[摘 要]隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的發(fā)展和普及，微信公眾平臺(tái)的干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)因?qū)W習(xí)方式靈活、學(xué)習(xí)效率高等優(yōu)勢(shì)滿足了大規(guī)模干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需要。目前，微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)存在移動(dòng)學(xué)習(xí)資源共享不足、個(gè)性化學(xué)習(xí)不足、交互性不強(qiáng)等問題，文章分析了其存在的問題，對(duì)微信公眾平臺(tái)下干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用基礎(chǔ)進(jìn)行了闡述，并對(duì)基于微信公眾平臺(tái)的干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展提出了對(duì)策建議。

[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺(tái);移動(dòng)學(xué)習(xí);干部在線;對(duì)策

[中圖分類號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-7656（2019）02-0020-04

引言

為適應(yīng)干部教育培訓(xùn)信息化發(fā)展需要，創(chuàng)新干部培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的要求[1]，干部在線學(xué)習(xí)被廣泛應(yīng)用于干部遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)中。由于干部學(xué)員因工作等原因無法抽出整體學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)因?qū)W習(xí)方式靈活、學(xué)習(xí)內(nèi)容精煉、學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)不受限制等優(yōu)勢(shì)受到越來越多干部學(xué)員的青睞[2-3]。

近年來，微信的悄然興起為移動(dòng)學(xué)習(xí)帶來了新發(fā)展，基于微信公眾平臺(tái)的干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)也成為了國內(nèi)外研究的熱點(diǎn)。錢冬明、管玨琪等人提出了重視課程資源建設(shè)，有利于促進(jìn)干部在線教育的發(fā)展[4]。但是，基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)微課程數(shù)量仍然太少，無法滿足干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)的需要，不利于干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)中的個(gè)性化學(xué)習(xí);陳小芹通過群發(fā)推送消息，設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，查詢學(xué)習(xí)者留言，實(shí)時(shí)分享等方式將微信公眾平臺(tái)應(yīng)用到干部在線學(xué)習(xí)中[5]。但是，該方式仍然存在一定的局限，不能形成有效的反饋機(jī)制，影響干部在線學(xué)習(xí)效率;Zhang Maohong ， Liu Hui等人提出了通過收集微信公眾平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并有針對(duì)性的推送相關(guān)的學(xué)習(xí)課程[6]。該方法在一定程度上能夠提高用戶的學(xué)習(xí)針對(duì)性，但是不借助于第三方平臺(tái)，收集的數(shù)據(jù)仍然存在一定的局限性。

文獻(xiàn)對(duì)微信公眾平臺(tái)下的移動(dòng)學(xué)習(xí)中存在的課程資源建設(shè)、推送消息及用戶信息分析等問題提出了很好的意見[4-6]。但目前微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)中仍存在一些未解決的問題，為此，將重點(diǎn)分析其存在的問題，并對(duì)基于微信公眾平臺(tái)的干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展提出幾點(diǎn)對(duì)策建議。

一、微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)中存在的問題

微信公眾平臺(tái)的發(fā)展和普及，基于微信公眾平臺(tái)的碎片化學(xué)習(xí)也成為移動(dòng)學(xué)習(xí)一種重要的學(xué)習(xí)方式。該平臺(tái)為學(xué)習(xí)者提供了許多優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)的同時(shí)，在實(shí)際運(yùn)用中仍存在一些問題。

（一）移動(dòng)學(xué)習(xí)資源共享不足

隨著信息技術(shù)與教育深度融合及移動(dòng)終端的發(fā)展，教學(xué)資源的開發(fā)不斷趨于數(shù)字化、可視化、網(wǎng)絡(luò)化，豐富著在線移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。微課作為一種新型教學(xué)資源形式得到迅速普及，各式各樣的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源也層出不窮[7-8]。由于各式各樣的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源基于的開發(fā)平臺(tái)和開發(fā)參數(shù)不同，無法大范圍地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源共享，導(dǎo)致微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源不足。同時(shí)，現(xiàn)有的各種學(xué)習(xí)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)資源，大部分是固化、靜態(tài)的在線學(xué)習(xí)資源，應(yīng)用在移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)中因其缺乏移動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)律的教學(xué)設(shè)計(jì)，無法滿足在線移動(dòng)學(xué)習(xí)過程中交互豐富性和情境相關(guān)性等需要，很大程度上影響了學(xué)習(xí)者的興趣和效率。

（二）個(gè)性化學(xué)習(xí)不足

移動(dòng)學(xué)習(xí)已成為當(dāng)前學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)的一種重要手段。目前，微信公眾平臺(tái)沒有設(shè)置學(xué)習(xí)者需求反饋板塊，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)性格、偏好和學(xué)習(xí)需求等缺乏直觀了解，同時(shí)，以往微信公眾平臺(tái)只對(duì)這些學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行靜態(tài)化處理，而無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化資源推送，不利于干部學(xué)員的個(gè)性化發(fā)展[9]。同時(shí)，采用的仍然是“課程搜索”模式，無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化資源推送，在種類繁多的課程資源中，這種“大雜燴”的學(xué)習(xí)方式使得學(xué)習(xí)者缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)針對(duì)性不強(qiáng)，無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要，影響了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，不利于學(xué)習(xí)者的個(gè)性化發(fā)展。

