潘楷文

每個(gè)人都會犯錯(cuò)，只是犯錯(cuò)的后果各不相同?？傮w來看，人類之所以會犯錯(cuò)，不外乎兩大原因：一個(gè)是人類認(rèn)知的局限性，當(dāng)事人可能根本就不知道自己當(dāng)下所做的事會對未來造成怎樣的后果，自己將會承擔(dān)怎樣的責(zé)任;另一個(gè)是，由于人類大腦進(jìn)化的“有限精密性”。人類大腦是經(jīng)過漫長的時(shí)間，逐步進(jìn)化到今天這種形態(tài)，其功能主要是為了維持人類的生存與繁衍。因此，人類大腦在維持心跳、呼吸、排泄，以及母愛、戀愛和繁衍等方面，基本上不會犯錯(cuò)，但在從事理性和邏輯工作時(shí)，常常因?yàn)榍榫w和“認(rèn)知帶寬”不足的影響而出錯(cuò)。例如，人的短時(shí)記憶一般遵循“7±2”定律，也就是說，人類能夠在短時(shí)間內(nèi)記憶存儲的信息為7個(gè)單元，最多9個(gè)，再多的話就會發(fā)生遺忘或者記憶錯(cuò)構(gòu)。

為了生存，進(jìn)化的力量還賦予人類能夠通過錯(cuò)誤和教訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力，并通過深刻的情感體驗(yàn)記住錯(cuò)誤，這種體驗(yàn)包括一系列的復(fù)雜情感，例如懊悔、內(nèi)疚、自責(zé)、失望。因?yàn)檫@種負(fù)面的情感體驗(yàn)極為深刻，所以當(dāng)人們再次面臨犯錯(cuò)的場景時(shí)，會馬上調(diào)取出當(dāng)時(shí)的負(fù)面情感記憶，避免讓人們再次掉進(jìn)同一個(gè)“坑”里。然而，道高一尺魔高一丈，同樣是為了減輕甚至避免這種消極情感帶來的痛苦體驗(yàn)，人類又進(jìn)化出了另一種心理機(jī)制，叫做“歸因”。當(dāng)人們得知自己犯錯(cuò)后，尤其是當(dāng)看到因自己的行為而釀成嚴(yán)重后果，或者行為結(jié)果出乎自己的意料，并因?yàn)檫@種行為結(jié)果而遭受挫折時(shí)，每個(gè)人都會在內(nèi)心給自己編織一套理由和說辭。

大量研究表明，人類存在兩種截然不同的歸因傾向：一種是外部歸因。這種類型的人要么會將錯(cuò)誤的結(jié)果歸因?yàn)樗?、環(huán)境等外部因素，認(rèn)為自己沒有一點(diǎn)責(zé)任;要么是進(jìn)行消極自我歸因，認(rèn)為自己應(yīng)該為錯(cuò)誤負(fù)全責(zé)，并認(rèn)為自己一無是處。相反，還有一種是內(nèi)部歸因。這種類型的人首先會主動承擔(dān)責(zé)任，無論什么情況下都傾向于認(rèn)為自己應(yīng)該為錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。同時(shí)，他們相信自己一定能改善局面，并積極采取行動對錯(cuò)誤進(jìn)行彌補(bǔ)，從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。

實(shí)際上，無論哪一類錯(cuò)誤，必然含有外部原因和內(nèi)部原因，但如果對錯(cuò)誤行為只進(jìn)行外部歸因，并對外部歸因進(jìn)行系統(tǒng)的解釋，形成一套邏輯自洽的理由，這不但不會對錯(cuò)誤行為的后果加以糾正，反而會因?yàn)橥獠繗w因，進(jìn)一步強(qiáng)化了錯(cuò)誤行為，讓錯(cuò)誤行為的后果繼續(xù)積累，從而釀成更壞的后果。舉個(gè)例子，在中國有個(gè)叫“全能神”的邪教組織，該組織宣稱2012年12月21日是“世界末日”，并以此教唆信徒放棄財(cái)產(chǎn)和家庭，制造恐怖氛圍?？傻搅?012年12月20日的午夜，什么都沒有發(fā)生，邪教組織的謊言破產(chǎn)了，該怎么收場？其實(shí)，邪教組織的頭目早就想好了說辭，他說：“正因?yàn)樗托磐絺凃\信神，世界才因此被救贖了?！逼婀值氖牵磐絺冞€真就信了，不僅信了，還更加瘋狂地拉其他人“入伙”，并告訴這些人，是他們拯救了世界。其實(shí)，他們都只是在為自己的選擇和信念辯護(hù)。上面的案例是典型的“自我辯護(hù)”心理，即為自己做錯(cuò)的事找一系列的理由和借口。這幾乎是每個(gè)人的本能反應(yīng)，只要犯了錯(cuò)，大多數(shù)人的第一反應(yīng)是進(jìn)行外部歸因，認(rèn)為這不是我的錯(cuò)，都是別人的錯(cuò)。并且會在理性上對外部歸因進(jìn)行系統(tǒng)分析，形成一連串邏輯自洽的解釋。

