李晟臣

摘要：大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的高速發(fā)展對(duì)電力企業(yè)營銷創(chuàng)新管理提出了更高要求。所以，目前電力企業(yè)營銷管理必須與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，才能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。以大數(shù)據(jù)為背景，在此基礎(chǔ)上對(duì)電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新進(jìn)行了多方面的剖析和研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力企業(yè);營銷;創(chuàng)新

引言

在當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)的成長鞭策著大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，對(duì)各種信息的分析把控能力也大大增加。在這種社會(huì)形勢(shì)下，電力企業(yè)想要在營銷管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，就必須結(jié)合大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代背景，這就為電力企業(yè)提出了更高的要求。但是，我國電力企業(yè)在營銷創(chuàng)新管理工作上卻存在著弊端。因此，必須重視營銷管理的重要性，加強(qiáng)對(duì)其創(chuàng)新性的研究。

1 大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理的價(jià)值

1.1 大數(shù)據(jù)的基本含義

就大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀來說，學(xué)者們并未給大數(shù)據(jù)一個(gè)規(guī)范具體的定義。具體來說，大數(shù)據(jù)基本是指?jìng)鬏敂?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的信息匯總。這些信息的研究解析是大數(shù)據(jù)處理的核心要素。大數(shù)據(jù)營銷管理工作中的使用，會(huì)讓企業(yè)的工作進(jìn)步水平和管控能力得到顯著的提高。生產(chǎn)、運(yùn)營和管理三種數(shù)據(jù)是電網(wǎng)工作相關(guān)數(shù)據(jù)的基本類型，涉及電廠的發(fā)電水平、電壓質(zhì)量、售電程度、入網(wǎng)電力價(jià)格和電力客戶資料等很多方面。

1.2 營銷管理創(chuàng)新的價(jià)值

就我國電力企業(yè)的發(fā)展情勢(shì)看，大數(shù)據(jù)的分析業(yè)務(wù)正處于摸索時(shí)期。這一技術(shù)能在以下方面進(jìn)行使用：發(fā)電變電、輸電、配電和用電方面。我國目前電力企業(yè)的工作量覆蓋面呈現(xiàn)出日益擴(kuò)大的形勢(shì)，電力信息的不斷增長，讓企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的訴求有不小提升。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，不僅能營銷管理機(jī)制創(chuàng)新的前提下，增強(qiáng)企業(yè)的管控效率，還能夠在對(duì)不同信息之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行深度發(fā)掘的前提下，對(duì)電力營銷機(jī)制的預(yù)測(cè)性進(jìn)行鞏固提升。

2 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理中顯現(xiàn)的主要難題

2.1 對(duì)大數(shù)據(jù)營銷理念不夠重視

由于我國特殊的經(jīng)濟(jì)體制，電力行業(yè)長時(shí)間在國家的管控之下，大數(shù)據(jù)庫發(fā)展內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力不足，使得企業(yè)的營銷形式一直在低水準(zhǔn)搖擺不定。其本質(zhì)在于，領(lǐng)導(dǎo)階層創(chuàng)新能力不足和對(duì)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)缺少認(rèn)知的問題，企業(yè)內(nèi)部缺乏專項(xiàng)技術(shù)人才，工作難以展開。對(duì)于部分工作并未及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新研究，固守傳統(tǒng)模式，這些都是導(dǎo)致此問題的主要因素。

2.2 營銷體系規(guī)范沒有形成

電力營銷是電力單位的核心業(yè)務(wù)，是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展程度強(qiáng)弱的重要措施。從現(xiàn)在的情形看，雖然在大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新已經(jīng)對(duì)信息技術(shù)有使用，但只是適應(yīng)基本信息分析的營銷模式，這些問題都會(huì)給工作的展開帶來不利影響。純依賴報(bào)刊、電視、戶外等的廣告形式，企業(yè)內(nèi)對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用還未得到普及，而未建立起真正符合電力企業(yè)發(fā)展需求的工作體系，致使?fàn)I銷工作難以展開，影響同事之間配合以及工作效率的提升，也導(dǎo)致了當(dāng)前工作不能滿足營銷形式的新需求。

2.3 營銷方式缺少有效監(jiān)察

任何企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)不斷的進(jìn)行機(jī)制的調(diào)整，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)及企業(yè)需求，可是從電力營銷機(jī)制的效用來說，機(jī)制創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)綜合能力和服務(wù)水平所發(fā)揮的提升作用卻是有限的。究其根本，監(jiān)察系統(tǒng)的不完備是阻礙其機(jī)制發(fā)展的關(guān)鍵要素。企業(yè)中相關(guān)負(fù)責(zé)部門未能嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理制度，管理松懈，員工職責(zé)不清等問題的存在，都在一定程度上局限了企業(yè)的發(fā)展。內(nèi)審制度的不完備和審計(jì)人員能力不足的問題，會(huì)使得檢查系統(tǒng)在工作時(shí)只能流于形式，制度難以得到真正落實(shí)，工作也隨之延緩，造成問題累計(jì)。

