王海英 陳春雷

摘要：目前人工智能逐漸的出現(xiàn)在了人們的視野之中，人工智能技術(shù)是目前時代發(fā)展最前沿、最高端的產(chǎn)物。我們在享受科技帶來便利的同時，也要認(rèn)清楚將要面臨的巨大困難和挑戰(zhàn)。本文主要根據(jù)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，分析人工智能對企業(yè)人才轉(zhuǎn)型帶來的影響，提出了一些想法和建議。

關(guān)鍵詞：人工智能;企業(yè)人才轉(zhuǎn)型;時代發(fā)展

不可否認(rèn)人工智能正在逐漸的改變我們的工作和生活，和我們有著微妙的關(guān)系。通常情況下，人工智能能夠幫助我們提高工作效率，重新定義企業(yè)的運(yùn)營模式。過去的幾年中，人工智能技術(shù)在各個領(lǐng)域中應(yīng)用的越來越廣泛，人們對于人工智能技術(shù)運(yùn)用的越來越熟悉，被人們稱為能夠改變世界的技術(shù)之一，引發(fā)了新時代的工業(yè)革命。經(jīng)過科學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家對人工智能的研究和分析，人工智能是否會給勞動市場帶來沖擊，以及人工智能從中獲得的經(jīng)濟(jì)效益。所以企業(yè)的人力資源和人才主管是企業(yè)未來成功的關(guān)鍵。

1.人工智能技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢

1.1 向內(nèi)看

企業(yè)人力資源首先關(guān)注的目標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，只有幫助企業(yè)員工了解人工智能，才能實現(xiàn)企業(yè)人才的轉(zhuǎn)型。同時人力資源部門需要了解人工智能技術(shù)可以替換的一些工作流程，如何實現(xiàn)自動化并增加更多事務(wù)性和合規(guī)性活動。企業(yè)人力資源需要找到能夠幫助企業(yè)發(fā)展的合適型人才，擁有能夠幫助人力資源部門提供專業(yè)知識的能力，只有這樣才能保障企業(yè)利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)人才的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)人工智能轉(zhuǎn)型這種戰(zhàn)略性工作。改變傳統(tǒng)的人力資源模式，注重企業(yè)人員在組織中發(fā)揮出的作用，企業(yè)的成功和員工的努力是密切相關(guān)的，員工成為企業(yè)價值驅(qū)動的關(guān)鍵。目前大部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營模式，這就表示著人力資源也應(yīng)如此。

1.2 重新塑造人才生命周期

企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效管理、員工體檢等一些列工作都可以通過人工智能技術(shù)完成，人工智能技術(shù)在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。目前人們正在將人工智能技術(shù)應(yīng)用在人力資源策略方面，利用人工智能編寫職位描述，通過視頻面試對應(yīng)聘者進(jìn)行分析。利用人工智能吸收人才的同時，還能在改善人才生命周期上發(fā)揮著重要的作用。例如利用人工智能能夠直接找到企業(yè)內(nèi)擅長于某一個領(lǐng)域的人才，還能支持績效管理流程。

1.3 幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊重新思考工作的性質(zhì)

人工智能在組織中也存在普遍的慣性現(xiàn)象，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往將人工智能作為一種技術(shù)來實施。但是如果人工智能技術(shù)得到充分的利用，就能給企業(yè)員工的工作創(chuàng)造出更多的價值。人工智能將傳統(tǒng)的點對點角色更加細(xì)化分解為活動組，將合適的員工定位到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫恢?，同時人們還是需要了解和掌握人工智能技術(shù)，才能更好的為人們服務(wù)。人工智能技術(shù)能夠幫助員工降低工作量，提醒員工下一步的工作安排，避免出現(xiàn)遺漏。人工智能技術(shù)還能幫助企業(yè)參與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、參與績效評估、結(jié)構(gòu)框架的建立等。這就表示人工智能技術(shù)將傳統(tǒng)的人力資源模式進(jìn)行重組，也是企業(yè)開展人工智能工作的最佳時機(jī)，簡化人機(jī)接口點。這一理念和目前企業(yè)高管們想要同時使用多種管理模式運(yùn)營不謀而合。

