馮悅波

[摘 要] 本文主要介紹電力企業(yè)“7S”管理實(shí)踐創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)和做法，闡述“7S”管理在班組星級(jí)評(píng)價(jià)模型的實(shí)現(xiàn)方式，以及如何運(yùn)用管理學(xué)方法、工具推進(jìn)“7S”管理體系化實(shí)踐等內(nèi)容。對(duì)于電力企業(yè)班組提升基礎(chǔ)管理能力，有一定的參考價(jià)值。

[關(guān)鍵詞] 電力企業(yè) “7S”管理 班組標(biāo)桿 管理實(shí)踐創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

從2017年起，南方電網(wǎng)建立了以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的班組標(biāo)桿星級(jí)評(píng)價(jià)模型，創(chuàng)造性地將“7S”管理融入班組星級(jí)標(biāo)桿評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱星級(jí)評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)，旨在以評(píng)促建，提升班組基礎(chǔ)管理水平。深圳供電局有限公司作為南方電網(wǎng)直接管理的全資子公司，運(yùn)用管理學(xué)方法開(kāi)展“7S”管理的實(shí)踐創(chuàng)新，有效提升了班組的工作效率、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)以及員工的行動(dòng)能力與素質(zhì)，形成了“人樹(shù)環(huán)境、環(huán)境育人”精益文化氛圍。

一、“7S”管理含義及內(nèi)容

“7S”管理是標(biāo)準(zhǔn)化管理的基石，是精益管理的前提和重要保障?！?S”由“5S”發(fā)展而來(lái)，“5S”是指針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人員、機(jī)器、材料、方法、信息等生產(chǎn)要素實(shí)施規(guī)范管理。其中包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）這五個(gè)要素。在五個(gè)要素的拼寫(xiě)中，首字母都為“S”，所以日本人稱之為“5S”。近年來(lái)，隨著對(duì)“5S”管理認(rèn)識(shí)的不斷深入，添加了“安全（Safety）”“節(jié)約（Save）”等內(nèi)容，逐步形成了“7S”管理。

“1S”（整理）：區(qū)分需要和不需要的物品，再對(duì)不需要的物品加以處理。

“2S”（整頓）：確定物品的放置地點(diǎn)、存放數(shù)量、存放容器和物品擺放方法，標(biāo)識(shí)物品。

“3S”（清掃）：把工作場(chǎng)所內(nèi)所涉及的地方清掃干凈，包含基礎(chǔ)環(huán)境清潔、設(shè)備擦拭以及對(duì)污染發(fā)生源的預(yù)防與整頓等。

“4S”（清潔）：在整理、整頓、清掃之后，將上面“3S”的實(shí)施方法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

“5S”（安全）：消除安全隱患，預(yù)防安全事故。保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)性，減少安全事故造成的經(jīng)濟(jì)損失。

“6S”（節(jié)約）：合理利用物品、能源、時(shí)間及人力，發(fā)揮最大效能，消除浪費(fèi)、節(jié)約成本。

“7S”（素養(yǎng)）：通過(guò)宣傳和教育，使員工遵守規(guī)范，提升人員素質(zhì)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，從而形成良好的企業(yè)文化。

二、設(shè)計(jì)創(chuàng)新

班組是企業(yè)的基本作業(yè)單元，是內(nèi)部最基層的勞動(dòng)與管理組織。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，約三分之二的員工在班組工作。班組基礎(chǔ)管理水平，是企業(yè)管理水平的重要體現(xiàn)[1]。為進(jìn)一步提升班組標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，設(shè)計(jì)班組星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地將“7S”管理融入其中，以評(píng)促建，從而達(dá)到提升班組基礎(chǔ)管理水平的作用。

班組星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

班組星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為專業(yè)部分、通用部分、必備條件等三部分（如圖1所示）。

專業(yè)部分。從業(yè)務(wù)績(jī)效角度提出，針對(duì)不同類(lèi)型班組，設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)維度和權(quán)重，體現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化、管理規(guī)范化等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，占總成績(jī)的70%。