（三）交互性有待于進(jìn)一步提高

交互性學(xué)習(xí)是注重學(xué)習(xí)者交往能力培養(yǎng)的一種學(xué)習(xí)模式[10]，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)愿望及需求去獲取所需知識(shí)，在實(shí)踐中根據(jù)所處的環(huán)境將所獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)化成交往能力，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者的一種內(nèi)在學(xué)習(xí)需求，是一種由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”模式的轉(zhuǎn)變。該學(xué)習(xí)方式能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。而微信公眾平臺(tái)具有群發(fā)消息的基本功能，即定向?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)送給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者只能被動(dòng)地接收后臺(tái)推送的消息，形式局限于獲取系統(tǒng)設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)。同時(shí)，學(xué)習(xí)者的留言，后臺(tái)不能及時(shí)給予回復(fù)，在學(xué)習(xí)過程中，這使得學(xué)習(xí)者不能和平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)高效互動(dòng)，學(xué)習(xí)氛圍弱化，無法滿足學(xué)習(xí)者對(duì)交互學(xué)習(xí)的需求。

二、微信公眾平臺(tái)下干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)

（一）學(xué)習(xí)方式靈活

以常德為例，常德市干部教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院每年共培訓(xùn)科級(jí)及以上學(xué)員共12000多人。大部分參學(xué)干部工作壓力大、學(xué)習(xí)時(shí)間緊張、因工作性質(zhì)原因無法抽出整體時(shí)間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，因此，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)滿足參學(xué)干部的需求[11]。同時(shí)，智能手機(jī)和微信的普及，使得學(xué)員借助手機(jī)在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)成為一種可能。參學(xué)干部可以根據(jù)自己的日常工作合理地安排干部在線學(xué)習(xí)，有效利用碎片化學(xué)習(xí)的時(shí)間，有效解決了工學(xué)矛盾，提高了干部的學(xué)習(xí)效率。

（二）學(xué)習(xí)資源豐富

移動(dòng)學(xué)習(xí)具有學(xué)習(xí)內(nèi)容片段化、時(shí)間分散化的特點(diǎn)，它對(duì)促進(jìn)教學(xué)體系完善化、碎片化學(xué)習(xí)及充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性等方面具有重要作用。學(xué)習(xí)資源必須滿足移動(dòng)學(xué)習(xí)碎片化的需要[12]，近年來，微課在全國發(fā)展迅速，各式各樣的微課制作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，微課因其短小精悍、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)能夠支持網(wǎng)絡(luò)在線播放常見的流媒體格式，滿足學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)的需要，有效提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

（三）技術(shù)環(huán)境先進(jìn)

隨著移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)成為一種新的學(xué)習(xí)模式，依托于移動(dòng)設(shè)備，使學(xué)習(xí)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，達(dá)到隨時(shí)隨地可學(xué)。它具有移動(dòng)性、方便性、學(xué)習(xí)時(shí)間無限制性、學(xué)習(xí)地點(diǎn)跨越性及學(xué)習(xí)個(gè)性化等特點(diǎn)。同時(shí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)依托的移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)必須能有效呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，還必須能夠提供教授者和學(xué)習(xí)者之間的雙向交流。微信公眾平臺(tái)可將學(xué)習(xí)者有限時(shí)間和無限學(xué)習(xí)內(nèi)容高度整合在一起，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)隨時(shí)可學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、基于微信公眾平臺(tái)的干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展的對(duì)策建議

（一）借助云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源共享

干部在線學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)教育的區(qū)別在于干部在線學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是提高干部個(gè)人綜合素質(zhì)以及解決實(shí)際工作問題的能力，因此，學(xué)習(xí)資源不僅應(yīng)具有針對(duì)性，還應(yīng)具有時(shí)效性。干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)是依托移動(dòng)學(xué)習(xí)終端，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使干部在線學(xué)習(xí)能夠發(fā)生在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)。目前，基于移動(dòng)終端的微課程很多都是借助移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的簡單推送，基于高質(zhì)量教學(xué)設(shè)計(jì)的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源數(shù)量少，無法滿足大規(guī)模干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)的需要。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)被廣泛應(yīng)用在多個(gè)領(lǐng)域中。云計(jì)算是采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供動(dòng)態(tài)的資源，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)擴(kuò)展，而且具有虛擬化的特點(diǎn)[13-15]，其具有規(guī)模大、高通用性及廉價(jià)等優(yōu)越性。將云計(jì)算應(yīng)用于學(xué)習(xí)資源共享中，一方面可以打破時(shí)間、空間的限制，為學(xué)員提供豐富的教學(xué)資源，另一方面可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的交互和共享。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)的開發(fā)模式允許開發(fā)者搭建云服務(wù)器與用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。將云計(jì)算服務(wù)模塊與微信公眾平臺(tái)管理后臺(tái)的Web服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行對(duì)接，云計(jì)算模式可以在技術(shù)和管理上將分布式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫結(jié)合起來，通過協(xié)調(diào)調(diào)度策略將數(shù)百萬的計(jì)算機(jī)聯(lián)合起來，將目前分散在不同服務(wù)器的學(xué)習(xí)資源統(tǒng)一起來，為用戶提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源共享，提升資源利用效率。

