馮銳

“你好，安吉星，有什么可以幫您7”溫柔的女聲和車內(nèi)后視鏡附近的三個(gè)按鈕，這是大部分駕駛員心中的安吉星。在當(dāng)今車輛智能化、互聯(lián)化、網(wǎng)聯(lián)化的發(fā)展趨勢(shì)下，安吉星也在不斷突破、迭代升級(jí)。在“以人為本”及“多維度互聯(lián)”的雙賦能中，安吉星已經(jīng)完成了華麗升級(jí)。

在近日舉行的2019第侶屆上海國際汽車工業(yè)展覽會(huì)上，安吉星品牌首次以獨(dú)立展臺(tái)亮相，攜多項(xiàng)車載互聯(lián)科技及服務(wù)，以‘汽車第二引擎，啟動(dòng)未來出行”之名，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶來了暢快的無線互聯(lián)體驗(yàn)和智能科技描繪的美好未來車聯(lián)生活。展會(huì)期間，上汽通用客戶互聯(lián)與體驗(yàn)事業(yè)部部長、上海安吉星執(zhí)行副總經(jīng)理華瑾接受了媒體采訪，介紹了安吉星在多維互聯(lián)等方面的發(fā)展情況。多維互聯(lián)，全方位升級(jí)用戶體驗(yàn)

為滿足用戶更深層更多樣的需求，全面打通“人·車·生活”的車聯(lián)生態(tài)，引領(lǐng)未來智能汽車社會(huì)的全新生活方式，安吉星已將服務(wù)拓展到車主生活的各種場(chǎng)景。本次車展安吉星攜手百度Apollo共同展示了車家互聯(lián)黑科技一一智能家居，接入各類智能家居場(chǎng)景方案，一起推動(dòng)智能家居從技術(shù)、市場(chǎng)、商業(yè)模式到線下應(yīng)用體驗(yàn)全渠道服務(wù)閉環(huán)，通過對(duì)接主流的智能家居平臺(tái)，為車輛賦予更強(qiáng)的家居控制能力。在這一功能下，用戶可以遠(yuǎn)程管理智能電視、智能空調(diào)等智能家居設(shè)備，實(shí)現(xiàn)車家互聯(lián)。

為關(guān)懷存量車市場(chǎng)，為存量車提供智能車聯(lián)解決方案，上汽通用汽車打造了安吉星智能安全后視鏡，為未來實(shí)現(xiàn)120%智能互聯(lián)邁出了第一步。據(jù)介紹，智能安全后視鏡可支持小0語音、路況播報(bào)、在線導(dǎo)航等功能，且均能移植到車機(jī)屏。另外值得一提的是，上汽通用汽車還是首批打造智聯(lián)映射功能的汽車廠，該功能將作為安吉星平臺(tái)化產(chǎn)品，可以直接用手機(jī)投射到車機(jī)屏，支持語音、媒體、導(dǎo)航等功能。

而在車企平臺(tái)解決方案上，安吉星積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)新標(biāo)準(zhǔn)。2016年，上汽通用汽車推出國內(nèi)首個(gè)車聯(lián)網(wǎng)B2B服務(wù)平臺(tái)：安吉星車聯(lián)智能平臺(tái)（Fleet ServicePlatform，簡(jiǎn)稱FSP），將車聯(lián)網(wǎng)生活場(chǎng)景從個(gè)人用戶擴(kuò)展至企業(yè)用戶。經(jīng)過不斷完善，安吉星已經(jīng)取得了非常豐富的功能擴(kuò)展，為企業(yè)發(fā)展提供了全方位的服務(wù)。

車隊(duì)作為客運(yùn)和物流運(yùn)輸中最不可缺少的一環(huán)，其安全和管理一直都是業(yè)務(wù)的重中之重。安吉星信息服務(wù)有限公司根據(jù)十一年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)用戶需求的深刻理解，在車聯(lián)智能平臺(tái)的框架下，自主研發(fā)出安吉星車隊(duì)管理平臺(tái)（FIeet Management Platform，簡(jiǎn)稱FMP）。安吉星車隊(duì)管理平臺(tái)可廣泛應(yīng)用于前裝車輛和后裝車輛，涵蓋目前市面上的絕大部分典型車型。通過對(duì)車載數(shù)據(jù)、硬件數(shù)據(jù)、定位系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)、以及數(shù)據(jù)分析服務(wù)的集成，為各企事業(yè)單位提供車輛車隊(duì)管理的數(shù)據(jù)服務(wù)。

安吉星車隊(duì)管理平臺(tái)可以對(duì)車輛位置、歷史停駐點(diǎn)、行駛軌跡、電子圍欄、油耗與里程、駕駛行為分析、故障狀態(tài)、遠(yuǎn)程檢測(cè)、車況評(píng)估、碰撞記錄、報(bào)警提醒等進(jìn)行準(zhǔn)確和有效的監(jiān)控，針對(duì)前裝車型和部分后裝車型還可以提供車輛遠(yuǎn)程控制。

