摘? 要：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們的日常生活和工作都必須要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，因此它也成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。然而，在?jì)算機(jī)的實(shí)際使用和維護(hù)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些硬件或軟件方面的問題，給人們的正常工作和生活造成一定的影響。基于此，本文主要分析計(jì)算機(jī)使用過程中常見的問題，并提出相應(yīng)解決對策。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)維護(hù);硬件故障;軟件故障

中圖分類號：TP307? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）09-0102-02

0? 引? 言

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展，這就使得計(jì)算機(jī)的應(yīng)用越來越廣泛，它的應(yīng)用不僅方便了人們的日常工作，還可以提高人們的工作質(zhì)量。但是由于計(jì)算機(jī)是電子產(chǎn)品，所以在長時(shí)間工作后一定要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)與保養(yǎng)，這樣才能有效地避免出現(xiàn)問題，以此確保計(jì)算機(jī)擁有較高的運(yùn)行效率。

1? 計(jì)算機(jī)日常維護(hù)中常見問題

1.1? 硬件故障

計(jì)算機(jī)主要由顯示器、主機(jī)、鼠標(biāo)和鍵盤等部分組成，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行時(shí)由于受一些硬件存在的質(zhì)量問題等原因的影響，也會(huì)出現(xiàn)一些常見的故障，碰到斷電情況時(shí)，電腦屏幕，音箱，主機(jī)等設(shè)備將會(huì)一剎那被關(guān)閉。此刻因?yàn)閿嚯娝查g形成的高壓電波會(huì)破壞電腦硬件的晶片、電路、電阻器等，容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)損壞，如果你正在撰寫文件，還會(huì)造成文件缺失等不良的現(xiàn)象;再如，如果計(jì)算機(jī)的內(nèi)部散熱長期受到阻礙將會(huì)導(dǎo)致CPU溫度過高，導(dǎo)致運(yùn)行極其緩慢，這種現(xiàn)象一旦長期存在就會(huì)引發(fā)死機(jī);還有在正常使用過程中，因使用方法不規(guī)范、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)過大等原因造成的硬盤受損故障;以及因外界環(huán)境污染以及外力損害等造成的鍵盤使用故障;因電腦設(shè)置、外力影響等原因引起的音響和聲卡故障;還有極少概率出現(xiàn)的顯示器故障，一般表現(xiàn)為藍(lán)屏、黑屏和花屏等現(xiàn)象。就以上出現(xiàn)的問題我們可以看出，計(jì)算機(jī)的安全運(yùn)行具有重要的意義，因此相關(guān)人員必須要重視計(jì)算機(jī)的維護(hù)，否則將會(huì)導(dǎo)致許多故障的發(fā)生，這樣不僅會(huì)影響到人們的日常工作，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致文件的丟失，這會(huì)給人們的工作和學(xué)習(xí)帶來很多麻煩。

1.2? 軟件故障

與硬件故障較為不同的是，軟件故障是由于人在使用計(jì)算機(jī)的后期，由于操作不規(guī)范，或很多帶有病毒的應(yīng)用程序和軟件安裝在電腦當(dāng)中，進(jìn)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的軟件出現(xiàn)故障。通常情況下，計(jì)算機(jī)軟件主要包括兩部分，一部分為應(yīng)用軟件，另一部分為系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件的作用是用來滿足用戶的需求，因此它具有較強(qiáng)的專業(yè)性和領(lǐng)域性等特點(diǎn)，如運(yùn)用于建筑領(lǐng)域的模型構(gòu)筑軟件、繪畫領(lǐng)域的繪圖軟件、模擬炒股的炒股軟件等;系統(tǒng)軟件則主要是由計(jì)算機(jī)廠家根據(jù)計(jì)算機(jī)功能專門開發(fā)研制的基礎(chǔ)性軟件。系統(tǒng)配置失敗的故障主要是因?yàn)橛脩粜薷牟僮飨到y(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致的，主要是由于用戶的錯(cuò)誤關(guān)機(jī)、亂操作以及刪除系統(tǒng)程序所導(dǎo)致的;兼容軟件故障主要是由兩個(gè)系統(tǒng)或軟件產(chǎn)生沖突導(dǎo)致的;病毒故障主要是因?yàn)椴《救肭值綉?yīng)用軟件和電腦系統(tǒng)當(dāng)中，從而導(dǎo)致電腦系統(tǒng)癱瘓，計(jì)算機(jī)無法正常運(yùn)行;一旦屏幕出現(xiàn)黑屏、藍(lán)屏、花屏等情況，很有可能是顯卡出現(xiàn)問題或者主板的接觸不良導(dǎo)致的。通過以上這些故障的案例分析，我們可以看出電腦不僅會(huì)在硬件設(shè)備上出現(xiàn)問題和故障，同時(shí)在軟件上也會(huì)出現(xiàn)各式各樣的問題和故障，這些問題和故障都會(huì)給用戶的使用和體驗(yàn)帶來嚴(yán)重的影響。

