周雪娟

摘 要：音響工程企業(yè)項目主要包括客戶管理、施工管理、前期接洽、客戶服務(wù)以及合同簽署等，若不采取合理軟件系統(tǒng)進行全程管理，易導致不同環(huán)節(jié)之間信息無法有效協(xié)同，加大企業(yè)管理難度。因此，有效的項目管理系統(tǒng)尤其重要，具有良好推廣價值與廣泛需求基礎(chǔ)?；诖耍疚膶σ繇懝こ添椖抗芾硐到y(tǒng)的設(shè)計及應(yīng)用予以簡要闡述，望為項目管理提供有效依據(jù)。

關(guān)鍵詞：音響工程;設(shè)計;項目管理系統(tǒng)

項目管理系統(tǒng)對于音響工程尤其重要，以項目全程管理為標準，通過不同功能模塊逐步實現(xiàn)企業(yè)項目不同環(huán)節(jié)之間有效整合，進而滿足音響類工程對于客戶服務(wù)的需求，提高音響工程企業(yè)相關(guān)項目管理流程[1]。對于當前音響工程企業(yè)而言，項目逐漸向規(guī)?；⒋笮突约凹s化發(fā)展，其復雜程度相比于以往遞增。因此，需要對項目質(zhì)量、工程進度、客戶信息給予全面、嚴格的管理與監(jiān)控，以有效保障企業(yè)發(fā)展。音響工程企業(yè)項目軟件采取一體化管理系統(tǒng)，對項目給予全程管理，并將各環(huán)節(jié)之間有效整合，使其項目管理流程得以優(yōu)化、提升，可滿足項目管理需求，為客戶群體提供后期服務(wù)、支持，促使項目管理具有科學化、全面化。

一、系統(tǒng)設(shè)計相關(guān)介紹

1、系統(tǒng)設(shè)計思路

該軟件系統(tǒng)主要是通過企業(yè)網(wǎng)站的形式進行提供，而網(wǎng)站主頁上是與企業(yè)有關(guān)的公告及新聞等。整體項目主體部分均是由企業(yè)工作人員通過后臺對不同用戶賬號進行登錄，以完成有關(guān)合同、客戶、施工及系統(tǒng)管理等。同時，客戶也可依據(jù)系統(tǒng)發(fā)送要求登錄賬號，并對自己工程、合同予以意見反饋和查詢。

2、核心業(yè)務(wù)流程

根據(jù)調(diào)研、設(shè)計以及總結(jié)，該系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程分為四點，一是企業(yè)相關(guān)工作人員聯(lián)系有關(guān)工程項目時，需要將聯(lián)系記錄與聯(lián)系人有關(guān)信息錄入系統(tǒng)，此項內(nèi)容屬于企業(yè)重要人脈資源，可通過信息技術(shù)予以保存。二是若聯(lián)系得以成功，并最終確定項目。需簽訂審核項目后，才能將該聯(lián)系人作為企業(yè)正式客戶。同時，由管理人員對客戶予以審核，并以E-AMIL的形式將該客戶系統(tǒng)賬號發(fā)送于本人，便于客戶能夠自行登錄、查看項目反饋意見、進度等有關(guān)情況。三是合同既能和新聯(lián)系人簽訂，又能和老客戶簽訂。在相關(guān)款項、合同等資料錄入后，要對合同進行審核，此時，系統(tǒng)可以合同款項為依據(jù)，對具備權(quán)限的用戶采取收付款提醒，同時保存、記錄每一筆收付款實際情況。企業(yè)相關(guān)管理人員對客戶合同具體執(zhí)行情況具有隨時查詢的權(quán)限。四是合同經(jīng)審核成功后，企業(yè)項目經(jīng)理需要以合同規(guī)定為依據(jù)，安排相關(guān)工作人員進行施工計劃設(shè)計，然后按計劃施工。若在施工中需要調(diào)整，則也需要對計劃進行調(diào)整，如果審核調(diào)整批準后，便以最新計劃為標準，繼續(xù)執(zhí)行。全部過程中，客戶能夠?qū)ψ陨砗贤┕みM度予以反饋意見和查詢[2]。