華瑾告訴記者，安吉星車企平臺(tái)涵蓋售前、售中、售后全生命周期。在售前可為物流類企業(yè)提供解決燃油被盜、違規(guī)使用、車況異常、運(yùn)輸事故追責(zé)等服務(wù)。售中可為經(jīng)銷商試乘試駕車隊(duì)運(yùn)營提供遠(yuǎn)程監(jiān)控和資源優(yōu)化服務(wù)，提升企業(yè)車輛使用效率和使用壽命。售后可為汽車金融公司、企業(yè)車隊(duì)、租賃公司、品牌試乘試駕等提供多種針對(duì)性解決方案。

在手機(jī)應(yīng)用方面，安吉星迎來了9.0版本的新升級(jí)，在新版本界面上，采用了更自然更流暢的交互設(shè)計(jì)，并且不斷地演進(jìn)和優(yōu)化效果，旨在為用戶帶來更舒心的使用感受。首頁新增了信息流推送服務(wù)，基于安吉星后臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算能力，可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求推送專屬定制內(nèi)容。

除了手機(jī)應(yīng)用，值得一提的是安吉星可穿戴設(shè)備一一智能手表也在本次車展亮相，車主可以利用智能手表的功能優(yōu)勢(shì)，通過車與智能手表相互連接，實(shí)時(shí)了解車主自身與車的狀況。智能手表除了可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控和車輛位置定位，實(shí)時(shí)車況提醒和消息流通知等功能外，最重要的是此次增加了駕駛員狀態(tài)檢測(cè)：當(dāng)車主在駕駛過程中心率過高時(shí)，手表app會(huì)及時(shí)提醒?？寇囕v;當(dāng)車主處于疲勞駕駛時(shí)，手表會(huì)立即震動(dòng)提醒停靠路邊，及時(shí)休息。

華瑾在采訪中強(qiáng)調(diào)，360度安全出行、B2B解決方案、多維互通平臺(tái)、全方位的智能車聯(lián)解決方案平臺(tái)，安吉星打造的是全方位的多維互聯(lián)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)是非常開放的，目的是給消費(fèi)者帶來最好的使用體驗(yàn)。

以人為本，做有溫度的車聯(lián)網(wǎng)

來自北美通用汽車集團(tuán)的安吉星，是進(jìn)入中國最早、用戶數(shù)量最多的車載信息服務(wù)品牌。早在2009年，上汽通用汽車的OnStar車聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)就已進(jìn)入中國，并有了中文名字“安吉星”，率先在國內(nèi)開啟了車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。OnStar安吉星在全球已經(jīng)擁有700萬名用戶，截至2018年底，中國地區(qū)活躍用戶數(shù)量近140萬名，安吉星已累計(jì)為中國車主提供了超過5億次的優(yōu)質(zhì)車聯(lián)服務(wù)，得到了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。

華瑾告訴記者，一旦用戶基數(shù)大，數(shù)據(jù)量就大。龐大的數(shù)據(jù)量經(jīng)過云端計(jì)算后，就可能為用戶帶來意想不到的服務(wù)。比如，安吉星通過對(duì)駕駛行為、車況信息、燃油消費(fèi)等不同信息的科學(xué)分析與統(tǒng)計(jì)，幫助用戶可以更好地比對(duì)自己的用車情況，了解車輛狀況，從而改進(jìn)自己的駕車用車方式，讓車生活變得更加從容不迫。

安吉星通過對(duì)車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析及應(yīng)用，可以很大程度的幫助用戶了解自己的用車習(xí)慣從而更好的享受用車生活。對(duì)于整車企業(yè)而言，了解用戶習(xí)慣對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)至關(guān)重要，進(jìn)一步的滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求也能更好地服務(wù)用戶。這就是車聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)結(jié)合后的化學(xué)反應(yīng)，打通用戶與車企之間的壁壘，真正的形成生態(tài)閉環(huán)。

采訪中，華瑾向記者分享了兩個(gè)安吉星用戶的小故事。曾經(jīng)有位女車主在行車時(shí)發(fā)生碰撞，女車主因碰撞太猛烈暫時(shí)失去意識(shí)。安吉星碰撞自動(dòng)求助服務(wù)隨即啟動(dòng)，客服不斷呼喊車主，直至車主恢復(fù)意識(shí)。隨后安吉星客服還向女車主講解急救措施，并幫她呼叫急救車前往救助。另一位車主是一位年輕的姑娘，行車途中，坐在副駕的父親突發(fā)心梗，情況危急。接通安吉星紅鍵救助呼叫后，安吉星客服進(jìn)行了急救指導(dǎo)，并安排急救車前往救助。在安吉星的溫暖守護(hù)下，很多危機(jī)都化險(xiǎn)為夷。

華瑾表示，采用傳統(tǒng)人工服務(wù)或是先進(jìn)的智能服務(wù)，最終目的都是全心全意地為用戶服務(wù)，守護(hù)用戶的安全，提升用戶的體驗(yàn)。在安吉星看來，智能車聯(lián)不是冷冰冰的科技，而是有溫度的服務(wù)。