張紅

[摘 要] 在新形勢(shì)下，公立醫(yī)院對(duì)職工的管理方式發(fā)生了很大變化，加之社會(huì)上各種利己主義思想對(duì)醫(yī)院職工帶來(lái)的沖擊，造成醫(yī)院職工思想觀念復(fù)雜多元化，引發(fā)部分職工思想波動(dòng)，在工作中表現(xiàn)消極，由此影響著醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，醫(yī)院管理者必須充分認(rèn)識(shí)到做好職工思想政治工作具有重要意義，針對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)特點(diǎn)，了解職工思想變化，有針對(duì)性地做好職工思想政治工作，從而推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院職工 思想政治工作 管理探討

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

由于醫(yī)院擔(dān)負(fù)著治病救人、維護(hù)人民群眾健康的職責(zé)，在社會(huì)服務(wù)中擔(dān)當(dāng)著重要角色。由于服務(wù)對(duì)象屬于特殊人群，因而醫(yī)院對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者的能力與素質(zhì)要求更高。醫(yī)院職工同樣會(huì)受到來(lái)自外界各種不同思想觀念的沖擊，以及一些經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，從而對(duì)醫(yī)院職工心理產(chǎn)生負(fù)面影響，影響到醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量，不利于醫(yī)院業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在這種情況下，做好醫(yī)院職工思想政治工作，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，是醫(yī)院管理者目前急需解決的重要課題。

一、新形勢(shì)下做好醫(yī)院職工思想政治工作的重要性

醫(yī)院要維持公益性，也要兼顧經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)自身發(fā)展，同時(shí)要協(xié)調(diào)好職工的利益關(guān)系。這就需要醫(yī)院能夠準(zhǔn)確把握職工思想，做好相關(guān)工作，調(diào)動(dòng)職工積極性。然而，由于醫(yī)院職工有個(gè)人利益需求，并受外來(lái)不良思想誘惑，思想觀念會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，從而影響到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，對(duì)醫(yī)院形象造成負(fù)面影響。因此，做好醫(yī)院職工思想政治工作對(duì)于醫(yī)院發(fā)展具有重要意義。

第一，做好職工思想政治工作有利于醫(yī)院內(nèi)部建立和諧的工作關(guān)系。由于醫(yī)院服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員居于主導(dǎo)地位，發(fā)揮著重要作用。醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)能力發(fā)揮不僅取決于個(gè)人業(yè)務(wù)水平的高低，也與其個(gè)人思想政治素質(zhì)緊密相關(guān)，員工思想波動(dòng)不僅會(huì)影響業(yè)務(wù)能力的建設(shè)發(fā)展，而且會(huì)影響到診斷治療技術(shù)的發(fā)揮，還會(huì)對(duì)周邊員工的情緒造成一定影響，不利于醫(yī)院內(nèi)部良好工作關(guān)系的建立，難以形成和諧的工作氛圍。因而在職工出現(xiàn)思想狀況時(shí)，醫(yī)院相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待，積極做好員工思想政治工作，將不良情緒消化在萌芽狀態(tài)，防止員工思想問(wèn)題擴(kuò)大化，防止波及團(tuán)體。通過(guò)做好職工思想政治工作，在醫(yī)院內(nèi)部為職工搭建好良好成長(zhǎng)平臺(tái)，幫助職工積極化解日常工作生活上的思想狀況，有利于醫(yī)院內(nèi)部和諧員工關(guān)系的建立，從而促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提升[1]。

第二，做好職工思想政治工作有利于醫(yī)院職工增強(qiáng)服務(wù)理念。在新的形勢(shì)下，一部分醫(yī)務(wù)工作者受外界不良思想影響很大，個(gè)別員工的思想觀念出現(xiàn)滑坡，受利益驅(qū)動(dòng)，追求經(jīng)濟(jì)利益，淡化了服務(wù)意識(shí)，放松了醫(yī)德追求，在醫(yī)療服務(wù)中不能盡心盡責(zé)，背離了醫(yī)院發(fā)展方向。因此，做好職工思想政治工作，是要讓職工思想回歸初心本源，擔(dān)當(dāng)起治病救人之責(zé)，將為人民服務(wù)思想深入到職工心中，落實(shí)到具體的行為上。通過(guò)做好職工思想政治工作，讓職工自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，樹(shù)立良好的醫(yī)風(fēng)，進(jìn)一步增進(jìn)職工服務(wù)理念，保證醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)與發(fā)展方向不脫離發(fā)展軌道。

