肖培　黃顯龍　羅倩　吳文韜

摘 要：從“養(yǎng)育看護(hù)”到 “專業(yè)早教”的發(fā)展就是家長往往會選擇為自己的孩子精心挑選滿意的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓孩子贏在起跑線上。但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多良莠不齊，家長對每個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都需要消耗大量時間，通過許多渠道，才能相對完整的了解到其中的信息，并且難以了解其客戶的滿意程度。介于此背景之下，我們在成都市區(qū)開展了家長對幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求及了解程度的調(diào)查，以調(diào)查整合幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息的市場狀況。

關(guān)鍵詞：幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu);家長;信息整合

1.2019年成都市整合幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息市場調(diào)查報告內(nèi)容概括

從“養(yǎng)育看護(hù)”“游戲娛樂”到“親子教育”“專業(yè)早教”的發(fā)展就是家長往往會選擇為自己的孩子精心挑選滿意的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓孩子贏在起跑線上。但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多良莠不齊，家長對每個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都需要消耗大量時間，通過許多渠道，才能相對完整的了解到其中的信息，并且難以了解其客戶的滿意程度。每位家長都希望自己的孩子不輸在起跑線上，但是親戚朋友和老師推薦的培訓(xùn)班比較片面，且不能完全信任;但自行搜集周邊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所有信息再進(jìn)行比較，著實(shí)會花費(fèi)大量的時間與精力。另一方面，家長通過現(xiàn)有的渠道對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解，不能獲得該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全方位優(yōu)惠政策，導(dǎo)致讓孩子上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要花費(fèi)很多資金。

介于此背景之下，我們于2019年在成都市區(qū)開展了家長對幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求及了解程度的調(diào)查，以調(diào)查整合幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息的市場狀況。

2.整合幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息市場調(diào)查概況

2.1調(diào)查背景及目的

在“教育消費(fèi)升級”“城鎮(zhèn)化”“80，90后父母”“4+2+1之家庭結(jié)構(gòu)”“國家政策”等多方面因素的影響下，社會整體對0～6歲學(xué)前教育市場的需求急速增加，教育低齡化的趨勢也越發(fā)明顯。通過調(diào)研，掌握家長對幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求，并在平臺上針對需求，對各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真實(shí)有效的信息進(jìn)行整合，以達(dá)到便利家長的效果。

2.2調(diào)查內(nèi)容

我們對成都市近300名家長進(jìn)行了其對幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求及了解程度調(diào)查，具體調(diào)查內(nèi)容如下：

（1）家長對幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求如何？目的是什么？

（2）家長對幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的了解程度如何？信息是否有效？常獲取信息的渠道有哪些？

（3）家長希望了解幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的哪些信息？

3.整合幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息市場的調(diào)查方法

介于0～6歲兒童家長通常以群聚的方式進(jìn)行聊天討論，故我們以問卷調(diào)查為主，輔以訪談法和觀察法。抽樣調(diào)查經(jīng)過團(tuán)隊全員討論決定，按滾雪球抽樣調(diào)查的方法來完成此次的調(diào)查，即通過少數(shù)樣本單位逐步獲取更多樣本單位。

4.調(diào)查結(jié)果

通過滾雪球抽樣方法，我們對300位家長進(jìn)行了其對幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求及了解程度的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

4.1讓孩子贏在起跑線上是家長為孩子選擇培訓(xùn)班的初衷。

問卷結(jié)果顯示，有87.1%的家長有意愿讓自己的孩子參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。有80.65%的家長讓孩子參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的是培訓(xùn)孩子的興趣特長，從小開始培養(yǎng)一技之長是現(xiàn)代家庭的基本培養(yǎng)模式。有41.94%家長的目的是填補(bǔ)孩子的課余時間，讓孩子的課余時間充分被利用，生活更加豐富多彩?？v觀家長們的目的，剖析家長的深層含義，即不希望自己的孩子輸在起跑線上，希望讓孩子的興趣愛好變成技能，希望孩子的課余時間不被浪費(fèi)，充分利用于學(xué)習(xí)上。

