陳英 劉圣文

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，我國(guó)信息化發(fā)展進(jìn)程不斷加快，新媒體技術(shù)日新月異，大數(shù)據(jù)在其中扮演著不可忽略的作用。在這一作用下，新聞信息的傳播發(fā)生了巨大變化，人工智能技術(shù)日臻成熟，與之相伴的算法推送可能會(huì)導(dǎo)致用戶在獲取信息時(shí)的信息繭房效應(yīng)。從“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變已難以逆轉(zhuǎn)，如何破除信息繭房，讓信息自由流通和傳遞，讓“把關(guān)人”重新回歸，讓“沉默的螺旋”變小，讓這個(gè)世界更好地被了解是值得思考的。

關(guān)鍵詞：新媒體;信息繭房;路徑

新媒體環(huán)境下，傳播技術(shù)的不斷革新使得信息爆炸式增長(zhǎng)，面對(duì)信息洪流，人們顯得無所適從。而基于此背景下的算法推送技術(shù)在某種程度上有效的解決了這個(gè)問題，這種算法推送機(jī)制有效的解決了人們?cè)谛畔⑦x擇時(shí)的迷茫困惑，篩選剔除了多余的信息，幫助人們節(jié)省了大量時(shí)間，但從另一方面來看，人們接受到的信息全都是自己喜歡的感興趣的，他們陶醉在自我世界里，漸漸與外界失去了聯(lián)系。信息窄化阻礙了個(gè)人的全面發(fā)展，致使他們的視野變得狹窄，認(rèn)知能力被束縛，判斷能力也逐漸喪失，逐漸陷入“信息繭房”的困境里。

1 新媒體環(huán)境下的“信息繭房”

信息時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播渠道的各種信息零時(shí)差、全天候地抵達(dá)受眾，紛繁復(fù)雜的信息迅速席卷人們的日常生活，被信息浪潮包裹著人們，不知何去何從。以Facebook、今日頭條為代表的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，秉承著節(jié)約用戶時(shí)間成本的目標(biāo)，對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，借助算法推送原理，為受眾提供其感興趣及相關(guān)的信息。算法作為一種編碼程序，成為新媒體時(shí)代信息分發(fā)的革命。算法推送機(jī)制是基于用戶喜好與興趣，利用大數(shù)據(jù)時(shí)代沉淀的用戶數(shù)據(jù)資源，通過為客戶精準(zhǔn)畫像實(shí)現(xiàn)信息的細(xì)分、定位、實(shí)時(shí)的個(gè)性化投遞服務(wù)。在算法機(jī)制的作用下，新聞媒體得以將信息精準(zhǔn)投放，更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，人們收到的也是專屬自己的定制內(nèi)容。但與此同時(shí)，算法被賦予了強(qiáng)大的權(quán)力，以往“把關(guān)人”的作用被具有智能屬性的程序取代。在這種算法機(jī)制的作用下，人們的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的"繭房"中的現(xiàn)象。

“信息繭房”是美國(guó)學(xué)者凱斯·R·桑斯坦通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的考察，在其2008 年出版的著作《信息烏托邦——眾人如何產(chǎn)生知識(shí)》中提出的，在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，往往只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通訊領(lǐng)域，久而久之，會(huì)將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中，信息繭房是指人們的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。桑斯坦認(rèn)為，信息繭房以“個(gè)人日?qǐng)?bào)”的形式呈現(xiàn)。在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)》中，他對(duì)“個(gè)人日?qǐng)?bào)”現(xiàn)象作了描述：伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)、信息的劇增，人們會(huì)可隨意選擇想關(guān)注的話題，可依據(jù)喜好定制報(bào)紙、雜志，每個(gè)人都可為自己量身打造一份“個(gè)人日?qǐng)?bào)”，當(dāng)個(gè)人被禁錮在自我建構(gòu)的信息脈絡(luò)中，生活必然變得程序化、定式化。

