宋美玲

摘 要：以寧波某一高校在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，研究大學(xué)生面對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的參與態(tài)度、參與方式、參與時(shí)間等動(dòng)機(jī)及行為特征。

關(guān)鍵詞：突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件 參與度

引言

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件是指圍繞現(xiàn)實(shí)中的某個(gè)社會(huì)事件而突然產(chǎn)生，在網(wǎng)絡(luò)空間引起網(wǎng)民廣泛討論并形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論，進(jìn)而影響黨和政府決策或者造成重大現(xiàn)實(shí)影響的公共事件?！皡⑴c度”是指?jìng)€(gè)體參與滿足內(nèi)在需求、價(jià)值和興趣的事物的程度，突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件參與度指對(duì)個(gè)人對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的關(guān)心、在意和重視程度。

本文基于突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的特點(diǎn)，將突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件劃分為政治類(lèi)事件、社會(huì)類(lèi)事件、教育類(lèi)事件，對(duì)比研究大學(xué)生對(duì)三類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公共事件的卷入程度，并進(jìn)一步探尋大學(xué)生參與突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的影響因素。

研究方法 根據(jù)查閱文獻(xiàn)資料分析大學(xué)生參與突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的內(nèi)涵，制定問(wèn)卷調(diào)查和訪談方向，根據(jù)專(zhuān)家指導(dǎo)法制定問(wèn)卷調(diào)查及訪談內(nèi)容。首先對(duì)某學(xué)院30名在校大學(xué)生進(jìn)行訪談，并對(duì)訪談的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析。根據(jù)匯總發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參與突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件可以分為具有代表性的社會(huì)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公共事件、教育類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)公共事件、政治類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公共事件。

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷461份，有效率為92.2%。其中政治類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公共事件有效樣本150份，社會(huì)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公共事件樣本155份，教育類(lèi)公共事件樣本156份。

研究對(duì)象 在校大學(xué)生，我們采用網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查及線下深入訪談的方式進(jìn)行。調(diào)查對(duì)象不考慮生源地、年級(jí)、性別、所選專(zhuān)業(yè)的區(qū)別。

大學(xué)生對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的參與情況 本問(wèn)卷采用20對(duì)描述該突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的意思相反的詞語(yǔ)，每組相對(duì)的詞語(yǔ)劃分為6個(gè)等級(jí)，被試根據(jù)自己的態(tài)度做出選擇。依據(jù)量表分級(jí)，總分在20-59分為低參與度， 總分在60-100分為中參與度，總分在101-120分為高參與度。

調(diào)查顯示政治類(lèi)事件中低參與度的比例占30.5%，中參與度占25.5%，高參與度占44%；社會(huì)類(lèi)事件中，低參與度的比例占23%，中參與度占31%，高參與度占46%；教育類(lèi)事件中，低參與度的比例占11%，中參與度占31.5%，高參與度占54.5%。結(jié)果表明，大學(xué)生對(duì)三類(lèi)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的參與度呈以下特點(diǎn)：高參與度的人群比例接近或大于50%，對(duì)于社會(huì)類(lèi)和教育類(lèi)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件而言，中度卷入度的人群比例大于低參與度人群比例，而政治類(lèi)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件則相反。

大學(xué)生參與突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的影響因素分析

（1） 參與時(shí)間情況

參與時(shí)間指被調(diào)查者關(guān)注該突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的時(shí)間， 分為 “持續(xù)關(guān)注” 、 “偶爾關(guān)注” 、 “基本不關(guān)注”三個(gè)等級(jí)。持續(xù)關(guān)注人數(shù)位為177人，所占比例為38.39%；選擇偶爾關(guān)注的人數(shù)為213人，所占比例為46.2%，選擇基本不關(guān)注的人數(shù)為71人，所占比例為15.4%。結(jié)果表明，被調(diào)查的大學(xué)生對(duì)于突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的參與時(shí)間大部分屬于持續(xù)和偶爾關(guān)注，基本不關(guān)注的人僅占15.40%。

（2）參與方式情況

參與方式指被調(diào)查者如何參與此類(lèi)事件，本文設(shè)置“評(píng) 論”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“跟帖”、“與他人爭(zhēng)辯”和“網(wǎng)絡(luò)外行動(dòng)”五種 方式，按參與層級(jí)分為“經(jīng)?！?、“偶爾”、“從不”三個(gè)量級(jí)。在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中，參與方式選擇“經(jīng)?！笔?3.86%，偶爾的41.27%，從不的24.87%；參與方式選擇網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)的，參與方式水平選擇“經(jīng)?！笔?4.97%，“偶爾”54.56%，“從不”20.47%；參與方式選擇網(wǎng)絡(luò)跟帖，參與方式水平選擇“經(jīng)?！笔?0.18%，“偶爾”是45.75%，“從不”34.07%；參與方式選擇與他人爭(zhēng)辯、討論，參與方式水平選擇“經(jīng)?！笔?0.36%，“偶爾”是47.53%，“從不”32.11% 。參與方式網(wǎng)絡(luò)外行動(dòng)，參與方式水平選擇“經(jīng)?！笔?.12%，“偶爾”是2.73%，“從不”96.15% 。結(jié)果表明，大學(xué)生主要通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖的方式進(jìn)行參與網(wǎng)絡(luò)公共事件，較少人會(huì)進(jìn)行突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的網(wǎng)外延伸活動(dòng)。

