任錦麗

武漢市東西湖區(qū)巡察組進(jìn)駐被巡察單位的第二周，組里的每個(gè)同志都埋頭于剛剛上手的巡察工作。

“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”一陣急促的電話(huà)鈴聲響起，打破了清晨的寧?kù)o。

電話(huà)里，一位村民反映某村干部侵占集體資金，情緒十分激動(dòng)。一番溝通后，這位村民同意到巡察組辦公點(diǎn)來(lái)面談。

上午10點(diǎn)，一位皮膚黝黑的中年男子推開(kāi)門(mén)，原來(lái)是剛才通過(guò)電話(huà)反映問(wèn)題的村民到了。我趕緊迎了上去，簡(jiǎn)單了解情況后將他帶到老雷的辦公室，經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)話(huà)，大概摸清了該村民反映的情況：該村某村干部利用職務(wù)便利，虛構(gòu)退耕還林名單，侵占了群眾的補(bǔ)貼資金。

村民臨走前，用真誠(chéng)迫切的眼神望著老雷和我說(shuō)：“你們巡察組來(lái)了，我們就看到希望了！”

“您就放心吧，我們一定盡快把事情查清查實(shí)，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。”老雷語(yǔ)氣堅(jiān)定地回應(yīng)村民。

11點(diǎn)10分，老雷叫來(lái)了彭姐：“您去被巡察單位相關(guān)責(zé)任部門(mén)調(diào)閱一下2013年至2015年的退耕還林補(bǔ)貼款的發(fā)放明細(xì)表。”然而，在調(diào)閱材料的時(shí)候，被巡察單位的兩個(gè)相關(guān)部門(mén)之間互相推諉，不愿交出有關(guān)材料。最終，我們根據(jù)資金發(fā)放途徑確定了責(zé)任單位，讓對(duì)方按要求交出了明細(xì)表。

下午一上班，我們就收到了2013年至2015年所有相關(guān)的發(fā)放憑證以及明細(xì)表。我和彭姐一頭扎進(jìn)去仔細(xì)查閱起來(lái)。幾百戶(hù)村民，一戶(hù)戶(hù)地對(duì)照明細(xì)，核查發(fā)放憑證，直至天色漸晚我們也沒(méi)有理出頭緒。

“這樣毫無(wú)頭緒地排查下去，工作效率太低了，要開(kāi)始轉(zhuǎn)變工作思路，主動(dòng)與村民真誠(chéng)溝通，與村民敞開(kāi)心扉把話(huà)匣子打開(kāi)，縮小范圍，精準(zhǔn)發(fā)力，找到癥結(jié)。”老雷若有所思地說(shuō)。

于是，我立即撥通上訪(fǎng)村民的電話(huà)，出乎意料的是，當(dāng)我說(shuō)到讓他提供具體村干部名單的時(shí)候，村民開(kāi)始有些吞吞吐吐，不是很配合。我立馬反應(yīng)過(guò)來(lái)，他也許是有所顧慮，擔(dān)心遭到打擊報(bào)復(fù)。

“請(qǐng)您放心，您的個(gè)人信息我們一定會(huì)保密，如果到我們公開(kāi)辦公的地方您不放心，那由您來(lái)定地方。您反映的問(wèn)題我們巡察組全體同志都十分重視，但是目前掌握的信息太模糊不夠精準(zhǔn)，不利于反映問(wèn)題得到有效的解決，希望您能提供更多詳細(xì)的信息和證據(jù)，這樣才能幫助您盡快解決問(wèn)題??！”經(jīng)過(guò)一番耐心的疏導(dǎo)，村民才勉強(qiáng)同意了再次見(jiàn)面，時(shí)間約在了次日傍晚18點(diǎn)。

第二天17點(diǎn)50分，我與老雷提前來(lái)到了與上訪(fǎng)者約好的地點(diǎn)。村民一見(jiàn)到我們，就有些慚愧地說(shuō)：“沒(méi)想到你們對(duì)待問(wèn)題這么認(rèn)真，還麻煩你們親自跑一趟?！闭f(shuō)完，村民把提前準(zhǔn)備好的名單以及搜集到的照片等資料交給我和老雷。

“看到你們巡察干部對(duì)我們普通老百姓反饋的小事都這么認(rèn)真對(duì)待，真心為我們做實(shí)事，真的非常感謝啊。”臨走時(shí)，村民主動(dòng)伸出手把老雷的手緊緊握著，激動(dòng)地說(shuō)。一句簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)，讓我們感覺(jué)一切付出都是值得的。

拿到村民提供的詳細(xì)資料后，巡察組的同志們馬不停蹄，連夜對(duì)照舉報(bào)人給出的名單和資料，針對(duì)每一筆賬目進(jìn)行仔細(xì)核查，很快就鎖定了有關(guān)責(zé)任人和違紀(jì)事實(shí)。

令我們意外的是，一個(gè)星期后，這位村民再次主動(dòng)找到我們，并向我們提供了更多的問(wèn)題和證據(jù)，這次他不再欲言又止，而是充滿(mǎn)信任和希望。根據(jù)村民提供的資料和證據(jù)，我們最終確定了有關(guān)問(wèn)題和責(zé)任人，并把問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了移交。

贏(yíng)得群眾的信任可能需要三天，甚至更久，但失去群眾對(duì)黨和政府的信任也許就在不經(jīng)意的言語(yǔ)之間、行動(dòng)之間。作為巡察干部，深入基層一線(xiàn)，必須勤勤懇懇地為群眾辦實(shí)事，無(wú)論大事小事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦好、辦實(shí)。

（作者單位：武漢市東西湖區(qū)派出巡察組）