2018年以來,扶余市探索實施了“432”工作法,受理信訪舉報案件263件,有效化解了大量信訪矛盾糾紛,解決了很多信訪疑難問題,15個信訪老戶息訪。
抓住“四訪”,主動出擊。一是重點約訪。建立實行重點約訪制度,由市紀委約訪領(lǐng)導主動約定時間,與相關(guān)科室人員一同對上訪人進行重點約訪。二是專題下訪。市紀委監(jiān)委堅持走出機關(guān),深入一線,變上訪為下訪。三是陽光辦訪。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),視情況吸收上訪人參與調(diào)查組相關(guān)辦案活動。四是帶案回訪。建立“聯(lián)合回訪”機制,針對重點區(qū)域、重點問題、重點人員的重點案件進行定期或不定期回訪,對調(diào)查結(jié)果有異議的,進行詳細復核,并再次回訪,牢牢把握工作的主動權(quán)。
把握“三時”,因勢利導。一是抓住第一時。初信初訪是處理信訪問題的最佳處理期。在處理初信初訪時,將能力強、有經(jīng)驗的業(yè)務骨干充實到信訪接待一線。二是掌握關(guān)鍵時。力爭把每一起信訪案件都辦成鐵案,經(jīng)得起推敲和歷史的檢驗。同時,在上訪高發(fā)期積極開展信訪矛盾大排查、大走訪等行動,掌握上訪動態(tài)信息,做好重點穩(wěn)控。三是扭住最后時。信訪案件查辦結(jié)束時,對署實名信訪舉報件進行反饋,確保每個案件均能得到答復。
堅持“二不”,務求實效。一是查處不到位不放過。在信訪案件中,堅持做到問題未查清的不放過,定性不準確的不放過,處理意見未落實的不放過,卷宗材料不規(guī)范的不放過,查結(jié)后未反饋的不放過,反饋后不滿意的不放過。二是上訪不息訪不放過。信訪案件經(jīng)查結(jié)并反饋后,仍不息訪的,無論什么原因,都要在掌握真實情況、充分研判的基礎(chǔ)上,找出問題的癥結(jié)所在,以便對癥下藥,精準施策。
(扶余市委組織部嵇巖龍王良)