連琳

摘 要：博物館是收集、珍藏、陳列、展覽和研究自然和人類(lèi)文化遺物遺產(chǎn)的場(chǎng)所，是國(guó)家和地區(qū)文明演變進(jìn)程的縮影;是社會(huì)歷史文化的重要載體，肩負(fù)著溝通過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的重要職責(zé)。而博物館的社會(huì)教育形象作為社會(huì)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，要想將博物館社會(huì)教育形象發(fā)揮出來(lái)，在很大程度上取決于講解員素質(zhì)高低。本文就講解員素質(zhì)在博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象中的重要性進(jìn)行簡(jiǎn)單探討。

關(guān)鍵詞：博物館;社會(huì)教育形象;講解員;重要性

博物館作為歷史文化的見(jiàn)證，也是國(guó)家和民族文明形象代表。對(duì)博物館而言，教育是其靈魂所在，也是發(fā)展過(guò)程中永恒的主題。伴隨著社會(huì)的快速發(fā)展，博物館逐漸成為開(kāi)展社會(huì)教育的重要陣地，要想將博物館的社會(huì)教育功能充分發(fā)揮出來(lái)，必然少不了一批高素質(zhì)的博物館工作人員，而博物館講解員代表著博物館的形象，在幫助博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一、博物館社會(huì)教育概述

博物館主要是憑借自身的藏品和設(shè)備等，通過(guò)一種特殊的形式來(lái)發(fā)揮自身教育特征，以達(dá)到觸動(dòng)人的內(nèi)心深處的目的。而博物館開(kāi)展社會(huì)教育主要是建立在文物標(biāo)本的基礎(chǔ)上，通過(guò)某種方式來(lái)表現(xiàn)某種藝術(shù)表達(dá)形式和主體，實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)融合。對(duì)博物館而言，其功能不單單保存和陳列藏品，更重要的是讓受眾在觀賞的過(guò)程中接受教育，學(xué)習(xí)知識(shí)，鑒于博物館展示的物品具有鮮明特色，因此這些學(xué)習(xí)素材往往是其他素材無(wú)法比擬的。博物館社會(huì)教育主要指的是博物館中的藏品主要是結(jié)合其包含的各類(lèi)學(xué)科的研究成果，根據(jù)一定的科學(xué)方式將博物館中的各種文物排布在展廳中，再結(jié)合其他的資源共同構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)文化傳播結(jié)構(gòu)。博物館通過(guò)對(duì)各種館藏物品進(jìn)行排列組合，再由專(zhuān)業(yè)的講解員在一邊闡述，如此一來(lái)便能夠讓受眾在觀看展品的同時(shí)了解到蘊(yùn)藏的文化內(nèi)容，充分賦予博物館社會(huì)教育形象[1]。

二、博物館講解員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

1.思想道德素質(zhì)

從本質(zhì)上而言，講解員主要指的是為觀眾傳遞歷史信息和文化知識(shí)的群體，充當(dāng)傳播民族文化精華的職責(zé)，同時(shí)也是人類(lèi)靈魂的工程師。而講解員的思想道德素質(zhì)高低直接決定著是否能夠給觀眾帶來(lái)積極作用。講解員應(yīng)當(dāng)具備愛(ài)國(guó)主義情懷，在此基礎(chǔ)上樹(shù)立正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，積極充當(dāng)好宣傳民族文化的角色。其次，作為講解員應(yīng)當(dāng)具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，熱愛(ài)博物館的工作，積極投入到文化事業(yè)中，能夠在工作崗位中將自我價(jià)值充分展現(xiàn)出來(lái)。最后，講解員還要熱愛(ài)觀眾，以觀眾為中心，盡可能滿足觀眾不斷增長(zhǎng)的文化需求，提升自身服務(wù)水平，更好地為博物館發(fā)展做貢獻(xiàn)。

2.文化綜合素質(zhì)

