”（demarketing）的概念，豐富了營銷領(lǐng)域。作為回報，我得到了15個榮譽學位以及其他的一些褒獎。

當被問及“什么是營銷”時，你首先想到的是什么？我敢肯定是“銷售”，就是那種使用廣告、直郵、促銷和宣傳來賣東西的銷售。然而，銷售只是營銷極小的一部分。原則上，營銷應(yīng)該幫助企業(yè)決定生產(chǎn)什么、如何定價、如何分銷，當然還有如何促銷。營銷是一門實踐科學，它的目標是提升企業(yè)的銷售額和利潤，通過創(chuàng)造價值和提升顧客滿意度來豐富人們的生活。自從我進入營銷領(lǐng)域，半個世紀過去了。這些年來，我有機會為營銷科學的發(fā)展做出一些貢獻，在幾個大學教授這門課，為業(yè)界及不同國家與地區(qū)的機構(gòu)充當咨詢師。我現(xiàn)在已經(jīng)80多歲了，所以，我想現(xiàn)在也許是反思我的人生和經(jīng)歷的好時機。很幸運，我現(xiàn)在身體很好，充滿好奇心，渴望嘗試新事物。我覺得我的身體年齡和心理年齡都只有60歲，我一絲一毫沒想過退休。

事實上，我正在做許多新項目，包括籌備每年的世界營銷峰會。我們已經(jīng)舉辦了2012年孟加拉國的達卡峰會（首屆）和2013年馬來西亞的吉隆坡峰會，并且在2014年9月24-25日即將舉辦日本的東京峰會。東京峰會為時兩天，杰出的演講嘉賓和營銷專家將一起探討“通過營銷創(chuàng)造一個更好的世界”的不同路徑。演講者和小組討論將探討如何提升經(jīng)濟的實際增長、社會公正以及一個可持續(xù)發(fā)展的星球。我們聚焦于企業(yè)、政府和非營利性組織如何一起工作，以提升今日70億人口及其后代的生存和生活水平。

我當前的研究聚焦于國家經(jīng)濟發(fā)展中超大城市的角色問題。擁有超大城市的國家將會是強大的國家。我還完成了一個新的手稿《重新思考資本主義：優(yōu)點、缺點和解決方案》（Reconsidering Capitalism：Strengths，Shortcomings and Solutions）。在這篇手稿中，我審視了資本主義的14個缺點，并為如何克服每個缺點給出了建議。

我確信，你們理解的營銷既是一套以服務(wù)顧客為中心的哲學，又是解決經(jīng)濟和社會問題的一系列行為和技能。幾乎每個人都會向另一些人營銷某些東西，比如小伙子追求女孩，總經(jīng)理努力獲得合同，低級職員努力得到晉升，等等。因此，我希望讀者們會對這一領(lǐng)域的研究感興趣。

這是我第一次嘗試以自傳的形式來寫作。如果你對我有些許了解的話，你可能聽說過“4Ps”的說法。這里的4Ps代表產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）和促銷（promotion），它是在20世紀60年代作為整個營銷過程的重要元素被提煉出來的。我的《營銷管理》（Marketing Management）就是描述和應(yīng)用4Ps理論的，它是世界上應(yīng)用最廣的本科和研究生營銷教材，現(xiàn)在已經(jīng)是第14版了。讀者朋友們，我樂于跟你們分享我的傳奇之旅。

我的家庭

先從我的家庭說起吧。1931年5月27日，我出生在伊利諾伊州的芝加哥，當時美國經(jīng)濟正處于大蕭條的中期。我的父親莫里斯·科特勒夫斯基出生于俄羅斯的下諾夫哥羅德。他17歲離開俄羅斯移民到了美國。在紐約的埃利斯島上岸時，他身無分文，他的姓氏也被縮寫為科特勒。不久之后，在親戚們的幫助下，他定居在了芝加哥。

我的母親貝蒂·布巴出生于烏克蘭的別爾季切夫。她12歲時移民到加拿大，隨后又到了芝加哥。幾年之后，她遇到了莫里斯·科特勒，倆人墜入愛河并且結(jié)婚。那時，我的母親在一家大百貨公司當售貨員，我的父親剛開始在一家洗衣店工作，有了一些積蓄之后，開了一家魚鋪。我母親共生了三個孩子。我是老大，我的弟弟米爾頓比我小5歲，最小的弟弟尼爾比我小10歲。盡管我們的相貌和個性迥然不同，但我們有一點是相同的：都選擇追求學術(shù)的樂趣，都發(fā)自內(nèi)心地想讓世界變得更美好。