3大數(shù)據(jù)下電力營銷管理創(chuàng)新措施

3.1優(yōu)化電費(fèi)回收機(jī)制

運(yùn)用電費(fèi)回收機(jī)制，有利于加強(qiáng)電力營銷管理，最大程度提高電力企業(yè)運(yùn)營利益。在企業(yè)經(jīng)營過程中，需要做好電費(fèi)回收工作，改變以往“先用電，再交費(fèi)”的經(jīng)營模式，以免由于電力用戶信用程度差，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)損失。尤其在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變電費(fèi)征收工作模式，為企業(yè)提供一個(gè)良好的電力營銷環(huán)境。對(duì)于電力企業(yè)而言，要加強(qiáng)用戶預(yù)存電費(fèi)意識(shí)，嚴(yán)格按照合同來開展電力營銷管理，是降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。同時(shí)，還應(yīng)將費(fèi)用擔(dān)保機(jī)制結(jié)合到電力營銷中，采取電費(fèi)預(yù)存和質(zhì)押保留等方式，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。具體來說，企業(yè)電費(fèi)回收機(jī)制落實(shí)效果的好壞對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接影響，為了保證電力企業(yè)電力營銷質(zhì)量，需要做到對(duì)電力用戶信譽(yù)信息的充分掌握，以便選擇優(yōu)質(zhì)用戶，加強(qiáng)企業(yè)和用戶間的聯(lián)系。通過運(yùn)用新的電費(fèi)回收機(jī)制，有利于企業(yè)電費(fèi)回收工作順利開展，為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

3.2實(shí)施線損精細(xì)化管理

電力企業(yè)良好發(fā)展離不開線損控制機(jī)制的作用，在加大線損控制的條件下，有利于節(jié)約電能，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營利益。通常來講，企業(yè)需要結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際情況，建立相應(yīng)的線損精細(xì)化管理體系，例如，部分企業(yè)以分區(qū)管理和電網(wǎng)分壓為主，實(shí)施線損精細(xì)化管理，不僅從電壓等級(jí)分析結(jié)果來進(jìn)行電網(wǎng)線損的確定，還要加強(qiáng)區(qū)域電網(wǎng)的管理，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期線損控制效果。隨著線損精細(xì)化管理觀念在電力管理上的落實(shí)，能有效提高電力營銷質(zhì)量。另外，結(jié)合電力營銷信息進(jìn)行線損統(tǒng)計(jì)，可做到對(duì)線損情況有準(zhǔn)確掌握，在此基礎(chǔ)上采取針對(duì)性線損管理措施。同時(shí)，電力企業(yè)可為用戶提供一定的規(guī)范用電指導(dǎo)，確保電力資源利用率的提高，能實(shí)現(xiàn)降低線損的效果，從而提高電力營銷效率。

3.3實(shí)現(xiàn)電力營銷數(shù)字化

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需求，電力企業(yè)要逐漸建立起數(shù)據(jù)化電力營銷體系，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下實(shí)施電力營銷管理，真正實(shí)現(xiàn)營銷管理和先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合。同時(shí)，還要提高資金管理自動(dòng)化程度，利用計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行資金管理信息的收集和整理。在數(shù)據(jù)分類、處理、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，需要安排專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)管，明確界定員工工作職能，注重細(xì)節(jié)管理。另外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理員工的培訓(xùn)，使其掌握數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果確定電力營銷管理重點(diǎn)，并且營銷管理人員應(yīng)自覺利用管理軟件完成有關(guān)工作，形成高效的工作模式，充分發(fā)揮電力營銷管理功能?？偟膩碚f，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營銷中的運(yùn)用是一種必然趨勢(shì)，如微信、微博等營銷平臺(tái)的出現(xiàn)，能有效提高企業(yè)電力銷售效果，是電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。

3.4實(shí)施性格化的電力銷售模式

為了提高企業(yè)電力經(jīng)營效益，有必要采取個(gè)性化的電力銷售模式，根據(jù)用戶消費(fèi)能力和用電特點(diǎn)等信息，為用戶提供精準(zhǔn)的電力銷售服務(wù)，從而保證企業(yè)營銷戰(zhàn)略的有效落實(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，使得電力企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這時(shí)需要企業(yè)盡快完成銷售模式的改革，采取以用戶需求為主的營銷機(jī)制。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)管理層和公司員工都應(yīng)具備較高服務(wù)意識(shí)。電力公司不是單純的為用戶提供電能，還要開展?fàn)I銷、收費(fèi)等工作，為了建立起可操作性強(qiáng)的服務(wù)機(jī)制，關(guān)鍵在于管理工作的信息化和數(shù)據(jù)化，確保電力營銷服務(wù)的實(shí)時(shí)性和有效性，建立起電力企業(yè)和用戶之間的溝通橋梁，從而保證電力銷售規(guī)劃滿足用戶需求，在樹立企業(yè)良好形象方面有重要作用。

結(jié)束語

總之，電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜而巨大的問題。所以，這就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)、各方管理、服務(wù)形式等方面進(jìn)行協(xié)同改善配合。同時(shí)，要充分領(lǐng)會(huì)營銷管理創(chuàng)新的重要性，與大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。只有這樣，企業(yè)才能不斷提高綜合實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為一家與時(shí)代并進(jìn)的企業(yè)。

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