摘 要 近年來大學(xué)生心理危機(jī)事件頻頻發(fā)生，高校雖重視但缺乏行之有效的解決方案，大數(shù)據(jù)具有全面性和真實性等特點(diǎn)，為高校大學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)機(jī)制建構(gòu)的研究提供了更加合理和便捷的途徑，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到該領(lǐng)域是時勢所需。文章結(jié)合高校大學(xué)生心理危機(jī)識別和干預(yù)機(jī)制的應(yīng)用現(xiàn)狀，重點(diǎn)探索大數(shù)據(jù)在該領(lǐng)域中運(yùn)用，并結(jié)合實際提出大數(shù)據(jù)視域下的大學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)機(jī)制構(gòu)建的有效途徑，對促進(jìn)高校和諧穩(wěn)定和健全育人體系具有重要意義。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 心理危機(jī)識別 心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

基金項目：2018年貴州省教育廳高校人文社會科學(xué)研究項目（編號2018fdy56）。

作者簡介：周志琳，貴州醫(yī)科大學(xué)，講師，研究方向：思想政治教育。

中圖分類號：G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.08.304

全國高校思想政治工作會議中，習(xí)近平總書記多次就加強(qiáng)高校意識形態(tài)工作、促進(jìn)青年學(xué)生成長成才發(fā)表重要講話，并指出：“要堅持不懈促進(jìn)高校和諧穩(wěn)定，培育理性平和的健康心態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把高校建設(shè)成為安定團(tuán)結(jié)的模范之地。”《教育部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》（教社政[2005]1號）指出 ：“要努力構(gòu)建和完善大學(xué)生心理問題高危人群干預(yù)，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時預(yù)防、有效干預(yù)。”體現(xiàn)在學(xué)校的日常教育管理中，其關(guān)鍵在落細(xì)、落小、落實。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，在改變?nèi)藗兊乃季S方式的同時也給高校大學(xué)生心理健康教育帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何利用海量數(shù)據(jù)及時、有效地構(gòu)建高校大學(xué)生危機(jī)心理干預(yù)機(jī)制是落實習(xí)近平總書記提出的培育理性平和的健康心態(tài)的關(guān)鍵。

一、大數(shù)據(jù)應(yīng)用于大學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)機(jī)制構(gòu)建面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近年來，學(xué)生因心理問題而引發(fā)的自殺、傷人事件發(fā)生率呈現(xiàn)上升的趨勢，給學(xué)生、家庭、學(xué)校、社會均造成了不同程度的傷害。隨著新媒體在生活中的大量應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)逐漸成為測量個體和群體心理、行為特點(diǎn)的重要指標(biāo)，大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了將虛擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實際知識，再由實際知識轉(zhuǎn)化到具體實踐應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，這一技術(shù)的出現(xiàn)，使得社會發(fā)展更加高速，也將掀起一場教育革命，這場教育革命充滿了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（一）大數(shù)據(jù)應(yīng)用于大學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)機(jī)制構(gòu)建面臨的機(jī)遇

一是通過大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)信息化和心理危機(jī)識別的相互融合。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、作息規(guī)律、飲食習(xí)慣、心情狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)狀況等方方面面海量數(shù)據(jù)不斷增加，通過數(shù)據(jù)整合、分析能全面、及時的反應(yīng)大學(xué)生的整體情況。以前我們面對海量數(shù)據(jù)只能束手無策，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的信息化重構(gòu)，為大學(xué)生心理危機(jī)識別提供了更高效的途徑。二是大數(shù)據(jù)為心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制構(gòu)建提供了新機(jī)遇。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘和識別，對多種數(shù)據(jù)的整合與比對分析可以形成個體和整體的差異特點(diǎn)，若觀測到學(xué)生出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)組合，針對學(xué)生的心理危機(jī)成因分析，及時為可能出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生建立個性化的心理檔案并制定干預(yù)方案，借助大數(shù)據(jù)的動態(tài)變化關(guān)注學(xué)生“癥狀”變化并及時給與其有效的關(guān)愛幫助，構(gòu)建學(xué)生心理健康信息庫，便于學(xué)習(xí)交流。