對(duì)一名合格的講解員而言，其必然具備深厚的文化底蘊(yùn)和扎實(shí)的文化知識(shí)，能夠熟練地將博物館藏品知識(shí)、歷史知識(shí)等有機(jī)融匯貫通起來(lái)。詳細(xì)而言，作為博物館必須具備一定的展覽專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能掌握博物館展品蘊(yùn)藏的文化要素，關(guān)于展品的風(fēng)格設(shè)計(jì)、展架的布置、展覽的主體等方面均有一個(gè)明確的概念，從而保證在講解時(shí)能夠有的放矢。然后博物館講解員還應(yīng)該廣泛涉獵各種歷史知識(shí)，確保能夠掌握相關(guān)歷史史實(shí)和文化背景，以便在講解過(guò)程中回答觀眾提出的問(wèn)題。最后，講解員還應(yīng)該具備一定的科技文化知識(shí)，并且在講解過(guò)程中熟練地運(yùn)用現(xiàn)代科技手段。

3.形象儀表素質(zhì)

對(duì)講解員而言，其良好的形象儀表素質(zhì)是其獲得觀眾認(rèn)可的前提和基礎(chǔ)。作為講解員，要確保自身衣著打扮合體，在舉手投入間給觀眾穩(wěn)重大方的感覺(jué)。對(duì)此，講解員必須穿著博物館要求的統(tǒng)一著裝，并且做到莊重又不失知性，盡量給觀眾正式得體的感覺(jué)。在語(yǔ)言上，講解員應(yīng)該保證符合基本基本的社交禮儀，在同觀眾交談時(shí)，語(yǔ)氣應(yīng)友善、誠(chéng)懇、親切。除此之外，講解員在講解過(guò)程中還應(yīng)該保證站姿大方得體，行走時(shí)步伐穩(wěn)健，從而帶給觀眾良好的形象儀表感。

4.隨機(jī)應(yīng)變能力

作為一名的優(yōu)秀的講解員，其面對(duì)的來(lái)自不同領(lǐng)域的觀眾，其文化修養(yǎng)也不盡相同，這便需要講解員能夠根據(jù)具體情況，靈活應(yīng)對(duì)，充分滿足觀眾的需求。講解員隨機(jī)應(yīng)變能力指的是他們面對(duì)觀眾的不同要求時(shí)具備的講解能力以及解決突發(fā)事件的能力。隨機(jī)應(yīng)變能力對(duì)講解員的心理素質(zhì)提出了較高要求，不僅要求他們準(zhǔn)確掌握觀眾的情感狀態(tài)，善于觀察，能夠從善如流地回答觀眾的提問(wèn)，更重要的是能夠站在大局的角度，巧妙地應(yīng)用各種策略避免在講解中發(fā)生各類(lèi)意外情況和尷尬，給予觀眾正確的引導(dǎo)[2]。

三、講解員素質(zhì)在博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象中的重要性

1.講解員素質(zhì)在促進(jìn)社會(huì)教育，構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要性

對(duì)博物館的講解員而言，他們?cè)谥v解文化遺傳時(shí)，其本質(zhì)便是對(duì)社會(huì)文化的傳播和文化教育。文化教育是博物館發(fā)展的必經(jīng)之路，也是當(dāng)今時(shí)代構(gòu)建和諧社會(huì)的必然趨勢(shì)，因此圖書(shū)館積極弘揚(yáng)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀和價(jià)值體系在講解員講解時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的真善美理念的有機(jī)的整體，二者的相互促進(jìn)極大地提升了和諧社會(huì)的整體氛圍。特別是博物館講解員開(kāi)展文化教育，能夠讓觀眾在寓教于樂(lè)的氛圍中受到文化的熏陶，構(gòu)建了和諧的教育氛圍，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們的精神需求不斷提升，人們精神文化的滿足督促他們追求更高層次的文化產(chǎn)品和價(jià)值，而博物館作為學(xué)校教育和家庭教育之外的第二學(xué)校，也是開(kāi)展社會(huì)教育的主要陣地，而講解員作為文化傳遞的窗口，他們?cè)趯?duì)觀眾實(shí)施文化教育時(shí)，在無(wú)形中發(fā)揮促進(jìn)和諧社會(huì)構(gòu)建的作用。

