江談春

向創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)經(jīng)營者請教創(chuàng)業(yè)理念、經(jīng)營方式，相信大多數(shù)人都會從品牌創(chuàng)立、經(jīng)營收入的角度談起，而這個企業(yè)，則是以服務(wù)行業(yè)、促進(jìn)各方交流安身立命。“其實(shí)商業(yè)化運(yùn)作也是推動社會、行業(yè)公益的一個必然力量?！鄙钲谑胁W展覽有限公司總經(jīng)理蕭健承對我們?nèi)缡钦f。

作為國內(nèi)知名展覽企業(yè)，深圳市博奧展覽有限公司的團(tuán)隊(duì)已有20多年經(jīng)驗(yàn)，其承辦的深圳國際家紡布藝暨家居裝飾展覽會（以下簡稱“深圳家紡家居展”），也走過了22個春秋。1997年創(chuàng)立于佛山、后轉(zhuǎn)戰(zhàn)廣州、2007年移師深圳，深圳家紡家居展每年定期舉辦兩屆，當(dāng)中所包含每個家庭都必須的家居用品：家紡布藝、遮陽窗飾、墻紙墻布、家居飾品、定制家具、整體軟裝等，展會規(guī)模位居國內(nèi)前列。

培育品牌，貼近需求

當(dāng)被問起這些年來的奮斗歷程與創(chuàng)業(yè)理念，深圳市博奧展覽有限公司總經(jīng)理蕭健承向記者表示：“我們成立這家公司的時(shí)候是作為一個行業(yè)服務(wù)的平臺來做的，所以我們這個公司很大程度帶有公益性質(zhì)。當(dāng)初我們并不是想把家紡展當(dāng)作一個純粹的商業(yè)品牌，而是希望成為一個行業(yè)的平臺，為行業(yè)內(nèi)的人服務(wù)?！边@種為行業(yè)服務(wù)、各種產(chǎn)品融合促成整合營銷的理念，在近幾年的展覽中得到最大化的展現(xiàn)。

“我們的理念很簡單，市場的發(fā)展，不再呼吁企業(yè)需要什么，而在于消費(fèi)者需要什么?！闭\然，將一個房子中的軟裝與硬裝看成一個整體來考慮，為全屋的設(shè)計(jì)裝潢制定統(tǒng)一的風(fēng)格元素，是目前的趨勢。隨著大眾的消費(fèi)水平提高、審美水平提升，“家”的概念也發(fā)生了變化，“家”不只是一個容身之處，還是一個能讓身心極大放松、與喧囂外界區(qū)別開的空間。

消費(fèi)者注重全屋整體的搭配效果，以及個性的展現(xiàn)，這就要求企業(yè)要對市場趨勢有洞察力，能看準(zhǔn)消費(fèi)者的需求。同時(shí)還要求企業(yè)要有更廣闊的視野、更大的包容性——著眼于一種產(chǎn)品可能陷入消費(fèi)群體體量逐漸縮小的困境。而在營銷方式上，則要求企業(yè)需要將家紡、建材、家具等不同類型的產(chǎn)品打包出售。對消費(fèi)者來說，最大的益處莫過于能少跑幾趟商場、少砍幾次價(jià)——打包銷售還意味著一條龍服務(wù)。用較優(yōu)惠的打包價(jià)買到心儀的產(chǎn)品，并統(tǒng)一把控質(zhì)量與風(fēng)格，這便是消費(fèi)者希望得到的高效與高性價(jià)比。