（3）他人意見(jiàn)影響度情況

他人意見(jiàn)可分為官方媒體意見(jiàn)和自媒體意見(jiàn)，被調(diào)查者個(gè)人態(tài)度分為“可以接受”、“跟帖轉(zhuǎn)發(fā)”、“轉(zhuǎn)訴他人”、“基本不看”四種不同態(tài)度。 在官方媒體意見(jiàn)中，選擇接受的有43.27%、跟帖轉(zhuǎn)發(fā)的有24.35%、轉(zhuǎn)訴他人的有17.23%，基本不看的有15.15%。在自媒體意見(jiàn)中，選擇接受的有23.15%、跟帖轉(zhuǎn)發(fā)的有34.64%、轉(zhuǎn)訴他人的有33.78%，基本不看的有8.43%。結(jié)果表明，被調(diào)查的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公共事件中的官方媒體意見(jiàn)和自媒體意見(jiàn)存在較大的差異，43.27%大學(xué)生傾向于接受主流媒體的意見(jiàn)，而對(duì)于自媒體意見(jiàn)接受僅為23.15%，34.64%的學(xué)生選擇跟帖轉(zhuǎn)發(fā)和轉(zhuǎn)述他人。

進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析表明，在政治類(lèi)事件上，大學(xué)生對(duì)于官方主流媒體意見(jiàn)堅(jiān)持可以接受態(tài)度，并會(huì)將官方的媒體意見(jiàn)轉(zhuǎn)訴給他人； 而對(duì)于社會(huì)類(lèi)和教育類(lèi)事件，大學(xué)生不僅對(duì)官方媒體意見(jiàn)持接受態(tài)度，并且會(huì)進(jìn)行跟帖轉(zhuǎn)發(fā)，并轉(zhuǎn)訴他人；對(duì)于在自媒體上轉(zhuǎn)發(fā)量較高的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件，大學(xué)生保持自己的意見(jiàn)， 但會(huì)對(duì)其進(jìn)行跟帖轉(zhuǎn)發(fā)并轉(zhuǎn)訴他人。由此可見(jiàn)，在三類(lèi)事件的他人意見(jiàn)上，大學(xué)生對(duì)于官方媒體意見(jiàn)接受度較高，但對(duì)于自媒體意見(jiàn)持保留態(tài)度。

（4） 參與態(tài)度情況

參與態(tài)度指通過(guò)參與該突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件，被調(diào)查者態(tài)度可分為“對(duì)我有影響”、“對(duì)我很有價(jià)值”、“有參與風(fēng)險(xiǎn)”、“對(duì) 我有用”、“符號(hào)價(jià)值”五個(gè)維度，另外按參與度水平分為“很大”、“一般”、“基本沒(méi)有”。“對(duì)我有影響”很大的比例占41.23%，一般的占46.35%，基本沒(méi)有的占12.42%；“對(duì)我很有價(jià)值”很大的比例占35.64%，一般的占45.27%，基本沒(méi)有的占19.09%；“有參與風(fēng)險(xiǎn)”很大的比例占20.97%，一般的占54.67%，基本沒(méi)有的占34.36%、“對(duì)我有用”很大的比例占20.97%，一般的占54.67%，基本沒(méi)有的占34.36%；“符號(hào)價(jià)值”很大的比例占23.45%，一般的占52.78%，基本沒(méi)有的占23.77%。結(jié)果表明，大學(xué)生對(duì)于突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件均認(rèn)為對(duì)其影響和產(chǎn)生的價(jià)值較大、能夠意識(shí)到一定的參與風(fēng)險(xiǎn)，但認(rèn)為對(duì)自身的用處和符號(hào)較小。

研究結(jié)論

研究結(jié)果表明，大學(xué)生對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件參與存在較高的水平，在不同類(lèi)型的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件存在不同的差異。 大學(xué)生突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的參與度受到多重因素的影響。雖然參與時(shí)間、他人意見(jiàn)對(duì)大學(xué)生突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件參與度影響作用不顯著，但大學(xué)生對(duì)于官方媒體意見(jiàn)的接受程度較高，因此，做好主流媒體的正確引導(dǎo)，對(duì)于削弱突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響具有非常重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]金立印.網(wǎng)絡(luò)口碑信息對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響—— —一個(gè)實(shí)驗(yàn)研究[J].經(jīng)濟(jì)管理，2007（22） .

[2]黃越，姚楊，邵琦.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公共事件卷入度影響分析研究[J].價(jià)值工程，2016（1） .

[3]唐麗麗，唐慶鵬.青年大學(xué)生參與突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀調(diào)查及引導(dǎo)對(duì)策[J].電子商務(wù)，2017（6）

基金項(xiàng)目：2018年浙江萬(wàn)里學(xué)院輔導(dǎo)員工作研究課題——大學(xué)生參與突發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件的動(dòng)機(jī)、行為特征及應(yīng)對(duì)機(jī)制研究-浙江萬(wàn)里學(xué)院為例。