2 新媒體環(huán)境下“信息繭房”產(chǎn)生的原因

2.1 內(nèi)容：精準(zhǔn)化投放的技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，用戶獲得信息的速度和精度得以提升，他們可以根據(jù)自己的偏好，通過搜索引擎查找自己感興趣的信息。而在人工智能發(fā)展越來越成熟的今天，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上留下的瀏覽足跡，就會(huì)被收集到計(jì)算機(jī)云端，成為用戶的數(shù)字化個(gè)性名片，成為平臺(tái)推送內(nèi)容的依據(jù)，進(jìn)而推送一系列有關(guān)此信息的內(nèi)容來吸取流量?，F(xiàn)有條件下，商業(yè)化成為媒體生存不得不考慮的問題，也是其發(fā)展的必然結(jié)果，為賺取點(diǎn)擊量從而獲得廣告流量，他們必須找出更加有效的信息投送方式，解決信息不對(duì)稱問題。

于是，算法推送機(jī)制便應(yīng)運(yùn)而生，以Facebook、推特、今日頭條、新浪微博等為代表的國(guó)內(nèi)外新媒體平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)搜集到的信息抓取用戶的個(gè)人興趣，有針對(duì)性地為用戶推送其感興趣的定制化信息。這種信息生產(chǎn)與推送的精準(zhǔn)性和針對(duì)性為“信息繭房”的形成提供了強(qiáng)有力的技術(shù)基礎(chǔ)。

2.2 用戶：定制化內(nèi)容的需求

目前，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量逐年上升，網(wǎng)絡(luò)也成了越來越多受眾接收信息的主要平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，信息多且雜，網(wǎng)民們的注意力有限，所以更多的網(wǎng)民趨向于把自己的時(shí)間和精力投放在自己感興趣的內(nèi)容上，更愿意和自己志趣相投的人交流。另一方面，人們會(huì)固定訪問自己一直的喜歡網(wǎng)站和社區(qū)，選擇自己感興趣的話題進(jìn)行交流。如果用戶每一次打開網(wǎng)站或者客戶端，看到的都是自己喜歡的內(nèi)容，他們打開的幾率也會(huì)增大。這就由是受眾的主動(dòng)選擇行為形成的“信息繭房”。

2.3 渠道：多元化平臺(tái)的興起

近年來，社交平臺(tái)與媒體平臺(tái)的交互成為新媒體發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。隨著微信、微博等社交平臺(tái)的普及率和使用率越來越高，其也越來越成為用戶獲取信息的重要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。各平臺(tái)的信息生產(chǎn)者在內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)要合受眾的“胃口”，信息發(fā)布者要找到喜愛自己內(nèi)容的“專屬用戶”，為了達(dá)到這一目標(biāo)，平臺(tái)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行“監(jiān)視”，為其定制個(gè)性化內(nèi)容。這些內(nèi)容發(fā)送后，基于同一個(gè)用戶的身份確定性，在不同平臺(tái)收到的卻極有可能是他感興趣卻單調(diào)的內(nèi)容。

即便是在看似自由、開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶也會(huì)因?yàn)槎ㄖ苹瘍?nèi)容的聚集而形成的單一的“小圈子”，這個(gè)“小圈子”其實(shí)就是“信息繭房”的現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)。