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用于大學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)機(jī)制構(gòu)建面臨的挑戰(zhàn)

事物的發(fā)展都有兩面性，大數(shù)據(jù)為心理危機(jī)識別的和干預(yù)機(jī)制建構(gòu)帶來機(jī)遇的同時也面臨著挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)帶給研究者的難題一是數(shù)據(jù)的處理。大數(shù)據(jù)更新快、數(shù)據(jù)繁雜等特點(diǎn)對高校管理和技術(shù)提出了更高要求，如何從海量數(shù)據(jù)中獲取有用信息，如何對所獲取的數(shù)據(jù)的進(jìn)行技術(shù)處理、分析，如何建立模型，將數(shù)據(jù)處理結(jié)果用可視化的形式如報表、圖形等形式展示出來，都是大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)。難題二是大數(shù)據(jù)在應(yīng)用過程中個人隱私的泄露和數(shù)據(jù)安全等問題，需要安全意識和法律保障。網(wǎng)絡(luò)時代信息開放性強(qiáng)、傳播面廣、網(wǎng)絡(luò)術(shù)語更新快，在數(shù)據(jù)傳遞過程中，可能會出現(xiàn)泄露等問題，而我國現(xiàn)階段還未出臺完備的有關(guān)大數(shù)據(jù)的法律法規(guī)，這是研究者在調(diào)研過程中需要解決的隱患。

二、大數(shù)據(jù)視域下如何有效識別大學(xué)生心理危機(jī)

各高校對大學(xué)生心理危機(jī)都越來越重視，多年的經(jīng)驗積累并形成了一些程序化的做法，但心理危機(jī)防范應(yīng)急反應(yīng)慢、監(jiān)控指標(biāo)操作性不明、過度依賴測量表等不足將直接或間接影響大學(xué)生心理危機(jī)的識別干預(yù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)使獲取大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)成為可能，使得高校大學(xué)生心理危機(jī)識別、及時干預(yù)由典型性向個性化轉(zhuǎn)變。無論從宏觀層面還是微觀層面，對大學(xué)生心理危機(jī)識別的效果都有質(zhì)的提升。筆者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)視域下大學(xué)生心理危機(jī)的識別可以從三個方面來分類，他們相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)，還能相互轉(zhuǎn)換，只有借助大數(shù)據(jù)技術(shù)才能實現(xiàn)融合進(jìn)而對心理危機(jī)進(jìn)行有效的識別。

（一）心理危機(jī)程度識別

運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析大學(xué)生心理危機(jī)，不能僅僅按傳統(tǒng)方式從學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的原因來識別，而應(yīng)先根據(jù)危機(jī)的程度來識別并分類。一是人格健康、自信心強(qiáng)、適應(yīng)力強(qiáng)的學(xué)生，歸為無危機(jī)類;二是有一定的心理沖突或一般發(fā)展性心理問題等現(xiàn)象的學(xué)生，歸為輕度危機(jī)類;三是存在變態(tài)人格或心理障礙等問題的學(xué)生，歸為重度危機(jī)類;四是明確為精神病的，歸為危險危機(jī)類。我們可通過心理檔案、課堂出勤、網(wǎng)絡(luò)使用、宿舍管理、活動參與等與學(xué)生息息相關(guān)的事項，擺脫對臨床診斷量表的依賴，按照我們設(shè)計的識別指標(biāo)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析處理的能力，對每一個學(xué)生的心理情況進(jìn)行摸排，確定他們的危機(jī)程度，做到心中有底。