認(rèn)知失調(diào)：自我辯護(hù)的底層邏輯

無論是外部歸因，還是自我辯護(hù)，說到底，都是我們用來讓自己免受犯錯(cuò)時(shí)自責(zé)羞愧的痛苦，以此維護(hù)自尊和價(jià)值觀，避免自我否定出現(xiàn)的“自我保護(hù)機(jī)制”。當(dāng)我們感受到自責(zé)、羞愧、懊惱等負(fù)面情感體驗(yàn)時(shí)，大腦就會開啟這種“自我保護(hù)機(jī)制”，你會感覺突然又好了，但這個(gè)只是暫時(shí)的，大腦暫時(shí)讓身體緩一緩，所以人們就進(jìn)行外部歸因，用一連串邏輯自洽的說辭來進(jìn)行自我辯護(hù)，把責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)推卸掉，就成了人類保護(hù)自己最簡單、最有效的方法。這種推卸責(zé)任，想辦法把自己做的事合理化的力量在心理學(xué)上叫做“認(rèn)知失調(diào)”。

提到“認(rèn)知失調(diào)”，一定要講到美國著名社會心理家利昂·費(fèi)斯廷格（Leon Festinger），正是他系統(tǒng)地創(chuàng)立了“認(rèn)知失調(diào)理論”，提出認(rèn)知失調(diào)的核心要素是不舒服和避免不舒服之間的沖突。同時(shí)，費(fèi)斯廷格還做了一系列載入社會心理學(xué)史冊的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)是這樣進(jìn)行的：

費(fèi)斯廷格和他的助手找來了71名心理學(xué)系的男生，告訴他們將要參加一項(xiàng)行為測量的實(shí)驗(yàn)，并讓這些受試者做兩項(xiàng)工作：一是將托盤里裝有的12個(gè)線軸拿出放在桌上，隨后再放回托盤，用一只手以自己的速度完成任務(wù)，如此循環(huán)往復(fù)30分鐘;二是將一塊板上釘有的48個(gè)方栓，按順時(shí)針將每個(gè)方栓旋轉(zhuǎn)90度，如此循環(huán)往復(fù)再做30分鐘。這個(gè)階段的工作，必然讓所有受試者都感覺極為枯燥無趣，當(dāng)無趣的實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，每名受試者需要做個(gè)訪談，說一下對這些工作的看法。

實(shí)驗(yàn)開始，所有受試者被分為了A組和B組兩組，實(shí)驗(yàn)流程完全一樣，每一位受試者一個(gè)接著一個(gè)進(jìn)入房間進(jìn)行非常枯燥無聊的工作，然后再單獨(dú)進(jìn)入被訪談的房間。在接受訪談前，一位工作人員會告知受試者，“這個(gè)實(shí)驗(yàn)里，我們會安排一個(gè)工作人員假扮受試者，然后他去告訴下一位受試者，‘這個(gè)實(shí)驗(yàn)很有趣。但現(xiàn)在有個(gè)問題，這個(gè)假裝的受試者他今天因?yàn)樯?，這會兒也找不到別的人，替代他的工作傳話，你能幫我這個(gè)忙，給下一位受試者傳句話嗎？”當(dāng)然這個(gè)請求，是事先設(shè)定好的，會對每一個(gè)受試者說。

《錯(cuò)不在我》作者，美國社會心理學(xué)家艾略特·阿倫森。

與此同時(shí)，工作人員會提議：如果受試者同意幫忙，將會獲得報(bào)酬。AB兩組的實(shí)驗(yàn)流程的唯一區(qū)別在于，其中A組的受試者撒謊將會得到1美元酬勞，而B組的受試者撒謊將會得到20美元作為酬勞。緊接著，工作人員遞上一張紙條，上面寫著：“這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常有趣，很好玩，我很高興參與，過程真令人激動?！惫ぷ魅藛T要求這位受試者將紙條上寫的內(nèi)容說給新來的受試者聽。