（二）依托數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)

在“以人為本”的現(xiàn)代教育教學(xué)理念的發(fā)展過程中，個(gè)性化學(xué)習(xí)得到越來越多學(xué)習(xí)者的關(guān)注和認(rèn)可。個(gè)性化學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者根據(jù)個(gè)人的興趣愛好、個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需要，由學(xué)習(xí)者選擇想學(xué)的內(nèi)容和適合的方式，按照個(gè)人的節(jié)奏進(jìn)行的學(xué)習(xí)[16]。信息技術(shù)支撐下的個(gè)性化學(xué)習(xí)，能夠結(jié)合信息技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，充分實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者個(gè)性的發(fā)展。微信公眾平臺(tái)作為信息時(shí)代新興的社交媒體，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享和互動(dòng)交流，幫助實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)提供有利平臺(tái)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物，它能夠從大量的、不完全的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、有潛在價(jià)值的信息，為實(shí)現(xiàn)人性化學(xué)習(xí)提供技術(shù)支撐[17-18]。

干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)已成為當(dāng)前干部學(xué)員獲取知識(shí)的一種重要手段，干部在線移動(dòng)學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生了大量與學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)據(jù)，以往只對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行靜態(tài)化處理，而無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化資源推送，不利用干部學(xué)員的個(gè)性化發(fā)展。依托數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)具體流程為：第一，通過微信公眾平臺(tái)與身份登錄系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，從而識(shí)別并收集學(xué)員的身份信息;第二，通過管理后臺(tái)記錄學(xué)員操作學(xué)習(xí)平臺(tái)的詳細(xì)操作，可以全面、準(zhǔn)確地反映學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容;第三，根據(jù)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中觸發(fā)相應(yīng)事件及訪問不同學(xué)習(xí)資源時(shí)所停留時(shí)間的長短，可以還原每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)過程;第四，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)管理后臺(tái)的身份信息、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、描述、選擇、清理及構(gòu)建元數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時(shí)，將分析結(jié)果放入模型化的個(gè)性化學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫，從而指導(dǎo)系統(tǒng)及時(shí)推送滿足學(xué)員個(gè)性化需求的學(xué)習(xí)資源。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析整合培訓(xùn)數(shù)據(jù)（包括學(xué)員個(gè)人信息、之前的學(xué)習(xí)情況及所選課程等數(shù)據(jù)），自動(dòng)跟蹤，根據(jù)學(xué)員個(gè)性化的學(xué)習(xí)軌跡及時(shí)推送學(xué)習(xí)資源，充分滿足學(xué)員的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，從學(xué)習(xí)中真正找到滿足感。同時(shí)，可以分析干部參訓(xùn)率及反饋信息等記錄，了解干部的知識(shí)儲(chǔ)備，作為干部管理的參考依據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)干部在線學(xué)習(xí)與干部管理有機(jī)結(jié)合。

（三）建立在線學(xué)習(xí)反饋，提高學(xué)習(xí)效率

在線學(xué)習(xí)反饋是學(xué)習(xí)者對(duì)于在線學(xué)習(xí)行為、過程及結(jié)果的一種有效調(diào)節(jié)和監(jiān)控的過程，是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)過程的重要因素，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)效果最優(yōu)化及教學(xué)目標(biāo)高效率。在微信公眾平臺(tái)開發(fā)模式的基礎(chǔ)上，建立基于微信公眾平臺(tái)的在線學(xué)習(xí)反饋模型，主要包括學(xué)習(xí)信息收集、學(xué)習(xí)信息處理、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、針對(duì)性的學(xué)習(xí)反饋等內(nèi)容。

基于微信公眾平臺(tái)的在線學(xué)習(xí)反饋模型具體流程是：管理后臺(tái)發(fā)布推送消息到微信公眾平臺(tái)，平臺(tái)不僅將消息推送給學(xué)員，同時(shí)對(duì)學(xué)員發(fā)送含關(guān)鍵字內(nèi)容的信息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。在學(xué)員與管理后臺(tái)之間建立的學(xué)習(xí)反饋機(jī)制就是對(duì)學(xué)員的信息進(jìn)行收集和處理，同時(shí)利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行建模和分析，管理后臺(tái)對(duì)分析后的信息進(jìn)行歸納整理，并將反饋信息發(fā)送給學(xué)員。如收集學(xué)員的選課偏好及學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行分析，可以了解每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)偏好及學(xué)習(xí)特點(diǎn)，并推送適合不同學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容，有助于提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率?？傊?，在微信公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立在線學(xué)習(xí)反饋機(jī)制不僅能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，同時(shí)能夠幫助學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)反饋及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，從而提高學(xué)習(xí)效率。

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[作者簡介]胡婷（1989-），女，江西鄱陽人，常德廣播電視大學(xué)教師，碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)通信、干部在線學(xué)習(xí)。

[責(zé)任編輯 周個(gè)妹]