我的大弟弟米爾頓接受了左派思想，他在16歲時就進入了芝加哥大學。大學畢業(yè)后，他為華盛頓特區(qū)的一家左翼研究所工作。我的小弟弟尼爾則選擇了不同的道路。他在威斯康星大學麥迪遜分校學習政治學，并且在芝加哥大學獲得政治學博士學位。我不知道為什么在一個移民家庭出生了三名知識分子，而他們的父母并沒有受過什么正規(guī)教育。我們都喜歡漂亮又甜美的母親。我們的父親是一個很有天分的足球運動員，他希望孩子們能成為運動員，但我們?nèi)齻€對運動都沒什么興趣，因為我們更愿享受思考的人生。我父親在晚年曾經(jīng)面帶微笑地告訴我：“我從未像此刻一樣為我的兒子們感到自豪?！?/p>

早期學校生活、經(jīng)典閱讀及芝加哥大學

自兒時起，每當我聽說誰做了件了不起的事情，我都有強烈的沖動要去做一件類似的事情。讀到關(guān)于宇航員的文章時，我想當宇航員;讀到愛因斯坦的傳記時，我想成為科學家和數(shù)學家;讀林肯的傳記后，我又想投身政治。我像伍迪·艾倫執(zhí)導的電影《變色龍》中的那個西力，崇拜身邊的人并且夢想成為像他們一樣的人。

事實上，我之所以瘋狂地喜歡不同的職業(yè)經(jīng)歷，很大程度上受我所讀之書的影響。赫爾曼·梅爾維爾的《白鯨》、托馬斯·曼的《魔山》和陀思妥耶夫斯基的《罪與罰》都深深地打動我。讀了這幾本以及其他的偉大小說后，我夢想成為小說家，去描繪角色之間圍繞艱難的道德困境所進行的復(fù)雜斗爭。

我的寫作興趣源于高中。那時我為校報寫文章，評論當時的社會潮流。我認為年輕人在運動上花了太多的時間，收音機里優(yōu)質(zhì)的新聞和談話節(jié)目太少了，大部分美國電影毫無價值。身為辯論社的主席，我發(fā)動學生討論當下的政治話題，比如工人是否必須加入工會或者美國是否應(yīng)該有自己的軍隊。那時，第二次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束，一個新的秩序正在建立。我還被選為班級年度選集《Log》的主編。

高中的時候，我開始思考我的未來。猶太移民的孩子經(jīng)常被勸告選擇三種職業(yè)：醫(yī)生、律師和工程師。但我對那些職業(yè)都不感興趣。我想當一名會計師，這樣我就可以學到許多經(jīng)濟知識，而且我覺得會計這個職業(yè)也會給我?guī)矸€(wěn)定和不錯的收入。

我向芝加哥地區(qū)的知名學府德保羅大學遞交了入學申請，學校給了我全額獎學金。我計劃在會計和法律領(lǐng)域獲得雙學位，因為在商業(yè)領(lǐng)域中這種跨界很受青睞。一年后，我開始覺得少了點兒什么。我認為我應(yīng)該去接受更為廣闊的教育，而非僅僅學習像法律和會計這樣的實用性知識。那時，我對列出有史以來最重要著作的經(jīng)典閱讀運動有所了解。這個運動的創(chuàng)始人是莫提默·艾德勒，他與著名的芝加哥大學校長羅伯特·赫欽斯聯(lián)系緊密。經(jīng)典閱讀運動致力于向讀者介紹世界上最偉大思想家的思想。艾德勒和他的伙伴們開出了一個包括100本經(jīng)典著作的書單，并且指導討論組對人類面臨的基本課題進行研討。由于這項運動主要在芝加哥大學進行，在德保羅大學度過兩年之后，我申請轉(zhuǎn)校到芝加哥大學。芝加哥大學經(jīng)濟系給了我獎學金，這使我能夠繼續(xù)沉醉于哲學家們的思想，比如柏拉圖、亞里士多德和馬基雅維利。通過大量的閱讀，我擁有了批判性思考的能力，并且對于“如何建設(shè)一個更美好的社會”產(chǎn)生了終生的興趣。

當然，一個人在閱讀柏拉圖和其他經(jīng)典著作時，不太可能獲得有關(guān)數(shù)學、經(jīng)濟學和工程學的知識。我們總要做出取舍。如今，在互聯(lián)網(wǎng)時代，年輕人往往對于創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、技術(shù)更感興趣，然而，我一直堅信，歷史上的偉大思想能夠賦予人們靈感與創(chuàng)意，也能激勵我們?yōu)榻ㄔO(shè)一個更美好的世界而努力奮斗。