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        教育購買服務(wù)存在的問題與對策

        2019-09-05 01:52:27丁毅
        會計之友 2019年17期
        關(guān)鍵詞:供需矛盾社會組織政府職能

        丁毅

        【摘 要】 文章在現(xiàn)有文獻資料的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)政策文件,從政府、社會組織、市場環(huán)境和家庭參與等方面,深入分析教育購買服務(wù)存在諸如政府職能轉(zhuǎn)變相對滯后、社會組織規(guī)模小、發(fā)展不成熟、市場競爭不充分、家庭參與度低、對教育服務(wù)信任度不足等問題,并針對這些問題提出了應(yīng)立足新時期政策要求,積極推進政府職能轉(zhuǎn)變,通過政府引導和市場調(diào)節(jié)作用,提高社會組織參與程度和教育服務(wù)質(zhì)量,加強宣傳引導,提高公眾參與程度,從而緩解教育服務(wù)供需矛盾,促進服務(wù)型政府的構(gòu)建等建議,旨在實現(xiàn)教育服務(wù)資源的優(yōu)化配置,提高教育服務(wù)供給質(zhì)量。

        【關(guān)鍵詞】 教育服務(wù); 社會治理; 政府職能; 社會組織; 供需矛盾

        【中圖分類號】 G467.2 ?【文獻標識碼】 A ?【文章編號】 1004-5937(2019)17-0126-05

        社會治理體制創(chuàng)新是習近平關(guān)于社會治理思想的重要標志,自黨的十八大以來,習近平多次強調(diào):“加強和創(chuàng)新社會治理,關(guān)鍵在體制創(chuàng)新?!盵1]社會治理體制的創(chuàng)新,關(guān)鍵在于堅持黨的領(lǐng)導,以政府為主導,積極推動社會協(xié)調(diào)、公眾參與、法治保障的社會治理新體制。在新的社會治理理念下,社會治理模式正在由單向管理向雙向互動轉(zhuǎn)變,由政府監(jiān)管向社會協(xié)調(diào)治理發(fā)展,在協(xié)調(diào)社會利益關(guān)系、預防和化解社會矛盾中發(fā)揮著越來越重要的作用。在教育服務(wù)領(lǐng)域,政府購買教育服務(wù)逐漸取代了傳統(tǒng)教育供給,通過政府公開招標、直接撥款的方式由中標的社會組織、企業(yè)等社會力量提供教育服務(wù),實現(xiàn)政府職能向社會組織的轉(zhuǎn)移[2]。在此過程中,政府根據(jù)教育服務(wù)供給情況給付一定的費用,社會組織獲取一定的利潤,實現(xiàn)了教育服務(wù)的社會參與、共同治理,促進了教育服務(wù)供給的多元化和政府職能的轉(zhuǎn)變[3],因此,實施教育購買服務(wù)具有重要的現(xiàn)實意義與實踐價值。

        一、教育購買服務(wù)實施背景

        教育服務(wù)作為社會公共服務(wù)的重要組成部分,具有商品屬性,具有一定的公共產(chǎn)品屬性、服務(wù)屬性和競爭屬性[4]。2013年,國務(wù)院《關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的指導意見》提出:“政府向社會力量購買服務(wù),發(fā)揮市場機制作用,將政府直接向社會公眾提供的公共服務(wù)事項,按一定的方式和程序,交由具備條件的社會力量承擔,并由政府根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付費用”。根據(jù)這一政策,教育購買服務(wù)的實施主體為政府,承接主體為社會組織,購買服務(wù)內(nèi)容為由政府供給的教育服務(wù),具有公益性和公共性屬性,購買方式應(yīng)通過公開招投標、競爭性談判、詢價等方式確定承接主體。付費方式應(yīng)采用承接主體補助、消費者補助或兩種途徑相結(jié)合的方式支付。因此,教育服務(wù)與其他服務(wù)商品屬性具有內(nèi)在一致性,可以作為公共服務(wù)商品進入市場;但同時,由于教育服務(wù)具有公共性,不能完全由市場規(guī)律主導,否則將導致教育資源的失衡,從而違背教育公平原則[5],教育購買服務(wù)又必須在政府的主導下開展,協(xié)調(diào)社會力量廣泛參與。

