網(wǎng)絡(luò)購票為我們出行帶來諸多便利，春運期間，在一票難求的情況下，許多人通過第三方購票平臺搶票。但大家在購票時是否遇到過此種情況：準(zhǔn)備付款時，實付金額要高于車票價格，仔細(xì)查找后發(fā)現(xiàn)，平臺在沒有任何提示的情況下默認(rèn)勾選同意并進行捆綁銷售其他產(chǎn)品和服務(wù)。許多消費者被“套路”后選擇自認(rèn)倒霉。其實，捆綁銷售在法律上涉及格式條款的問題，那么，當(dāng)商家濫用格式條款侵犯我們的合法權(quán)益時，該如何打開維權(quán)的正確方式？

根據(jù)我國合同法的規(guī)定，格式條款即當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。通俗而言就是交易條款由商家預(yù)先擬定，消費者只能“要么接受，要么走開”。格式條款在我們工作生活中廣泛應(yīng)用，大到商品房買賣合同，小到手機APP的用戶注冊協(xié)議。但實踐中常出現(xiàn)部分商家利用其經(jīng)濟優(yōu)勢地位濫用格式條款，損害消費者權(quán)益的情況，我們經(jīng)常提到的霸王條款就是其中之一。例如前幾年引起社會廣泛關(guān)注的“本店謝絕自帶酒水”條款，經(jīng)過相關(guān)部門的整頓，近幾年情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)。但商家濫用格式條款仍屢見不鮮，霸王條款更是花樣百出，例如“打折商品一經(jīng)出售，概不退換”“本次活動最終解釋權(quán)歸商家所有”等等。許多消費者因不懂法，只能吃啞巴虧。

其實，合同法對格式條款的制定是有規(guī)定的：一是明確格式條款制訂者須采取合理方式，提請對方注意免除或者限制其責(zé)任;二是禁止格式條款的制訂者利用格式條款免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利;三是在解釋格式條款時應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

那么，消費者遇到哪些情況可以維權(quán)，如何維權(quán)呢？例如，對捆綁銷售行為，商家不僅違反了提請消費者注意的義務(wù)，還涉嫌借助技術(shù)手段強制交易，侵犯了消費者知情權(quán)和自由選擇權(quán)，可依法要求商家返還相關(guān)費用。

市場中濫用格式條款的現(xiàn)象屢禁不止，并不是缺乏規(guī)制該行為的法律，而是缺少懂得使用法律維護自己合法權(quán)益的消費者。消費者要積極地運用法律武器，增加商家的違法成本，使他們不敢逾越雷池，自覺保障消費者的合法權(quán)益。

（據(jù)中新社3.20訊）