（二）心理危機(jī)成因識別

有了危機(jī)程度，我們可以確定工作的重點(diǎn)，還需要對不同程度危機(jī)的大學(xué)生再分析。大數(shù)據(jù)具備搜索快速、信息齊全、共享資源等優(yōu)點(diǎn)，在現(xiàn)代軟件技術(shù)的加持下，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，從不同角度、不同類型、不同表象中，根據(jù)我們的需要，找到大學(xué)生心理危機(jī)的成因。心理危機(jī)是學(xué)習(xí)就業(yè)壓力、感性挫折、經(jīng)濟(jì)壓力、家庭變故等等原因造成的，可能是這些原因中其中的一種，也可能是幾種因素的綜合。醫(yī)生講究對癥下藥，教育工作者對待心理危機(jī)的學(xué)生，則要合理引導(dǎo)、對癥治療。通過大數(shù)據(jù)手段從多維度分析出的大學(xué)生心理危機(jī)原因比傳統(tǒng)方式排查出的原因更全面和快速，這為教育工作者對大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)創(chuàng)造了有力條件。

（三）心理危機(jī)發(fā)展趨勢識別

人類是智慧生物，思想復(fù)雜，心理也會因環(huán)境和自身的影響發(fā)生變化。大學(xué)生心理出現(xiàn)危機(jī)，對不同危機(jī)程度、不同危機(jī)原因的學(xué)生，教育工作者給予的關(guān)注和采取的措施是不一樣的，為精準(zhǔn)的對每一個存在心理危機(jī)的大學(xué)生制定個性化的危機(jī)干預(yù)，我們還需對大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)展趨勢進(jìn)行識別，利用大數(shù)據(jù)從受測者的各類日常生活痕跡，可以建立心理危機(jī)的動態(tài)數(shù)據(jù)，對輕度危機(jī)的學(xué)生給予適當(dāng)關(guān)注，及時引導(dǎo)，讓其回歸正軌;對重度危機(jī)的學(xué)生應(yīng)及時送其就醫(yī)，進(jìn)性專業(yè)治療，并配合醫(yī)生給予其幫助;對輕度危機(jī)向重度危機(jī)轉(zhuǎn)變的，我們要及時分析干預(yù)措施的有效性、危機(jī)轉(zhuǎn)變有無新增原因等，適當(dāng)調(diào)整干預(yù)方案;對重度危機(jī)向輕度危機(jī)轉(zhuǎn)變的，說明我們已實施的干預(yù)是有效的，可按照預(yù)定干預(yù)措施繼續(xù)實施，把老師有限的精力放到更需要幫助的學(xué)生身上。

三、構(gòu)建大數(shù)據(jù)視域下大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的創(chuàng)新途徑

雖然高校關(guān)注大學(xué)生心理，但現(xiàn)階段高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制不健全，導(dǎo)致高校學(xué)生工作者耗費(fèi)大量的時間和精力應(yīng)對學(xué)生心理危機(jī)事件，因此，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)動態(tài)掌握大學(xué)生的心理狀況與行為，構(gòu)建既符合高校實際情況又行之有效的個性化大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制刻不容緩。

（一） 大數(shù)據(jù)技術(shù)完善學(xué)生心理健康檔案

傳統(tǒng)的大學(xué)生心理危機(jī)調(diào)研主要采用問卷調(diào)查法和抽樣調(diào)查法，不可避免地會受到主、客觀因素的干擾，數(shù)據(jù)缺乏真實性和有效性，調(diào)查結(jié)果反映的是被調(diào)查對象的整體情況，不具有針對性，借助大數(shù)據(jù)對大學(xué)生心理危機(jī)識別及干預(yù)進(jìn)行研究，從一定程度上解決了傳統(tǒng)研究方法中存在的不足。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制應(yīng)包括危機(jī)前的引導(dǎo)機(jī)制、危機(jī)臨發(fā)時的預(yù)警機(jī)制、危機(jī)發(fā)生中的應(yīng)急機(jī)制和危機(jī)后的保障機(jī)制。介于此，高校在學(xué)生管理中要在新生入學(xué)時開展心理測評，采集第一手心理健康資料，在隨后的學(xué)習(xí)生活中借助大數(shù)據(jù)為其建立一份動態(tài)的心理健康檔案。

