劉珍

摘 要：電子商務經(jīng)濟已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要來源，是現(xiàn)代電子經(jīng)濟的重要形式，逐漸受到人們的廣泛關(guān)注。網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，京東、天貓、淘寶等網(wǎng)購平臺的日交易量在快速上升，逐漸發(fā)展成為主打產(chǎn)業(yè)。在電子商務交易的過程中，用戶信息問題一直是個非常敏感的話題，其關(guān)乎著消費者的合法權(quán)益，強化對用戶的隱私保護是當下的重要工作。本文就電子商務中用戶信息保護措施進行了分析與探究。

關(guān)鍵詞：電子商務 用戶信息 保護

一、電子商務用戶信息被侵犯的表現(xiàn)形式

1、隨意對用戶信息進行收集

如今，在電子商務運作過程中，時常出現(xiàn)用戶被詐騙、騷擾等投訴現(xiàn)象，嚴重影響了用戶的日常生活秩序。由于網(wǎng)絡是一個開放、共享的平臺，對于部分信息缺乏保護性，在電子商務平臺上購物需要填寫足夠的個人資料才可進行登錄和購物，如手機號碼、電子郵箱、用戶姓名、配送地址等，且諸多都是用戶的真實個人信息，這也為部分不法分子提供了機會，可以輕而易舉的從電子商務平臺中獲取大量有價值的信息，致使用戶出現(xiàn)不同程度的損失，嚴重的甚至被恐嚇。

2、攻擊計算機系統(tǒng)獲取信息

電子交易平臺的安全是電子商務經(jīng)濟發(fā)展的一個弱點，由于計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)相對脆弱，若安全防護不到位，會導致系統(tǒng)癱瘓，網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，黑客、病毒軟件會侵襲計算機系統(tǒng)，從中竊取用戶的重要信息甚至是對用戶的隱私信息進行篡改，此種種行為都是在用戶不知情的條件下進行的，黑客襲擊用戶的電腦后，會利用用戶信息進行一系列的活動，竊取用戶的信用卡、賬戶金額等，導致用戶損失巨大，同時面臨信譽問題。

3、利用消費者信息進行交易

現(xiàn)如今，電子商務發(fā)展迅速，電子商務經(jīng)濟環(huán)境相對混亂，交易的頻繁，再加之消費者對自身信息的保護意識不強，極易導致信息的泄漏，被不法分子所利用，甚至會成為電子商務的重要交易資源。不法分子將消費者的重要信息作為交易的重要商品，將消費者信息變賣給其他人員或企業(yè)，二者之間形成貿(mào)易關(guān)系，屬于非法操作，嚴重侵犯了消費者的合法權(quán)益，若遇到詐騙者，會為消費者帶來嚴重的損失?，F(xiàn)如今，電子商務平臺中提供各類信息服務，出售個人信息的現(xiàn)象甚多，嚴重影響了電子商務經(jīng)濟的健康發(fā)展。

二、電子商務中用戶信息保護措施

1、優(yōu)化電子商務用戶信息保護法

電子商務平臺是萬千用戶組成的，多個用戶構(gòu)成了龐大的集合。電商用戶信息問題非常突出，用戶的合法權(quán)益受到侵犯，為緩解與解決當前問題，應優(yōu)化電商用戶信息保護法，建立完善的法律體系，加大對信息竊取或泄露者的懲處力度，一旦發(fā)現(xiàn)從嚴處理。國家應重視電子商務信息竊取與偷窺的問題，應設(shè)置關(guān)鍵詞搜索警告信號，一旦有人在網(wǎng)絡上進行用戶數(shù)據(jù)以及隱私信息的收集，應對該行為進行舉報或限制，出臺電子商務用戶信息保護的專項法律，加強對電商用戶的行為規(guī)范，借助法律手段來進行用戶信息的保護，維護用戶的合法權(quán)益。另外，在法律中應明文規(guī)定，對電商貿(mào)易中涉及到的敏感資料或數(shù)據(jù)信息進行及時的標記與保護，提高用戶信息的安全性。通過法律條文的明確規(guī)定，能夠保證用戶信息的安全性，也可提升網(wǎng)營的商業(yè)信譽等級，提高電子商務運營的質(zhì)量和效率。

2、增強用戶的信息保護意識

用戶信息的保護，應從用戶本身著手，提高用戶信息保護意識，是避免重要信息泄露的重要保障。為此，政府部門或商務部門應借助媒體或輿論進行電商用戶信息保護的宣傳工作，對用戶進行及時的安全知識普及，對重要信息泄露所導致的后果進行逐一的羅列，以達到警示的目的，從本質(zhì)上增強用戶的關(guān)注度，增強網(wǎng)購的謹慎性。政府部門應提供相應的宣傳短片，對用戶信息信息泄露或窺探所帶來的危害性進行列舉，以此來提醒用戶，不輕易在不明網(wǎng)站上進行注冊，保護自己的真實信息，禁止將重要信息寄存在到電腦中，同時對歷史記錄進行及時的清除，不隨意在電子商務平臺中隨意下載并透露自己的個人信息，對瀏覽記錄、緩存進行及時清理，不留下任何信息痕跡，以達到保護用戶信息的目的，維持健康、和諧的電商環(huán)境。

3、加強電子商務平臺的網(wǎng)絡安全保護

為了實現(xiàn)對電子商務平臺用戶信息信息的保護，應對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行升級，增強網(wǎng)絡安全屏障，能夠?qū)⒉《?、黑客阻擋在外，禁止其對計算機系統(tǒng)的襲擊，提升電商平臺的安全性。電商系統(tǒng)安全性的保護，應借助現(xiàn)階段的主要安全防護技術(shù)，以防火墻技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)、入侵識別技術(shù)等，借助不同的安全技術(shù)設(shè)置有效的安全屏障，以提高數(shù)據(jù)信息的安全性。因此，電子商務平臺應為自身專屬的局域網(wǎng)進行適度的隔離與保護，是保護用戶數(shù)據(jù)安全的有效途徑，其可以實現(xiàn)對網(wǎng)站的服務，也能開展其他服務，服務范圍較大。在平臺系統(tǒng)上，可安裝殺毒軟件，可達到防止病毒感染的目的，同時可通過安裝相應的防火墻軟件來保護內(nèi)部系統(tǒng)，以實現(xiàn)對系統(tǒng)的防護，對惡意軟件進行實時的檢測，警惕來歷不明的應用軟件、病毒程序和黑客對計算機系統(tǒng)的襲擊，防止用戶信息被泄露，維持良好的電商交易環(huán)境。不管是消費者，還是電子商務企業(yè)，都是借助電商平臺進行貿(mào)易往來，都屬于電子商務用戶，其隱私信息隨時都會受到安全威脅，應提高用戶信息安全保護意識，積極發(fā)揮計算機專業(yè)技巧，科學設(shè)計計算機程序，優(yōu)化安全防護技術(shù)屏障，將不法分子杜絕在外，以達到保護電子商務用戶信息的目的。

結(jié)束語：

綜上所述，現(xiàn)階段，電子商務運行的過程中衍生出多方面的問題，用戶信息問題尤為突出，其關(guān)乎著用戶的切身利益，合法權(quán)益被侵犯，會形成不可估量的損失。為了強化對電子商務用戶信息的保護，健全與完善我國在電子商務中的法律體系，旨在保護消費者的合法權(quán)益，同時，用戶應提升自身的隱私保護意識，做好安全防范工作，借助先進的技術(shù)開展技術(shù)防范等，進而實現(xiàn)對用戶信息的保護，營造健康、和諧的電子商務環(huán)境。

參考文獻：

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