錢艷
摘要:一直以來(lái),江蘇省屬國(guó)有企業(yè)外貿(mào)企業(yè)在人才就業(yè)、品牌影響力、進(jìn)出口總額等方面保持著對(duì)全省經(jīng)濟(jì)工作的貢獻(xiàn);在誠(chéng)信守法、職工穩(wěn)定、科技研發(fā)和規(guī)模效應(yīng)等方面起到良好的示范作用。本文主要結(jié)合省屬企業(yè)外貿(mào)板塊經(jīng)營(yíng)發(fā)展和人才隊(duì)伍現(xiàn)狀,摸清情況、分析問(wèn)題、提出改進(jìn)措施,引導(dǎo)人才在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中發(fā)揮主體作用。
關(guān)鍵詞:江蘇;國(guó)有外貿(mào);人才隊(duì)伍
江蘇省屬國(guó)有外貿(mào)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中,經(jīng)歷了幾番金融危機(jī)的洗禮,施行了多次改革改制,依然屹立不倒,在全國(guó)獨(dú)樹一幟,關(guān)鍵在人才、核心在班子。
一、主要做法及成效
(一)堅(jiān)持黨管干部、黨管人才,從戰(zhàn)略高度抓好人才隊(duì)伍建設(shè)
在企業(yè)發(fā)展歷史進(jìn)程中,江蘇省屬外貿(mào)企業(yè)始終認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神和省委省政府的部署要求,緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),大力實(shí)施以人為本、人才強(qiáng)企等戰(zhàn)略,堅(jiān)持黨管干部、黨管人才,以事業(yè)吸引人才、以人才帶動(dòng)事業(yè),人才隊(duì)伍逐步壯大,層次結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,各項(xiàng)綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力全面提升。
(二)堅(jiān)持人才是第一資源,圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí),廣泛吸引各類人才
一是網(wǎng)羅應(yīng)屆畢業(yè)生。每年春秋兩季,省屬外貿(mào)企業(yè)都會(huì)參加省內(nèi)、業(yè)內(nèi)知名院校的“校園招聘宣阱會(huì)”“應(yīng)屆畢業(yè)生大型招聘會(huì)”,憑借大型國(guó)企良好的社會(huì)聲譽(yù)、完善的福利保障機(jī)制,招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,每年戶均招聘應(yīng)屆大學(xué)生50名左右。二是引進(jìn)復(fù)合型人才。以前,外貿(mào)人才大多是國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)類專業(yè)畢業(yè);現(xiàn)在,單一技能的人才己跟不上企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。省屬外貿(mào)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品變化情況,大力引進(jìn)既熟悉行業(yè)和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),又有志于從事外貿(mào)事業(yè)的人才。三是挖掘內(nèi)貿(mào)人才。省屬外貿(mào)企業(yè)憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的機(jī)遇,搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。但在外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)的過(guò)程中,不約而同地遇到了人才問(wèn)題。他們通過(guò)內(nèi)轉(zhuǎn)外引,打造內(nèi)貿(mào)團(tuán)隊(duì),鋪設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。
(三)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、注重梯隊(duì)建設(shè),提高行業(yè)隊(duì)伍整體能力素質(zhì)
一是全員系統(tǒng)培訓(xùn)。省屬外貿(mào)企業(yè)根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員出差多、集中難的特點(diǎn),走出重實(shí)務(wù)、輕理論的誤區(qū),建立了在線學(xué)習(xí)為主,集中授課為輔的培訓(xùn)系統(tǒng),鼓勵(lì)職工靈活支配時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院進(jìn)行自我提升。二是青年人才培養(yǎng)。省屬外貿(mào)企業(yè)大多建立了職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師、管培生等應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)制度,職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師由部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,簽訂培養(yǎng)協(xié)議,確定培養(yǎng)目標(biāo),制定培養(yǎng)計(jì)劃。三是人才梯隊(duì)建設(shè)。省屬外貿(mào)企業(yè)定期梳理高潛質(zhì)人才培養(yǎng)名單,建立梯隊(duì)選拔培養(yǎng)制度。人才梯隊(duì)的選拔結(jié)合職業(yè)測(cè)試、組織推薦、民主測(cè)評(píng)等程序,名單內(nèi)部掌握,不對(duì)外公布。企業(yè)還會(huì)跟蹤他們的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)和專業(yè)能力提升情況,為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃,建立培養(yǎng)檔案,形成動(dòng)態(tài)調(diào)整體系。
(四)推進(jìn)收入分配機(jī)制改革,激發(fā)動(dòng)力和活力
