尤婭萍

摘要：倉儲(chǔ)配送工作在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中作用突出，中小企業(yè)受限于資金、管理等因素，多借助第三方開展倉儲(chǔ)配送?；诖耍疚囊灾行∑髽I(yè)第三方倉儲(chǔ)配送流程的現(xiàn)有不足作為切入點(diǎn)，予以簡述，再以此為基礎(chǔ)，重點(diǎn)分析相關(guān)工作的優(yōu)化建議，給出協(xié)調(diào)管理、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)分析等內(nèi)容，為后續(xù)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);倉儲(chǔ)配送;第三方;物聯(lián)網(wǎng)

倉儲(chǔ)配送是倉儲(chǔ)物流的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)代物流工作的一個(gè)重要組成部分。強(qiáng)調(diào)根據(jù)用戶需求進(jìn)行貨物的集散、倉儲(chǔ)，再根據(jù)后續(xù)業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)進(jìn)行貨物配送，以較低的成本實(shí)現(xiàn)高效率作業(yè)。中小企業(yè)多借助第三方進(jìn)行倉儲(chǔ)配送，這也對(duì)管理工作提出了更多要求，就現(xiàn)有工作不足以及優(yōu)化建議進(jìn)行分析十分必要。

一、中小企業(yè)第三方倉儲(chǔ)配送流程的現(xiàn)有不足

（一）管理差異化

管理差異化，是指中小企業(yè)與合作的第三方企業(yè)，在管理模式和方法上存在不同，無法充分就倉儲(chǔ)配送流程工作實(shí)現(xiàn)高度契合，從而引發(fā)管理等方面的實(shí)際問題。如企業(yè)采取扁平化管理策略，由基層業(yè)務(wù)員與第三方企業(yè)進(jìn)行交流，但第三方企業(yè)采用的是層次化管理策略，倉儲(chǔ)配送等工作環(huán)節(jié)較多，中小企業(yè)的基層業(yè)務(wù)人員缺乏與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)深入溝通、決策的權(quán)限，可能導(dǎo)致交流效率低下甚至問題處理不到位、不徹底的弊端[1]。

（二）信息滯后

信息滯后問題，在現(xiàn)代管理活動(dòng)中時(shí)有發(fā)生。就中小企業(yè)以及第三方倉儲(chǔ)配送工作而言，信息滯后的問題可體現(xiàn)在交流方式、業(yè)務(wù)響應(yīng)模式、信息回饋模式等環(huán)節(jié)。如某小企業(yè)將貨物存放在第三方倉庫中，存在配送需求時(shí)，該企業(yè)通過遠(yuǎn)程通信的模式，以移動(dòng)電話進(jìn)行交流。如果倉庫工作壓力偏大、噪聲較大，可能出現(xiàn)信號(hào)干擾、業(yè)務(wù)響應(yīng)速度慢、信息傳遞不準(zhǔn)確等諸多問題，滯后性明顯。

（三）業(yè)務(wù)不穩(wěn)定

中小企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)為靈活多樣的發(fā)展模式和方向，劣勢(shì)在于業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不高，可能出現(xiàn)貨物積壓、貨物不足等情況，這也導(dǎo)致其與第三方在倉儲(chǔ)配送流程上的不一致。如甲企業(yè)貨物快速售出，且不確定下一批次貨物的購入時(shí)間，第三方可能與其他組織合作，出租倉庫空間。甲企業(yè)很快再次購進(jìn)貨物，但第三方倉庫已無對(duì)應(yīng)存放空間，當(dāng)前的倉儲(chǔ)以及后續(xù)配送活動(dòng)均會(huì)受到影響[2]。

二、中小企業(yè)第三方倉儲(chǔ)配送流程的優(yōu)化建議

（一）協(xié)調(diào)管理

嘗試優(yōu)化中小企業(yè)第三方倉儲(chǔ)配送流程，首先應(yīng)從管理角度分析現(xiàn)有主要問題，通過協(xié)調(diào)管理的模式，使不同工作環(huán)節(jié)以及對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容清晰、明確，給出有效的管理模式，通過管理為倉儲(chǔ)配送等工作提供指導(dǎo)。建議中小企業(yè)首先明顯倉儲(chǔ)物流相關(guān)負(fù)責(zé)人，并給予充分管理權(quán)限，統(tǒng)一負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)配送相關(guān)工作。在此基礎(chǔ)上，該負(fù)責(zé)人應(yīng)積極與第三方進(jìn)行交流，以拓?fù)鋵W(xué)方法，拆分倉儲(chǔ)配送工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)多見問題協(xié)商處理方法。假定雙方交流過程中，發(fā)現(xiàn)信息交互方式上存在不足，可就此謀求管理方式上的統(tǒng)一，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、業(yè)務(wù)表格作為未來各類合作業(yè)務(wù)的依托。甲方（企業(yè)方）存在配送需求時(shí)，將需配送的貨物名、數(shù)目、目的地、時(shí)間、聯(lián)系人、經(jīng)手人等——寫明，以電子信息的方式進(jìn)行傳輸。乙方（第三方）受到業(yè)務(wù)表格后，進(jìn)行確認(rèn)、備份，并將服務(wù)表格發(fā)送給甲方，明確服務(wù)人、聯(lián)系方式、服務(wù)時(shí)間等，達(dá)成信息交互方式的統(tǒng)一，高效率、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行倉儲(chǔ)配送。

