秦書(shū)琳

摘要：格力作為中國(guó)制造業(yè)的老牌大哥，其發(fā)展實(shí)力一直被人們所看好。它代表著中國(guó)實(shí)體制造業(yè)的發(fā)展實(shí)力，是制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊。而小米作為剛上市不久的業(yè)界小生，在近幾年顯示出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，其實(shí)力上升速度很快。而兩家企業(yè)作為中國(guó)現(xiàn)在實(shí)體企業(yè)中的兩支代表，其商業(yè)模式顯示出了很大的差別。本文主要從商業(yè)模式的角度出發(fā)，尋找二者的差異，從而為其他企業(yè)尋找方向，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：格力;小米;商業(yè)模式

一、小米集團(tuán)

（一）小米商業(yè)模式剖析：

生態(tài)鏈：智能手機(jī)為核心一一相關(guān)硬件服務(wù)為延展一一互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟新零售

1.在產(chǎn)品的制造銷(xiāo)售上，小米以智能手機(jī)業(yè)務(wù)為核心，致力于研發(fā)和提升手機(jī)的性能，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，手機(jī)的銷(xiāo)售收入也是小米的主要收入來(lái)源。小米手機(jī)打造的是親民、性?xún)r(jià)比高的路線，所以在研發(fā)上也是在不斷增強(qiáng)研發(fā)能力，在2014年6月以1.03億元的價(jià)格購(gòu)入了聯(lián)芯科技開(kāi)發(fā)并擁有的SDR1860平臺(tái)技術(shù)，授權(quán)給小米成立的芯片公司一一一北京松果電子有限公司，同時(shí)又與金山軟件、騰訊、微軟、TCL保持著良好的合作關(guān)系，有著來(lái)自他們的資金及技術(shù)支持。

2.小米積極拓展自己的生產(chǎn)鏈，以點(diǎn)帶面一一以手機(jī)帶領(lǐng)相關(guān)硬件全方位拓展。小米的涉及面極大，其觸角涉及到了包括家居、生活用品在內(nèi)的多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，志在打造一個(gè)全能的智能的生態(tài)生活圈。這種多方面全方位的智能家居定位也為小米開(kāi)拓了市場(chǎng)，其企業(yè)地位在消費(fèi)者心中得到了很大的提高。

3.在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)人工智能等手段將線上線下以及物流深度結(jié)合的新的零售模式。線上零售飽和，線下體驗(yàn)店一站式服務(wù)，打造新型的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。這既得力于小米廣泛的合作伙伴一一包括自身線上“小米商城”、“有品商城”、國(guó)美、蘇寧在內(nèi)的大型零售終端以及愛(ài)奇藝、騰訊、李寧等合作伙伴為其進(jìn)行宣傳，又得力于小米線下體驗(yàn)店“小米之家”的廣泛鋪設(shè)將服務(wù)與舒適的體驗(yàn)帶到每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中去。

（二）價(jià)值主張的助力

小米在成立之初便打下了“為發(fā)燒而生”的口號(hào)，運(yùn)行支持游戲的特征讓小米手機(jī)在上市之初就獲得了一大批年輕人的青睞，第一批“米粉”就此而生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小米在上市前已經(jīng)擁有了超過(guò)3億個(gè)MIUI全球用戶，超過(guò)1.9億個(gè)MIUI活躍用戶，其客戶群體已經(jīng)從剛開(kāi)始的100個(gè)發(fā)燒友擴(kuò)展到了普羅大眾，取得了很好的“粉絲效應(yīng)”，該效應(yīng)為其后續(xù)的新產(chǎn)品的推出鋪設(shè)了一條很好的道路?！懊追邸辟I(mǎi)賬，樂(lè)意消費(fèi)，幫助宣傳，是其價(jià)值主張的一大價(jià)值體現(xiàn)。

二、格力電器

（一）格力電器商業(yè)模式剖析

全產(chǎn)業(yè)鏈：空調(diào)為主力——小家電全產(chǎn)業(yè)鏈集中發(fā)展一一線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)一體化

1.空調(diào)產(chǎn)業(yè)為主力：“掌握核心科技”始終作為格力的發(fā)展目標(biāo)，并且掌握了多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，在空調(diào)行業(yè)作為業(yè)界第一的情況下依然不斷發(fā)展科技實(shí)力。