2.講解員思想素質(zhì)在博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象中的重要性

博物館樹(shù)立自身社會(huì)教育形象的初衷是讓群眾更加深入的了解和認(rèn)識(shí)博物館的社會(huì)教育功能。正是基于上述目的，博物館的建設(shè)工作不單單依靠領(lǐng)導(dǎo)人員，更為重要的是基層員工。而講解員作為博物館基層員工的重要組成部分，其主要從事宣傳教育工作，也發(fā)揮博物館社會(huì)教育功能的重要群體。這主要是因?yàn)橹v解員的對(duì)象的最基層的觀眾，因此他們自身素質(zhì)的高低直接影響著博物館是否能夠在基層觀眾心目中樹(shù)立社會(huì)教育形象。對(duì)講解員而言，他們的思想素質(zhì)主要包含心理、思維、思想覺(jué)悟，如果講解員的思想素質(zhì)較高，他們具備自覺(jué)抵制各種糖衣炮彈誘惑的能力，并且熱愛(ài)工作，盡職盡責(zé)，充分做好社會(huì)教育工作。并且，他們能夠自覺(jué)地參與到博物館社會(huì)教育形象樹(shù)立中，為彰顯其社會(huì)教育功能而不懈努力[3]。

3.講解員文化素質(zhì)博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象的前提

文化素質(zhì)主要指的是講解員熟悉和掌握博物館中所有展品、資料的程度，很多人片面地認(rèn)為講解員的工作不外乎對(duì)相關(guān)展品解說(shuō)詞背誦即可，其文化素質(zhì)高低并不重要。顯然這種看法是錯(cuò)誤的，站在博物館開(kāi)展社會(huì)教育的角度分析，講解員文化素質(zhì)是博物館樹(shù)立社會(huì)形象的基本前提。講解員博文化素質(zhì)主要包含專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化修養(yǎng)、文化知識(shí)、文化修養(yǎng)、語(yǔ)言組織能力和技巧等等。作為講解員除了要具備駕馭自身負(fù)責(zé)區(qū)域中的陳列品和文化的講解，還應(yīng)該了解博物館中其他文化，必要時(shí)還應(yīng)該用外語(yǔ)進(jìn)行講解。觀眾在聽(tīng)講解的過(guò)程中，也常常會(huì)提出一些問(wèn)題，并且這些問(wèn)題涉及領(lǐng)域較高，如此便對(duì)講解員的文化素質(zhì)提出了更高的要求，他們除了應(yīng)該具備廣博的知識(shí)，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力，如此才能更好的發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能。

4.講解員身體素質(zhì)在博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象中的重要性

講解員其身體素質(zhì)同樣也在博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象中發(fā)揮重要作用，博物館中的所有展覽、展品等需要通過(guò)講解員予以傳播，工作量較大，如此便對(duì)講解員的身體素質(zhì)提出了較高的要求。因此講解員其自身形象直接代表著博物館的整體形象，良好的身體素質(zhì)不單單指的是擁有一個(gè)健康的體魄，更重要的是能夠通過(guò)自身聲音、儀態(tài)、聲音等吸引觀眾，讓觀眾了解講解的內(nèi)容，如此才能將博物館的社會(huì)教育功能發(fā)揮出來(lái)。

