黃晶

“企業(yè)是我家，只有努力學習，勤奮工作，才能創(chuàng)造企業(yè)輝煌絢爛的明天，同時迎來自己更加美好而精彩的人生！”2019年12月29日，在湖北武漢沌口供電公司2019年度青年員工座談會上，新員工王思茹的發(fā)言贏得臺下陣陣掌聲。

一個好的企業(yè)，就像一個溫暖的大家庭。沌口供電公司全面落實以人為本的管理理念，將企業(yè)文化建設融于生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中，逐步形成安全生產(chǎn)固“家”、經(jīng)營管理強“家”、學練提素?！凹摇?、文化氛圍美“家”、職工生活安“家”等具有供電特色的“家”文化品牌。

一、打造服務品牌讓員工有認同感

作為公共服務企業(yè)，服務文化是供電企業(yè)在長期服務客戶過程中形成的。沌口供電公司堅持打造服務文化品牌，用優(yōu)質服務拉近與客戶之間的距離，也讓“你用電、我用心”的服務理念深植于每名員工心中。

2019年12月23日一大早，沌口供電公司高壓客戶經(jīng)理吳杰就接到了武漢江森座椅公司的電話，說廠里停電了，請他過去看看。吳杰立即趕過去，查看后發(fā)現(xiàn)故障原因是變壓器重載過電壓。隨即，他指導廠里的電工實施低壓倒閘操作，不到半小時，供電恢復。

“謝謝啊謝謝，一有問題你們隨叫隨到，不愧是‘車都保電衛(wèi)士啊”?？蛻粝騾墙茇Q起了大拇指夸贊到。

作為國家級汽車及零部件生產(chǎn)基地，武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)擁有東風汽車、神龍汽車等大型汽車生產(chǎn)基地和20家汽車相關研發(fā)機構及180家汽車零部件企業(yè)，被譽為“世界知名車都”。

沌口供電公司著力打造“車都保電衛(wèi)士”服務文化品牌，創(chuàng)新推出“定制、定向、定點”知音供電“三定”服務，即面對面為大型工業(yè)企業(yè)提供定制服務;為政府機構、國有企事業(yè)單位、醫(yī)院、學校等重要敏感客戶提供定向服務;為居民社區(qū)提供定點（網(wǎng)格化）服務。針對不同類別用戶實施差異化分類，開展個性化優(yōu)質服務，極大改善了客戶體驗，形成了良好的客戶情感氛圍。

品牌的打造關鍵在人。沌口供電公司積極開展典型選樹，評選“榜樣力量”，發(fā)揮先進典型的模范帶頭作用;評選“進步之星”，激勵員工進一步自我加壓，實現(xiàn)突破;評選“大兵小將”，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，幫助青年員工早日成為企業(yè)的“頂梁柱”。該公司還挖掘如平凡堅守、向我看齊、協(xié)作優(yōu)先等班組文化，用文化軟實力影響人、鼓舞人、激勵人。

二、搭建夢想舞臺讓員工有成就感

“我想把自己作詞的歌曲拍成MV?！?019年5月29日，青年員工田漫霽在“四立”（立德、立言、立行、立功）青年成長計劃書上寫下愿望。一個月后，他的夢想就實現(xiàn)了。

沌口供電公司為激發(fā)青年員工的工作熱情和創(chuàng)造活力，發(fā)布“四立”成長計劃，每名青年員工都可以寫下想要努力實現(xiàn)的夢想，企業(yè)則會為夢想“買單”。

在單位的支持下，田漫霽和小伙伴說干就干，開始編寫歌曲和拍攝腳本，用鏡頭記錄下線路巡檢、應急搶修、業(yè)務辦理、創(chuàng)新實踐等幾十個工作場景，經(jīng)過后期剪輯，原創(chuàng)歌曲《電網(wǎng)青春之歌》出爐?！澳阌秒娢矣眯模恍淖隹蛻舻闹?。使命勇?lián)?，把電網(wǎng)的明天照亮……”年輕的面容，悠揚的歌聲，展現(xiàn)了電網(wǎng)青年的青春風采。之后，這首MV獲得了“上海華誼杯”能源化學地質系統(tǒng)優(yōu)秀職工歌曲三等獎。

不僅是“四立”青年計劃，沌口供電公司還通過技術比武、文體比賽等活動，為員工搭建夢想舞臺，創(chuàng)造成才機會。

唐睿喜歡跳舞，希望能在大舞臺上展示才藝，沌口供電公司推薦他參加市公司的“達人秀”，一支牛仔舞震驚四座。王菁雯喜歡讀書，希望能給更多人推薦好書，在單位舉辦的讀書會上，她的分享讓眾人贊不絕口。崔璨喜歡主持，希望可以有更多鍛煉的機會，她加入單位的青創(chuàng)小組，參加了國家電網(wǎng)有限公司青創(chuàng)賽。

沌口供電公司還以參加省、市公司職工技能運動會為載體，促進員工技能水平提升。2014年以來，公司共有8名員工參加省公司職工技能運動會的比賽項目，均獲得團體一等獎。

三、實施關愛工程讓員工有歸屬感

2019年6月22日，沌口供電公司工會主席來到沌口供電營業(yè)所，與員工交流，傾聽員工心聲，了解他們工作和生活上的困難。針對員工反映的食堂、浴室部分設備老化等問題，工會及時更換了消毒柜等設備，并在浴室安裝隔斷和新的淋浴噴頭等，讓員工工作安心、生活舒心。

沌口供電公司構建以關愛員工為核心價值的關懷文化，實施關愛工程，堅持送真心、付真愛、傾真情，使情感溝通更直接、服務員工更具體，讓員工在企業(yè)的關愛中提升幸福感。

公司對困難職工實行動態(tài)管理，及時核實調整困難職工檔案，開展困難職工春節(jié)送溫暖活動。在職工有病住院、家中發(fā)生重大困難等情況下組織捐款或其他形式送去關懷和溫暖。在迎峰度夏期間開展“送清涼”慰問活動，形成“冬送溫暖，夏送清涼，四季送關懷”的常態(tài)工作機制。每年按要求積極組織職工開展療休養(yǎng)工作，對全體職工進行生日慰問，為職工辦理供養(yǎng)直系親屬關系，定期組織觀影，舉辦重陽節(jié)專題活動，保障職工的身心健康，全面落實職工各項權益，落實退休老同志“兩個待遇”，營造和諧發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。

每周二、周四13時，職工服務中心里的瑜伽課程準時開課，伴隨著輕柔的音樂，員工們盡情舒展身體，消乏解困，陶冶情操。除了瑜伽課，該公司還定期組織羽毛球、籃球和乒乓球比賽，營造“愉悅工作、健康生活”的良好氛圍;每年舉辦徒步競賽、職工文化成果展示、趣味運動會等活動，讓員工感受“家”的溫暖和關懷。47047898-B69B-4CB0-9D12-30E6BB847769