第三，做好職工思想政治工作有利于醫(yī)院與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系。如今，患者除了要求治病救人外，還有更高的健康服務(wù)需求，從而導(dǎo)致醫(yī)院與服務(wù)對(duì)象之間存在復(fù)雜關(guān)系。醫(yī)院要滿(mǎn)足各種不同群體的服務(wù)需求，就要處理好與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象提供精準(zhǔn)化服務(wù)，從而獲得各方的高度認(rèn)可。然而，現(xiàn)階段部分職工思想政治素質(zhì)不過(guò)硬，難以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，不能根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的要求制訂科學(xué)的“治療”方案。部分職工工作方法簡(jiǎn)單，服務(wù)態(tài)度生硬，沒(méi)有處理好與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，不利于形成和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，職工個(gè)人也感到受了委屈，在工作中產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，服務(wù)效率難以提高，并對(duì)醫(yī)院帶來(lái)負(fù)面影響。因此，必須切實(shí)做好職工思想政治工作，對(duì)職工思想問(wèn)題尋根問(wèn)源，及時(shí)疏導(dǎo)，解決職工工作上的難題，妥善處理職工的思想問(wèn)題，化解職工與服務(wù)對(duì)象間的“糾紛”。這樣有利于職工思想的穩(wěn)定，從而有利于新的醫(yī)患關(guān)系的建立，贏得服務(wù)對(duì)象的高度信賴(lài)[2]。

二、做好醫(yī)院職工思想政治工作的有效對(duì)策

如今，看病難和看病貴的問(wèn)題引起社會(huì)對(duì)醫(yī)院的高度關(guān)注。而且，隨著人民對(duì)美好生活追求的提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，要求醫(yī)院能夠不斷滿(mǎn)足人民群眾的健康需求，這對(duì)醫(yī)院服務(wù)帶來(lái)更大挑戰(zhàn)。因此，需要醫(yī)院在開(kāi)展職工思想工作時(shí)做好規(guī)劃，找準(zhǔn)重點(diǎn)，注重方法，從而增強(qiáng)職工思想政治工作效果，推進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展[3]。

（一）高度重視職工思想工作，科學(xué)制定工作目標(biāo)

在新形勢(shì)下，醫(yī)院不僅要重視業(yè)務(wù)發(fā)展，也要重視職工思想政治工作。制訂業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)，要做好職工思想分析，制定科學(xué)工作目標(biāo)，從而有利于職工思想工作的有序開(kāi)展。為此，醫(yī)院必須充分了解內(nèi)外各種思想變化，特別是對(duì)一些有不良思想傾向的苗頭性問(wèn)題做好分析判斷，從而制訂出相應(yīng)解決辦法，做好事先化解防范，保證思想政治工作開(kāi)展具有針對(duì)性、目標(biāo)性。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策，把握政治方向，提高思想認(rèn)識(shí)高度，制定思想政治工作目標(biāo)。二是根據(jù)全院工作特點(diǎn)做好思想動(dòng)態(tài)分析，制訂全院思想政治工作規(guī)劃，明確醫(yī)院思想政治工作重點(diǎn)，制訂詳細(xì)工作方案，促進(jìn)思想政治工作有序開(kāi)展。