1.4 支持企業(yè)進(jìn)行再培訓(xùn)

人工智能技術(shù)幫助企業(yè)獲得價值的最重要體現(xiàn)就是快速部署新技能。目前大部分的企業(yè)中已經(jīng)應(yīng)用了人工智能技術(shù)，但是目前的問題是大部分的員工對于人工智能技術(shù)還不夠了解，沒有做好準(zhǔn)備，只有很少一部分企業(yè)對于人工智能技術(shù)進(jìn)行追加投入，對員工進(jìn)行人工資能方面的培訓(xùn)。想要改變這種局面，就要人力資源部門起到帶頭作用，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)。員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)容之一，通過人工智能員工能夠了解領(lǐng)導(dǎo)者想要在短期內(nèi)看到的成績，形成敏捷模式，學(xué)習(xí)和發(fā)展是不間斷的，培訓(xùn)要及時。

2.人工智能技術(shù)對企業(yè)人才轉(zhuǎn)型的促進(jìn)

2.1 建立伙伴關(guān)系和不斷進(jìn)行嘗試

人工智能并不是就代表獨自進(jìn)行。其需要在特定的位置進(jìn)行投入，才能發(fā)揮出最大的作用，獲得更多的能力。企業(yè)中制定全面的戰(zhàn)略措施是十分重要的，但是同時也要在企業(yè)中建立可信度，推廣一些新的概念并進(jìn)行測試和實驗，了解其工作性質(zhì)。企業(yè)合作的形式能夠改變傳統(tǒng)的內(nèi)部孤立的狀態(tài)，形成統(tǒng)一的員工隊伍，加強(qiáng)對組織快速反應(yīng)的能力。例如對于人力資源來說，招聘新員工就是一項挑戰(zhàn)，那么對于人工智能來說，面臨的挑戰(zhàn)就是如何提高企業(yè)員工的工作效率，如何使工作自動化，降低員工的工作量，利用先進(jìn)的技術(shù)使工作變得更加輕松和高效。

2.2 設(shè)計工作要時刻考慮員工

目前人工智能技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用比較多的地方就是對員工和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行重新的設(shè)計，以及員工未來工作的性質(zhì)。利用人工智能對員工和業(yè)務(wù)之間的重新設(shè)計，一定要考慮到人力資源部門工作的優(yōu)先順序，通過加強(qiáng)某一方面來改變?nèi)瞬殴芾砹鞒毯推渌ぷ餍再|(zhì)，才能制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計劃。將這種新模式和企業(yè)業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序相結(jié)合，人工智能整體方法在基于內(nèi)在動機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計，這是維持人力資源組織敏捷式的關(guān)鍵組成部分。例如如果企業(yè)優(yōu)先考慮的事項是組織的敏捷性，那么人力資源利用人工智能技術(shù)就能在人才方面工作進(jìn)行支持和投入，人工智能技術(shù)能夠幫助員工在各個項目之間快速的移動，還能對造成員工敏捷性障礙的流程進(jìn)行自動化的處理，提高員工的工作效率。

2.3 原型方案設(shè)計、評估和擴(kuò)大規(guī)模

人工智能在促進(jìn)企業(yè)人才產(chǎn)出和組織敏捷性方面還存在一定的不足，沒有完整的方法和框架，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，科學(xué)合理的設(shè)計人工智能解決方案。在員工為中心的模式中將以上方案進(jìn)行整合。人力資源部門就能通過人工智能技術(shù)改變員工的工作方式和組織適應(yīng)方式。雖然并不能促進(jìn)企業(yè)所有工作蓬勃發(fā)展，但是也能將某一部分工作帶來成果，隨著人工智能技術(shù)應(yīng)用的時間越長，取得的成果就越明顯。

3.結(jié)語

就在不經(jīng)意之間，人工智能技術(shù)已經(jīng)對我們的生活和工作進(jìn)行了改變。因此目前企業(yè)的發(fā)展方向就是向著人機(jī)協(xié)作的數(shù)字化模式，人力資源部門要充分利用人工智能技術(shù)，幫助員工從工作中獲得最大的利益，才能在企業(yè)人才轉(zhuǎn)型中創(chuàng)造更大的價值。

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