        二、教育購買服務(wù)的價值

        在黨的十九大報告中,習近平做出“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的重大政治論斷,深刻詮釋了我國社會的主要矛盾與發(fā)展方向,對我國政府工作和社會發(fā)展指明了方向。教育服務(wù)是社會基礎(chǔ)性服務(wù),是政府職能的重要組成部分,加大政府購買教育服務(wù),不僅有利于推進政府優(yōu)化教育服務(wù)供給,規(guī)范和引導社會組織補齊教育短板,對推動教育服務(wù)均等化方面也具有重要意義。

        (一)推動政府職能轉(zhuǎn)變

        隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,公共服務(wù)質(zhì)量供給水平低、質(zhì)量差、市場規(guī)模狹小等問題日益突出,難以滿足人民群眾對服務(wù)規(guī)模、質(zhì)量的要求[6]。如何加強社會力量與政府治理的有效結(jié)合是新時期政府治理面臨的首要問題。早在1995年,上海市就進行了政府購買社會服務(wù)的探索,在上海市浦東新區(qū)社會發(fā)展局的主導下,聯(lián)合當?shù)厣鐣l(fā)展基金會等共同承建市民社區(qū)活動中心,成為我國政府向社會力量購買社會服務(wù)的標志性案例①,為政府主導、社會力量廣泛參與的政府購買社會服務(wù)模式提供有益的借鑒和參考。黨的十八屆三中全會關(guān)于深化改革的相關(guān)決定中,重點強調(diào)了政府購買服務(wù)除非事務(wù)性服務(wù)外,原則上其他服務(wù)均應(yīng)引入市場競爭機制,鼓勵社會力量參與到服務(wù)供給中,擇優(yōu)選擇社會組織作為服務(wù)供給方。這一政策的出臺和實施進一步推動了政府購買服務(wù)模式的發(fā)展,對我國社會服務(wù)供給類型和規(guī)模起到了積極的推動作用[7]。

        (二)提升教育服務(wù)供給規(guī)模與質(zhì)量

        長期以來,我國教育服務(wù)供給由政府單一供給,立項、組織實施與評價均由政府決策和實施,但隨著教育需求的多元化、個性化發(fā)展,以往單一的教育服務(wù)供給模式難以滿足新時期教育服務(wù)的需求,因此,采取教育購買服務(wù)的方式,引導社會組織參與教育服務(wù)供給,能夠顯著改善教育服務(wù)供給中存在的不足,最大限度地滿足教育服務(wù)需求[8],從而為人民群眾提供差異化、專業(yè)化的教育服務(wù),實現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置。

        (三)規(guī)范和引導社會組織

        通過協(xié)調(diào)政府、社會和市場三者的關(guān)系,在政府的主導和監(jiān)督下,引入市場競爭機制,推動社會組織參與到公共服務(wù)活動中[9],能夠?qū)ι鐣M織發(fā)展起到促進、規(guī)范和引導作用,發(fā)揮社會組織靈活、專業(yè)、高效優(yōu)勢,有助于提高教育服務(wù)供給的靈活性與專業(yè)性。在政府主導的教育服務(wù)過程中,通過有目的地引導和激勵,能夠推動具有發(fā)展?jié)摿Φ纳鐣M織參與到教育服務(wù)供給中,從而增加社會就業(yè)[10],促進社會組織公平競爭,活躍市場發(fā)展活力,培育一批具有核心競爭力的教育服務(wù)機構(gòu),帶動社會組織創(chuàng)新發(fā)展。

        (四)推動教育服務(wù)均等化

        我國地區(qū)發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)教育資源差距較大、教育資源分布不均衡等引發(fā)了“學區(qū)房”搶購熱潮等社會現(xiàn)象。因此,加大教育服務(wù)資源的供給數(shù)量、規(guī)模,提高服務(wù)供給的質(zhì)量,可以有效解決教育服務(wù)供給失衡的問題。鼓勵和引導社會組織參與到教育服務(wù)供給中,是實現(xiàn)教育公平的重要途徑之一。

        在此背景下,我國各級政府購買服務(wù)預算不斷增長,有效促進了教育服務(wù)規(guī)模和質(zhì)量提升。以廈門市為例,2015—2017年度政府購買服務(wù)預算如表1所示。

