◎張仕武 張 穎

2018年5月起，楚天都市報(bào)推出新聞督導(dǎo)評(píng)估制度，5位編委會(huì)成員，每月分頭對(duì)“重磅”報(bào)道、常規(guī)重點(diǎn)報(bào)道、品牌欄目、版面主打稿件、定制欄目稿件等5類(lèi)主要新聞產(chǎn)品進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估，月月通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。至今，該制度已施行一年有余，先后發(fā)布了70余篇共計(jì)21余萬(wàn)字的督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告。

新聞報(bào)道督導(dǎo)評(píng)估制度，本質(zhì)上為專(zhuān)業(yè)評(píng)報(bào)?！皩?zhuān)業(yè)評(píng)報(bào)幾乎與辦報(bào)同時(shí)出生，什么時(shí)候有了報(bào)紙，什么時(shí)候就有了專(zhuān)業(yè)評(píng)報(bào)”。但是，除了日復(fù)一日的針對(duì)整份報(bào)紙的常規(guī)性評(píng)點(diǎn)、打分，針對(duì)報(bào)紙主干報(bào)道實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)、定期的督導(dǎo)、評(píng)估制度，在全國(guó)都市類(lèi)媒體中尚屬首例。

當(dāng)前，在新媒體、自媒體的強(qiáng)勁沖擊下，一些傳統(tǒng)紙媒不知所措，盲目跟風(fēng)，不再信奉“內(nèi)容為王”，因此逐漸丟失權(quán)威性、公正性、專(zhuān)業(yè)性，最終陷入更加窘迫境地。楚天都市報(bào)創(chuàng)新推出的新聞督導(dǎo)評(píng)估制度，即是踐行“內(nèi)容為王”、堅(jiān)持新聞至上、堅(jiān)守核心優(yōu)勢(shì)的有益探索。一年多來(lái)的實(shí)踐表明，這一舉措起到了較好的激勵(lì)、鞭策作用，為增強(qiáng)新聞報(bào)道的豐富性、多樣性、穩(wěn)定性發(fā)揮了不可低估的制度效應(yīng)。

一、緊緊瞄準(zhǔn)傳播效果，強(qiáng)化新聞產(chǎn)品意識(shí)

翻開(kāi)《楚天都市報(bào)》，“重磅”報(bào)道、常規(guī)重點(diǎn)報(bào)道、品牌欄目、版面主打稿件、定制欄目稿件等，貫穿于各重點(diǎn)版面、顯著版位，共同構(gòu)成整份報(bào)紙的主干部分，既有成系列、氣勢(shì)恢宏的“大塊頭”，又有精悍耐讀、散落各版的“小而美”，是體現(xiàn)報(bào)紙是否有血有肉、是否鮮活可讀的主要指征。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們常說(shuō)“用戶體驗(yàn)”。如果將讀者視作用戶，那么新聞報(bào)道自然就是媒體提供給用戶的“產(chǎn)品”。樹(shù)立受眾意識(shí)，提升用戶體驗(yàn)，打造精美產(chǎn)品，恰是楚天都市報(bào)引入互聯(lián)網(wǎng)思維，推動(dòng)媒體融合發(fā)展的要領(lǐng)之一。

2018年5月份發(fā)布的第一批督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告中，“產(chǎn)品”的提法就比比即是，例如：新媒體編輯要有產(chǎn)品意識(shí)，盡量提前介入選題策劃和實(shí)施，緊緊圍繞傳播效果最大化這一目標(biāo)，琢磨不同平臺(tái)的呈現(xiàn)特點(diǎn)和呈現(xiàn)方式，比如已開(kāi)始嘗試的依據(jù)看點(diǎn)實(shí)施多條拆分、濃縮重組，用產(chǎn)品思維指導(dǎo)傳播思維?！?/p>

因此，楚天都市報(bào)每月發(fā)布的5類(lèi)督導(dǎo)評(píng)估報(bào)道，實(shí)質(zhì)上也是5份“產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告”——肯定 “重磅”報(bào)道、常規(guī)重點(diǎn)報(bào)道、品牌欄目、版面主打稿件、定制欄目稿件等五類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)長(zhǎng)，指出其缺陷不足，指明改進(jìn)方向及措施。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域經(jīng)典之作《用戶體驗(yàn)要素》提出，用戶體驗(yàn)并不是指產(chǎn)品是如何工作的，而是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”，也就是人們是如何“接觸”和“使用”它。

