摘 要：在計算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)的過程中，難免存在管理不到位、工作量大、技術(shù)支撐不足、軟硬件不兼容和計算機(jī)病毒威脅等問題亟待解決。首先對機(jī)房管理維護(hù)過程中現(xiàn)有問題進(jìn)行分析，然后針對問題提出上至規(guī)章制度頂層設(shè)計、下至用戶及軟件管理的全方位、多層次改進(jìn)策略，為學(xué)校計算機(jī)機(jī)房科學(xué)管理與維護(hù)提供理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)機(jī)房;管理;維護(hù);對策

新時代背景下，科學(xué)發(fā)展觀和教育改革對具有一定實踐能力的專業(yè)性人才提出高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校作為培養(yǎng)復(fù)合型人才的搖籃，更加注重提升師生的計算機(jī)能力[1]。學(xué)校計算機(jī)機(jī)房不僅承擔(dān)著整個學(xué)校的教學(xué)任務(wù)、科研任務(wù)，還承擔(dān)著師生自由上機(jī)、技能培訓(xùn)、各類計算機(jī)考試等任務(wù)[2]。這使得學(xué)校計算機(jī)機(jī)房的管理維護(hù)工作變得異常繁重、復(fù)雜，機(jī)房的管理與維護(hù)面臨一定的挑戰(zhàn)。如何科學(xué)高效地管理機(jī)房是每一個學(xué)校機(jī)房管理人員都面臨的問題。以學(xué)校計算機(jī)機(jī)房的管理與維護(hù)為研究對象，從規(guī)章制度頂層設(shè)計到用戶及軟件管理，基于多個角度分析機(jī)房管理維護(hù)過程中存在的問題，提出針對性策略供學(xué)校參考。

1 學(xué)校計算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)中存在的問題

1.1管理制度不完善

常言道“沒有規(guī)矩不成方圓”，落實計算機(jī)機(jī)房的規(guī)章制度是每個學(xué)校管理維護(hù)好機(jī)房的重要基礎(chǔ)。但目前，學(xué)校機(jī)房管理仍存在制度不全面、規(guī)章制度落實度不高的問題。很多學(xué)校機(jī)房只是走程序化般象征性的設(shè)置了機(jī)房管理條例，由于權(quán)責(zé)不清晰、缺乏一定監(jiān)管等原因?qū)е虏⑽凑嬲鋵嵱嬎銠C(jī)機(jī)房管理規(guī)章制度。

1.2 管理人員工作量大且專業(yè)技術(shù)不足

隨著學(xué)校發(fā)展，計算機(jī)機(jī)房數(shù)量、計算機(jī)種類及數(shù)量不斷增加，從資產(chǎn)統(tǒng)計到教學(xué)安排、從硬件維護(hù)到軟件升級、從安全防范到機(jī)房衛(wèi)生、從故障檢修到拆機(jī)維修，從局域網(wǎng)建設(shè)維護(hù)到單機(jī)管理，都需要管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)。計算機(jī)種類多、數(shù)量多，教學(xué)軟件多，機(jī)房使用頻率高等原因都會增加計算機(jī)問題出現(xiàn)的機(jī)會。學(xué)生有意無意的不恰當(dāng)操作極易引起小到軟件不能正常使用，大到系統(tǒng)崩潰不能正常開機(jī)的后果。管理過程中新問題不斷涌現(xiàn)，但專業(yè)的管理員有限，加之機(jī)房管理工作量巨大，機(jī)房管理力量不足。

1.3? 教學(xué)環(huán)境管理難度大，課堂效果收效不高

教學(xué)環(huán)境指上機(jī)環(huán)境，對于教學(xué)、科研來講，專業(yè)性軟件必不可少。在安裝專業(yè)性軟件時往往存在不兼容的問題，具體包括各個軟件之間、軟件與計算機(jī)硬件及操作系統(tǒng)之間、軟件與教學(xué)管理軟件之間的兼容問題。另外，計算機(jī)課堂上，教師無法同時關(guān)注所有同學(xué)是否在認(rèn)真聽講，自由練習(xí)時是否在認(rèn)真練習(xí)課堂內(nèi)容還是在聽歌玩游戲。監(jiān)控力度不足導(dǎo)致計算機(jī)課堂效果不高。

1.4? 系統(tǒng)安全存在一定的威脅

我國公安部2000年發(fā)布的《計算機(jī)病毒防治管理辦法》指出計算機(jī)病毒即破壞計算機(jī)功能或毀壞數(shù)據(jù)，具有自我復(fù)制特點的計算機(jī)指令或程序代碼[3]。計算機(jī)病毒通常通過互聯(lián)網(wǎng)、移動存儲設(shè)備的方式進(jìn)行傳播。學(xué)校的機(jī)房幾乎每臺計算機(jī)都可以聯(lián)網(wǎng)，師生使用外部存儲設(shè)備的幾率很高，因此機(jī)房計算機(jī)暴露在感染病毒的高風(fēng)險中。機(jī)房的計算機(jī)一旦感染病毒，計算機(jī)就會運行變慢、阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響正常使用，更有甚者，還會泄露用戶的個人數(shù)據(jù)及上網(wǎng)信息。