3、設(shè)計特色

該系統(tǒng)在設(shè)計上不注重功能齊全和功能質(zhì)量，主要是對音響類工程類企業(yè)具體實際需求、項目管理現(xiàn)狀予以滿足，尤其是為客戶群體提供后期技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持等，針對于不同項目的施工進度、客戶、聯(lián)系以及合同采取科學集成管理。項目系統(tǒng)設(shè)計中最為重要，也最具有特色的是聯(lián)系人管理以及客戶后期服務(wù)管理。

二、音響工程項目系統(tǒng)具體應(yīng)用

系統(tǒng)應(yīng)用中主要分為五個模塊功能，一是系統(tǒng)管理，該功能在企業(yè)管理中尤其重要，屬于系統(tǒng)管理員，能夠?qū)拘侣?、相關(guān)產(chǎn)品展示予以更新，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可使客戶對企業(yè)加深了解，有助于提高企業(yè)影響力，進而為公司擴展客戶群，對于企業(yè)人脈關(guān)系建立和企業(yè)發(fā)展具有積極作用。二客戶管理，企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)員主要對客戶管理功能負責，便于在客戶、企業(yè)之間建立良好、有效的交流平臺?？蓪⑴c客戶之間聯(lián)系信息予以保留，合同簽訂生效后，升級為該企業(yè)正式客戶，且客戶具有自行登錄系統(tǒng)的權(quán)限，便于及時有效查詢項目進展力度，還可將自身新需求、相關(guān)意見建議錄入系統(tǒng)，方便與公司交流，這樣既能提高工作效率，又能提升客戶對于系統(tǒng)體驗滿意度。一定程度上滿足客戶對于后續(xù)服務(wù)、技術(shù)支持的需求。三是合同管理，該管理首先是經(jīng)企業(yè)業(yè)務(wù)員錄入，其次是企業(yè)項目經(jīng)理予以審核，最后是總經(jīng)理查看與審核。當合同簽訂后，該系統(tǒng)要以合同內(nèi)容為主，對總經(jīng)理、項目經(jīng)理等用戶設(shè)置收付款提醒，若款項支付后，需要用戶錄入相關(guān)收付款記錄，便于統(tǒng)計分析合同、客戶相關(guān)收付款情況。而經(jīng)理在登錄該系統(tǒng)時，頁面上會顯示應(yīng)付、應(yīng)收款項對話框，在對話框上便能看到目前有關(guān)應(yīng)收付款以及超過合同截止時間的具體款項數(shù)目，能夠節(jié)約工作時間，從而提高企業(yè)管理效率和管理質(zhì)量。四是施工管理，當合同予以簽訂后，要以合同規(guī)定期限為標準，合理設(shè)計相關(guān)施工計劃，移交審核后，根據(jù)計劃進行項目施工，但相關(guān)工作人員需每日上報日志匯報，以實際情況合理調(diào)整計劃，并將調(diào)整前后記錄予以保留，根據(jù)最新計劃對階段性工作進度、最終竣工進行驗收。各部門經(jīng)理能夠查看施工計劃，不僅能有效了解項目進度，又能和施工人員及時溝通、交流，提高工作效率[3]。五是工作管理該系統(tǒng)與員工、經(jīng)理交流平臺相搭建，經(jīng)理能夠及時安排部署、調(diào)整每一位員工工作，并且查看員工匯報內(nèi)容，便于了解、掌握員工當日工作進度和行程。此外，員工也能夠登錄系統(tǒng)后臺程序，查看工作安排情況，匯報當日工作情況，對于同事之間工作進度、安排等情況也能一并查看，針對同事存在的問題可及時給予幫助，既能提高企業(yè)團隊合作，又能激發(fā)工作積極性，確保工作效率。

三、結(jié)束語

項目管理系統(tǒng)主要是對項目進行全程管理，以合同施工管理為標準，給予一體化軟件管理系統(tǒng)，既能提高企業(yè)員工工作效率，又能為客戶查詢項目合同有關(guān)執(zhí)行情況提供便利，確保工程企業(yè)相關(guān)項目管理工作的有效性和規(guī)范性。

參考文獻

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（作者單位：云南省曲靖市曲靖電視臺）