摘 要 本文在厘清高校后勤以及服務(wù)育人內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，闡述了高校后勤改革背景下后勤服務(wù)育人功能的重要性，從高校后勤為育人作保障和在服務(wù)中直接育人兩個(gè)方面闡述優(yōu)化與創(chuàng)新高校后勤服務(wù)的原則，并提出了優(yōu)化與創(chuàng)新高校后勤建設(shè)的可操作性建議與對(duì)策，以完善新時(shí)代背景下高校后勤的育人功能。

關(guān)鍵詞 服務(wù)育人 高校后勤 優(yōu)化 創(chuàng)新

作者簡(jiǎn)介：邵陽(yáng)，徐州醫(yī)科大學(xué)講師，研究方向：高校教育管理。

中圖分類號(hào)：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.08.312

各大高校教育活動(dòng)的順利進(jìn)行，其實(shí)和后勤服務(wù)建設(shè)工作的優(yōu)化和創(chuàng)新有著緊密的聯(lián)系，之前傳統(tǒng)化的高校后勤建設(shè)工作當(dāng)中的服務(wù)育人因素，帶動(dòng)著高校教育工作的順利進(jìn)行，同時(shí)這種模式也符合我國(guó)高等教育的目標(biāo)要求，可以支持高校后勤部門充分科學(xué)化和全面化的發(fā)展。由于中國(guó)教育現(xiàn)代化的發(fā)展和進(jìn)步，高校后勤部門的管理工作必須要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐，和高校的發(fā)展以及教師和學(xué)生的發(fā)展相結(jié)合。利用高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，為當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)以及生活帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)和科學(xué)的服務(wù)。這樣可以帶動(dòng)各大高校向著現(xiàn)代化和科學(xué)化的方向發(fā)展，也滿足了當(dāng)代高校勤服務(wù)工作中服務(wù)育人的要求。各大高校的后勤部門在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中也應(yīng)該適當(dāng)?shù)募尤胍恍┥鐣?huì)中的各類資源，更好的完成當(dāng)代中國(guó)高等教育教學(xué)理念和教學(xué)目標(biāo)。

一、高校后勤服務(wù)育人的內(nèi)涵

所謂服務(wù)育人，說(shuō)的就是進(jìn)行服務(wù)的人員在向接受服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)的時(shí)候，可以做到用自身富有內(nèi)涵和文化的言語(yǔ)、行為來(lái)影響接受服務(wù)的對(duì)象，使之受到感染，為其帶來(lái)正面、積極的影響。并且經(jīng)過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)和高尚服務(wù)人員的行為，打造出一個(gè)良好的服務(wù)育人的氛圍和環(huán)境，進(jìn)而對(duì)接受服務(wù)的對(duì)象的“三觀”、思想品德以及行為帶來(lái)潛移默化的正能量和影響力。

高校后勤部門管理和服務(wù)的服務(wù)育人目標(biāo)，指的就是高校的后勤工作人員在工作中采用熱情文明的工作方式，為學(xué)校的教師和學(xué)生帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)，讓學(xué)校的教師和學(xué)生通過(guò)后勤人員的服務(wù)能夠感受到愉悅。后勤服務(wù)人員對(duì)校園的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的打掃和整理，讓教師和學(xué)生感受到舒適的生活氣息，讓校園的每個(gè)角落都充滿了熱情、育人、文明的氣氛，使得大學(xué)生在校園中可以隨時(shí)感受到文化的力量。中國(guó)高等教育的教育屬性決定了高校的后勤服務(wù)部門不再只是簡(jiǎn)單的為教師和學(xué)生服務(wù)，還是一個(gè)高校實(shí)現(xiàn)全面育人服務(wù)目標(biāo)的新策略。