通用部分。體現(xiàn)了“7S”管理要求，占總成績(jī)的30%。

（3）必備條件。明確了門(mén)檻條件，如未發(fā)生四級(jí)以上事故事件、未發(fā)生違紀(jì)違法事件等。

班組星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通用部分的“7S”管理實(shí)現(xiàn)方式

班組星級(jí)評(píng)價(jià)通用部分，分為“定置管理”“安全管理”“精益改善”“員工關(guān)懷”“文化建設(shè)”“培訓(xùn)管理”等維度，分別對(duì)應(yīng)著“7S”管理的各項(xiàng)內(nèi)容（如圖2所示）。其中“定置管理”明確了“7S”管理的“整理、整頓、清掃”等三方面的要求；“安全管理”明確了安全方面的要求；“精益改善”明確了節(jié)約方面的要求；“員工關(guān)懷、文化建設(shè)、培訓(xùn)管理”等三方面則明確了素養(yǎng)方面的要求。

三、實(shí)踐創(chuàng)新

深圳供電局開(kāi)展電力企業(yè)“7S”管理的實(shí)踐項(xiàng)目已有三年。2017年，運(yùn)用科學(xué)的管理方法建立與電力企業(yè)相適應(yīng)的“7S”管理機(jī)制；2018年，持續(xù)改進(jìn)形成“7S”管理體系；2019年，實(shí)現(xiàn)了“7S”管理創(chuàng)新成果應(yīng)用的全面覆蓋，全面改善了辦公、客服、后勤保障、生產(chǎn)運(yùn)維、基建等場(chǎng)所的環(huán)境。

運(yùn)用管理學(xué)方法工具構(gòu)建了“7S”管理實(shí)踐創(chuàng)新的體系。一是按照精益六西格瑪管理工具（DMAIC）的技術(shù)路線，建立了適宜“7S”管理的推行機(jī)制。打造樣板的實(shí)踐工作，驗(yàn)證了管理機(jī)制的可行性。二是運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)管理工具（PDCA）進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了“7S”管理機(jī)制，建立了可復(fù)制到其他電力企業(yè)的“7S”管理體系，包含組織構(gòu)建、理念導(dǎo)入、樣板建設(shè)、推廣實(shí)施、結(jié)果評(píng)價(jià)等“7S”管理實(shí)踐的多方面內(nèi)容[2]。

實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)班組“7S”現(xiàn)場(chǎng)改善“一本通”的目標(biāo)。深圳供電局通過(guò)總結(jié)標(biāo)桿建設(shè)特點(diǎn)，制定了“7S”現(xiàn)場(chǎng)改善的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)了《現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)可視化手冊(cè)》?！冬F(xiàn)場(chǎng)建設(shè)可視化管理手冊(cè)》包含了辦公區(qū)域、會(huì)議區(qū)、檔案室、物資倉(cāng)儲(chǔ)室、安全工器具區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、健身運(yùn)動(dòng)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、值班生活區(qū)、營(yíng)業(yè)廳、作業(yè)場(chǎng)所，等等，方便員工對(duì)照并一站式完成現(xiàn)場(chǎng)“7S”的建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)“7S”現(xiàn)場(chǎng)改善一本通的目標(biāo)。

創(chuàng)新多種“7S”推廣方式和載體。一是每周“1S”推進(jìn)“7S”機(jī)制，推進(jìn)標(biāo)桿建設(shè)工作，形成一套“7S”樣板打造方案。二是“7S隨手拍”“7S紅牌作戰(zhàn)”等活動(dòng)豐富了推進(jìn)的形式和載體，調(diào)動(dòng)了員工主動(dòng)參與的熱情。三是通過(guò)系列“7S”管理現(xiàn)場(chǎng)的分享交流活動(dòng)，推廣標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)方法。四是以“一周一標(biāo)桿速贏法”，迅速實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿的全覆蓋。五是建立由通報(bào)、評(píng)價(jià)和考核組成的閉環(huán)考核機(jī)制，以評(píng)促建，提升建設(shè)效果[3]。

