5月16日，全國市場監(jiān)管部門消費者權(quán)益保護工作會議在武漢召開。國家市場監(jiān)督管理總局副局長（正部長級）、黨組成員秦宜智出席會議并講話。湖北省副省長萬勇致辭。

秦宜智指出，保護消費者權(quán)益是黨和政府的神圣使命，是整個市場監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點。全系統(tǒng)要深刻認識新時代消費者權(quán)益保護的形勢與任務，切實增強責任感和使命感，在新的起點上譜寫消費者權(quán)益保護工作新篇章。要正確把握“放管服”之間的關(guān)系，探索協(xié)同改善營商環(huán)境與消費環(huán)境的新路子;正確把握政府主導和社會共治的關(guān)系，注重發(fā)揮消協(xié)組織作用，構(gòu)建消費維權(quán)協(xié)同治理新格局;正確把握綜合監(jiān)管和行業(yè)監(jiān)管的關(guān)系，建立部門協(xié)作優(yōu)勢互補的新機制;正確把握條線工作和全局工作的關(guān)系，激發(fā)消費維權(quán)與監(jiān)管執(zhí)法的新效能;正確把握個案處理和綜合治理的關(guān)系，打造消費環(huán)境標本兼治的新體系;正確把握行政調(diào)解和行政處罰的關(guān)系，建立公共資源科學配置新模式。

秦宜智強調(diào)，各地要結(jié)合實際抓好2019年消費者權(quán)益保護的重點工作：一是完善消費者權(quán)益保護法律體系，抓好新消法及其實施條例的具體落地。二是推進以放心消費創(chuàng)建為抓手的綜合治理，健全消費領(lǐng)域信用體系和消費維權(quán)共治格局。三是加快整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系，顯著提升投訴舉報工作效能。四是聚焦重點服務領(lǐng)域消費維權(quán)，堅決破除群眾反映強烈的潛規(guī)則和新風險。五是大幅強化“投訴轉(zhuǎn)案件”機制，加大侵害消費者權(quán)益案件的查辦力度。六是抓好各級消保和12315隊伍建設(shè)，為消費者權(quán)益保護工作提供保障。

會上，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部、中國人民銀行相關(guān)人員介紹了消費者權(quán)益保護工作情況;湖北、北京、吉林、上海、浙江、福建、云南等地市場監(jiān)管局負責人作了交流發(fā)言。

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、副省級城市市場監(jiān)管部門，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團市場監(jiān)管局，市場監(jiān)管總局有關(guān)司局負責人等參加會議。

（摘編自市場監(jiān)管總局網(wǎng)站）