譚浩俊

機刷0.8元，人刷2.2元！APP排名竟是這么刷來的？！這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，到底便宜了誰？央視財經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本該作為用戶參考的評論和評分，竟然暗藏一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈……

便宜了誰？當然便宜了劣幣，讓劣幣對良幣產(chǎn)生驅(qū)趕作用，讓良幣被劣幣驅(qū)逐出市場，從而使市場一片混亂，最終損害消費者利益，破壞市場秩序，也讓誠信經(jīng)營的企業(yè)和商家受到嚴重傷害。

眾所周知，APP是一種應(yīng)用程序，安裝在電腦上，就是電腦應(yīng)用程序;安裝在手機上，就是手機應(yīng)用程序。企業(yè)、商家通過安裝這樣的應(yīng)用程序，從外部來講，可以起到業(yè)務(wù)展示、品牌宣傳、產(chǎn)品推銷、形象展現(xiàn)等方面的作用，從內(nèi)部來看，則可以通過APP，體現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)、隨時辦公、人員管理、社交等方面的效果，很多內(nèi)部業(yè)務(wù)往來，也可以通過APP來完成。

然而，正是這一對企業(yè)、商家內(nèi)外活動都能發(fā)揮良好作用的運用手段，卻受到了各種非正常行為和方式的沖擊，導(dǎo)致APP運用過程中的真實性受到極大沖擊，導(dǎo)致用戶沒有辦法通過APP的評論等做出正確的選擇。特別是誠實守信的企業(yè)和商家，因為APP被“刷榜”，無法在更加顯著的位置得到用戶的選擇和認可。相反，那些依靠“刷榜”生存的APP，卻表現(xiàn)出極強的市場競爭力，最終讓用戶利益嚴重受損。

實際上，對用戶來說，到底哪家企業(yè)和商家的產(chǎn)品好、服務(wù)好，哪家企業(yè)和商家是以真實的面目通過APP來展示的，經(jīng)過“刷榜”以后，已經(jīng)無法判斷。也正因為如此，APP的作用就受到了很大的限制與約束。尤其是APP背后的企業(yè)和商家，陷入了魚目混珠的狀態(tài)。

首先，APP已經(jīng)不是一個簡單的應(yīng)用程序，而成為一種利益手段。一些被“刷榜”的APP，明顯摻雜了相當多的水分，摻雜了各種非法利益。但是，由于沒有有效的辨別手段，對用戶來說，到底如何選擇，就成了一個非常重要的問題。如果按照“刷榜”以后的數(shù)據(jù)來判斷，顯然是不可能選擇到真正誠信、高效和具有良好形象的APP，從而導(dǎo)致APP成為一種牟利工具，而不是服務(wù)手段。

其次，APP已經(jīng)難以充當企業(yè)、商家與用戶之間的聯(lián)系紐帶。正常情況下，企業(yè)、商家與用戶之間完全可以通過APP建立良好的合作關(guān)系，可以以最快的速度互通有無，可以及時了解市場和用戶信息。但是，當用戶因為APP有水分，導(dǎo)致自己的利益難以得到有效維護后，就會選擇離開這些APP，且因為無法判斷優(yōu)劣和好壞，只能“一刀切”，導(dǎo)致整個APP領(lǐng)域的信用坍塌，無法成為聯(lián)系企業(yè)、商家與用戶之間的紐帶。

再次，APP與市場的關(guān)系越來越遠。APP誕生于互聯(lián)網(wǎng)，又通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廣大用戶，這是非常好的一種市場形式，也能夠讓市場變得更加豐富與完善，讓市場變得更加活躍與靈活。但是，“刷榜”的無良行為，讓APP與市場的關(guān)系受到嚴重摧殘，兩者的關(guān)系也越來越遠。更重要的是，它嚴重破壞了良好的市場秩序，讓良幣無法跟隨這些APP變得越來越好，無法通過市場形成良幣驅(qū)逐劣幣的良好氛圍。相反，反而在不斷地誤導(dǎo)廣大用戶，特別是普通用戶。

最后，APP會給投資者的投資行為帶來沖擊。別看一個APP，市場的影響力還是很大的。正如其他互聯(lián)網(wǎng)手段一樣，一旦APP具有市場影響力了，嗅覺靈敏的資本就會快速出手，對一些成功的APP進行投資。但是，當APP的評論數(shù)據(jù)等出現(xiàn)水分，甚至嚴重摻假后，問題就發(fā)生了，那就是投資者無法通過數(shù)據(jù)進行選擇。如此一來，就等于斷了投資者最依賴的參考指標，導(dǎo)致投資者難以有效投資APP。

如何改變，既需要通過誠信體系的建立來防范問題的發(fā)生，也需要各類平臺機構(gòu)加大技術(shù)研發(fā)力度，讓包括APP在內(nèi)的各類技術(shù)創(chuàng)新手段能夠得到較好發(fā)展，避免倒在起點上，真正形成良幣驅(qū)逐劣幣的良好市場環(huán)境，而不是劣幣驅(qū)逐良幣。