李風(fēng)玲

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場占主導(dǎo)地位的現(xiàn)象愈加突出，同時，成品油銷售企業(yè)之間對油品銷售市場份額的競爭也更加劇烈，如何在這激烈的市場競爭中實現(xiàn)目標(biāo)利潤，作為終端銷售窗口的“加油站”將是突顯一個經(jīng)理人水平的“檢驗區(qū)”。加油站經(jīng)理人，如何使用好企業(yè)賦予的五項權(quán)利？經(jīng)營好自己的“試驗田”？是本文立足討論和探索的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：成品油銷售企業(yè);加油站經(jīng)理;五項權(quán)利

近年來，對于成品油銷售企業(yè)來說，以圍繞管理、創(chuàng)新、服務(wù)、提升客戶群體環(huán)境體驗滿意度、打造油非品牌等方面夯實根基，以體系管理為基礎(chǔ)，以油站現(xiàn)場管理為重點，在復(fù)雜的市場競爭環(huán)境中實現(xiàn)油品純槍增量、市場份額不跌、企業(yè)利潤穩(wěn)增、員工收入穩(wěn)步提升的高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢，使企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)所在?！凹佑驼尽弊鳛閷崿F(xiàn)以上發(fā)展目標(biāo)的“牛鼻子”，企業(yè)如何牽的穩(wěn)，關(guān)鍵在于加油站的第一責(zé)任人加油站經(jīng)理。成品油銷售企業(yè)在培養(yǎng)職業(yè)油站經(jīng)理人的同時，在如何賦予其適當(dāng)?shù)臋?quán)利方面，一直不斷的在探索。

一、當(dāng)前成品油銷售企業(yè)加油站經(jīng)理權(quán)利發(fā)揮分析

（一）選人用人自主權(quán)受限。當(dāng)前成品油銷售企業(yè)用工招聘渠道多樣化，員工基本上由企業(yè)人力資源部或委托第三方機(jī)構(gòu)招聘，上級管理部門結(jié)合員工實際、管轄區(qū)域油站整體情況等對新聘員工進(jìn)行綜合調(diào)配，加油站經(jīng)理未能實現(xiàn)自主選人用人。同時，部分成品油銷售企業(yè)管理層在加油站經(jīng)理選人用人權(quán)利發(fā)揮方面缺少導(dǎo)向性指導(dǎo)方案，沒有促成加油站經(jīng)理自主選人用人的權(quán)利維護(hù)局面。

（二）薪酬=次分配權(quán)受限。成品油銷售企業(yè)以盈利為目的，企業(yè)根據(jù)銷售指標(biāo)完成情況，對人工成本、費用、利潤等方面進(jìn)行考核后兌現(xiàn)薪酬。部分企業(yè)因加油站用工成本、折舊分?jǐn)傎M用、地理位置等不同，在確定薪酬時存在不同程度的“平均主義”、“平衡主義”，導(dǎo)致加油站經(jīng)理未能真正實現(xiàn)加油站盈利薪酬分配最大化。

（三）促銷價格自主權(quán)受限。成品油銷售企業(yè)受資源統(tǒng)一配置約束，只能根據(jù)國際市場油價進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整加油站油品價格。因此，為穩(wěn)定市場、維護(hù)品牌形象等，油品價格基本上由地區(qū)公司統(tǒng)一定價，加油站執(zhí)行。部分加油站附近有點對點競爭站時，才會賦予加油站經(jīng)理一定的促銷價格建議權(quán)。

（四）站內(nèi)考核權(quán)應(yīng)用不到位。對于成品油銷售企業(yè)，各類考核制度相對健全，加油站同樣有自己的考核制度，部分加油站經(jīng)理能夠利用好考核杠桿，公平公正公開的考核員工，行使自己的權(quán)利，但部分加油站經(jīng)理受長期“平均主義”或“老好人”思想影響，不能公平公正的嚴(yán)格履行自己的考核職責(zé)。

（五）日常費用支配權(quán)受限。對于加油站來說，水費、電費、維修費、低值耗品、電話費、物料消耗費等費用屬于可控費用。雖然可控，但企業(yè)會根據(jù)加油站的銷售量等，限定可控費用標(biāo)準(zhǔn)，這樣下放到油站經(jīng)理手中的可控費用空間不大。同時，個別企業(yè)缺乏可控費用獎罰制度，或獎罰不公開不透明，加油站經(jīng)理在激勵員工主動控本降費方面做的不夠。

二、加油站經(jīng)理五項權(quán)利應(yīng)用之思考

好的制度對企業(yè)來說就是活水之源，萬木之本，能使企業(yè)煥發(fā)強(qiáng)大的生命力。對于企業(yè)管理層面，要結(jié)合實際出臺指導(dǎo)性方案，參與并指導(dǎo)基層單位就加油站經(jīng)理五項權(quán)利進(jìn)行應(yīng)用和推廣。加油站經(jīng)理也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，深刻分析和總結(jié)現(xiàn)有管理體制中存在的問題，真正把自己當(dāng)成是一位管理加油站的“企業(yè)家”來用好公司賦予的“五項權(quán)利”，切實把加油站這個終端市場打造成“樹立窗口形象、展示石油風(fēng)采”的“人·車·生活驛站”。