“現(xiàn)在消費(fèi)者需要的是一個整體的感覺。而過去很多企業(yè)想不明白為什么要與其他企業(yè)合作，為什么不是做好自己的產(chǎn)品就成功了。做好自己，在家裝這個領(lǐng)域，是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)樗鼜念^到腳就是個系統(tǒng)的配合。假如一個房間里面只有家具，沒有其他東西，這個家能看嗎？或者這個家里面只有窗簾，這能住人嗎？所以實(shí)際上深圳家紡家居展做的事情就是多個門類的有機(jī)融合。這個融合不是硬生生地湊在一起，而是不同行業(yè)都要為彼此做出一些迎合的措施。設(shè)計(jì)窗簾的人要考慮到墻紙最近的發(fā)展趨勢;考慮墻紙的發(fā)展之后，又要考慮家具行業(yè)是否與你對應(yīng)得上。”從系統(tǒng)上來考慮，站在系統(tǒng)內(nèi)融合的高度來看全行業(yè)的發(fā)展，深圳家紡家居展能連續(xù)舉辦二十余年、能越辦越好，就顯得順理成章了。

回顧過去20年的辦展經(jīng)歷，這個由廣東省家用紡織品行業(yè)協(xié)會主辦、深圳市博奧展覽有限公司承辦的深圳家紡家居展依托著廣東獨(dú)特的地理優(yōu)勢，為行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著自己獨(dú)有的影響力。2007年，展會從廣州搬到深圳時(shí)，廣東省家紡協(xié)會總結(jié)了過去十年的辦展經(jīng)驗(yàn)，即：培育優(yōu)勢品牌，引領(lǐng)市場時(shí)尚。在這樣的方針引導(dǎo)下，展覽匯聚了行業(yè)內(nèi)各細(xì)分領(lǐng)域的“單打冠軍”，展會由此形成強(qiáng)大的市場合力。在展覽中，整個產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)與全行業(yè)的產(chǎn)品得以完全展示，同時(shí)，代表了行業(yè)發(fā)展水平的眾多優(yōu)秀產(chǎn)品吸引全國市場的注意力，從而實(shí)現(xiàn)了將參展品牌打造成優(yōu)勢品牌、以時(shí)尚產(chǎn)品形成市場時(shí)尚的既定目標(biāo)。協(xié)會通過培育品牌與引領(lǐng)時(shí)尚、差異互補(bǔ)與合作共贏、培育原創(chuàng)與維持秩序，以及面向國際與拓展市場這四種主要做法，令“布藝內(nèi)銷看廣東、內(nèi)銷觀展到深圳”這句口號更加響亮。

以人為本，走向世界

從佛山到深圳，從傳統(tǒng)輕工業(yè)城市到新型高新科技國際化都市，深圳家紡家居展在地理位置上的選擇，展示了深圳市博奧展覽有限公司放眼世界的雄心，而與英國塔蘇斯集團(tuán)進(jìn)行并購重組，成為國際大型展覽公司，也進(jìn)一步體現(xiàn)了在新時(shí)代、新形勢下?lián)屨枷葯C(jī)的前瞻性?！爱?dāng)我們跨過了十年的門檻之后，我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)該走向國際，因此進(jìn)行了商業(yè)的合資，將其作為我們走向國際的跳板。”據(jù)深圳家紡家居展官網(wǎng)最新的數(shù)字顯示，展會展商已逾2000家，專業(yè)買家與跨界觀眾接近20萬人。

深圳作為改革開放的前沿陣地、國際設(shè)計(jì)之都，為此提供了獨(dú)一無二的優(yōu)勢。蕭健承說：“首先我認(rèn)為這個是跟海洋文化有關(guān)，世界上與國際融合比較好的地區(qū)往往都近海。深圳從一開始它的開放性、國際化要濃一些。第二，深圳得益于領(lǐng)風(fēng)氣之先，其室內(nèi)裝飾業(yè)水平較高。我們受到很多深圳設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)，了解到這個群體最迫切的需求。同時(shí)，深圳市政府非常重視設(shè)計(jì)師的培育，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)與家具設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在有據(jù)可考，深圳有將近20萬名室內(nèi)設(shè)計(jì)師在為全國的市場服務(wù)。”