        通過表1可知,廈門市購買服務(wù)預算金額不斷增長,2015年為43 357萬元,2017年為100 685萬元,增長幅度為232%。其中,2017年教育服務(wù)較2015年增長267%,資金占比由2015年的12.59%提高至2017年的14.52%,由此可見,購買教育服務(wù)已經(jīng)成為政府發(fā)展教育事業(yè)的重要途徑之一。

        三、教育購買服務(wù)面臨的問題研究

        隨著購買教育服務(wù)的不斷深入,購買教育服務(wù)實施過程中暴露出一些問題,主要體現(xiàn)在以下四個方面。

        (一)政府層面存在的問題

        1.政府職能轉(zhuǎn)變相對滯后

        自黨的十八大以來,黨中央高度重視政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)型政府建設(shè),以簡政放權(quán)作為轉(zhuǎn)變職能的突破口,強調(diào)正確處理市場和政府的關(guān)系,改革市場作用發(fā)揮的制約因素,增強政府機構(gòu)職能和部門職能的合理配置。2013年,財政部印發(fā)了《關(guān)于做好政府購買服務(wù)工作有關(guān)問題的通知》,2014年財政部組織召開了全國政府購買服務(wù)工作會議,要求各地穩(wěn)妥推進政府購買服務(wù)。在此背景下,各省市相繼制定了地方性政策,如2017年,北京市人民政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的實施意見》。2018年3月,湖南省財政廳印發(fā)了《湖南省政府購買服務(wù)管理實施辦法(暫行)》。但就實施效果來看,由于地方政府對教育購買服務(wù)宣傳力度不足,相關(guān)人員對教育購買服務(wù)認識不到位,導致教育購買服務(wù)實施情況與預期效果存在一定的差距,如部分優(yōu)質(zhì)私立幼兒園學費較高,多數(shù)私立幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)不到位,而政府缺乏有效的引導和制約,由市場規(guī)律主導,造成教育資源的失衡,有悖于教育公平原則[11]。又如,多數(shù)職業(yè)教育學校由政府根據(jù)生均財政撥款方式支持運營,社會力量參與程度不高,為了獲得財政撥款,職業(yè)院校對生源的爭奪進入白熱化階段,但同時又缺乏有效的競爭退出機制[12],導致職業(yè)教育良莠不齊。

        2.對教育服務(wù)項目評價不到位

        根據(jù)政府采購相關(guān)法律法規(guī),政府在購買教育服務(wù)后應(yīng)當形成書面性評價報告,并落實成本效益分析,按照過程評價、結(jié)果評價、短期評價、長遠期效果評價、社會效益評價和經(jīng)濟效益評價等項目進行分析[13],提高政府購買教育服務(wù)項目的合規(guī)性。然而,部分地方只在項目立項前對社會組織的資質(zhì)、實力等進行評價,分析承接主體承接教育服務(wù)的能力,而對于項目實施過程、實施后的效果評價重視不足。評價過程也僅在主管部門內(nèi)部進行評價,缺乏第三方機構(gòu)的參與審核和公眾監(jiān)督,無法實現(xiàn)對社會組織的有效監(jiān)督和激勵,從而導致教育服務(wù)供給質(zhì)量的下降,與政府購買教育服務(wù)的初衷相悖[13]。

        (二)社會組織層面存在的問題

        1.社會組織規(guī)模小、發(fā)展不成熟

        教育服務(wù)作為一種新生事物,其發(fā)展時間較短,發(fā)展活力主要依賴政策扶持和財政撥款,發(fā)展活力不足。同時,由于教育服務(wù)的特殊性,教育服務(wù)大多以小規(guī)模企業(yè)、個體為主,未能形成規(guī)模優(yōu)勢,導致行業(yè)發(fā)展相對緩慢,短板效應(yīng)明顯。針對該問題,部分地區(qū)轉(zhuǎn)而由公辦學校承接教育服務(wù)項目,如成人教育服務(wù)、專業(yè)技能教育服務(wù)等,不僅增加公辦教學機構(gòu)的教學壓力,也影響了其正常的教學計劃和教育職能的發(fā)揮。