3 新媒體環(huán)境下破除“信息繭房”的路徑

3.1提升精準(zhǔn)推送的“人性化”設(shè)置

算法推薦毫無疑問滿足了用戶信息個(gè)性化的需求，但這種基于人工智能的程序顯然缺乏“人性化”的考量。首先，推送用戶點(diǎn)擊過的信息，忽略了受眾可能真的不需要或不再需要的情況，在“標(biāo)題黨”盛行的網(wǎng)絡(luò)信息中，很多信息的點(diǎn)擊量是由“誤點(diǎn)”成就的，在此基礎(chǔ)上現(xiàn)成的對(duì)用戶的偏好的分析自然也不可能是準(zhǔn)確的;其次，用戶要了解的信息包括兩個(gè)方面，一是其感興趣的與己相關(guān)的內(nèi)容，二是他需要知道的關(guān)于這個(gè)世界發(fā)生的變化，從而形成對(duì)個(gè)人、對(duì)世界的正確認(rèn)知。在舊有的算法推送下，用戶很可能被困在由自己感興趣的內(nèi)容所組成的“小圈子”，缺乏公共信息和公共知識(shí)，造成社會(huì)凝聚力和認(rèn)同感的缺失。因此，各平臺(tái)須提升精準(zhǔn)推送的“人性化”設(shè)置，在推送帶有用戶偏好信息的同時(shí)，為其推送對(duì)用戶自身乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展有價(jià)值的信息。

3.2 提升用戶自身的媒介素養(yǎng)

在新媒體迅速發(fā)展之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了一個(gè)人人可以發(fā)聲的平臺(tái)，由于門檻較低，任何有想法的人都可以成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，這就導(dǎo)致了內(nèi)容生產(chǎn)參差不齊。與此同時(shí)，點(diǎn)擊量、閱讀量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量成為衡量信息好壞的標(biāo)準(zhǔn)，一些非專業(yè)出身的內(nèi)容生產(chǎn)者極有可能為了迎合讀者，而去生產(chǎn)一些內(nèi)容不利于社會(huì)及個(gè)人發(fā)展的內(nèi)容。再者，用戶作為信息的接受者，極有可能為了生產(chǎn)而把自己的目光放在單一領(lǐng)域，忽略了其他信息，極易群體圈層的固化。所以，作為內(nèi)容生產(chǎn)者和接受者的用戶急需提高自身的媒介素養(yǎng)，在信息大潮中為破除“信息繭房”效應(yīng)助一份力。

（1）作為內(nèi)容生產(chǎn)者的用戶，創(chuàng)作者要提高媒介信息生產(chǎn)素養(yǎng)。內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)受眾關(guān)注公共議題，尊重不同意見。同時(shí)，積極與其他用戶互動(dòng)，一起參與公共議題的討論，并以正確的價(jià)值觀引導(dǎo)輿論，盡量減少“沉默的螺旋”和“信息偏食”現(xiàn)象，為各方平等對(duì)話提供條件。

（2）作為信息接收者的用戶，消費(fèi)者要提高信息消費(fèi)素養(yǎng)。置身于信息社會(huì)中，如何搜集、選擇信息，拓寬視野，克服“信息繭房”是用戶不得不考慮的。首先，新媒體環(huán)境下用戶需要至少包含兩方面的內(nèi)容，即自身必須了解的信息和他感興趣的信息。這就需要用戶提高自身信息篩選與信息辨別能力，通過提升自身信息消費(fèi)素養(yǎng)，有意識(shí)地破除“信息繭房”。其次，用戶需要將“信息繭房”小圈子中的資訊與社會(huì)公共資訊相疊加，有效規(guī)避信息繭房的負(fù)面效應(yīng)。最后，用戶可以有意識(shí)地搜索自己不是太感興趣但又需要知道的事情，在計(jì)算機(jī)云端為自己塑造一個(gè)“虛擬”現(xiàn)象。

4 結(jié)語

新媒體環(huán)境下，信息的生產(chǎn)和分發(fā)發(fā)生革命，用戶極易陷入信息繭房的泥沼?！靶畔⒗O房”并不是單純算法作用下的產(chǎn)物，用戶的定制化需求、多元化平臺(tái)的興起也是不可忽略的因素。在“信息繭房”效應(yīng)下，用戶會(huì)趨向于接受單一渠道、有限類型的信息，從而形成對(duì)這個(gè)社會(huì)的不正確認(rèn)識(shí)。面對(duì)這種情況，媒體平臺(tái)要在完善算法機(jī)制的前提下，做到“人性化”設(shè)置;用戶自身也要有選擇有考慮地發(fā)布信息和獲取信息。

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（作者單位：長(zhǎng)沙理工大學(xué)）