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        淺談商務(wù)禮儀視角下我國(guó)酒店企業(yè)禮儀文化體系的構(gòu)建

        2019-09-10 20:20:03張荻
        環(huán)球市場(chǎng) 2019年2期
        關(guān)鍵詞:效率措施

        張荻

        摘要:隨著科學(xué)技術(shù)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展,現(xiàn)代酒店企業(yè)管理理念也不斷更新,面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,酒店企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī),必須順眼時(shí)代發(fā)展潮流,提高商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用效率,緊跟社會(huì)發(fā)展腳步。開(kāi)展酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用的重要性及途徑的全面研究,希望實(shí)現(xiàn)我國(guó)酒店企業(yè)整體管理水平的進(jìn)一步全面有效提升,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)酒店企業(yè)獲得更加廣闊的發(fā)展空間和更加理想的發(fā)展前景。

        關(guān)鍵詞:現(xiàn)代酒店企業(yè)管理;商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用;效率;措施

        當(dāng)前,我國(guó)的酒店企業(yè)管理模式的運(yùn)用隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展逐漸暴露出一些問(wèn)題,這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙酒店企業(yè)管理的健康發(fā)展。酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用是酒店企業(yè)管理中發(fā)展不可缺少的一部分,在很大程度上直接影響著酒店企業(yè)管理的發(fā)展水平與前景,因此,酒店企業(yè)管理需要改變傳統(tǒng)的管理模式,與時(shí)俱進(jìn),注重創(chuàng)新,學(xué)會(huì)用聯(lián)系與發(fā)展的眼光看待問(wèn)題,開(kāi)展酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀的認(rèn)知與運(yùn)用研究,加強(qiáng)酒店企業(yè)管理自身的改革,提高酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用水平。

        一、商務(wù)禮儀視角下我國(guó)酒店企業(yè)禮儀文化體系的構(gòu)建的重要性

        進(jìn)行酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀的認(rèn)知與運(yùn)用研究,首先應(yīng)當(dāng)明確酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用的重要性。酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用,指的是酒店企業(yè)管理文化機(jī)構(gòu)根據(jù)酒店企業(yè)管理發(fā)展的自身情況,并遵循酒店企業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃,對(duì)酒店企業(yè)管理的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理與控制。商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用是并不是針對(duì)酒店企業(yè)管理中的某個(gè)環(huán)節(jié),而是貫穿于酒店企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)與生存的各個(gè)環(huán)節(jié)。商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用是酒店企業(yè)管理想要長(zhǎng)久發(fā)展的必須選擇,是現(xiàn)代酒店企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中重要的機(jī)制,是酒店企業(yè)管理成熟管理技術(shù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。從酒店企業(yè)管理中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看,要想保證酒店企業(yè)管理中戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須通過(guò)商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用來(lái)制定相應(yīng)的規(guī)章制度,這也是酒店企業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用機(jī)構(gòu)中每個(gè)部門(mén)承擔(dān)著不同的監(jiān)督職責(zé),導(dǎo)致酒店企業(yè)管理監(jiān)督職責(zé)沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的整體,使監(jiān)督機(jī)構(gòu)失去獨(dú)立性與統(tǒng)一性,管理決策部分所下達(dá)的指令往往需要幾經(jīng)周折才傳達(dá)下去,由于繁多、復(fù)雜的部門(mén)體系使得監(jiān)督機(jī)構(gòu)沒(méi)法進(jìn)行深入的統(tǒng)籌管理,對(duì)商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用效率的提升造成巨大影響。

        二、商務(wù)禮儀視角下我國(guó)酒店企業(yè)禮儀文化體系的構(gòu)建方法

        (一)構(gòu)建有效的管理模式

        我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)隨著社會(huì)發(fā)展不斷出現(xiàn)新的特征與變化,大部分酒店企業(yè)管理工作通過(guò)不斷地摸索與實(shí)踐形成了比較成熟的經(jīng)營(yíng)管理模式,為了保證酒店企業(yè)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,酒店企業(yè)管理必須根據(jù)自身特點(diǎn)與發(fā)展戰(zhàn)略需求,制定符合發(fā)展的管理模式。因此,在構(gòu)建模式上酒店企業(yè)管理必須堅(jiān)持以科學(xué)性與實(shí)用性為宗旨,對(duì)行業(yè)內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)酒店企業(yè)管理中從背景、產(chǎn)品服務(wù)以及生產(chǎn)模式等多方面進(jìn)行綜合分析與探究,在新的社會(huì)環(huán)境中制定符合酒店企業(yè)管理發(fā)展的戰(zhàn)略方針,酒店企業(yè)管理還需要學(xué)習(xí)與借鑒其他行業(yè)科學(xué)的管理措施與管理模式,避盲目的沿用或者借用,利用科學(xué)的管理模式強(qiáng)化酒店企業(yè)管理管理職責(zé),形成一套科學(xué)完備的商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用模式。禮儀是國(guó)家文化的重要載體,因此在進(jìn)行酒店企業(yè)管理禮儀的應(yīng)用過(guò)程中必須和禮儀文化背景緊密結(jié)合起來(lái)。通過(guò)禮儀文化,如風(fēng)土人情、名人軼事、民俗習(xí)慣等融入,不僅能夠使員工更好的理解文本的內(nèi)涵,同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)酒店企業(yè)整體文化底蘊(yùn)的進(jìn)一步有效提升。