在楚天都市報(bào)的系列督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告中，“傳播力指標(biāo)”或傳播效果，是常見(jiàn)詞、核心衡量指標(biāo)之一。以2018年12月“重磅”報(bào)道督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告為例，該報(bào)告用數(shù)據(jù)說(shuō)話，詳細(xì)分析了《寫(xiě)往ICU的情書(shū)》等重磅報(bào)道的全平臺(tái)傳播效果：

“通過(guò)新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，可以直觀地反映出這幾個(gè)系列重磅報(bào)道的用戶體驗(yàn)感較好。《寫(xiě)往ICU的情書(shū)》僅在微博上的閱讀量就達(dá)到122萬(wàn)，視頻播放量55萬(wàn)次，跟評(píng)330條。數(shù)據(jù)告訴我們，這篇新聞產(chǎn)品滿足了受眾的需求，取得了良好的傳播效果……”

二、針對(duì)采編薄弱環(huán)節(jié)，高擎問(wèn)題導(dǎo)向旗幟

楚天都市報(bào)新聞報(bào)道督導(dǎo)評(píng)估制度及其系列報(bào)告，不僅僅是一份份“產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告”，還是以問(wèn)題為導(dǎo)向，全面而定期地監(jiān)督采編態(tài)度、檢視工作質(zhì)量的“作風(fēng)監(jiān)察報(bào)告”。

首先，對(duì)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、發(fā)布督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告的編委會(huì)成員來(lái)說(shuō)，是一種“作風(fēng)監(jiān)察報(bào)告”。

在推出該項(xiàng)制度之前，楚天都市報(bào)編委會(huì)就有言在先，要求每一位撰寫(xiě)、發(fā)布督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告的老總，“不能只說(shuō)好話，不說(shuō)問(wèn)題”、“不能只有評(píng)估而沒(méi)有督導(dǎo)”，強(qiáng)調(diào)要對(duì)新聞報(bào)道的偏差和不足及時(shí)發(fā)出提醒，要在日常采編工作中體現(xiàn)督促和引導(dǎo)。

每月初第一周內(nèi)陸續(xù)發(fā)到編輯部QQ群中的督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告，楚天都市報(bào)全體員工可下載閱知，哪位編委會(huì)成員督導(dǎo)評(píng)估得細(xì)致，哪位編委會(huì)成員似乎有些“走過(guò)場(chǎng)”，大家一看心中自有評(píng)判。因此，楚天都市報(bào)編委會(huì)經(jīng)常性地在周度業(yè)務(wù)例會(huì)上督促相關(guān)編委會(huì)成員：

“按規(guī)定，要求在月初的第一周發(fā)布完畢，個(gè)別老總拖到上旬過(guò)了才寫(xiě)出來(lái)，既不合規(guī)，也不新鮮。有的報(bào)告說(shuō)好話太多了，尖銳潑辣不夠；有的報(bào)告只是整理和概述，缺少思考和見(jiàn)解。這兩種情形要引起重視”。

其次，對(duì)承擔(dān)相關(guān)版面、欄目稿件采寫(xiě)任務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)、記者編輯來(lái)說(shuō)，也是一種“作風(fēng)監(jiān)察報(bào)告”。

以2018年10月發(fā)布的定制欄目督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告為例，報(bào)告中點(diǎn)名道姓地指出，“某某欄目連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)標(biāo)，某某欄目甚至發(fā)稿量為零。雖然在實(shí)施過(guò)程中確實(shí)存在種種困難，但能從中看出部門(mén)主任、分管副主任未能充分重視這項(xiàng)工作，呈現(xiàn)放任自流之勢(shì)”。

絲毫不留情面的評(píng)估督導(dǎo)之下，各業(yè)務(wù)部門(mén)積極作為，你追我趕，很快就又將新聞生產(chǎn)之弦繃得緊緊的。

為民服務(wù)的職業(yè)責(zé)任感，體現(xiàn)在每一篇稿件、每一個(gè)版面、每一個(gè)新聞欄目之中，更是體現(xiàn)在督導(dǎo)評(píng)估制度的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于質(zhì)疑批評(píng)、敢于追問(wèn)的精神之中。在這種常態(tài)化的監(jiān)督之下，從編委會(huì)成員到部門(mén)主任、普通編輯記者，每一個(gè)人都不敢懈怠，都保留著對(duì)職業(yè)的敬畏感。

三、堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，弘揚(yáng)新聞專(zhuān)業(yè)精神

在新媒體強(qiáng)勁沖擊、媒體融合縱深推進(jìn)的大背景下，新聞媒體之間、新聞媒體與自媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

