余佳

摘 要：本文以藏文化的松贊集團(tuán)商業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建為例，重點(diǎn)描述了構(gòu)建“傳統(tǒng)文化+”服務(wù)型企業(yè)商業(yè)生態(tài)圈模式的階段過程，探討其對(duì)傳統(tǒng)文化基因的企業(yè)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈模式的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：商業(yè)生態(tài)圈;傳統(tǒng)文化基因企業(yè);松贊集團(tuán)

1.商業(yè)生態(tài)圈的概念

“生態(tài)圈”的概念來(lái)源于自然生態(tài)圈，生態(tài)系統(tǒng)中某種生物的生存成長(zhǎng)需要其他生物的價(jià)值貢獻(xiàn)，而其他生物的生存成長(zhǎng)也需要彼此的價(jià)值貢獻(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)多方共贏。商業(yè)生態(tài)圈就是通過構(gòu)建一個(gè)多邊群體合作共贏的機(jī)制，使得多邊群體在核心群體的驅(qū)動(dòng)和促進(jìn)下都能有機(jī)協(xié)同而共贏的系統(tǒng)。

2.松贊集團(tuán)“傳統(tǒng)文化+”商業(yè)生態(tài)圈模式構(gòu)建過程

2.1形成階段

2.1.1藏文化平臺(tái)的構(gòu)建

松贊集團(tuán)創(chuàng)始人白瑪多吉十分熱愛藏文化，對(duì)藏文化的癡迷使白瑪多吉也酷愛收集藏族藝術(shù)品，以致多到無(wú)處安放。機(jī)緣巧合之下，基于在央視拍家鄉(xiāng)松贊紀(jì)錄片與文化旅行市場(chǎng)的調(diào)研，白瑪多吉于2000年建立松贊第一家酒店，主要目的是搭建展示松贊的藏文化平臺(tái)。在酒店建立伊始，白瑪多吉就提出“我不是在做酒店，我是給旅行人一個(gè)家”的價(jià)值定位，并始終如一地堅(jiān)持著。

2.1.2藏文化展示的單一功能商業(yè)模式

發(fā)展初期，由于資金等多方因素限制，白瑪多吉選取了精品酒店的形式。在古老的松贊林寺腳下的克納村，松贊完成第一家酒店松贊綠谷。酒店里陳列的都是白瑪多吉這些年的精心收藏。白瑪多吉將酒店命名為“松贊”，漢語(yǔ)意為端莊尊嚴(yán)。此時(shí)的松贊綠谷，只是一家普通的精品酒店，采取的是最為簡(jiǎn)單的藏文化展示單一功能商業(yè)模式。

2.2發(fā)展階段

2.2.1從單一到多樣化的轉(zhuǎn)變

從1999年構(gòu)思、籌劃直到松贊綠谷成立，松贊一直在摸索屬于自己的商業(yè)模式。通過對(duì)市場(chǎng)充分調(diào)查了解后，松贊決定開啟從酒店單一模式向多樣化轉(zhuǎn)變，構(gòu)建專屬于松贊酒店的松贊品質(zhì)。松贊品質(zhì)不僅包括了酒店的建筑設(shè)計(jì)，裝修、裝飾、家具、餐飲等硬件品質(zhì)，也包括服務(wù)等軟件品質(zhì)。

2.2.2環(huán)線旅行商業(yè)模式的構(gòu)建

在人民生活日益改善的時(shí)代，對(duì)旅行的要求也在不斷提高。松贊也逐漸擴(kuò)展為經(jīng)營(yíng)多家酒店，并成立企業(yè)的旅行管家，提供藏文化環(huán)線旅行系列服務(wù)。2004年，白瑪就考慮了在沿線的選址布點(diǎn)，并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，決定先把香格里拉作為根據(jù)地，做大做強(qiáng)，培育市場(chǎng)，以做后續(xù)供給。

2.3成熟階段

2.3.1多行業(yè)跨界重塑

2011年，松贊酒店首次推出“精品山居旅行”產(chǎn)品，這一舉動(dòng)標(biāo)志著松贊突破了傳統(tǒng)酒店行業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)了酒店業(yè)、文化服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)的首次跨界。這一年，松贊首次向市場(chǎng)投入松贊環(huán)線產(chǎn)品，成功從“賣房間”轉(zhuǎn)為“賣旅行”。

