王曉然 趙述評(píng)

一路高歌猛進(jìn)的國(guó)安社區(qū)打上了“休止符”。近期，記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，國(guó)安社區(qū)的門(mén)店正迅速萎縮，店內(nèi)大量的商品短缺。國(guó)安社區(qū)CEO趙晨希在接受記者采訪時(shí)稱，國(guó)安社區(qū)一共關(guān)閉了45-50家門(mén)店，公司正在對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整，2019年3月后營(yíng)業(yè)的門(mén)店將陸續(xù)恢復(fù)正常。分析指出，國(guó)安社區(qū)一直難以攤薄線下成本，且沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作的節(jié)奏，正逐漸被活躍的新人局者超越。

光環(huán)退去 或關(guān)店或缺貨

頂著光環(huán)出生的國(guó)安社區(qū)，并沒(méi)有在社區(qū)商業(yè)這個(gè)無(wú)聲的戰(zhàn)場(chǎng)上立于不敗之地。記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，國(guó)安社區(qū)的部分門(mén)店在陸續(xù)關(guān)店，距離較近的門(mén)店將業(yè)務(wù)進(jìn)行了合并，還有部分門(mén)店已經(jīng)改頭換面變?yōu)楸憷甑取?月28日，記者在百度地圖上搜索發(fā)現(xiàn)，與國(guó)安社區(qū)相關(guān)的信息有203個(gè)結(jié)果，其中部分門(mén)店被標(biāo)注“已關(guān)閉”、“已搬遷”等字眼。

國(guó)安社區(qū)曾發(fā)布公開(kāi)資料稱，截至2018年6月，國(guó)安社區(qū)在京門(mén)店的數(shù)量達(dá)到300家。趙晨希稱，國(guó)安社區(qū)已經(jīng)關(guān)閉了約45-50家門(mén)店，多數(shù)因?yàn)殚T(mén)店當(dāng)初的選址位置不佳，或者店面形態(tài)不好不利于布局，目前留下的門(mén)店多為大店。經(jīng)粗略計(jì)算后，半年內(nèi)國(guó)安社區(qū)閉店量占到15%。

國(guó)安社區(qū)天通苑南店的一位工作人員對(duì)記者稱，近半年內(nèi)國(guó)安社區(qū)的實(shí)體門(mén)店關(guān)閉了很多，尤其是面積較大的“倉(cāng)店”。比如天通苑南店，門(mén)店空置了很多貨架而且也沒(méi)有即時(shí)補(bǔ)貨，可選的品牌與商品很有限。對(duì)此，店員解釋稱，門(mén)店訂貨卻不來(lái)貨，大倉(cāng)不給配送，門(mén)店預(yù)定的商品較多時(shí)，大倉(cāng)只配送個(gè)別幾樣商品。趙晨希對(duì)此解釋稱，公司正在對(duì)門(mén)店進(jìn)行調(diào)整，將改變門(mén)店下訂單進(jìn)貨的方式，改為倉(cāng)庫(kù)每日向門(mén)店配貨的方式?！罢{(diào)整將在春節(jié)后完成，預(yù)計(jì)從2019年3月開(kāi)始，門(mén)店缺貨的狀態(tài)將得到改善。”

更換門(mén)頭 鄰近門(mén)店合并

國(guó)安社區(qū)正在營(yíng)業(yè)的門(mén)店還有貨可賣(mài)時(shí)，已有眾多門(mén)店改頭換面或直接閉店。記者發(fā)現(xiàn)，國(guó)安社區(qū)天通苑店已改換門(mén)頭變?yōu)閻?ài)科生活品質(zhì)生活體驗(yàn)中心。記者查閱企查查發(fā)現(xiàn)，愛(ài)科生活的全名為北京愛(ài)科海訊貿(mào)易有限公司，該公司持有國(guó)安愛(ài)科（北京）科技有限公司49%的股份，同時(shí)，國(guó)安社區(qū)（北京）科技有限公司也持有國(guó)安愛(ài)科（北京）科技有限公司51%的股份。此舉意味著，國(guó)安社區(qū)（北京）科技有限公司和北京愛(ài)科海訊貿(mào)易有限公司為國(guó)安愛(ài)科（北京）科技有限公司的兩大股東。

根據(jù)企查查信息顯示，國(guó)安愛(ài)科（北京）科技有限公司的董事長(zhǎng)為趙晨希，他同時(shí)還擔(dān)任國(guó)安社區(qū)（北京）科技有限公司的董事和經(jīng)理。1月28日，百度地圖信息顯示，有關(guān)“愛(ài)科生活”的相關(guān)結(jié)果為112個(gè)。趙晨希解釋稱，國(guó)安社區(qū)的定位一直是服務(wù)于社區(qū)，愛(ài)科生活以銷售高科技、智能商品為主，而國(guó)安愛(ài)科門(mén)店的名稱依舊為國(guó)安社區(qū)，但門(mén)店定位為社區(qū)校園店。