（一）規(guī)范選人用人程序，實現(xiàn)自主選人。通常，優(yōu)秀的員工容易被選擇，同樣也容易因公司選聘程序不規(guī)范而流失。成品油銷售企業(yè)首先要規(guī)范選聘程序、嚴(yán)格執(zhí)行選聘結(jié)果，并根據(jù)選聘人員上崗工作情況加強(qiáng)試用期和年度的考核工作，這樣才能有力的促進(jìn)被選聘員工高度認(rèn)同企業(yè)和加油站經(jīng)理，做到積極進(jìn)取、不斷提升業(yè)務(wù)技能，共同打造優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊。

（二）科學(xué)落實=次薪酬分配權(quán)。一套兼具內(nèi)部公平性和外部競爭性的薪酬體系，對于實現(xiàn)員工有效吸引、激勵和保留起到?jīng)Q定性作用。強(qiáng)化激勵機(jī)制，公平公正的使用好薪酬分配權(quán)，是加油站經(jīng)理調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的“試金石”。首先，加油站經(jīng)理要建立起一套科學(xué)合理考核規(guī)則;其次要確?？己诉^程的公平和真實;第三要兌現(xiàn)承諾。這期間要堅決破除平均主義，克服利已主義思想，按照“量增薪增、量減薪降、績薪互動、績效優(yōu)先”的原則做好分配，才能更大的激發(fā)起員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，提高工作效率的熱情。

（三）應(yīng)用好促銷價格自主權(quán)。雖然成品油銷售企業(yè)可以根據(jù)市場情況，在不超過最高零售價、最高批發(fā)價格或最高供應(yīng)價格的前提下，自主確定或由供銷雙方協(xié)商確定具體價格。對于一些加油站來說，受競爭對手影響，成品油的價格間接決定了該站的銷量、市場份額和利潤的完成率。作為加油站經(jīng)理要分析透區(qū)域內(nèi)客戶群體，本站的盈虧平衡點，找準(zhǔn)價格浮動點，為爭取促銷價格權(quán)算好賬。同時，上級管理層也要主動參與，積極配合把控指標(biāo)，用好促銷價格自主權(quán)。

（四）公平使用加油站內(nèi)考核權(quán)。由于員工從事的崗位性質(zhì)、職責(zé)不同，員工自身能力水平不同，工作中表現(xiàn)出來的績效不同，員工的薪酬獎勵也應(yīng)不同?？茖W(xué)的績效考核評價體系與薪酬體系配套使用，能夠?qū)崿F(xiàn)對員工的公平考核，將員工的利益與加油站員工整體利益甚至與企業(yè)的利益相結(jié)合，才能有效的激勵員工把自身發(fā)展目標(biāo)當(dāng)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，最終實現(xiàn)雙贏。因此，企業(yè)管理層要深入加油站分析各崗位的工作性質(zhì)，協(xié)助加油站經(jīng)理對員工從經(jīng)濟(jì)運營指標(biāo)、規(guī)范化管理、基礎(chǔ)管理等幾個層面設(shè)計科學(xué)的量化考核評價體系。其中經(jīng)濟(jì)運營指標(biāo)包括油品、非油品、潤滑油、加油卡經(jīng)營等指標(biāo);規(guī)范化管理一般按照《加油站規(guī)范化管理考評細(xì)則》《HSE加油站考評細(xì)則》為考評依據(jù)進(jìn)行考核;基礎(chǔ)管理主要包括現(xiàn)場服務(wù)、安全管理、現(xiàn)場管理、班組配合、客戶維護(hù)等。加油站經(jīng)理是考核的牽頭人，必須每月客觀公正的對員工進(jìn)行考核，把“績薪互動”“量薪互動”落到實處，運用好考核這個“杠桿”才能激發(fā)員工干工作的熱情和激情。

（五）算明白賬，支配好日常費用。加油站把開源與節(jié)流統(tǒng)籌兼顧，控制好成本費用，積極實施降本增效，能夠不斷提升加油站銷售整體創(chuàng)效能力。企業(yè)管理層面可以按照加油站所處的競爭環(huán)境和商圈，對加油站實行分類分功能的定量毛利或定量限虧損，把量效平衡作為加油站月度薪酬激勵的主要依據(jù)，有效激發(fā)加油站員工增收降費的積極性和主動性。對加油站定額可控費用，每月公示，讓全體員工都“當(dāng)家作主”算好自己的費用賬。同時對加油站予以一定的促銷費，由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊找準(zhǔn)促銷群體，實現(xiàn)精準(zhǔn)促銷，在精打細(xì)算中實現(xiàn)促銷成本降低、提量增效的目的。