四、提升博物館講解員素質(zhì)的路徑

1.注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累

近年來(lái)，伴隨著博物館的不斷發(fā)展，博物館已經(jīng)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的群眾休閑和文化補(bǔ)習(xí)的場(chǎng)所，對(duì)不同的觀眾而言，他們到博物館參觀的目的也不盡相同，如此便加劇了博物館參觀人才層次的復(fù)雜性，從而對(duì)講解員的講解工作提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，要求涉獵各種文化和知識(shí)，對(duì)此，作為講解員應(yīng)該注意在自身的日常生活和工作中，注重知識(shí)的積累和自身素質(zhì)的提升。為了更好地做好講解的各項(xiàng)工作，講解員必須盡可能熟悉展品的內(nèi)涵，如此才能厚積薄發(fā)，在講解時(shí)游刃有余。要實(shí)現(xiàn)上述目的，需要講解員自身不斷給自己充電，廣泛閱讀，不斷積累，才能了解更多涉及展品的典籍，掌握更多涉及展品的文物知識(shí)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，并通過(guò)通俗易懂的文字將其闡述出來(lái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育的目的。

2.加強(qiáng)理論政策的學(xué)習(xí)

所謂思想來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)思想有能反作用實(shí)踐上，可見(jiàn)思想對(duì)實(shí)踐的積極作用。當(dāng)前，任何提升博物館講解員的思想素質(zhì)已經(jīng)成為了各級(jí)博物館研究的重大課題，新形勢(shì)下要求講解員要始終學(xué)習(xí)和貫徹毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想，弄清科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)，把握社會(huì)主義核心價(jià)值觀，執(zhí)行黨的基本路線和綱領(lǐng)。

3.開(kāi)展培訓(xùn)教育，提升講解員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

博物館要想樹(shù)立自身社會(huì)教育的形象，首先要抓好講解員隊(duì)伍建設(shè)，因此要針對(duì)講解員建立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，定期組織講解員系統(tǒng)地參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，博物館還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全創(chuàng)新學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制。例如：針對(duì)勤奮盡職的講解員，在確保其工作日專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間的基礎(chǔ)上，為他們提供在崗繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們學(xué)以致用，積極探尋新的講解方法。為了更好的激發(fā)講解員學(xué)習(xí)積極性，博物館還可以制定一些獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)的相關(guān)制度。博物館可以搭建一個(gè)溝通平臺(tái)或構(gòu)建一個(gè)視野開(kāi)闊的對(duì)外窗口，通過(guò)該平臺(tái)和窗口，講解員可以進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、參與講解比賽、發(fā)表論文等等，從而不但拓展講解員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升講解員的認(rèn)同感的歸屬感，讓他們深刻意識(shí)到自身在博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象中的價(jià)值和作用，以飽滿的激情做好文化的交流和教育工作[4]。

4.提升講解員的職業(yè)素養(yǎng)

作為博物館的講解員，應(yīng)該善于觀察和了解社會(huì)，因此要廣泛涉獵相關(guān)的社會(huì)、歷史或者相關(guān)的故事等等，全面提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。首先，作為講解員在講解過(guò)程中應(yīng)該注重自身的儀容儀表，要給觀眾留下好印象，但是儀容儀表并非意味著衣著的華麗，而是應(yīng)該以氣質(zhì)取勝;其次為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，絕大部分觀眾來(lái)博物館是消遣或者游覽地，作為講解員應(yīng)該盡量滿足其需求，為觀眾解疑答惑，更好地開(kāi)展社會(huì)教育。

綜上所述，博物館在在社會(huì)教育中發(fā)揮重要作用，而講解員作為博物館和群眾溝通的橋梁，是博物館開(kāi)展社會(huì)教育的重要主體，更是文化的宣傳者。即便在電子傳媒飛速發(fā)展的今天，博物館講解員的作用是電子傳媒無(wú)法比擬的，因此作為講解員其自身要注重自身綜合素質(zhì)的提高，幫助博物館樹(shù)立社會(huì)教育形象，推動(dòng)博物館不斷持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]周亞男.講解員的素質(zhì)與博物館的社會(huì)教育形象[J].北方文學(xué)（下旬），2017（07）：190