2.全產(chǎn)業(yè)集中發(fā)展：格力擁有者全球第一的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在相關(guān)的微波爐、電磁爐、烤箱方面集中生產(chǎn)，這些產(chǎn)業(yè)在格力的市場(chǎng)份額上也占有2%-3%的占有率，有著很強(qiáng)的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)。

3.線下一條龍服務(wù)：在國(guó)內(nèi)擁有27家區(qū)域性銷(xiāo)售公司和三萬(wàn)多家專(zhuān)賣(mài)店，是一家立足于線下銷(xiāo)售的制造業(yè)企業(yè)。同時(shí)它也配有精品體驗(yàn)館、格力生活館等線下設(shè)施，提供一體化的購(gòu)物與服務(wù)體驗(yàn)。這種自產(chǎn)自銷(xiāo)的生產(chǎn)與營(yíng)運(yùn)模式，結(jié)合企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，將企業(yè)的誠(chéng)信、質(zhì)量、服務(wù)深入到每一個(gè)產(chǎn)品與消費(fèi)者中去，也為格力營(yíng)造了很好的企業(yè)氛圍和品牌榮譽(yù)。2015年3月14日發(fā)布了公告一一上線“格力電器”電商平臺(tái)，成為了同時(shí)擁有線上線下兩個(gè)銷(xiāo)售渠道的電器制造企業(yè)。但是線上銷(xiāo)售額并沒(méi)有為電商做出明顯的貢獻(xiàn)。

（二）企業(yè)文化價(jià)值

在企業(yè)文化上，格力一直奉行著獨(dú)特的企業(yè)文化一一誠(chéng)實(shí)、奉獻(xiàn)、勤勞。在1996年又提出了“返利”模式，這使得全員與企業(yè)銷(xiāo)量掛鉤，更加加深了格力內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，加深了每位員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)與投入，加深了企業(yè)的堅(jiān)固性，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)企業(yè)文化的輸出也極大提升了企業(yè)的聲譽(yù)，加大了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。

三、商業(yè)模式對(duì)比

1.產(chǎn)業(yè)鏈比較：二者相比較而言，小米的產(chǎn)業(yè)鏈涉及范圍廣，產(chǎn)品更豐富更全面，但是在產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)上小米依然處于劣勢(shì)，格力在核心技術(shù)上擁有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，所以為了未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，小米在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上有很大的發(fā)展力，但是要格外注意本企業(yè)核心技術(shù)的自主研發(fā)。

2.在服務(wù)上，由于手機(jī)與空調(diào)的不同，格力的售后服務(wù)要優(yōu)于小米，品牌聲譽(yù)更優(yōu)。但是小米注重客戶體驗(yàn)，在客戶體驗(yàn)上做到了極致，且其擁有者龐大的粉絲群體，對(duì)擴(kuò)大其用戶群體起了很大的幫助作用。

四、企業(yè)價(jià)值

從2018年年報(bào)上來(lái)看，格力的年?duì)I收超過(guò)了小米，格力與小米的10億賭局以小米的失敗告終。在兩家企業(yè)的2018年的營(yíng)收上來(lái)看，格力依然保持著其行業(yè)大哥的勢(shì)頭，甩開(kāi)了小米。但是相較來(lái)看，小米在未來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭依然很強(qiáng)勁，在發(fā)展力上優(yōu)于格力，前景依然可以被看好，但其核心技術(shù)依然是致命短板。

格力作為一個(gè)老牌制造業(yè)強(qiáng)企，它的發(fā)展趨于穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)，想要有所突破必須在產(chǎn)品創(chuàng)新或者發(fā)展多方面產(chǎn)業(yè)上下功夫。一個(gè)是勢(shì)頭強(qiáng)勁的新型企業(yè)，一個(gè)是穩(wěn)定的老牌企業(yè)，若比較其未來(lái)發(fā)展速度的話，小米是會(huì)優(yōu)于格力的。雖然2019年財(cái)報(bào)出具后，“雷布斯”最終敗給了“董小姐”。但是，如今2019年第一季度完成后，小米的第一季度營(yíng)收已超過(guò)格力。所以，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，小米這個(gè)新時(shí)代的新興產(chǎn)業(yè)依然具有強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，其實(shí)力不容小覷，而格力則更需要為了保持其發(fā)展速度采取新的措施。老牌與新勢(shì)力的對(duì)比，我們不能看成一種抗衡，更應(yīng)該從共同發(fā)展的角度為中國(guó)企業(yè)尋找新生力量，新老協(xié)力，共同促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。