        2.承接活動單一,教學質(zhì)量有待提高

        作為教育服務(wù)單位,部分社會組織進入教育領(lǐng)域時間較短,高素質(zhì)、高水平的師資隊伍配置不足,對教學理論、教學方法、教學手段、教學評價等方面的研究與應(yīng)用處于較淺的層次,未能真正發(fā)揮學生在教學活動中的主體地位,承接教育服務(wù)多以基礎(chǔ)性教育服務(wù)、技能服務(wù)為主,課堂教學缺乏創(chuàng)新,學生學習興趣不高,教學質(zhì)量與公辦學校存在顯著差距。如職業(yè)教育機構(gòu)組織為了追求經(jīng)濟效益,盲目擴大招生,造成職業(yè)教育面臨質(zhì)量不高、學生技能水平低等問題[14],影響了社會對社會組織辦學的認可度。

        (三)市場環(huán)境有待優(yōu)化

        1.公共服務(wù)供給市場發(fā)展不充分

        政府購買教育服務(wù)是在市場規(guī)律的作用下允許社會組織參與到政府職能中,并經(jīng)競爭篩選出符合要求的承接主體,因此,政府購買服務(wù)的核心內(nèi)容是將原本由政府供給的內(nèi)容以市場化方式提供,實現(xiàn)簡政放權(quán)。如前文所述,部分區(qū)域尚未形成有能力的承接主體,教育服務(wù)市場尚未形成有效的競爭形勢,造成部分教育服務(wù)仍在政府的主導下開展。

        2.非競爭性購買模式占據(jù)主導地位

        政府購買服務(wù)時應(yīng)按招投標流程進行,遵循市場公平競爭原則。然而,非競爭性購買占據(jù)主導地位,部分地區(qū)職業(yè)學校較多,市場競爭較為激烈,但未能形成有效的退出機制。特別是,由于各職業(yè)學校隸屬于不同的職能部門,難以實現(xiàn)教育資源的統(tǒng)籌管理,造成市場競爭性教育服務(wù)購買仍處于較低水平。

        (四)家庭參與度低

        在政府購買教育服務(wù)實施過程中,家庭和學生作為教育服務(wù)的受體,政府購買教育服務(wù)關(guān)系到其切身利益,關(guān)系到家庭和孩子的未來,本應(yīng)積極參與其中,對購買立項、過程、結(jié)果進行監(jiān)督和反饋,推動政府購買教育服務(wù)的規(guī)范化。然而,事實上,公眾參與政府購買服務(wù)過程積極性不高,容易出現(xiàn)家庭參與缺位的問題。

        四、政府購買教育服務(wù)問題應(yīng)對策略研究

        (一)科學定位,積極推動政府職能轉(zhuǎn)變

        1.強化監(jiān)督,提供購買服務(wù)的規(guī)范性

        要強化監(jiān)督,提高購買過程的規(guī)范性,從根本上杜絕腐敗滋生,提高教育服務(wù)購買的效率與質(zhì)量,應(yīng)當在國家大的法律框架下制定省、市實際的購買教育服務(wù)實施細則,強化法律法規(guī)約束,并不斷拓展監(jiān)督渠道和力度,提高購買服務(wù)的規(guī)范性。首先,要制定教育服務(wù)專項購買實施細則,提高法律制度的前瞻性與針對性;其次,結(jié)合教育領(lǐng)域發(fā)展實際情況及實踐經(jīng)驗,梳理其他地區(qū)教育服務(wù)購買先進經(jīng)驗,對實施細則定期進行修訂、完善,推動地方性法規(guī)與時俱進,滿足時代發(fā)展要求;最后,為公眾參與、監(jiān)督提供便利條件,鼓勵公眾踴躍參與教育購買服務(wù)的全過程。例如,針對基礎(chǔ)設(shè)施不到位、教學質(zhì)量不佳的幼兒園,政府應(yīng)結(jié)合過程監(jiān)督、評價和家長反饋等信息,通過降低生均補貼、教育券兌換等方式,建立有序的教育服務(wù)退出機制,增強教育服務(wù)發(fā)展動力,逐漸淘汰一批不能滿足教育服務(wù)標準的教育服務(wù)機構(gòu)。