（二） 建立大數(shù)據(jù)心理健康專業(yè)平臺

一是搭建心理大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺。當(dāng)前一些懂得大數(shù)據(jù)分析的人不知道如何將大數(shù)據(jù)與心理健康教育工作結(jié)合起來，而從事大學(xué)生心理健康教育工作的人也不知道如何使用大數(shù)據(jù)開展工作，高校要培養(yǎng)既懂大數(shù)據(jù)技術(shù)又了解心理健康教育的專業(yè)人才，致力于基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生心理危機(jī)研究，專兼職教師的配置可以解決學(xué)校師資缺乏的難題，但需要定期對教師進(jìn)行培訓(xùn)。二是為大學(xué)生搭建互動平臺?，F(xiàn)代社會快速發(fā)展，學(xué)生面臨來自學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感等多方面的壓力，他們急需一個可以了解自己、經(jīng)驗交流、專業(yè)指導(dǎo)的互動平臺。學(xué)生通過平臺可以做自我分析，有專業(yè)老師一對一指導(dǎo)學(xué)生及時調(diào)整;教育者可以通過平臺分析受測者的日常行為數(shù)據(jù)，對其心理和行為的關(guān)聯(lián)模式進(jìn)行分析，及早發(fā)現(xiàn)個體面臨的心理健康危機(jī)，有利于大學(xué)生心理危機(jī)的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。但在建設(shè)互動平臺時應(yīng)重視數(shù)據(jù)保密，避免泄露相關(guān)信息導(dǎo)致意外事件的發(fā)生。三是搭建日常教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)互動為一體的教學(xué)平臺，實現(xiàn)心理課程定制，一對一幫助有需要的學(xué)生，讓學(xué)生從被動接受教育轉(zhuǎn)化為主動探索解決途徑。

（三） 構(gòu)建大數(shù)據(jù)視域下的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

各國關(guān)于心理危機(jī)的研究非常多，都重視心理危機(jī)防范和構(gòu)建有效的干預(yù)機(jī)制。在我國大學(xué)教育體系中，對大學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)從個體成長、周圍環(huán)境和社會機(jī)制三個不同層次對心理危機(jī)進(jìn)行研究，建立大學(xué)生心理危機(jī)模型。盡管危機(jī)干預(yù)沒有一個統(tǒng)一固定的程序，但一些基本的步驟是共同的，即危機(jī)干預(yù)六步法：確定問題、保證求助者安全、給予支持、提出并驗證變通的應(yīng)對方式、制訂計劃、得到承諾。大數(shù)據(jù)運(yùn)用不僅僅在確定問題上給予我們幫助，通過已發(fā)生危機(jī)事件處理的成功和失敗案例，加持智能分析系統(tǒng)，可以迅速的為我們提供一種或幾種危機(jī)干預(yù)的方案，便于老師選擇最適合該學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)措施。

（四） 健全構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)保障機(jī)制

高校對大數(shù)據(jù)應(yīng)用于大學(xué)生心理教育還處于探索階段，要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)識別大學(xué)生心理危機(jī)，建立干預(yù)機(jī)制必須建立健全相應(yīng)的保障機(jī)制，才能有效應(yīng)對其在實施過程中遇到的各種困難。一是成立熟悉心理知識和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的專項領(lǐng)導(dǎo)小組，他們負(fù)責(zé)發(fā)展規(guī)劃的制定、系統(tǒng)部門的統(tǒng)籌、工作落實的監(jiān)督;二是加大經(jīng)費(fèi)支持。所謂“兵馬未動，糧草先行”，經(jīng)費(fèi)就是這“糧草”。大數(shù)據(jù)技術(shù)需要構(gòu)建特定的系統(tǒng)，初期需要大量的人力物力，學(xué)校做好專項預(yù)算，按規(guī)定劃撥工作專項經(jīng)費(fèi);三是各高校間信息共享，每個學(xué)校都有自己的心理健康教育體系，信息的共享使沒有經(jīng)驗的學(xué)校迅速的獲得成熟的處理方案，使各學(xué)校間更暢快的交流經(jīng)驗，使大學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)機(jī)制構(gòu)建匯聚成一個大平臺。

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