2.3.2“精致酒店+旅行服務(wù)+文化遺產(chǎn)”生態(tài)圈的構(gòu)建

2017年，松贊又新增兩家酒店，同時(shí)以酒店為核心點(diǎn)，輻射周圍，建立藏文化遺產(chǎn)“實(shí)驗(yàn)室”，為游客提供深度的手工作坊體驗(yàn)，搭建藏文化傳承的生態(tài)，力求為客人營(yíng)造更多的文化體驗(yàn)項(xiàng)目。2019年，松贊滇藏線貫通，完成了“精致酒店+旅行服務(wù)+文化遺產(chǎn)”生態(tài)圈構(gòu)建的最后一步。

3.松贊集團(tuán)商業(yè)模式構(gòu)建過程對(duì)其他服務(wù)企業(yè)的借鑒意義

縱觀松贊商業(yè)模式，松贊以“酒店+旅行+體驗(yàn)”的閉環(huán)垂直整合，跨越酒店、旅游、文化產(chǎn)業(yè)邊界，不斷增持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)作模式，形成一個(gè)垂直整合的閉環(huán)生態(tài)圈。同時(shí)，松贊又通過“酒店+旅行+體驗(yàn)”每一個(gè)環(huán)節(jié)都相對(duì)開放，從內(nèi)容、服務(wù)等多層次引入與松贊生態(tài)強(qiáng)相關(guān)的社會(huì)資源，打破行業(yè)間的利益邊界、資源邊界、產(chǎn)品邊界，與全社會(huì)的合作伙伴共生共贏共享，形成了一個(gè)橫向延伸的開放生態(tài)圈。

對(duì)于其他服務(wù)型企業(yè)，構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈有以下幾點(diǎn)借鑒意義：

（1）培養(yǎng)良好企業(yè)家精神

在愈加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)是國(guó)家發(fā)展的原動(dòng)力，而企業(yè)家精神是企業(yè)創(chuàng)新的活力。以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為根基培育新時(shí)代的企業(yè)家精神，是企業(yè)家成為中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程中重要組成部分的推動(dòng)力。在松贊發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段中，遇到酒店定位不清、資金斷裂、員工管理失效、游客難以大眾化和藏文化傳承困難等諸多問題時(shí)，創(chuàng)始人白瑪多吉仍堅(jiān)定傳播藏文化的初心，逐步打造松贊的藏文化生態(tài)模式。

對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)家精神尤為重要，它是敢于冒險(xiǎn)、敢于競(jìng)爭(zhēng)、敢于創(chuàng)新的組合，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的要素。

（2）多方合作，互利共贏

沒有任何一個(gè)企業(yè)可以不需要其他企業(yè)的共同攜手而能取得獨(dú)自的勝利，就算有，這樣的企業(yè)也不會(huì)維持太久。就像自然界的動(dòng)物需要共同合作才能獵取食物一樣，各企業(yè)也需要共同合作，互利共贏，才能取得最終的勝利。

同樣，企業(yè)的生存離不開社會(huì)的支持，社會(huì)的資源，是企業(yè)生產(chǎn)的“原材料”，社會(huì)的人民，是企業(yè)消費(fèi)的主力軍。利用好社會(huì)資源，與社會(huì)共贏將使一個(gè)企業(yè)可以更加持續(xù)長(zhǎng)久地發(fā)展下去。

（3）確定價(jià)值定位，堅(jiān)持初心

“我不是在做酒店，我是給旅行人一個(gè)家”，主要體現(xiàn)了創(chuàng)始人做松贊集團(tuán)的初心是為了傳播藏族文化，而酒店只是實(shí)現(xiàn)其初心的一個(gè)載體或平臺(tái)，充分彰顯了白瑪多吉始終如一的價(jià)值定位。在工業(yè)化進(jìn)程中，傳統(tǒng)文化由于其缺乏創(chuàng)新、表現(xiàn)形式單一、老套，其與商業(yè)模式的融合一直是中國(guó)社會(huì)商業(yè)的難點(diǎn)所在。如今，隨著人們對(duì)傳統(tǒng)文化的熱情回歸，傳統(tǒng)文化如何借力找到與現(xiàn)代商業(yè)的融合點(diǎn)并重新迸發(fā)活力是一項(xiàng)重要課題。

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