        2.強化項目評價,落實項目過程監(jiān)督

        購買教育服務(wù)后,應(yīng)當加強過程監(jiān)督、結(jié)果性監(jiān)督,嚴格執(zhí)行《政府采購法》《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》和財政部于2018年印發(fā)的《關(guān)于推進政府購買服務(wù)第三方績效評價工作的指導意見》,建立健全教育服務(wù)評價指標體系,細化評價指標并建立可行的評價標準,以定性評價為基礎(chǔ),提高教育服務(wù)評價的科學性。同時,積極引入第三方評價機構(gòu),在確保評價工作專業(yè)性、獨立性和權(quán)威性的基礎(chǔ)上,就教育服務(wù)購買的經(jīng)濟性、規(guī)范性、效率性和公平性進行評價,借助第三方評價機構(gòu)的專業(yè)性,實現(xiàn)教育服務(wù)信息的共享與整合,改善政府機關(guān)在教育服務(wù)評價專業(yè)性不足的問題。同時,將教育服務(wù)過程評價與資金支付結(jié)合起來,對未能如期完成整改的社會組織采取延期支付或終止教育服務(wù)購買的措施。此外,政府應(yīng)定期公開教育服務(wù)評價結(jié)果,強化社會監(jiān)督作用,形成有效的政府監(jiān)督、社會監(jiān)督模式。

        3.加強引導,培育一批優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)組織

        針對當前教育市場供給不足的問題,政府應(yīng)發(fā)揮主導作用,加強引導,培育一批優(yōu)質(zhì)的社會組織,建立長效化的社會組織培育機制,在購買教育服務(wù)時,優(yōu)先選擇專業(yè)性強、管理水平高的社會組織,以此帶動社會組織良性競爭。同時,加大對社會組織的扶持力度,可通過建立社會組織孵化中心的方式,由公辦學校管理者、專家、教師進行專業(yè)化培訓,提高社會組織管理水平和服務(wù)質(zhì)量,促進教育服務(wù)市場化發(fā)展。此外,在加強社會組織市場化引導的同時,政府應(yīng)加強教育服務(wù)組織登記、審查工作,梳理社會組織的服務(wù)范圍、特點等信息,結(jié)合服務(wù)受體評價、反饋情況,定期開展服務(wù)能力審查、評價工作,督促社會組織落實整改,培育一批具有核心競爭力的社會教育服務(wù)組織。

        (二)加強自身競爭力建設(shè),提高教育服務(wù)供給質(zhì)量

        要解決市場化程度不足的問題,首先要解決專業(yè)人才缺乏的問題。教育服務(wù)具有較高的專業(yè)性,而且涉及的范圍、內(nèi)容較多,對社會組織專業(yè)化水平要求較高。針對該問題,政府可積極與師范類院校加強合作,不斷探索和創(chuàng)新教育服務(wù)崗位購買形式,適當提高教育服務(wù)崗位福利待遇,增強崗位吸引力,促進更多的專業(yè)人才進入教育服務(wù)行業(yè)。同時,基于教育服務(wù)需求的角度考量,政府可建立專業(yè)人才數(shù)據(jù)庫,梳理、登記教育專家、校外培訓機構(gòu)人員、教育行業(yè)從業(yè)者、志愿者等,發(fā)揮政府資源優(yōu)勢,為社會組織招聘、任用專業(yè)人才提供幫助,優(yōu)化社會組織人才結(jié)構(gòu),增強社會組織服務(wù)承接能力。其次,加強社會組織引導和監(jiān)督,細化社會組織教育服務(wù)評價指標,并加強監(jiān)督與評價,以此構(gòu)建社會組織信用體系,增強社會組織自律的內(nèi)在動力,并將社會組織信用情況作為購買教育服務(wù)重要的評價指標,優(yōu)先選擇信用情況良好的社會組織作為教育服務(wù)承接方,促進行業(yè)良性發(fā)展,避免出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。最后,豐富教育服務(wù)供給內(nèi)容和形式。社會組織的優(yōu)勢在于服務(wù)內(nèi)容靈活、內(nèi)容豐富,受其他因素影響小,因此,社會組織應(yīng)不斷豐富新的教育服務(wù)內(nèi)容,拓展教育服務(wù)形式,依據(jù)政府公布的教育服務(wù)購買目錄[15],加強自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才隊伍建設(shè),提高自身教育服務(wù)承接能力,為政府購買教育服務(wù)提供多類型的選擇。例如,結(jié)合當前流行的游學服務(wù),社會組織可與省市旅游機構(gòu)加強合作,豐富游學內(nèi)容、路線,為政府、學校、家庭、學生提供類型多樣化、富有特色的教育服務(wù)。

