一、引言

根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》等文件的精神，教育部2017年制定了《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)指南》最新版?！吨改稀分赋龃髮W(xué)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)和交際能力，同時(shí)發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、社會(huì)交往和未來工作中能夠有效地使用英語(yǔ)，滿足國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校和個(gè)人發(fā)展的需要。其中把培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力放在首位，強(qiáng)調(diào)了交際意識(shí)和能力，自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。也就是說“學(xué)以致用”是關(guān)鍵?！吨改稀吩O(shè)定了總體的基礎(chǔ)目標(biāo)，“能夠基本理解語(yǔ)言難度中等、涉及常見的個(gè)人和社會(huì)交流題材的口頭或書面材料;能夠就熟悉的主題或話題進(jìn)行簡(jiǎn)單的口頭和書面交流;能夠借助網(wǎng)絡(luò)資源、工具書或他人的幫助，對(duì)中等語(yǔ)言難度的信息進(jìn)行處理和加工，理解主旨思想和重要細(xì)節(jié)，表達(dá)基本達(dá)意;能夠使用有限的學(xué)習(xí)策略;在與來自不同文化的人交流時(shí)，能夠觀察到彼此之間的文化和價(jià)值觀差異，并能根據(jù)交際需要運(yùn)用有限的交際策略。”指南對(duì)聽說讀寫譯五項(xiàng)技能都做出了具體的要求，而大學(xué)英語(yǔ)的實(shí)際課堂是否實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生是否對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)滿意度又是如何呢？

湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院是一所公立省屬應(yīng)用型財(cái)經(jīng)二本院校，錄取分?jǐn)?shù)線超二本線40分左右，現(xiàn)有13個(gè)二級(jí)學(xué)院，全日制在校學(xué)生1.2萬余人。所有非英語(yǔ)專業(yè)一年級(jí)都開設(shè)了大學(xué)英語(yǔ)必修課程，每周四節(jié)，開設(shè)兩個(gè)學(xué)期。主要是使用的教材是《新視野大學(xué)英語(yǔ)》讀寫教程。

二、問卷的設(shè)計(jì)

在借鑒國(guó)內(nèi)外教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院的具體教學(xué)情境，設(shè)計(jì)了一份教學(xué)滿意度問卷。經(jīng)專家效度驗(yàn)證，問卷從總體滿意度，對(duì)學(xué)生自身滿意度、對(duì)教師滿意度、和對(duì)教學(xué)滿意度四個(gè)維度設(shè)計(jì)。量表采用李克特五等量表（完全同意1分，同意2分，不確定3分，不同意4分，完全不同意5分），共25個(gè)問題。其中， “總體滿意度”包括一道題，詢問學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程的總體滿意程度，“對(duì)學(xué)生自身滿意度”包括一級(jí)指標(biāo)：學(xué)習(xí)效能、學(xué)習(xí)策略，二級(jí)指標(biāo)：學(xué)習(xí)信心、學(xué)習(xí)注意力、學(xué)習(xí)焦慮、自學(xué)能力?！皩?duì)教師的滿意度”包括一級(jí)指標(biāo)：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、師生互動(dòng)，二級(jí)指標(biāo)：教學(xué)熱情、針對(duì)性教學(xué)、方法調(diào)整、師生溝通?！昂蛯?duì)教學(xué)滿意度”包括一級(jí)指標(biāo)：教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果、評(píng)價(jià)方式，二級(jí)指標(biāo)：學(xué)習(xí)資源、課堂氛圍、課堂活動(dòng)、交際能力的提高、形成性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)。

此次實(shí)施的對(duì)象為湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院一年級(jí)非英語(yǔ)專業(yè)本科生，他們已經(jīng)上了一個(gè)學(xué)期的大學(xué)英語(yǔ)課程，主要是使用的教材是《新視野大學(xué)英語(yǔ)》讀寫教程第一冊(cè)。抽樣方法為分層整群抽樣，將全校非英語(yǔ)專業(yè)（藝術(shù)體育除外）所有班級(jí)按二級(jí)學(xué)院分為10層，按和層級(jí)人數(shù)多少成正比抽取班級(jí)。問卷發(fā)放1012份，回收980份，去除無效問卷39份，進(jìn)入統(tǒng)計(jì)分析的有效問卷941份。問卷回收后，采用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS22.0對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了檢驗(yàn)。第一，檢查出所有數(shù)據(jù)沒有無極端值或錯(cuò)誤值，保留所有數(shù)據(jù)。第二，對(duì)量表采用臨界比值法：獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)和同質(zhì)性檢驗(yàn)法，題項(xiàng)與量表的總分相關(guān)。結(jié)果為，量表中所有題目高低分組差異的t統(tǒng)計(jì)量大于9，顯著性概率值p=0.003<0.01， 達(dá)到0.01顯著水平。獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，雙側(cè)P值<0.05。量表的信度為0.998，大于0.800， 內(nèi)部一致性好。量表的共同性值大于0.20，各題項(xiàng)因素負(fù)荷值均在0.45以上，與量表共同特質(zhì)關(guān)系密切。

