袁紅梅

移動圖書館作為一個全新的概念出現(xiàn)在人們面前，移動圖書館系統(tǒng)下的用戶，利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，接入終端設(shè)備即可訪問圖書館館藏資源。移動圖書館作為數(shù)字圖書館的深化和延伸，也是對傳統(tǒng)圖書館的一種補(bǔ)充，在功能和服務(wù)能力方面都得到了很大的提高和完善，同時也是一個分散式的圖書館群體，它把有用的圖像、軟件及其他的多媒體信息通過現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行必要的加工和處理，使其轉(zhuǎn)化成數(shù)字化信息，利用計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行保存，再運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，這樣用戶就可以隨時隨地在網(wǎng)上閱覽。用戶通過上網(wǎng)便可博覽群書，做到真正的資源共享。移動圖書館具有強(qiáng)大的信息存儲功能;方便快捷的檢索能力;遠(yuǎn)程傳遞信息飛速;可多人同用一條信息，最重要的是可以實現(xiàn)隨時隨地的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的傳輸速度是驚人的，用戶可以很快捷方便地訪問圖書館數(shù)字資源，通過WAP網(wǎng)站獲取多種類型的信息和服務(wù)。可以對數(shù)字圖書館的各種信息資源進(jìn)行組織和整合，向用戶傳遞數(shù)據(jù)。讀者可以借助手機(jī)或者其他終端設(shè)備進(jìn)行閱讀和利用數(shù)字圖書館移動網(wǎng)站的信息。為了方便用戶隨時隨地瀏覽和查詢圖書信息，了解圖書館最新資訊和動態(tài)，快捷查閱和檢索文獻(xiàn)資源，定制感興趣的信息，建設(shè)移動網(wǎng)站來下載期刊和多媒體信息，通過WAP網(wǎng)站平臺圖書館可以發(fā)布音頻、視頻、電子書和圖片等多種載體的信息[2]。建立圖書服務(wù)目錄，提供統(tǒng)一的檢索界面，加強(qiáng)數(shù)字資源和服務(wù)的整合，豐富WAP頁面內(nèi)容，便于用戶查詢圖書信息，通過移動設(shè)備客戶端的WAP瀏覽器搜索信息，準(zhǔn)確定位圖書及其書目相關(guān)信息，搜索圖書館館藏資源，瀏覽數(shù)據(jù)庫資源信息。及時更新和維護(hù)服務(wù)器，以用戶的需求為導(dǎo)向來建設(shè)功能強(qiáng)大WAP服務(wù)器。注重服務(wù)的人性化和個性化，提供用戶留言與討論的頁面，提供用戶和圖書館員互動平臺。移動網(wǎng)站平臺和搜索功能將會增強(qiáng)用戶體驗，改善數(shù)字圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量。

在數(shù)字圖書館中，3G時代移動流媒體服務(wù)的應(yīng)用將使數(shù)字圖書館的信息服務(wù)方式更加生動，用戶和圖書館員之間的交流會話更方便直接，信息服務(wù)和管理的質(zhì)量得到提高。圖書館信息服務(wù)的多媒體信息服務(wù)也是一個重要方面，用戶通過移動終端訪問數(shù)字圖書館的移動網(wǎng)站，隨時隨地可以實現(xiàn)寬帶直播觀看、視頻點播、并下載所需要的圖書館多媒體信息，同時可以和其它點播同一資源的用戶探討交流，在3G網(wǎng)絡(luò)下多媒體信息可以實現(xiàn)快速傳輸。通過數(shù)字圖書館網(wǎng)站把各種教學(xué)課件以及其它有教育和宣傳意義的多媒體信息轉(zhuǎn)換成流媒體格式，為讀者提供遠(yuǎn)程教育，很大程度上節(jié)省了資源[3]。移動流媒體服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是根據(jù)用戶的需求和興趣來搜集、整理資料的，豐富有教育意義的多媒體信息和資源。移動流媒體服務(wù)充分發(fā)揮了圖書館的功能，使圖書館的信息資源得到充分利用，提高了文獻(xiàn)資源的利用率，為廣大用戶提供了學(xué)習(xí)和娛樂的良好途徑。

結(jié)合3G網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字圖書館可以為用戶及時地提供所需的文獻(xiàn)信息和服務(wù)，提供多元的交互式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。圖書館服務(wù)人員和用戶之間可以進(jìn)行更多地實時交流，傳遞更多所需信息，也使用戶和館員的交流方式更具多樣性。