值得注意的是，目前正在運(yùn)營(yíng)的國(guó)安社區(qū)門(mén)店進(jìn)行了合并。據(jù)了解，2018年3月，安定門(mén)外大街的一家國(guó)安社區(qū)并入到了和平街門(mén)店。不僅限北京，國(guó)安社區(qū)在京外的門(mén)店同樣在縮水，有消費(fèi)者向記者反映，天津河?xùn)|區(qū)的國(guó)安社區(qū)直沽園與第六大道門(mén)店進(jìn)行了合并。更有消費(fèi)者直接在微博反映，家樓下的國(guó)安社區(qū)門(mén)店開(kāi)業(yè)還不到半個(gè)月就關(guān)門(mén)了。

運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn) 缺乏核心優(yōu)勢(shì)

國(guó)安社區(qū)從創(chuàng)立初期就定位于社區(qū)，當(dāng)國(guó)安社區(qū)不復(fù)當(dāng)年開(kāi)店時(shí)的“氣勢(shì)洶洶”時(shí)，與國(guó)安社區(qū)定位相似的企業(yè)則如雨后春筍般涌現(xiàn)，讓社區(qū)商業(yè)越發(fā)熱鬧。傳統(tǒng)商超與即時(shí)配送企業(yè)實(shí)現(xiàn)了捆綁，以服務(wù)門(mén)店或前置倉(cāng)周?chē)纳鐓^(qū)居民。比如多點(diǎn)是物美門(mén)店的延伸，家樂(lè)福、沃爾瑪、山姆會(huì)員店以及眾多連鎖超市，在近幾年紛紛入駐京東到家，后者借助1小時(shí)送達(dá)服務(wù)聚攏著周?chē)木用瘛?/p>

與此同時(shí)，依托于商業(yè)巨頭的零售新物種亦憑借強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)爭(zhēng)奪著市場(chǎng)。背靠阿里的盒馬鮮生進(jìn)京后便快速開(kāi)店，京東旗下的7FRESH以及蘇寧旗下的蘇鮮生，均在北京的市場(chǎng)大展拳腳。值得注意的是，提供線上服務(wù)與線下零售并搭載眾多社區(qū)服務(wù)的蘇寧小店早已按下了開(kāi)店的加速鍵，自2018年1月28日蘇寧在京同時(shí)落地兩家蘇寧小店后，一年內(nèi)門(mén)店數(shù)量增至500家。

無(wú)淪是傳統(tǒng)商場(chǎng)與即時(shí)配送企業(yè)相聯(lián)手，還是新生的零售物種快速涌現(xiàn)，均擠壓著國(guó)安社區(qū)這位最早探路企業(yè)的生存空間，與風(fēng)生水起的新貴們相比，國(guó)安社區(qū)當(dāng)前則聲若蚊蠅。

社區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的資深電商專家彭成京對(duì)記者稱，國(guó)安社區(qū)是社區(qū)商業(yè)的早入局者，但后期的發(fā)展并沒(méi)有跟上市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏。國(guó)安社區(qū)在發(fā)展過(guò)程中并沒(méi)有明顯的核心優(yōu)勢(shì)，又無(wú)法降低人力、房租、運(yùn)營(yíng)的高成本，線下的體量過(guò)于沉重。盡管?chē)?guó)安社區(qū)和蘇寧小店同樣有強(qiáng)大的靠山，但國(guó)安社區(qū)缺少市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基因，蘇寧小店實(shí)則是增加蘇寧接觸用戶頻次的場(chǎng)所，憑借線下門(mén)店挑動(dòng)線上的活躍度，兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。

趙晨希對(duì)后入局者將對(duì)國(guó)安社區(qū)產(chǎn)生沖擊進(jìn)行了否認(rèn)，他表示，國(guó)安社區(qū)不同于蘇寧小店和盒馬鮮生，他們服務(wù)于年輕的消費(fèi)者，國(guó)安社區(qū)的服務(wù)圍繞著家庭生活，以服務(wù)老人為核心。國(guó)安社區(qū)調(diào)整完后，將形成金融、生鮮和健康三大板塊，門(mén)店會(huì)逐漸降低快消品的占比，提升米面糧油的占比。

彭成京強(qiáng)調(diào)，社區(qū)仍是藍(lán)海，但想要盈利還得經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過(guò)程。社區(qū)門(mén)店的訂單只有達(dá)到一定密度后，才能攤薄成本，而且服務(wù)社區(qū)的門(mén)店需長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)才能獲得穩(wěn)定且黏性較高的用戶群。但資本更希望快進(jìn)快出，在短時(shí)間內(nèi)將門(mén)店快速?gòu)?fù)制實(shí)現(xiàn)收益，而這又與布局社區(qū)門(mén)店的節(jié)奏相矛盾，資本方自然難以深耕社區(qū)商業(yè)市場(chǎng)。