三、數(shù)據(jù)分析

我對(duì)《大學(xué)英語(yǔ)》課程學(xué)習(xí)總體滿意

1.學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程的總體滿意度分析。對(duì)于問卷第一題“我對(duì)《大學(xué)英語(yǔ)》課程學(xué)習(xí)總體滿意”， 55.50%的學(xué)生表示不同意，10.53%的學(xué)生完全不同意，僅有21.53%的同學(xué)表示同意或者完全同意。此題平均分為3.46大于5個(gè)選項(xiàng)平均分2.5分，由此可見，生對(duì)此課程的總體滿意度較低。

2.學(xué)生對(duì)自身滿意度分析。數(shù)據(jù)表明：①學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)效能感不高。僅21.53%的學(xué)生相信通過《大學(xué)英語(yǔ)》學(xué)習(xí)完全同意或者同意“有信心將來能在實(shí)際交際中運(yùn)用英語(yǔ)”。僅13.4%的學(xué)生明確表示上課注意力非常集中，不會(huì)走神，本題得分3.2。僅33.97%的學(xué)生表明會(huì)積極參與課堂活動(dòng)，感覺良好，得分3.02分。 學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮度高，58.38%的同學(xué)表示同意或者完全同意“害怕被老師提問”。57.42%學(xué)生在課上害怕犯錯(cuò)，不用英語(yǔ)表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。②自學(xué)能力欠佳。34.93%的學(xué)生會(huì)設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，44.98%的同學(xué)表示一般，得分2.82分。39.72%同學(xué)表示不會(huì)或者完全不會(huì)課前預(yù)習(xí)。得分3.12分。26.31%的學(xué)生完全同意或者同意平常實(shí)施自我監(jiān)督學(xué)習(xí)過程且調(diào)整學(xué)習(xí)方法，得分3.18分。23.92%的同學(xué)表示將來會(huì)堅(jiān)持自學(xué)英語(yǔ)，45.93%的同學(xué)表示不會(huì)或者完全不會(huì)。得分3.27分。

3.對(duì)教師滿意度分析。數(shù)據(jù)表明：①教師教學(xué)難以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。45.94%的同學(xué)認(rèn)為教師的教學(xué)方式完全無法或者無法激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，得分3.17. ②教師對(duì)學(xué)生的支持和反饋不夠。50.24%的學(xué)生認(rèn)為老師完全或者不經(jīng)常開展小組活動(dòng)且不能及時(shí)給出針對(duì)性的指導(dǎo)和反饋，得分3.29。僅21.53%的學(xué)生認(rèn)為教師完全了解或了解自己的學(xué)習(xí)困難，且能提供解決方案，得分3.44。③ 教師與學(xué)生溝通欠缺。 僅58.37%的學(xué)生同意或完全同意自己與老師的交流溝通機(jī)會(huì)較少。得分2.46。

4.對(duì)教學(xué)滿意度分析。數(shù)據(jù)表明：①對(duì)提高英語(yǔ)綜合交際能力幫助不大，僅19.14%的同學(xué)同意或者完全同意通過大學(xué)英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)，他們的綜合英語(yǔ)交際能力得到有效的提高。高達(dá)50.24%同學(xué)認(rèn)為本課程無法或者完全無法提高他們的英語(yǔ)綜合交際能力，得分3.39。②口語(yǔ)能力無顯著提升。 59.33%同學(xué)認(rèn)為口語(yǔ)能力無顯著提高，得分3.59。③ 課堂氣氛沉悶， 27.75%同意或者完全同意英語(yǔ)課堂氣氛活躍，課堂活動(dòng)和教學(xué)內(nèi)容豐富有趣得分3.13。僅26.31%同學(xué)表示課堂經(jīng)常開展討論和互動(dòng)，得分3.21。④評(píng)價(jià)方式不全面。17.22%的同學(xué)明確表示經(jīng)常在課堂開展口頭報(bào)告，且將成績(jī)計(jì)入期末總成績(jī)。49.46%的同學(xué)覺得期末成績(jī)不能反映自己真實(shí)的英語(yǔ)水平，24.88%表示一般，僅25.36%同學(xué)表示同意或非常同意。得分3.39。