二、高校后勤服務(wù)育人理念的重要性

各大高校的后勤服務(wù)工作和學(xué)校教師、學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活有著緊密的聯(lián)系。高校后勤部門的管理能力和服務(wù)水平，都將直接作用于教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。各大高校后勤部門的管理能力和服務(wù)水平，以及工作中的文明程度和后勤服務(wù)人員的工作行為，都將滲透在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)當(dāng)中，對(duì)學(xué)生的思想和行為帶來(lái)潛移默化的嚴(yán)重影響，因此，各大高校的后勤部門在管理工作和管理人員的過(guò)程中，要注意自己在服務(wù)時(shí)的言語(yǔ)和行為，為大學(xué)生的思想品德教育起到良好的榜樣作用，使得高校的后勤服務(wù)工作充分的體現(xiàn)出服務(wù)育人的良好宗旨。

三、高校后勤管理與服務(wù)工作的基本內(nèi)容

高校的后勤管理工作和職業(yè)后勤服務(wù)工作所包括的工作內(nèi)容十分復(fù)雜，其中有關(guān)于高校校內(nèi)教學(xué)物質(zhì)資源方面的管理，對(duì)高校的校內(nèi)教學(xué)文化環(huán)境方面的管理，教職工的辦公區(qū)域環(huán)境方面的管理，學(xué)生宿舍生活環(huán)境方面的管理，等等。從這些方面可以看出，高校的后勤管理工作和后勤服務(wù)工作所牽涉到的工作內(nèi)容是關(guān)乎在校所有師生的需求。由此也可以看到，提升高校校內(nèi)的后勤工作建設(shè)優(yōu)化和工作管理創(chuàng)新，是當(dāng)下高校建設(shè)高質(zhì)量園區(qū)文化環(huán)境和生活環(huán)境的創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)校園生活環(huán)境必經(jīng)之路。

四、優(yōu)化與創(chuàng)新高校后勤建設(shè)的原則

（一）堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)新原則

高校的后勤管理工作和服務(wù)工作所直接面向的對(duì)象是所有在校的領(lǐng)導(dǎo)、職工和學(xué)生，進(jìn)行的所有后勤工作也必須時(shí)刻依據(jù)著學(xué)習(xí)的服務(wù)對(duì)象而進(jìn)行創(chuàng)立，因此就必須在對(duì)高校的后勤管理工作和服務(wù)工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的時(shí)候，秉承著以人為本的創(chuàng)新理念和原則，將所有的后勤創(chuàng)新工作建立在領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的需要之上，盡可能的確保他們的生活工作需要。將教師和學(xué)生對(duì)院校后勤管理工作和服務(wù)工作的建議記下來(lái)，在進(jìn)行后勤工作創(chuàng)新的同時(shí)，將他們的建議采納進(jìn)去。

（二）堅(jiān)持節(jié)約的創(chuàng)新原則

高校用在校園后勤管理工作和服務(wù)工作投進(jìn)的錢財(cái)是非常有限的，因此優(yōu)化高校的校園后勤管理工作與和服務(wù)工作時(shí)，就一定保持好與高校能力相匹配的原則，將學(xué)校投入的資金做到有效合理的分配，將擁有的物質(zhì)資源進(jìn)行配置優(yōu)化處理，并且隨時(shí)工作中都要堅(jiān)持節(jié)約使用的創(chuàng)新方法，減少不需要的額外支出，根據(jù)教師和學(xué)生的生活實(shí)際需要做到適時(shí)的合理調(diào)配，把后勤工作使用資金最大程度的利用，以便對(duì)高校將來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展做出一些貢獻(xiàn)。

（三）堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新原則

在創(chuàng)建高校后勤管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中，一定不能只看到眼前的工作需要，應(yīng)做到把關(guān)注點(diǎn)放在高校的穩(wěn)定進(jìn)行和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之上，做到后勤工作的可持續(xù)發(fā)展，設(shè)制出適合高校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的后勤創(chuàng)新工作計(jì)劃，高校的后勤管理工作和服務(wù)工作的創(chuàng)建不是簡(jiǎn)短的時(shí)間內(nèi)就能創(chuàng)建完成的，它是需要長(zhǎng)時(shí)間建設(shè)完善的工作項(xiàng)目，因此高校在建設(shè)后勤管理工作和服務(wù)工作創(chuàng)新之時(shí)，一定要將高校發(fā)展的需要進(jìn)行緊密結(jié)合，進(jìn)而設(shè)置和高校全面上升發(fā)展相匹配的后勤管理工作創(chuàng)新。