（二）建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)

信息滯后的問題，既會(huì)影響中小企業(yè)業(yè)務(wù)開展，也會(huì)影響第三方的倉庫相關(guān)工作，建議通過建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)上，強(qiáng)調(diào)甲乙雙方的共同參與，為保證交流質(zhì)量以及未來發(fā)展需求，建議構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性交流平臺(tái)，增加可擴(kuò)展性和層次性，增加信息交流的渠道。如某中型企業(yè)，貨物存放于第三方倉庫中，在物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的過程中，可引入智能技術(shù)，首先對(duì)倉儲(chǔ)配送工作進(jìn)行業(yè)務(wù)拆分，設(shè)定服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送、服務(wù)響應(yīng)、配送信息傳遞、配送過程跟蹤、配送完成信息傳遞、反饋信息六個(gè)模塊。每個(gè)模塊工作內(nèi)容帶有遞進(jìn)性，企業(yè)向第三方發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求后，其后的五個(gè)環(huán)節(jié)，均借助計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，如第三方獲取服務(wù)請(qǐng)求并接受，該信息可通過計(jì)算機(jī)直接反饋給企業(yè)，后續(xù)工作的模式與此相同，倉儲(chǔ)配送全程信息化，避免了傳統(tǒng)模式下信息滯后的弊端。企業(yè)還可利用CAN總線系統(tǒng)，使計(jì)算機(jī)同步進(jìn)行若干業(yè)務(wù)的共同處理，以滿足未來自身工作規(guī)模擴(kuò)大的要求，并實(shí)現(xiàn)管理的層次化，以獨(dú)立線路將信息直接呈現(xiàn)給管理人員，以便管理人員就可能出現(xiàn)的問題快速進(jìn)行處理和決策。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)分析

業(yè)務(wù)分析的加強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)不穩(wěn)定的問題。建議企業(yè)在實(shí)際工作中通過兩個(gè)途徑進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，一是自身歷年來的信息資料，二是大數(shù)據(jù)資料。如企業(yè)從事教學(xué)用器材的批發(fā)和零售，根據(jù)自身5年來的信息資料，發(fā)現(xiàn)每年2月份和8月份，倉儲(chǔ)和配送活動(dòng)頻繁，可在后續(xù)工作中，將2月、8月作為倉儲(chǔ)配送的兩個(gè)重點(diǎn)時(shí)期，與第三方做好溝通，做好倉儲(chǔ)、配送準(zhǔn)備。大數(shù)據(jù)資料則有助于企業(yè)了解業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，科學(xué)進(jìn)行決策。企業(yè)可收集同類企業(yè)的倉儲(chǔ)配送工作信息作為參考，優(yōu)化自身工作模式，如大數(shù)據(jù)顯示大部分同類企業(yè)在削減某類商品的庫存量，倉儲(chǔ)總量持續(xù)下降、配送活動(dòng)十分頻繁，可知該商品的市場需求量較大，或存在價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)自身也因積極與第三方交流，加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理，設(shè)法將貨物快速出庫，借助業(yè)務(wù)分析實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)配送流程的優(yōu)化。

三、總結(jié)

綜上，中小企業(yè)第三方倉儲(chǔ)配送流程的優(yōu)化應(yīng)以現(xiàn)有不足為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代技術(shù)為手段持續(xù)開展。目前來看，管理差異化、信息滯后、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定等問題制約了中小企業(yè)第三方倉儲(chǔ)配送等工作，應(yīng)在后續(xù)工作中做好協(xié)調(diào)管理、建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)分析，從多個(gè)角度嘗試就現(xiàn)有問題進(jìn)行流程優(yōu)化，提升工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁在興.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的鐵路物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的探討[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2018（44）：81·

[2]崔學(xué)興.基于Supply-Hub的供應(yīng)物流的協(xié)同配送研究[D].遼寧工程技術(shù)大學(xué)，2017.