四、思考與討論

根據(jù)以上的數(shù)據(jù)，我們可以得知，大多數(shù)的學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的總體以及各項(xiàng)滿意度不理想。1.對(duì)學(xué)習(xí)者自身滿意度偏低：學(xué)習(xí)效能感低下，不相信通過此課程的學(xué)習(xí)，以后將能力在真實(shí)情境下使用英語(yǔ)。學(xué)習(xí)焦慮度偏高，害怕被提問和犯錯(cuò)。自學(xué)能力欠佳，特別是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的持續(xù)性，得分最高。2.對(duì)老師的滿意度不高：認(rèn)為老師無法激發(fā)學(xué)生興趣，針對(duì)的支持和反饋很少，特別是不能了解學(xué)生的個(gè)體困難，給出解決方法。師生間的溝通不足。3.對(duì)教學(xué)的滿意度偏低：認(rèn)為無法提高英語(yǔ)綜合交際能力，特別是口語(yǔ)能力。課堂互動(dòng)不夠，缺乏交際活動(dòng)。評(píng)價(jià)方式單一，不科學(xué)，大部分學(xué)生的口語(yǔ)水平不做期末測(cè)評(píng)要求。對(duì)此，提出以下建議：

實(shí)施基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。將知識(shí)性的輸入性的知識(shí)，重點(diǎn)難點(diǎn)知識(shí)，融入視頻在課前發(fā)給學(xué)生自學(xué)。比如詞匯和語(yǔ)法的陳述性講解，以及寫作方法和模板的介紹，均適合制作成微課。將實(shí)踐、討論、測(cè)試、講評(píng)放在課堂上進(jìn)行，課上以學(xué)習(xí)的發(fā)生為中心。（Learning-centered）

課堂開展任務(wù)型的教學(xué)活動(dòng)。任務(wù)型教學(xué)是基于任務(wù)的以提高交際能力為目標(biāo)的教學(xué)。將學(xué)生的輸入性知識(shí)在仿真的情境中運(yùn)用出來，已實(shí)現(xiàn)交際目的。不僅會(huì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的動(dòng)機(jī)，也會(huì)讓課堂生動(dòng)有趣，且有效地實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的應(yīng)用。

培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力。大學(xué)英語(yǔ)課堂學(xué)習(xí)時(shí)間有限，而英語(yǔ)學(xué)習(xí)又是需要時(shí)間練習(xí)的日積月累的過程，如果學(xué)生想要提高英語(yǔ)交際能力，自學(xué)能力是必須具備的能力。老師可以制作每一個(gè)單元學(xué)生需要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)清單，結(jié)合微課視頻課前一起發(fā)給學(xué)生，課上安排自學(xué)內(nèi)容測(cè)試，已督促學(xué)生進(jìn)行有效的課前自學(xué)，且形成習(xí)慣。

教師加強(qiáng)課堂反饋，提出針對(duì)性的學(xué)習(xí)意見。首先，教師可以根據(jù)課堂的測(cè)試結(jié)果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生犯錯(cuò)的共性，確定重難點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)講解，而非像傳統(tǒng)教學(xué)，通篇講解，或者只對(duì)課本要求的重點(diǎn)進(jìn)行講解。其次，課堂任務(wù)實(shí)施的整個(gè)期間，教師需要針對(duì)性地觀察學(xué)生的表現(xiàn)，且記錄所犯錯(cuò)誤和需要改進(jìn)的方面，任務(wù)結(jié)束后給每個(gè)學(xué)生一個(gè)書面或口頭的反饋。針對(duì)性地教學(xué)才能真正有效學(xué)生提高英語(yǔ)交際能力。

形成性和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，口語(yǔ)進(jìn)入期末總評(píng)。課前的自學(xué)，課中的測(cè)試以及執(zhí)行任務(wù)的表現(xiàn)都應(yīng)該計(jì)入期末總評(píng)成績(jī)?？谡Z(yǔ)測(cè)試計(jì)入期末成績(jī)會(huì)讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)過程的重要性和延續(xù)性，將加積極地參與課堂口語(yǔ)交際活動(dòng)，口語(yǔ)也是目前大學(xué)生最弱且最需要掌握的一項(xiàng)交際技能。

五、結(jié)束語(yǔ)

本研究客觀且具體地反映了本校學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程各方面的滿意度，根據(jù)所反映的存在于學(xué)生、教師、教學(xué)的問題提出了相對(duì)應(yīng)的參考建議，希望能結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行切實(shí)可行大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革，解決相應(yīng)問題，從整體和根本上提高學(xué)生大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)滿意度。

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【作者簡(jiǎn)介】王翡，湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院。