五、優(yōu)化與創(chuàng)新高校后勤建設(shè)的建議與對(duì)策

（一）增添大學(xué)生的愛(ài)校情懷

校園環(huán)境是大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)最主要的地方，校園里每個(gè)地方的環(huán)境設(shè)計(jì)都將對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心成長(zhǎng)起到著重要的影響，大學(xué)校園里的環(huán)境設(shè)計(jì)包含兩方面，第一是自然環(huán)境的設(shè)計(jì)，第二是精神環(huán)境的設(shè)計(jì)。校園內(nèi)的自然環(huán)境指的是校園里自然景物、建筑設(shè)計(jì)、校園里道路的設(shè)計(jì)以及小橋的設(shè)計(jì)都可以加上學(xué)校獨(dú)特文化和精神，讓每個(gè)景觀都賦予上深層的含義，擁有濃厚的文化底蘊(yùn)。校園內(nèi)的精神環(huán)境指的是學(xué)校校訓(xùn)、學(xué)習(xí)氛圍、教師的教學(xué)內(nèi)涵、學(xué)生的學(xué)習(xí)特色，以及學(xué)校的管理層特色，這就包含了學(xué)校后勤的服務(wù)特色。學(xué)校的后勤服務(wù)應(yīng)該為教師和學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適、美麗的校園，讓教師在這樣的環(huán)境中帶領(lǐng)學(xué)生更好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)校園的熱愛(ài)，激發(fā)他們保護(hù)校園環(huán)境的意識(shí)和積極性，在日常的學(xué)習(xí)生活中會(huì)主動(dòng)的愛(ài)惜學(xué)校的一花一木，增添對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)情懷。

（二）提升大學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度

各大高校的后勤部門工作都要全面的展現(xiàn)育人的影響力。要為教師和學(xué)生帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中滿足教師和學(xué)生的多方面需要，將服務(wù)范圍進(jìn)行拓展，增添服務(wù)項(xiàng)目，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為大家?guī)?lái)全面、快捷的后勤服務(wù)。比如：學(xué)校教室是大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的主要地方，學(xué)校后勤的服務(wù)工作首要要確保每間教室都是干凈亮堂的，可以讓學(xué)生身心愉悅的進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)可以放松和安心。學(xué)校宿舍則是大學(xué)生日常休息和放松的主要地方，后勤服務(wù)并作就要保障學(xué)生的每間宿舍都是安全、溫馨和整潔的，要讓學(xué)生在宿舍里能夠有家一般的感覺(jué)，就像在家里一樣放松、舒適和安心，能夠在宿舍中得到充分的休息和開(kāi)心。餐廳是教職工和學(xué)生進(jìn)行就餐的主要地方，學(xué)校后勤服務(wù)工作必須要保證學(xué)生吃的每一口飯菜都是干凈、衛(wèi)生、好吃的，可以保證學(xué)生們身體發(fā)育所需的營(yíng)養(yǎng)，確保學(xué)生的身體健康，提升學(xué)生的身體素質(zhì)，這樣才能夠使得學(xué)生更好的進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)校后勤的每一位工作人員都要不斷的提高自己的服務(wù)工作能力和水平，不斷的對(duì)自己的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，可以秉著服務(wù)育人的工作準(zhǔn)則，在為教師和學(xué)生帶來(lái)高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，用自己的優(yōu)良的工作態(tài)度來(lái)感化學(xué)生，讓每一位學(xué)生都能夠從中得到感化和啟發(fā)，進(jìn)而對(duì)他們的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)積極的正能量。