項(xiàng)目成果獲得多項(xiàng)精益成果獎(jiǎng)勵(lì)，得到了深圳市電力行業(yè)協(xié)會(huì)及深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)的高度認(rèn)可，并且評(píng)價(jià)該項(xiàng)目有力推動(dòng)了質(zhì)量技術(shù)的研究、推廣與應(yīng)用。

四、創(chuàng)新成效

深圳供電局持續(xù)應(yīng)用“7S”管理實(shí)踐創(chuàng)新成果，逐步實(shí)現(xiàn)了班組現(xiàn)場(chǎng)改善的全覆蓋。2017年，其運(yùn)用管理創(chuàng)新成果，打造6個(gè)“7S”標(biāo)桿單位和10個(gè)標(biāo)桿班組；2018年，其深化應(yīng)用做到44個(gè)部門(mén)、單位“7S”標(biāo)桿全覆蓋，主網(wǎng)、配網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、基建、物流、信息等專業(yè)班組標(biāo)桿全覆蓋；2019年，其持續(xù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了班組現(xiàn)場(chǎng)改善的全覆蓋。

班組星級(jí)質(zhì)量和比例持續(xù)提升，五星班組南方電網(wǎng)比例最高。從2016年起，持續(xù)開(kāi)展星級(jí)班組評(píng)價(jià)工作，通過(guò)評(píng)價(jià)和復(fù)評(píng)，截至目前，共有三星班組119個(gè)，占總數(shù)的41.3%；四星班組76個(gè)，占總數(shù)的26.4%；五星班組13個(gè)，占總數(shù)的4.5%；星級(jí)班組共208個(gè)，累計(jì)占總數(shù)的72.2%。五星（最高等級(jí)）班組比例南方電網(wǎng)為最高，獲得了中國(guó)電力新聞網(wǎng)、中國(guó)電力等多家國(guó)家級(jí)媒體的專版報(bào)道，取得了良好的社會(huì)效益。

實(shí)踐創(chuàng)新成果為電力企業(yè)班組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善提供了可參考的經(jīng)驗(yàn)?！?S”管理實(shí)踐創(chuàng)新的體系、電力企業(yè)班組“7S”現(xiàn)場(chǎng)改善一本通、多種“7S”推廣方式和載體等內(nèi)容，均可直接應(yīng)用于電力企業(yè)班組“7S”管理，為實(shí)現(xiàn)班組現(xiàn)場(chǎng)改善提供了可參考的思路和方法。

五、結(jié)語(yǔ)

“7S”管理實(shí)踐創(chuàng)新立足于班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改善，從定置管理、安全管理、精益改善、員工關(guān)懷、文化建設(shè)、培訓(xùn)管理等方面進(jìn)行了系統(tǒng)謀劃，系統(tǒng)化推動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)，形成了一套完整的班組“7S”管理建設(shè)、評(píng)價(jià)規(guī)范。由此營(yíng)造出了“人樹(shù)環(huán)境、環(huán)境育人”的文化氛圍，提升了企業(yè)班組基礎(chǔ)管理水平，對(duì)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展價(jià)值明顯，意義重大，為其他電力企業(yè)提升班組基礎(chǔ)管理提供了一定的參考。

參 考文獻(xiàn)：

[1]戚勇.深化班組建設(shè)助推企業(yè)發(fā)展[J].中國(guó)電力企業(yè)管理， 2017（18）：29- 30.

[2]金磊.7S管理在企業(yè)的實(shí)施與應(yīng)用[J].企業(yè)改革與管理， 2017（22）：11.

[3]徐斌.7S管理在安全生產(chǎn)中的應(yīng)用[J].工程建設(shè)與設(shè)計(jì)， 2016（05）：161- 163.