（二）把握職工思想政治工作重點(diǎn)，注重工作開(kāi)展的策略性

如今，醫(yī)院職工受到外界思想影響較大，一些職工思想狀況較為復(fù)雜，部分不良思想對(duì)職工工作造成一定影響，從而影響到職工業(yè)務(wù)能力素質(zhì)的提升。為此，醫(yī)院必須對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的思想狀況進(jìn)行預(yù)先分析，把握思想政治工作重點(diǎn)，從而提前布局，注重工作策略，提高工作的針對(duì)性。一是在開(kāi)展職工思想政治工作時(shí)要具有針對(duì)性，注重解決實(shí)際問(wèn)題。思想政治工作要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能搞假大空，敷衍了事，這樣只會(huì)引發(fā)負(fù)面效應(yīng)，難以獲得預(yù)期效果。二是實(shí)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別職工思想包袱沉重問(wèn)題，要組織相關(guān)科室和人員進(jìn)行對(duì)口幫扶，全方位把握這類(lèi)職工思想波動(dòng)的根源，制訂專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)計(jì)劃，實(shí)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。要建立職工思想動(dòng)態(tài)管理檔案，從工作、生活與家庭等多方面入手，為職工盡最大努力，送上組織的關(guān)愛(ài)，解決他們的思想問(wèn)題[4]。

（三）實(shí)行方法創(chuàng)新，不斷改進(jìn)思想政治工作方法

醫(yī)院必須不斷改進(jìn)、創(chuàng)新工作方法，使之適應(yīng)發(fā)展變化的需要。一是在全院加強(qiáng)思想政治教育。以思想政治教育為主線，狠抓醫(yī)院職工醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育，強(qiáng)化醫(yī)院初心宗旨觀念，增強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，牢記醫(yī)院初心使命，使職工擁有服務(wù)人民群眾的大局觀。二是發(fā)揮黨員示范帶頭作用。在思想政治工作中，作為黨員要成為一面旗幟，具有強(qiáng)烈的使命意識(shí)，肩負(fù)擔(dān)當(dāng)精神，不僅要自身過(guò)硬，還要在醫(yī)院崗位上起到表率，發(fā)揮帶頭示范引領(lǐng)作用，用自身的言行現(xiàn)身說(shuō)法，樹(shù)立思想政治工作的標(biāo)桿，展示正能量。三是建立心理疏導(dǎo)和自我激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院本身醫(yī)病也醫(yī)心。思想問(wèn)題是醫(yī)生醫(yī)治的范疇，從這點(diǎn)上看，如果醫(yī)護(hù)人員不能有效解決自身的思想問(wèn)題，將難以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，做好治病救人和健康服務(wù)工作。為此，醫(yī)院要建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，建立醫(yī)院職工心理疏導(dǎo)與自我激勵(lì)的有效機(jī)制，幫助問(wèn)題職工解決思想困惑，及時(shí)提供化解方法，幫助他們解決思想困惑，從而更好地投入到工作中。四是加大宣傳力度，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)加強(qiáng)思想政治工作宣傳。醫(yī)院要改變傳統(tǒng)的工作思維模式，在思想政治工作中積極引進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)，運(yùn)用各種思想政治宣傳媒體開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)，對(duì)職工思想進(jìn)行疏導(dǎo)，提高職工的思想境界，促進(jìn)職工思想素質(zhì)的提升[5]。

三、結(jié)論

在新形勢(shì)下，受各方因素影響，醫(yī)院職工思想狀況較為復(fù)雜，對(duì)醫(yī)院思想政治工作開(kāi)展帶來(lái)難度。為此，醫(yī)院必須高度重視思想政治教育，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制訂出完善的工作方案，突出思想政治工作重點(diǎn)，實(shí)行工作方法創(chuàng)新，全面提高職工思想政治素質(zhì)，從而為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉軍衛(wèi).淺談思想政治工作在醫(yī)院管理中的作用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（93）：181.

[3]吳光美.與時(shí)俱進(jìn)做好職工的思政工作[J].現(xiàn)代企業(yè)文化（上旬），2017（12）：118- 119.

[4]范爽斐.探析新醫(yī)改形勢(shì)下如何做好職工思想工作[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（31）：188- 189.

[5]胡金紅.淺談醫(yī)院職工思想政治工作的創(chuàng)新[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2016（22）：14.