        (三)發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用,助力教育服務(wù)事業(yè)發(fā)展

        1.加快公共服務(wù)市場化發(fā)展

        在鼓勵和引導社會組織發(fā)展教育服務(wù)市場的同時,政府應(yīng)當適當放開限制,借助市場規(guī)律促進公共服務(wù)市場化發(fā)展。首先,市場經(jīng)濟具有自身的調(diào)節(jié)功能,能夠根據(jù)教育服務(wù)需求進行自我調(diào)節(jié),而且,通過市場競爭和招投標比價,能夠降低教育服務(wù)購買成本,提高教育服務(wù)供給質(zhì)量,因此,政府可在加強承接主體資質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施、管理水平、信用狀況的審查上,發(fā)揮市場競爭作用,推動公共服務(wù)承接主體個性化、特色化發(fā)展[16],在簽訂合同后,加強監(jiān)督與評價;除此之外,應(yīng)當給予社會組織一定的自主空間,減少對社會組織的約束和限制,促進公共服務(wù)市場化發(fā)展。其次,發(fā)揮價格調(diào)節(jié)作用。社會組織參與教育服務(wù)供給競爭,雖然具有一定的公益性質(zhì),但其本質(zhì)在于盈利,因此,政府可在財政預算合理的范圍內(nèi),適當提高教育服務(wù)采購預算,增強對社會組織參與服務(wù)供給的吸引力;然后借助招投標采購實現(xiàn)合理化選擇,實現(xiàn)教育資源的合理配置,確保教育服務(wù)供給主體的多樣化、專業(yè)化。

        2.加強分工合作,強化市場競爭作用

        針對部分教育服務(wù)非競爭性供給比重的問題和部分社會組織專業(yè)化程度不高、競爭力不足的局面,政府應(yīng)加強與社會組織合作,積極探索和創(chuàng)新政府、企業(yè)合作模式,明確政府在合作中的職責分工,建立符合市場發(fā)展規(guī)律的教育服務(wù)企業(yè)發(fā)展框架,并向有發(fā)展優(yōu)勢的社會組織提供資金、組織、政策支持,培養(yǎng)一批具有發(fā)展?jié)摿?、核心競爭力的社會組織,結(jié)合市場規(guī)律和政府調(diào)控,提高社會組織競爭實力,使其成長為具有區(qū)域優(yōu)勢和市場競爭力的教育服務(wù)品牌[17],在滿足區(qū)域教育服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,向其他省市輻射,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。

        (四)加強宣傳,提高公眾參與程度

        長期以來,受政府主導模式的影響,公眾對教育服務(wù)供給關(guān)注度不高,認為享受教育服務(wù)是自身的基本權(quán)利,而忽視了受體反饋、評價、監(jiān)督的義務(wù),自身對教育服務(wù)承接主體的漠視,可能導致教育服務(wù)質(zhì)量的下降。因此,政府應(yīng)當加強宣傳,通過官網(wǎng)、微博、紙媒等渠道進行信息公開,宣傳購買教育服務(wù)的原因、現(xiàn)狀、評價標準等,增強公眾對教育服務(wù)購買的關(guān)注度。同時,建立反饋、監(jiān)督、投訴渠道,拓展教育服務(wù)受體與政府互動途徑,建立多主體參與的教育服務(wù)過程監(jiān)督、效果評價機制,降低社會組織惡性競爭風險,促進教育服務(wù)承接主體規(guī)范化運營[18]。

        五、結(jié)語

        隨著各地政府積極開展購買公共服務(wù),加快政府職能轉(zhuǎn)變步伐,深化政府機構(gòu)改革,積累了豐富的教育購買服務(wù)經(jīng)驗,為教育服務(wù)市場化運作提供了有效的支持。同時,針對教育購買服務(wù)參與主體,政府應(yīng)發(fā)揮主導作用,加強宣傳與引導,提高社會組織和公眾對教育購買服務(wù)的認識,借助市場規(guī)律,推動教育服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展,滿足人民群眾不斷增長的教育服務(wù)需求。

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