借助3G網(wǎng)絡(luò)，圖書館參考咨詢?nèi)藛T和用戶可以通過視頻、語音進(jìn)行方便的交流。視頻參考咨詢更具人性化，表情更豐富，讀者和圖書館之間可以實現(xiàn)生動、直觀的交流，在咨詢問題表達(dá)上，可以通過各種表情和手勢等肢體語言給參考咨詢帶來很多方便，這給圖書館參考咨詢提供了即時傳輸信息服務(wù)的手段[4]。

3G時代可視電話業(yè)務(wù)可以引入?yún)⒖甲稍兤脚_，實現(xiàn)面對面的人際實時溝通?？梢曤娫捠菍D像、話音集于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，使用戶跨越時空與圖書館參考咨詢?nèi)藛T進(jìn)行及時的交流，在交流的過程中可以克服當(dāng)前數(shù)字參考咨詢的障礙，通過手勢或表情等形象的對話交流手段表達(dá)信息需求，進(jìn)行參考咨詢問題，這種人機(jī)對話還可以照顧到聾啞人等弱勢群體的咨詢需求，對于發(fā)揮圖書館的職能有重要意義，使得數(shù)字圖書館服務(wù)更加人性化，更加便捷通暢。

便攜式個人空間是數(shù)字圖書館里的一個虛擬空間，在虛擬空間里，用戶可以根據(jù)自己的愛好和興趣定制相關(guān)的內(nèi)容，獲取并整合所選擇的數(shù)字圖書館資源和服務(wù)。數(shù)字圖書館可以為用戶獲取數(shù)字圖書館資源設(shè)計多種便攜式和移動的服務(wù)平臺，提供相應(yīng)的訪問界面，在這些界面里設(shè)計好適用于移動設(shè)備點擊的菜單欄，為用戶定制和收藏感興趣的信息提供方便。在3G網(wǎng)絡(luò)條件下，便攜式個人空間是為了方便用戶通過移動設(shè)備更好地利用和享受數(shù)字圖書館的資源及各種各樣的信息服務(wù)。通過移動網(wǎng)絡(luò)，移動設(shè)備連接到個人空間，讀者之間的互動和交流也越來越容易，推薦新書，討論問題，交流讀書心得，豐富個人空間服務(wù)內(nèi)容，讓更多的讀者利用數(shù)字圖書館資源和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)時代，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，數(shù)字圖書館可以積極探索社區(qū)式服務(wù)和虛擬空間，隨時隨地地相互學(xué)習(xí)和交流，成為廣大圖書館讀者的交流平臺，在學(xué)習(xí)的同時，拓展視野，也能享受到娛樂。隨著用戶信息需求的多樣化和數(shù)字圖書館信息服務(wù)方式的不斷完善，在一定程度上，根據(jù)用戶的需求特點為用戶提供個性化服務(wù)，便攜式個人空間服務(wù)提高了用戶滿意度，有利于進(jìn)一步完善數(shù)字圖書館的服務(wù)功能，同時也可以很好地吸引用戶利用數(shù)字圖書館獲取所需信息資源，提高數(shù)字圖書館的資源利用率。

利用移動通信技術(shù)，圖書館為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)已經(jīng)開始了很長的時間，移動學(xué)習(xí)服務(wù)也有所發(fā)展，到目前為止。這項服務(wù)還沒有演變成圖書館服務(wù)里一個強(qiáng)勁的領(lǐng)域，數(shù)字圖書館的移動學(xué)習(xí)服務(wù)隨著3G技術(shù)的發(fā)展和成熟，變得更加便捷和可靠。為了方便用戶隨時隨地地使用數(shù)字圖書館的資源和服務(wù)，數(shù)字圖書館需要建立供用戶使用的移動學(xué)習(xí)資源庫，整合各種電子資源系統(tǒng)，編寫學(xué)習(xí)項目，建立學(xué)科學(xué)習(xí)目錄供用戶搜索，充分滿足用戶的訂閱要求和個性化需求[5]。移動學(xué)習(xí)是一種新的學(xué)習(xí)方式，有很好的靈活性和實時性，3G網(wǎng)絡(luò)速度各種手機(jī)等移動終端也發(fā)展迅速，功能逐漸完善，在網(wǎng)絡(luò)上傳輸也可滿足更多的學(xué)習(xí)資源，可以實現(xiàn)可視電話和語音交流，視頻在線觀看等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。視頻點播、短信互動、WAP瀏覽三種模式的移動學(xué)習(xí)都可以很好地實現(xiàn)，豐富移動學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提高移動學(xué)習(xí)的效率，提供用戶和圖書館員互動平臺，特別是可視化注重服務(wù)的人性化和個性化。移動網(wǎng)站平臺和搜索功能將會增強(qiáng)用戶體驗，改善數(shù)字圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量。