為貫徹落實(shí)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，推動(dòng)建立共商、共建、共享的多元化糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)粵港澳調(diào)解機(jī)構(gòu)交流合作，2019年7月25-26日，廣州金融消費(fèi)糾紛調(diào)處中心、香港金融糾紛調(diào)解中心、澳門世界貿(mào)易中心仲裁中心、珠海市橫琴新區(qū)管理委員會(huì)在珠海聯(lián)合舉辦“粵港澳大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作”研討會(huì)?；浉郯娜亟鹑诒O(jiān)管部門、金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)與專家學(xué)者齊聚，共同商討如何加強(qiáng)灣區(qū)各城市的金融消費(fèi)調(diào)解機(jī)構(gòu)建設(shè)、優(yōu)化。

人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局副局長馬紹剛、澳門金融管理局主席陳守信、中國人民銀行廣州分行行長白鶴祥、香港金融糾紛調(diào)解中心主席葉禮德、澳門世界貿(mào)易中心仲裁中心主席徐偉坤、人民銀行廣州分行工會(huì)主任徐維、珠海市橫琴新區(qū)管理委員會(huì)主任楊川、人民銀行廣州分行營管部副主任張勁等出席研討會(huì)。

陳守信表示，作為灣區(qū)四個(gè)核心城市之一，澳門擁有高度開放的金融體系，澳門居民投放境外的金融資產(chǎn)以內(nèi)地和香港為主，三地消費(fèi)者出現(xiàn)金融糾紛的情況不可避免。研討粵港澳大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作有助降低處理金融糾紛成本，有益于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有利于提升灣區(qū)金融服務(wù)競爭力。

白鶴祥表示，借鑒港澳及其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體先進(jìn)的金融糾紛解決制度，研究建立大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作機(jī)制，構(gòu)建共同認(rèn)可的金融糾紛解決方式，有助于維護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益、提升大灣區(qū)金融服務(wù)便利化水平。

馬紹剛表示，希望大灣區(qū)的金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織提高站位、增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、加強(qiáng)合作，全面、準(zhǔn)確深刻地理解建立大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作機(jī)制的現(xiàn)實(shí)意義，深化內(nèi)地與港澳互利合作，扎實(shí)推進(jìn)大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作機(jī)制建設(shè)。

會(huì)上，廣州、香港、澳門金融調(diào)解機(jī)構(gòu)的代表分別發(fā)言，介紹各自調(diào)解機(jī)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn)和工作成果，交流經(jīng)驗(yàn)。趙蕾教授還代表粵港澳大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作課題研究組向全體參會(huì)人員分享交流《粵港澳大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作可行性研究報(bào)告》。

最后，由澳門世界貿(mào)易中心仲裁中心、廣州金融消費(fèi)糾紛調(diào)處中心、深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)以及珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶等地的金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)商一致，就粵港澳地區(qū)金融糾紛調(diào)解合作事宜達(dá)成合作協(xié)議，共同簽署《粵澳地區(qū)金融糾紛調(diào)解合作框架協(xié)議》。合作內(nèi)容主要涉及建立調(diào)解合作聯(lián)絡(luò)機(jī)制、建立金融糾紛調(diào)解合作機(jī)制、建立金融糾紛調(diào)解合作研究機(jī)制等重要內(nèi)容，助力灣區(qū)金融調(diào)解機(jī)制合作發(fā)展，完善灣區(qū)金融調(diào)解服務(wù)，推進(jìn)灣區(qū)金融深度融合。

通過提供糾紛解決服務(wù)，不僅可以增強(qiáng)金融消費(fèi)者信心，而且對(duì)于建立大灣區(qū)統(tǒng)一的金融市場和創(chuàng)造良好、穩(wěn)定的營商環(huán)境都非常重要。調(diào)解作為一種非訴訟的糾紛解決替代方案，已經(jīng)廣為當(dāng)事人所接受，成為目前全球通行的糾紛解決渠道。研討會(huì)旨在推動(dòng)建立粵港澳大灣區(qū)金融糾紛調(diào)解合作機(jī)制，促進(jìn)大灣區(qū)金融業(yè)務(wù)與居民生活服務(wù)一體化。

（廣東省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)）