2 學(xué)校計算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)中存在的問題

2.1 建立健全可行的機(jī)房管理制度

《機(jī)房管理和維護(hù)細(xì)則》是為機(jī)房的總管理員而制。一是明確機(jī)房管理人員的職責(zé)范圍，做到責(zé)任到人;二是對管理人員的專業(yè)能力、持續(xù)教育提出要求并進(jìn)行考核監(jiān)督;三是明確管理員對他人的監(jiān)督權(quán)，督促其他老師和學(xué)生按照規(guī)章制度正確使用計算機(jī)機(jī)房。

《機(jī)房使用細(xì)則》是為機(jī)房使用的管理者而制。明確上課教師是上課期間機(jī)房第一直接責(zé)任人，明確上課教師在上課期間的責(zé)任與權(quán)力，上課教師和當(dāng)值管理員應(yīng)共同填寫核對《機(jī)房使用日志》。

《學(xué)生上機(jī)操作細(xì)則》是為單個計算機(jī)用戶而制。明確學(xué)生上機(jī)細(xì)則，如“禁止修改計算機(jī)設(shè)置”、“禁止使用未殺毒的U盤”、“裝卸軟件需經(jīng)老師同意，嚴(yán)禁擅自裝卸軟件”等，要求上機(jī)學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行上機(jī)細(xì)則。

2.2 完善管理方式，提升專業(yè)技能

師生共管，責(zé)任細(xì)化。根據(jù)富有責(zé)任心、具有一定計算機(jī)技術(shù)等要求選取學(xué)生管理員，責(zé)任細(xì)化，專人負(fù)責(zé)專項任務(wù)。將教學(xué)安排、硬件維護(hù)、軟件升級、機(jī)房衛(wèi)生、故障檢修等分派給專門的學(xué)生管理員負(fù)責(zé)，機(jī)房管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局及重大難題的解決。

定期對管理員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)的提升可增加機(jī)房管理效率。如在重裝系統(tǒng)、安裝或升級軟件、修改電腦固定配置時只需將一臺母機(jī)裝好設(shè)置好，就可以利用“網(wǎng)絡(luò)同傳”功能對整個機(jī)房進(jìn)行同步安裝。培訓(xùn)后要對管理學(xué)進(jìn)行考核，在監(jiān)督的同時確保管理員真正掌握了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)。

2.3? 改善教學(xué)環(huán)境

使用正版軟件。不兼容的主要原因就是安裝破解版、盜版而非正版軟件。專業(yè)性的正版軟件往往價格昂貴，學(xué)校有時會使用破解版的軟件。破解版軟件滯后于操作系統(tǒng)，不能在某一類操作系統(tǒng)上正常使用，或者軟件與軟件之間有沖突，不能兼容。

安裝電子教室管理軟件。教師上課時可利用電子教室軟件實時進(jìn)行屏幕廣播、屏幕監(jiān)控、機(jī)房作業(yè)收發(fā)等。改變上機(jī)課成為自由上網(wǎng)時間的傳統(tǒng)問題，掐斷學(xué)生在機(jī)房上課時不聽課自由玩樂的可能，增強機(jī)房上機(jī)課的實際效果。

2.4 病毒威脅對策

加裝還原保護(hù)系統(tǒng)?，F(xiàn)在很多型號的電腦都將還原保護(hù)系統(tǒng)集成在主板中，對沒有這一系統(tǒng)的電腦可加裝還原卡，并設(shè)置成自動還原系統(tǒng)狀態(tài)，即每次開機(jī)計算機(jī)都會自動還原到原始設(shè)定狀態(tài)，不僅可以防毒還可以維護(hù)系統(tǒng)，提升管理效率。

安裝防護(hù)軟件和殺毒軟件。防護(hù)軟件的漏洞修復(fù)功能可給操作系統(tǒng)打補丁，自動修復(fù)漏洞。殺毒軟件的自動升級功能可及時更新病毒庫來有效降低新型病毒的威脅，時刻保持最強的殺毒能力。

3 結(jié)束語

計算機(jī)機(jī)房的維護(hù)關(guān)系到整個教學(xué)工作的正常運行，對機(jī)房的維護(hù)和管理絕對不能馬虎大意，應(yīng)根據(jù)教學(xué)的需求定時定向維護(hù)機(jī)房，爭取做到防范未然。同時機(jī)房管理人員應(yīng)該適應(yīng)新時代的需求，時刻關(guān)注計算機(jī)的發(fā)展，持續(xù)學(xué)習(xí)和掌握學(xué)校計算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)事業(yè)的新發(fā)展新技術(shù)，將新的技術(shù)和理論應(yīng)用于機(jī)房的管理維護(hù)工作之中。

參考文獻(xiàn)

[1]齊欣.關(guān)于高校公共計算機(jī)機(jī)房的管理與維護(hù)要點分析[J].智庫時代，2019（22）：127-129.

[2]王建彬，李響，孫京恩，程羅德.新形勢下高校公共計算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)探析[J].福建電腦，2018，34（01）：91+101.

[3]中華人民共和國公安部.計算機(jī)病毒防治管理辦法（公安部令第51號）[Z].2000-3-26.

作者簡介：

黃倩銘（1993-），女，漢，江西科技師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：公共管理，