趙毅來

摘 要：在企業(yè)發(fā)展及市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行過程中，工商管理始終是不可缺少的重要一環(huán)。本文對電子商務(wù)對工商管理的影響及對策進(jìn)行了探討，文章從闡述目前工商管理活動中來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)入手，進(jìn)一步提出了工商管理應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;挑戰(zhàn);對策

前言

加強(qiáng)企業(yè)的工商管理，有利于規(guī)范企業(yè)合法合理開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，避免存在嚴(yán)重的違法行為，進(jìn)而維護(hù)市場秩序以及企業(yè)長遠(yuǎn)利益。但隨著電子商務(wù)發(fā)展，開展工商管理工作將面臨幾大挑戰(zhàn)，例如交易雙方身份難以確定、傳統(tǒng)管理方法不再適用、監(jiān)督能力不能夠充分發(fā)揮等，因此如何科學(xué)應(yīng)對挑戰(zhàn)，值得思考。

一、目前工商管理活動中來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

（一）交易雙方身份難以確定

在傳統(tǒng)的交易體系中，要求參與交易活動的雙方企業(yè)具有確定無疑的身份，在對其進(jìn)行工商管理時(shí)，只需要查閱雙方的營業(yè)執(zhí)照等基本就能確定對方的經(jīng)營狀況，這就為安全公平交易提供了良好基礎(chǔ)條件。但是步入電子商務(wù)模式后，僅僅依靠紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照的查詢與審核早已無法達(dá)到了解企業(yè)信息的目的，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)雙方的經(jīng)濟(jì)往來是在網(wǎng)絡(luò)平臺中完成的，這種具有一定虛擬特征的交易模式突破了時(shí)空的局限，也不再將營業(yè)執(zhí)照作為交易環(huán)節(jié)的必備查詢條件。這就在一定程度上助長甚至造成了電子商務(wù)經(jīng)營中單位缺少營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)象，因此對交易雙方的身份進(jìn)行判斷也就面臨新的挑戰(zhàn)，增加了交易的不安全性。

（二）管理部分監(jiān)督能力不能夠充分發(fā)揮

一直以來，工商管理人員開展工作，需要對處于交易行為中的企業(yè)單位做全面的監(jiān)管，打擊雙方可能存在的不合法操作，進(jìn)而對交易活動的規(guī)范性提供一定的保證，以免非法現(xiàn)象對正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序形成擾亂。但在電子商務(wù)模式盛行的今天，更多企業(yè)可以輕易進(jìn)入經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動中，市場門檻的大幅度降低及電子商務(wù)交易本身的虛擬性特征都為其打開了方便之門。加上市場競爭不斷加劇，部分企業(yè)為了謀求高額經(jīng)濟(jì)利益采取非法交易行為，這就對工商管理工作提出了迫切的要求。但現(xiàn)在的管理部門尚未形成專業(yè)的電子商務(wù)監(jiān)管模式與方法，他們難以快速準(zhǔn)確識別參與交易的商家的信息，也不能快速掌握企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上的最新動向，這就使得不法行為的打擊失去了時(shí)效性。

二、電子商務(wù)模式下工商管理應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略

（一）建立電子商務(wù)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)

如前文所述，工商管理部門開展工作建立在對企業(yè)執(zhí)照信息進(jìn)行審查的基礎(chǔ)上，執(zhí)照成為企業(yè)證明其合法身份的重要文件。但步入電子商務(wù)交易時(shí)代，企業(yè)無需再通過辦理執(zhí)照來反映其最真實(shí)的商家信息，并且拿到進(jìn)入經(jīng)濟(jì)市場的敲門磚。工商管理部門必然無法將執(zhí)照審查作為企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)判斷的基本手段，與之相反，工商管理部門需要結(jié)合經(jīng)濟(jì)局勢的變化實(shí)際，專門設(shè)置一個(gè)用于電子商務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，由其負(fù)責(zé)掌握市場動向、核查電子商務(wù)領(lǐng)域諸多企業(yè)的真實(shí)信息，借助信息手段對商家加以核驗(yàn)，為后期的交易活動管理工作奠定良好基礎(chǔ)。

（二）豐富營業(yè)執(zhí)照的基本形式

由于電子商務(wù)是隨著信息社會到來而新生的商業(yè)模式，因此其中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來尚且不夠成熟，國家也未形成對其進(jìn)行專業(yè)化管理的科學(xué)制度，這就導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展過程中存在一系列的不合法現(xiàn)象，消費(fèi)者也無法在權(quán)益受損時(shí)迅速維權(quán)。對該問題進(jìn)行處理的第一步依然表現(xiàn)在確定負(fù)責(zé)人身份上，在此前提下才能開展進(jìn)一步問題追責(zé)工作。因此，工商管理部門需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要，豐富營業(yè)執(zhí)照形式，推廣電子營業(yè)執(zhí)照的運(yùn)用，鼓勵(lì)商家積極辦理執(zhí)照，并且督促其在交易時(shí)采用電子密碼營業(yè)執(zhí)照，進(jìn)一步提升交易的可靠性。

（三）通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行監(jiān)督約束

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展環(huán)境下，電子商務(wù)無論是從發(fā)展規(guī)模還是影響力上都需要引起工商管理部門的充分重視，加之電子商務(wù)交易模式中的問題逐漸凸顯因此必須要完善相應(yīng)的監(jiān)督約束制度。第一，必須要強(qiáng)化電子執(zhí)照身份審核的工作，這是進(jìn)行后續(xù)監(jiān)督工作的前提和基礎(chǔ)，避免在資質(zhì)審查過程中出現(xiàn)全力集中的問題;第二，監(jiān)督工作要借助網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)施權(quán)利下放，這樣能夠有利于各級部結(jié)合地方實(shí)際情況開展工作;第三，要積極建立網(wǎng)絡(luò)交易信息傳遞以及共享的機(jī)制，提高部門之間的協(xié)調(diào)水平，提高電子商務(wù)活動監(jiān)督的效率。

三、結(jié)語

綜上所述，加強(qiáng)對電子商務(wù)對工商管理的影響及對策的探討，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。相關(guān)工作人員需要明確目前工商管理活動中來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上提出工商管理應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略，建立電子商務(wù)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)，豐富營業(yè)執(zhí)照的基本形式，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行監(jiān)督約束，從而提升管理質(zhì)量與效率。

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