（三）營(yíng)造具有美感的校園環(huán)境

利用環(huán)境來(lái)進(jìn)行育人，在高校教育當(dāng)中學(xué)校教育的環(huán)境對(duì)于大學(xué)生的身心發(fā)展成長(zhǎng)是非常重要的，大學(xué)生的大部分時(shí)間都是在學(xué)校里度過(guò)的，因此高校校園環(huán)境打造的樣子和設(shè)計(jì)理念，都將潛移默化的影響著學(xué)生的行為和審美。高校后勤部門的工作人員利用對(duì)校園內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行設(shè)計(jì)和修整，可以幫助大學(xué)生提升自己對(duì)環(huán)境的審美水平和能力，讓大學(xué)生在美麗的校園環(huán)境中，在整潔、文化氛圍濃郁的校園環(huán)境中，進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí);進(jìn)行生活，提高生活，并且提升學(xué)生們的思想境界，可以幫助學(xué)生進(jìn)行精神上的升華，讓學(xué)生們更高的要求自己，成為一位有理想、有素質(zhì)、有要求、有責(zé)任，對(duì)于自己的自身形象有著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀大學(xué)生。

（四）創(chuàng)新高校后勤管理和服務(wù)工作理念

鍛煉高能力后勤管理工作者，創(chuàng)新高校的校園后勤管理工作與服務(wù)工作方式，第一步要做到的就是，后勤管理工作者在工作思想層次的創(chuàng)新發(fā)展，并積極建設(shè)高能力后勤管理工作者團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，高校的后勤管理工作和服務(wù)方式，如果要更好的在未來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)步，就一定要聘用擁有豐富知識(shí)，高能力的后勤管理者，因此，這就需要高校在進(jìn)行后勤管理工作者選拔的時(shí)候更加明確學(xué)校工作的需要，明確認(rèn)識(shí)到后勤管理工作和服務(wù)工作的性質(zhì)，同時(shí)，高校的領(lǐng)導(dǎo)階層也要認(rèn)識(shí)到對(duì)后勤管理服務(wù)工作者的待遇要適時(shí)的提高和進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以便吸引更多有經(jīng)驗(yàn)有能力的工作者。

（五）健全社會(huì)化后勤服務(wù)模式

從目前的形式上來(lái)看，大部分的高校的后勤服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，許多高校的后勤已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了后勤實(shí)體，有些還成為了獨(dú)立注冊(cè)的后勤公司，更加系統(tǒng)化的對(duì)后勤工作人員進(jìn)行工作指導(dǎo)，利用后勤專業(yè)骨干帶動(dòng)其他工作人員，促進(jìn)后勤工作的順利完成，全面提升后勤工作人員的工作效率。精細(xì)高校后勤管理工作，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對(duì)高校的后勤管理系統(tǒng)內(nèi)部因素與后勤管理的外部環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)高校的后勤外包人員做到以后勤標(biāo)準(zhǔn)制度為剛性約束，后勤工作要在管理規(guī)章制度范圍內(nèi)進(jìn)行，慢慢形成社會(huì)化精準(zhǔn)、規(guī)范的高校后勤管理模式。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大家可以很清楚的看到，當(dāng)代各大高校后勤部門的服務(wù)工作是非常重要和關(guān)鍵的，后勤服務(wù)工作對(duì)于高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)以及生活都有著十分緊密的聯(lián)系。各大高?？梢詫W(xué)校的后勤部門加以充分的利用，讓高校后勤部門的管理工作和服務(wù)工作可以滲入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去，對(duì)其帶來(lái)積極的正面影響，在為教師和學(xué)生帶來(lái)優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)的同時(shí)，充分展現(xiàn)出服務(wù)育人的管理理念，幫助學(xué)生在提高專業(yè)知識(shí)能力的同時(shí)提升他們的綜合素質(zhì)，利用高校校園環(huán)境的設(shè)計(jì)和打造，讓大學(xué)生在日常生活的環(huán)境中，潛移默化的得到影響，使得通過(guò)優(yōu)美校園環(huán)境的打造，他們的精神境界可以得到提高，思想品德加以健全，可以更好的提高學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

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