4.2獲取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息途徑多樣，但家長了解的信息并不全面。

有83.87%的家長對周邊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都只了解一部分，而這一部分或多或少來自于自己切身走訪調(diào)查各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資料（70.97%），電視廣告等媒體宣傳平臺（41.94%），以及親戚朋友介紹（64.52%）。例如家長們對幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各大優(yōu)惠政策的了解程度，半數(shù)家長表示了解一部分（51.61%），半數(shù)家長表示不太了解（48.39%）。數(shù)據(jù)顯示，很多家長無法掌握培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全部基本信息，導(dǎo)致家長不能高效準(zhǔn)確的為自家孩子挑選專業(yè)性、人性化、系統(tǒng)全面的、孩子感興趣的培訓(xùn)班。

4.3在眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳信息中，家長難以獲得有效且真實(shí)的信息。

部分家長認(rèn)為目前市場上兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)太多太雜，而真正有價值的課程太少，不能滿足自身需求。導(dǎo)致這樣認(rèn)知的根本原因就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對外釋放的宣傳信息使家長難以分辨真假，并且有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資料較少且價格也不公開，促使家長無法深入了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程價值，也就無法高效準(zhǔn)確的選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。茫茫的信息流中，家長要從各種各樣的渠道獲取一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全部基本信息莫過于像大海撈針，且信息真?zhèn)坞y以分辨。

4.4整合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真實(shí)且有效的信息是被家長所期望的。

家長對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最想了解的莫過于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、教育環(huán)境、教育理念、培訓(xùn)價格、地理位置、培訓(xùn)內(nèi)容、服務(wù)能力、課程安排、優(yōu)惠政策、其他家長評價等，若我們將這些家長關(guān)心的因素進(jìn)行信息整合，在平臺上對各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真實(shí)有效的基本信息以及機(jī)構(gòu)特色進(jìn)行公示，讓家長在平臺中進(jìn)行信息對比、挑選，會為家長節(jié)省非常多的鞋底成本。并且有90.32%的家長都表示他們需要這樣一個信息整合的資料庫。

5.調(diào)查結(jié)論及建議

通過調(diào)查，了解到0～6歲兒童家長對于幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求及了解程度，家長對每個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都需要消耗大量時間，通過許多渠道，才能相對完整的了解到其中的信息，并且難以辨別信息的真假。每位家長都希望自己的孩子不輸在起跑線上，但是親戚朋友和老師推薦的培訓(xùn)班比較片面，且不能完全信任;但自行搜集周邊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所有信息再進(jìn)行比較，著實(shí)會花費(fèi)大量的時間與精力。另一方面，家長通過現(xiàn)有的渠道對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解，不能獲得該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全方位優(yōu)惠政策，導(dǎo)致讓孩子上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要花費(fèi)很多資金。所以給出以下建議：

（1）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真實(shí)地公開自身優(yōu)勢特點(diǎn)，便于家長根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。

（2）幫助家長篩選有利真實(shí)且全面的信息，為家長提供便利。

（3）平臺可對家長提供一體化服務(wù)，如信息提供、購買返利、用戶評價等。

（4）平臺與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成共識，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借用平臺進(jìn)行推廣宣傳，平臺通過家長報名獲得來自培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普的返利，雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1]劉沙沙.幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場調(diào)查與診斷——以河南省安陽市文峰區(qū)為例[D].河南大學(xué)，2014.

作者簡介

肖培（1999—），女，漢族，重慶榮昌，本科，研究方向：市場營銷。

黃顯龍（2000—），男，漢族，四川成都，本科，研究方向：市場營銷。

羅倩（2000—），女，漢族，四川邛崍，本科，研究方向：投資學(xué)。

吳文韜（1999—），男，漢族，四川仁壽，本科，研究方向：市場營銷。