的確，在展會期間舉行的論壇上，粵港澳臺，乃至全國、國外多個地區(qū)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、建筑師紛紛登場。不同的成長背景、不同的文化觀念、不同的技術(shù)水平交織，在此碰撞出炙熱的火花，為行業(yè)帶來豐富的色彩。聯(lián)動了不同的產(chǎn)品，促進(jìn)多方的相互學(xué)習(xí)，甚至是商業(yè)上的合作，展覽與企業(yè)本身都能促進(jìn)自身的升級，也給予了設(shè)計(jì)師大展拳腳的機(jī)會。對此，蕭健承說：“我們更希望的是促成布藝家居強(qiáng)強(qiáng)的有機(jī)合作，因?yàn)楦鲾[各的思路已經(jīng)不適應(yīng)于時(shí)代了?，F(xiàn)在設(shè)計(jì)師更喜歡把各種門類的產(chǎn)品放在一個系統(tǒng)里面進(jìn)行比較。為了做好全屋的設(shè)計(jì)裝潢，設(shè)計(jì)師們并不希望左邊看窗簾，右邊看家具，所有展臺通通走一遍，而是希望相關(guān)企業(yè)能給他們提供一些備選的整體方案。”

真誠服務(wù)，促進(jìn)共贏

深圳家紡家居展由廣東省家用紡織品行業(yè)協(xié)會牽頭，由深圳市博奧展覽有限公司承辦，這種聯(lián)合優(yōu)勢突出。第一，協(xié)會誕生于行業(yè)，同時(shí)又植根于行業(yè)，比一般的展會公司更加了解全行業(yè)的運(yùn)作，以及會員企業(yè)的經(jīng)營狀況，能更加關(guān)注企業(yè)間的集群效果。第二，深圳市博奧展覽有限公司辦展實(shí)力強(qiáng)勁，展會的水平與效果并不遜色于其它展會公司。第三，協(xié)會和博奧強(qiáng)調(diào)公平，注重維系業(yè)界共融發(fā)展。

“現(xiàn)在有些人說企業(yè)競爭就是你死我活，我們并不贊同。我們以做行業(yè)平臺為指導(dǎo)思想，非常反對那種扶一幫打一幫的做法。在我們的平臺上，就要遵循我們強(qiáng)調(diào)的共贏，而不是惡性競爭。所以過去這么多年，我們一直用這種思想柔性地處理行業(yè)內(nèi)的紛爭，以求促成大家的共同發(fā)展?！笔捊〕姓f。

一些行內(nèi)人對展會有誤解，認(rèn)為展覽都是以營利為目的，內(nèi)部勢必會引起利益紛爭。對此，蕭健承強(qiáng)調(diào)：“我們必須要處理好自己平臺的定位問題。一個好的展覽平臺，應(yīng)該是促進(jìn)行業(yè)的共贏發(fā)展，而不是挑起行業(yè)紛爭。不要因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益或權(quán)謀思維而改變自己的服務(wù)屬性。這個平臺是服務(wù)于行業(yè)的，就從頭到腳都堅(jiān)持服務(wù)?！?/p>

談到日后的發(fā)展，蕭健承表示，匯聚更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與人才，走向更廣闊的空間，成為全球首屈一指的展會是其最大的目標(biāo)?！皬V東是中國乃至世界的家居之都。廣東的家居產(chǎn)業(yè)能位居世界第一已經(jīng)毫無疑問。在一個世界第一的家居產(chǎn)業(yè)群體里，必須要有一個世界性的展覽。展覽有其存在的法則，它是以制高點(diǎn)來吸引目光的，而不是從普及的角度來獲得關(guān)注，這是我們謹(jǐn)記遵行的價(jià)值觀?！痹谑捊〕械脑O(shè)想里，博奧目前最大的使命是促成行業(yè)的跨界融合，為企業(yè)提供更全面的服務(wù)，產(chǎn)出擁有國際競爭力的產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)業(yè)升級的目標(biāo)，“要通過產(chǎn)品升級與服務(wù)升級帶來市場影響力，滿足個性化消費(fèi)才能搶奪高端市場的制高點(diǎn)。而追求個性化與促進(jìn)高端消費(fèi)，便是我們展覽的使命?！?/p>