省屬外貿(mào)企業(yè)一直積極探索體制機(jī)制改革,運(yùn)用和發(fā)揮好兩個(gè)激勵(lì)手段,探索出一些符合外貿(mào)行業(yè)特點(diǎn)的有效辦法。一是薪酬激勵(lì)。20世紀(jì)90年代中期,外貿(mào)企業(yè)首先打破大鍋飯,考核到每一個(gè)人、每一筆業(yè)務(wù),成效明顯,調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)員積極性,緩解了人員流失問(wèn)題。21世紀(jì)初,這種考核方法逐漸顯現(xiàn)出很多弊端,滋生出個(gè)人主義、逐利主義、短視行為等等問(wèn)題。目前,大部分公司的做法是將業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)作為整體考核,把團(tuán)隊(duì)的利益捆綁在一起,形成利益共同體。二是股權(quán)激勵(lì)。省屬國(guó)有企業(yè)三、四級(jí)外貿(mào)公司陸續(xù)進(jìn)行股份制改造,經(jīng)過(guò)幾輪增資擴(kuò)股,大部分企業(yè)基本形成了國(guó)有控股、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)持股的股權(quán)結(jié)構(gòu),也有的企業(yè)引入戰(zhàn)略伙伴、主要客戶等投資者。股權(quán)激勵(lì)已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部二次分配的重要手段。
二、存在的問(wèn)題
(一)企業(yè)集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo),單純外貿(mào)業(yè)務(wù)地位下降
江蘇省屬外貿(mào)公司所在的企業(yè)集團(tuán),原來(lái)都是外貿(mào)一業(yè)為主,現(xiàn)在基本都在進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,筆者收集了幾大企業(yè)集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),從中可以看出,外貿(mào)己不再是絕對(duì)主業(yè)。
匯鴻集團(tuán):緊緊圍繞“供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)”和“投資與金融”兩大主業(yè)。蘇豪控股:重點(diǎn)發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、金融投資、文化產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)四大核心業(yè)務(wù)。國(guó)信集團(tuán):發(fā)展形成了能源(包括傳統(tǒng)能源與新能源)、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、社會(huì)事業(yè)等五大業(yè)務(wù)板塊。海企集團(tuán):集進(jìn)出口貿(mào)易、實(shí)業(yè)投資和海外事業(yè)于一體的綜合性跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。中江國(guó)際:國(guó)際工程、國(guó)內(nèi)工程、國(guó)際貿(mào)易和城鎮(zhèn)投資四項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù),咨詢服務(wù)和國(guó)際勞務(wù)兩項(xiàng)輔營(yíng)業(yè)務(wù)。
(二)考核機(jī)制所限,短期利益和長(zhǎng)期目標(biāo)難以兼顧
大多省屬外貿(mào)企業(yè)目前己將單一個(gè)體考核改為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)考核,但仍普遍存在過(guò)度考核和團(tuán)隊(duì)建設(shè)不力的問(wèn)題。改革需要時(shí)間和資金成本,考慮到成本投入勢(shì)必影響短期利潤(rùn),有些經(jīng)營(yíng)者就不愿意在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面投入。在對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核上,雖然設(shè)立了管理效益獎(jiǎng)等手段,將業(yè)務(wù)經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)整體效益掛鉤,但大部分業(yè)務(wù)經(jīng)理仍然無(wú)法擺脫業(yè)務(wù)員角色。究其原因,是由于比例相對(duì)較低,中小型團(tuán)隊(duì)的管理效益獎(jiǎng)與其直接從事業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)金相比,微不足道,無(wú)法激勵(lì)他們脫手一線業(yè)務(wù),而去鉆研經(jīng)營(yíng)管理和培養(yǎng)人才。
(三)人才儲(chǔ)備不足,新團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)艱巨
受中美貿(mào)易摩擦影響,各外貿(mào)企業(yè)都在尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展之道,有的已經(jīng)找到方向,有的還在不斷嘗試。轉(zhuǎn)型升級(jí)不是缺路子,而是缺人才,主要是缺技術(shù)人員、高技能人才,尤其缺領(lǐng)軍人才。轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)人才的需要從營(yíng)銷、管理、財(cái)務(wù)人員擴(kuò)大到設(shè)計(jì)研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)管理、品牌拓展等各方面,外貿(mào)企業(yè)要按照新的經(jīng)營(yíng)管理模式配置相應(yīng)的人才。
近年來(lái),省屬外貿(mào)企業(yè)招聘人數(shù)按每年20%左右的速度遞減,而人員離職呈逐年上升趨勢(shì)。這一方面反映了外貿(mào)行業(yè)的吸引力在下降,另一方面也表明新生代成熟職工,尤其是業(yè)務(wù)助理人員流失加劇,這一現(xiàn)象值得我們高度關(guān)注。
三、建議和對(duì)策
