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        群體心理與人際關(guān)系

        2019-09-10 07:22:44
        家庭服務(wù) 2019年6期
        關(guān)鍵詞:工作效率

        我們每個人都生活在社會之中,都在不斷地與他人進行交往互動。在與他人交流的過程中,他人、群體的行為都會對我們產(chǎn)生影響。接下來,我們來介紹他人、群體對我們的行為所產(chǎn)生的影響。

        從眾

        從眾是指我們個人的觀點或行為,由于受到群體、大眾直接或間接的影響而發(fā)生改變,向與大多數(shù)人相一致的方向發(fā)生改變的現(xiàn)象。比如,李姐去菜市場買菜,看到很多人都圍在一個賣西瓜的攤位買西瓜。本來當(dāng)天沒打算買西瓜的李姐,也臨時決定去買個西瓜了,這就是一種從眾行為。從眾也分很多種情況,分別為真從眾、權(quán)益從眾及不從眾。

        真從眾是一種不僅行為上與群體行為相一致,且內(nèi)在想法上也發(fā)生改變,也認同群體觀點的一種從眾現(xiàn)象。真從眾是一種心服口服的從眾。還是以買西瓜為例,當(dāng)李姐看到眾人都在買西瓜時,自己的想法也發(fā)生了變化。想到夏天到了,是應(yīng)該買個西瓜了。這種不僅在行為上加入到了選西瓜、買西瓜的隊伍,在自身想法上也認為應(yīng)該買個西瓜的做法,就是一種真從眾。

        權(quán)宜從眾是指在某種情況下,個體雖然在行為上與群體保持了一樣的行為,但是在內(nèi)心中卻不認同群體的做法,只是迫于群體壓力而發(fā)生了行為變化的做法。依舊是以買西瓜為例,李姐去菜市場買菜,很多人都在買西瓜,自己過去看后沒打算買。但是剛要離開時,一個聲音叫住了她,她發(fā)現(xiàn)正在挑選西瓜的人中,有幾位鄰居。他們讓李姐一起來買,其中一位還主動說道:“這家西瓜不錯、沙瓤,來我?guī)湍闾粢粋€”。李姐迫于大家的聲音,買了一個西瓜。但是一邊拎著西瓜,心里卻一邊覺得這個西瓜真是可有可無,本來不打算買的。這就是一種權(quán)宜從眾,只是在行為上與大家保持了一致,但是內(nèi)心中卻沒有認同。

        不從眾是從眾的對立面,是指在群體中不被他人所影響,始終保持自己原有想法與行為的做法。比如在上述的例子中,如果李姐依舊婉言謝絕,最終沒有買西瓜,那么這就屬于一種不從眾的行為。

        從眾是日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)的一種行為現(xiàn)象,沒有絕對的好環(huán)之分。但是它也提醒我們在做決定、做選擇時,要盡可能避免權(quán)宜從眾的出現(xiàn),給自己留一些時間,讓自己在不受他人影響、干擾的情況下做最終的決定。如是否從事月嫂、育嬰嫂這項工作、是否進入這家工作等,這些與自身未來發(fā)展息息相關(guān)的決定,還是要避免權(quán)宜從眾的。同時,在工作中,我們也應(yīng)避免一定的從眾行為,如在與其他月嫂、育嬰嫂聊天時,當(dāng)他們在對各位雇主抱怨時,我們應(yīng)保持理性,客觀評價自己的雇主,而不是從眾地加入到抱怨的隊伍中。

        社會助長、社會惰化

        社會助長與社會惰化是兩個相對的概念。社會助長是指當(dāng)他人在場或與他人一起活動時,個體工作效率有所提升的現(xiàn)象。社會惰化是指許多人在一起工作時,個人工作積極性降低、工作效率下降的現(xiàn)象。在工作中,我們可以利用社會助長現(xiàn)象來促進工作效率的提升,通過避免社會惰化現(xiàn)象的發(fā)生來防止工作效率的下降。比如,作為家政公司,在對新月嫂、育嬰嫂進行培訓(xùn)的時候,可以讓他們結(jié)伴學(xué)習(xí),倆人一組互幫互助,在這種相互的環(huán)境下,可促進她們更高效、更努力地學(xué)習(xí),掌握有關(guān)技能。就社會惰化來說,這就要求我們在完成一項工作時,不用把這項工作任務(wù)分配給太多人。如給寶寶沖奶粉,最好第一次就確定好由一個人來負責(zé),這樣更能保證寶寶按時進食,避免互相以為對方已經(jīng)為寶寶沖調(diào)好奶粉,但事實是誰也沒做的情況出現(xiàn)。

        去個性化

        去個性化是指群體中個人喪失理智和責(zé)任感,做出在個人單獨時不會做的事情的現(xiàn)象。如當(dāng)某人想跳樓自殺時,樓下會引來很多的圍觀群眾。當(dāng)圍觀群眾中有人喊出:“快跳??!”的時候,很多圍觀群眾也會隨聲附和,喊出:“快跳??!”但是,我們靜下心來想一下,當(dāng)我們自己面對一個想要跳樓自殺的人時,我們會對他喊出這樣的話嗎?很多人的回答是否定的,這就是一種去個性化現(xiàn)象。去個性化現(xiàn)象是我們需要避免的,很多聚眾行為都是一種去個性化的表現(xiàn)。作為成年人的我們,應(yīng)理性思考,不參與聚眾活動,避免不恰當(dāng)行為的發(fā)生。

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