        (二)建立健全酒店企業(yè)管理中規(guī)章管理制度

        酒店企業(yè)管理人員必須明確規(guī)章機(jī)制對(duì)酒店企業(yè)管理中的重要作用與意義,進(jìn)而對(duì)酒店企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理策略進(jìn)行全面探討。制定用于監(jiān)督與約束員工行為的有效管理制度,通過(guò)建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制可知,酒店企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展模式和開(kāi)展方案仍然需要進(jìn)一步有效的完善。作為一種保證酒店企業(yè)管理規(guī)范、穩(wěn)定運(yùn)行的重要手段,以精細(xì)化管理為出發(fā)點(diǎn),酒店企業(yè)管理應(yīng)將規(guī)章管理制度的建立與完善作為發(fā)展的首要任務(wù),建立和執(zhí)行文化部門(mén)的管理制度、工作秩序和崗位制度等,并且健全工作制度,用法律和規(guī)章制度的完善提高商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用效率。

        (三)加強(qiáng)酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用人員素質(zhì)的提升

        只有高素質(zhì)的酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用人員才可以幫助酒店企業(yè)管理做出正確的決策,提高酒店企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力。對(duì)于酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用人員來(lái)說(shuō),加強(qiáng)平時(shí)學(xué)習(xí),樹(shù)立大局觀念,增強(qiáng)主人翁意識(shí),提高創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力,不斷提高自己的管理能力與管理水平,完善酒店企業(yè)管理相關(guān)流程,建立與酒店企業(yè)管理改革相適應(yīng)的規(guī)章制度。還可以制定合理的獎(jiǎng)懲戰(zhàn)略,根據(jù)員工的績(jī)效來(lái)給予一定的薪資報(bào)酬,將經(jīng)濟(jì)效益與與員工能力捆綁,調(diào)動(dòng)員工工作的積極性與主動(dòng)性,發(fā)揮員工最大價(jià)值,促進(jìn)酒店企業(yè)管理效益增長(zhǎng)和商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用效率的提高。

        三、結(jié)束語(yǔ)

        在明確酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用的重要性的基礎(chǔ)上,進(jìn)行酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用的途徑研究,可以有效的提升酒店企業(yè)管理工作的整體開(kāi)展的實(shí)效性和時(shí)效性。開(kāi)展對(duì)酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用的重要性及途徑的看法的全面研究,結(jié)合自身在高中課堂上學(xué)習(xí)的文化管理建設(shè)理念,進(jìn)行這一內(nèi)容的逐步思考,希望可以實(shí)現(xiàn)自身所學(xué)習(xí)的文化管理建設(shè)知識(shí)的進(jìn)一步總結(jié)歸納,綜上所述,酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用在很大程度上直接影響著酒店企業(yè)管理各項(xiàng)工作的開(kāi)展與生存發(fā)展,當(dāng)前酒店企業(yè)管理商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用中還存在一定問(wèn)題,酒店企業(yè)管理要將管理與發(fā)展帶動(dòng)一個(gè)新的層面,促進(jìn)酒店企業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

        [1]楊秋雪.淺析如何提高酒店企業(yè)管理中商務(wù)禮儀認(rèn)知運(yùn)用效率[J].現(xiàn)代商業(yè),2017(08):191-192.

        [2]方成云.當(dāng)代中國(guó)文化改革的基本動(dòng)力和目標(biāo)模式[D].中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院,2017.

        [3]謝國(guó)忠.禮儀應(yīng)用時(shí)代下的酒店企業(yè)管理與創(chuàng)新[C]創(chuàng)新驅(qū)動(dòng):新機(jī)遇新挑戰(zhàn)——2013年全國(guó)酒店企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)資料匯編.2013.

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