(一)人才選拔方面。堅(jiān)持黨管干部、黨管人才,選優(yōu)配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子,尤其是企業(yè)的一把手,把對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔的外貿(mào)專家型干部推到重要崗位。堅(jiān)持內(nèi)部選拔與競(jìng)爭(zhēng)上崗相結(jié)合,選聘經(jīng)營(yíng)管理人員,把懂外貿(mào)、做外貿(mào)、愛外貿(mào)的專業(yè)人才推向更大的舞臺(tái)。堅(jiān)定推進(jìn)經(jīng)理層任期制契約化管理,積極引導(dǎo)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員向職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變。
(二)人才培養(yǎng)方面。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,科學(xué)制定人才規(guī)劃。當(dāng)前的主要任務(wù)是要抓住“十三五”收官、“十四五”啟動(dòng)的契機(jī),結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新形勢(shì)、人才工作遇到的新問(wèn)題,深化、細(xì)化人才規(guī)劃,從規(guī)模、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等各方面勾勒出人才愿景。開展多層次、全方位的人才培訓(xùn)。外貿(mào)入行以前主要靠師傅傳幫帶,而現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。一是在人才培養(yǎng)方式上,要注重系統(tǒng)性和差別化,不僅要有科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)也要關(guān)注職工的個(gè)性化需求;二是要根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才不同的職業(yè)發(fā)展路徑,制定不同的培養(yǎng)方案;三是要根據(jù)人才成長(zhǎng)的不同階段,培養(yǎng)提升不同的職業(yè)能力;四是建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái),倡導(dǎo)碎片式學(xué)習(xí);五是挖掘內(nèi)部師資力量,開展交流分享活動(dòng)。
(三)人才激勵(lì)方面。不斷創(chuàng)新考核約束機(jī)制。外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向就是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是精細(xì)化管理的基礎(chǔ),精細(xì)化管理又為專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率提高、成本降低、品質(zhì)把控等方面提供保證,二者相輔相成??己酥贫仁瞧髽I(yè)的基本制度,也是企業(yè)的管理導(dǎo)向。一要逐步改變外貿(mào)以業(yè)務(wù)員為中心的考核制度,對(duì)業(yè)務(wù)流程中的重要節(jié)點(diǎn)和管理指標(biāo)要進(jìn)行梳理,確定以業(yè)務(wù)為中心的全流程考核模式。二要提高績(jī)效管理水平,推廣使用平衡計(jì)分卡、EVA等考核方式,注重定量和定性考核相結(jié)合,年度考核和任期考核相結(jié)合,剛性增值指標(biāo)與市場(chǎng)周期波動(dòng)相結(jié)合,減少隨意性、短期性,關(guān)注企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。三要將部門經(jīng)理的分配與部門業(yè)績(jī)掛鉤,公司經(jīng)理的分配與公司業(yè)績(jī)掛鉤,培育有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、滿足客戶和公司管理需要。
在股權(quán)激勵(lì)方面,可以進(jìn)行以下方面的探索:一是鼓勵(lì)集團(tuán)層面成立投資公司,吸納經(jīng)營(yíng)層、職能部門入股,向下持股;鼓勵(lì)二級(jí)公司向上持股、平級(jí)持股;這樣可以接續(xù)割裂的股權(quán)關(guān)系,為管理一體化奠定股權(quán)基礎(chǔ)。二是專業(yè)外貿(mào)公司要把貢獻(xiàn)、崗位與股份結(jié)合起來(lái),業(yè)績(jī)變崗位變、崗位動(dòng)股份動(dòng),建立動(dòng)態(tài)持股辦法,調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性。三是借鑒先進(jìn)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。
(四)人才凝聚方面。企業(yè)并購(gòu)重組是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。2010年,江蘇省政府對(duì)外貿(mào)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行了合并重組,目的就是要優(yōu)化結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大規(guī)模、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)重組不僅是資本和資源的整合,更是企業(yè)文化和人才的融合。整合內(nèi)部資源過(guò)程中,既要整合掉小、散、虧的企業(yè),又要整合出有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。要充分發(fā)揮黨組織的核心作用、工會(huì)和團(tuán)組織的橋梁紐帶作用,有意識(shí)地培育和打造有特色的、積極向上的企業(yè)文化,加強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,努力為人才營(yíng)造寬松的職業(yè)發(fā)展空間。
江蘇省屬外貿(mào)公司經(jīng)過(guò)40多年的長(zhǎng)足發(fā)展,積累了在市場(chǎng)大潮中乘風(fēng)破浪的經(jīng)驗(yàn),沉淀了優(yōu)秀厚重的文化底蘊(yùn)。恰逢黨的十九屆四中全會(huì)勝利召開,風(fēng)再起時(shí),江蘇國(guó)有外貿(mào)人必將再次扛起改革創(chuàng)新的大旗,為建設(shè)“強(qiáng)富美高”新江蘇,實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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