任何競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是精神意志的競(jìng)爭(zhēng)。德國(guó)哲學(xué)家康德說(shuō)：“每一個(gè)在道德上有價(jià)值的人，都要有所承擔(dān)，沒(méi)有任何承擔(dān)、不負(fù)責(zé)任的東西，不是人而是物?！?/p>

新聞媒體，作為黨和人民群眾的輿論喉舌，承擔(dān)著諸多社會(huì)責(zé)任。傳播有價(jià)值的信息，報(bào)道有價(jià)值的人和事，乃是新聞媒體、新聞從業(yè)者排在首位的責(zé)任。

楚天都市報(bào)新聞督導(dǎo)評(píng)估制度的意義，還在于通過(guò)對(duì)工作流程、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、部門(mén)管理、輿論導(dǎo)向、傳播效果的全方位監(jiān)督、引導(dǎo)，從而達(dá)成最核心的終極目的——不斷提升新聞生產(chǎn)能力，堅(jiān)定不移地弘揚(yáng)“內(nèi)容為王”，充分體現(xiàn)媒體本色、踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

因此，我們可以看到，在督導(dǎo)評(píng)估制度之下，楚天都市報(bào)編輯部上下根據(jù)報(bào)告的內(nèi)容，對(duì)照工作成效，反思采編中存在的問(wèn)題，并不斷地拿出實(shí)際舉措，及時(shí)予以糾正。

例如，2019年5月發(fā)布的重點(diǎn)報(bào)道督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告，指出4月份重點(diǎn)報(bào)道的總體質(zhì)量有所下滑，體現(xiàn)在重大典型或連續(xù)性重點(diǎn)報(bào)道缺失、民生類(lèi)重點(diǎn)報(bào)道質(zhì)量偏弱、重點(diǎn)題材豐富性不足等三個(gè)方面。

針對(duì)這三類(lèi)問(wèn)題，督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告提出整改意見(jiàn)：“各部門(mén)加強(qiáng)民生報(bào)道選題的策劃與采寫(xiě)力度，特別是民生領(lǐng)域、民生熱點(diǎn)的深度調(diào)查性報(bào)道，一直是都市報(bào)的稀缺品。同時(shí)進(jìn)一步加大重大典型人物的線索發(fā)現(xiàn)，以期形成月度報(bào)道的亮點(diǎn)和看點(diǎn)”。

在責(zé)任擔(dān)當(dāng)之上，凝結(jié)著的其實(shí)還有新聞專(zhuān)業(yè)主義精神。新聞專(zhuān)業(yè)主義是新聞媒介和新聞工作者所追求的一種職業(yè)理想和操作理念，是一種獨(dú)立于任何權(quán)威之外的精益求精的新聞從業(yè)理念。

社交媒體時(shí)代，新聞泛娛樂(lè)化、內(nèi)容創(chuàng)作者的平層化，對(duì)新聞專(zhuān)業(yè)主義有一定程度的消解，“內(nèi)容為王”、“新聞專(zhuān)業(yè)主義精神”顯得尤為珍貴。不忘初心的楚天都市報(bào)人始終信奉，好內(nèi)容力大無(wú)窮，好報(bào)道張力無(wú)限。

在楚天都市報(bào)系列督導(dǎo)評(píng)估報(bào)告及編委會(huì)的指導(dǎo)思想里，功夫在詩(shī)外，文筆看風(fēng)骨，記者不到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，文中就不會(huì)有地氣煙火氣；不直抵心靈，報(bào)道就難見(jiàn)人生的酸甜苦辣；不窮盡真相，就不足以彰顯記者的勇氣和擔(dān)當(dāng)。

近兩年來(lái)，在傳統(tǒng)紙媒休刊?？⒉粩嗟拇蟊尘跋?，楚天都市報(bào)發(fā)行大盤(pán)穩(wěn)固，不降反升近，在全國(guó)同類(lèi)媒體中較為罕見(jiàn)。楚天都市報(bào)人堅(jiān)信，之所以還有那么多忠實(shí)讀者，那是因?yàn)樽约哼€在認(rèn)真辦報(bào)，還在專(zhuān)注新聞。

正如著名作家巴金先生的一句創(chuàng)作箴言：把心交給讀者。讀者總是記著你，每天還想看看你，這是受眾對(duì)誠(chéng)懇、熱心、專(zhuān)業(yè)的媒體的最好回報(bào)。作為媒體人，就是要以文字手藝人的專(zhuān)注精神，向讀者展示專(zhuān)心，向用戶表露專(zhuān)情。