2? 計(jì)算機(jī)維護(hù)常見問題解決方案

在計(jì)算機(jī)維護(hù)開始時(shí)先要了解計(jì)算機(jī)的所處環(huán)境，如電腦的擺放地、電源、連線、其他配置、濕度和溫度、電腦出現(xiàn)的一些狀況、顯示器的顯示內(nèi)容和電腦整體配置等，開始要先考慮好如何做，從什么地方動(dòng)手，然后才開始著手做。也就是先分解推斷，然后才開始處理。認(rèn)識清楚后，先確定維修計(jì)劃，多瀏覽一些相關(guān)的文獻(xiàn)材料，確定是否有一些專業(yè)規(guī)定、使用要求等，通過自己所擁有的學(xué)識、經(jīng)歷做出決定，自身經(jīng)驗(yàn)涉及一點(diǎn)或根本沒涉及的，必須找相關(guān)的朋友或者一些專家進(jìn)行詢問，了解相關(guān)知識后，做出相應(yīng)計(jì)劃，再開始動(dòng)手。

2.1? 計(jì)算機(jī)維護(hù)中硬件故障的處理方案

當(dāng)計(jì)算機(jī)中的CPU出現(xiàn)故障時(shí)，首先要開機(jī)進(jìn)行牢固檢查，看看相應(yīng)的硬件是否牢固，然后再對計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查看是否正常運(yùn)作，以此來排除故障原因。如果排查出上述故障，應(yīng)該連接一個(gè)正常的散熱風(fēng)扇即可進(jìn)行快速散熱，等散熱正常后，計(jì)算機(jī)即可恢復(fù)工作。如果未排查出上述情況，我們需要檢查CPU芯片的插腳有無斷裂、導(dǎo)熱硅脂是否均勻以及CPU芯片是否接觸不良等方面的問題。對于主板方面的故障，用戶應(yīng)檢查計(jì)算機(jī)屬性故障端口，以此來排除故障。其次，用戶應(yīng)檢查接口是否損壞、連接電纜是否松動(dòng)。硬盤故障如果是由硬盤扇區(qū)損壞導(dǎo)致的，首先要對該硬盤的執(zhí)行程序進(jìn)行掃描，如果是硬盤扇區(qū)發(fā)生損壞，掃描程序?qū)?huì)自動(dòng)標(biāo)記，這樣操作系統(tǒng)就會(huì)采取自動(dòng)隔離措施。在使用計(jì)算機(jī)時(shí)一定要經(jīng)常清理硬盤垃圾，這樣可以有效地減輕硬盤負(fù)擔(dān)，當(dāng)光驅(qū)無法工作時(shí)，可以嘗試使用酒精擦拭光驅(qū)透鏡。經(jīng)過擦拭后的光驅(qū)如果還不能正常工作，就說明光驅(qū)已經(jīng)徹底損壞。當(dāng)鍵盤和鼠標(biāo)不能正常工作時(shí)，首先要檢查接線部分是否松動(dòng)，如果部分鍵可以正常工作就說明不是接線松動(dòng)導(dǎo)致的，從而可以認(rèn)定是部分按鈕損壞了。當(dāng)音響出現(xiàn)故障時(shí)也要從接線開始尋找原因，通過對線路的檢查來判斷問題，如果接觸線路發(fā)現(xiàn)有聲響說明接線處松動(dòng)。排除聲卡故障時(shí)就會(huì)比較繁瑣，因?yàn)樗仨氁ㄟ^逐步排除法才能排除故障：首先要對桌面任務(wù)欄中的小喇叭進(jìn)行檢查，如果點(diǎn)擊喇叭有聲音就說明聲卡正常，導(dǎo)致這種故障的原因是用戶將聲音設(shè)置得過低;如果聲卡驅(qū)動(dòng)器正常，請檢查外殼，看聲卡是否松動(dòng)，如果松動(dòng)，請?jiān)陂_始測試之前刪除聲卡并重新安裝;如果無法解決問題，則證明聲卡已損壞，可以更換新的聲卡。當(dāng)顯示器屏幕出現(xiàn)花屏情況時(shí)，通常情況下都是由于顯卡松動(dòng)導(dǎo)致，所以首先要檢查顯卡是否存在松動(dòng)的情況，顯卡太臟或者松動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致顯示器花屏，這時(shí)只要將其清理干凈插緊即可。

2.2? 計(jì)算機(jī)維護(hù)中軟件故障的處理方案

計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)有了問題，大部分情況都不是只有一種原因，必須要能夠全面分析計(jì)算機(jī)情況，只有這樣才能確保軟件系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在判斷計(jì)算機(jī)軟件故障時(shí)，首先要對操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行全面的了解，然后根據(jù)計(jì)算機(jī)的使用情況和工作性質(zhì)來判斷計(jì)算機(jī)的故障原因。如果電腦經(jīng)常表現(xiàn)出反應(yīng)遲緩、黑屏、硬盤燈不規(guī)律地閃爍，系統(tǒng)還會(huì)出現(xiàn)一些奇怪的提示等，這些現(xiàn)象表明計(jì)算機(jī)已經(jīng)中了病毒。病毒的本質(zhì)是一段惡意的計(jì)算機(jī)指令，病毒能夠不斷地自我繁殖，并且在系統(tǒng)中快速蔓延，侵占系統(tǒng)的資源，嚴(yán)重的就會(huì)造成計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞，比如CIH，硬盤鎖等。解決被病毒侵入的問題，必須要用到能夠殺死病毒的殺毒軟件系統(tǒng)。如果你覺得自己的電腦被病毒入侵，要先把系統(tǒng)重啟到DOS，這樣在“Windows”下無法解決的病毒就可以被運(yùn)行的正版殺毒軟件（DOS版）所處理，然后進(jìn)入到電腦桌面，啟動(dòng)Windows版的殺毒軟件再進(jìn)行殺毒。與此同時(shí)，因?yàn)椴《救肭謺r(shí)會(huì)損壞一些文件，我們就要在系統(tǒng)崩潰之前要把重要的文件拷貝到其他的存儲(chǔ)器，而且一些數(shù)據(jù)文件的屬性必須要設(shè)置為只讀。另外，必須要經(jīng)常對殺毒軟件病毒庫進(jìn)行更新升級，盡量不要用盜版的光碟，別瀏覽來歷不明的郵件和附件。如果故障是由不兼容引起，只要將不兼容的軟件進(jìn)行徹底卸載就可以解決這一問題。如果是因?yàn)閮?nèi)存不足所導(dǎo)致的問題，我們可以將電腦中沒用的文件進(jìn)行必要的清理，或者將有用的文件儲(chǔ)存在外接硬盤當(dāng)中，這樣就可以有效地解決故障問題。

處理計(jì)算機(jī)故障的過程中要能夠抓住重點(diǎn)，即“處理主要的故障”，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的時(shí)候，導(dǎo)致這臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障不僅僅只有一種問題，還會(huì)有其他的幾種問題，此時(shí)就必須要進(jìn)行分析，先處理主要的問題，主要的問題處理完后，再去處理次要的問題，這個(gè)時(shí)候次要的問題或許已經(jīng)沒有了。

3? 結(jié)? 論

綜上所述，我國已經(jīng)進(jìn)入到信息時(shí)代，這就使得計(jì)算機(jī)的保有量會(huì)越來越大，隨著計(jì)算機(jī)的數(shù)量不斷增多，它所暴露出來的問題和故障情況也會(huì)隨之增多，故障的出現(xiàn)會(huì)給人們的工作帶來嚴(yán)重的影響和不便。沒有哪一種計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)能一直是正常、安全運(yùn)行的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)在不斷進(jìn)步，破壞和侵入的技術(shù)也在不斷提高，必須要不斷地提高自己的計(jì)算機(jī)技術(shù)才能使自己安全。因此就需要我們在使用電腦和維修電腦時(shí)，掌握一些必要的維護(hù)技巧和處理故障的能力，一旦計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，我們可以對其進(jìn)行及時(shí)維修，從而避免故障給人們的生活和工作帶來影響。

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作者簡介：雷海壯（1985-），女，漢族，山西平遙人，天津工程師范學(xué)院工學(xué)學(xué)士，教師，研究方向：計(jì)算科學(xué)技術(shù)。