姜雯議

能和阿里巴巴一較高下的企業(yè)并不多，羅旭的紛享銷(xiāo)客是其中一家。特別是在企業(yè)內(nèi)部管理及辦公應(yīng)用市場(chǎng)上，阿里巴巴旗下釘釘?shù)某砷L(zhǎng)直接面臨羅旭的競(jìng)爭(zhēng)。2018年，羅旭的紛享銷(xiāo)客成功與科大訊飛、京東云、騰達(dá)科技簽約后，總用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了60多萬(wàn)。而在此之前，羅旭面臨的卻是數(shù)次絕境。

頻頻吃閉門(mén)羹

“推廣企業(yè)服務(wù)，是一個(gè)苦差事?！奔娤礓N(xiāo)客創(chuàng)立初期，推廣十分困難，羅旭只能親自上陣，“我們的第一批用戶有100多家，當(dāng)時(shí)是請(qǐng)別人用，讓他們給我們提意見(jiàn)，根本不好意思收錢(qián)，幾乎都是免費(fèi)用的?！钡呛芏嗥髽I(yè)并不相信這類(lèi)應(yīng)用軟件，他們擔(dān)心自己企業(yè)的數(shù)據(jù)被泄露。而且，在那時(shí)也沒(méi)有用戶覺(jué)得需要用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)辦公，甚至連資深分析師都告訴羅旭：“你做的太超前了，不要再做了，沒(méi)人會(huì)理解?！?/p>

但是羅旭不服輸，他認(rèn)為超前就意味著能夠占領(lǐng)行業(yè)高地。他又硬著頭皮找行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)自我推銷(xiāo)。有一次，朋友給他推薦了一位制藥企業(yè)的老板，羅旭興奮極了，當(dāng)天就聯(lián)系了對(duì)方。約好時(shí)間后，羅旭提前做好準(zhǔn)備，非常從容地向那家企業(yè)的老板進(jìn)行了產(chǎn)品演示。老板覺(jué)得產(chǎn)品不錯(cuò)，就征求隨行的工廠部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)。結(jié)果該負(fù)責(zé)人說(shuō)：“三個(gè)月我就能夠研發(fā)出來(lái)?！绷_旭又吃了一次閉門(mén)羹。

頻頻吃閉門(mén)羹，羅旭卻更加投入地工作。漸漸地，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始對(duì)紛享銷(xiāo)客產(chǎn)生興趣，羅旭終于迎來(lái)了事業(yè)的春天。

與死神擦肩而過(guò)

但舒心的日子并沒(méi)過(guò)太久。2016年9月的一天，羅旭一如既往地工作到凌晨，睡了4個(gè)小時(shí)后，他又出門(mén)參加了馬拉松比賽。跑到終點(diǎn)的羅旭突然感到胸悶，隨即昏倒，心臟驟停。在搶救室里，他睜開(kāi)眼睛時(shí)，全身已經(jīng)插滿了各類(lèi)管子。

剛與死神擦肩而過(guò)，羅旭的公司又陷到了極大的危機(jī)中。原本長(zhǎng)期被資本市場(chǎng)看好的紛享銷(xiāo)客迎來(lái)了釘釘?shù)奶魬?zhàn)，展開(kāi)了一場(chǎng)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)中的“免費(fèi)大戰(zhàn)”。但是羅旭因身體抱恙，無(wú)法全身心投入，公司陷入消沉的狀態(tài)。羅旭清楚地記著，“心臟受到了嚴(yán)重的打擊，渾身供血不足。當(dāng)我想要抬腿的時(shí)候，卻邁不開(kāi)步子。”釘釘勢(shì)如破竹，羅旭有心無(wú)力。

身邊的人紛紛出來(lái)勸他，不要再拼了。很多投資人寧愿給他養(yǎng)老錢(qián)，讓他守住自己的“一畝三分地”，別再折騰。

羅旭陷入了深深的焦慮中?！耙郧拔沂潜容^樂(lè)觀灑脫的人，全力以赴，在意過(guò)程的精彩。身體衰弱后，突然發(fā)現(xiàn)自己的思考、判斷、想法和行動(dòng)與執(zhí)行之間，產(chǎn)生了巨大的鴻溝。我心里很痛苦，常常懷疑自己，不知道要不要堅(jiān)持?！?/p>

但是，羅旭不忍心看著自己的企業(yè)陷入泥淖。他知道，要跟隨自己的內(nèi)心。不久后，羅旭告訴妻子：“給我6個(gè)月的時(shí)間，我要放下一切，全力以赴?！绷_旭說(shuō)，自己想讓企業(yè)變得有價(jià)值，他不想看到傾注半生心血的紛享銷(xiāo)客走向絕境。聽(tīng)到羅旭鏗鏘有力的聲音，妻子知道他重新鼓足了戰(zhàn)斗的勇氣，“太好了，我相信你！”

拉長(zhǎng)焦距迎接挑戰(zhàn)

重新回歸的羅旭，并不像以往那樣堅(jiān)信人定勝天，他更愿意靜下來(lái)思考，“我更喜歡換個(gè)角度，拉長(zhǎng)焦距想問(wèn)題。以前我用微焦去看問(wèn)題，現(xiàn)在換廣角去看問(wèn)題，看得更全面?！?/p>

不久，他決定與企業(yè)服務(wù)商金蝶合作。很多人以為羅旭決定放棄自己的企業(yè)，但他告訴自己，不要在意別人怎么說(shuō)。管理顧問(wèn)也提醒羅旭：“放心，放下，放權(quán)。去抓最重要的事情。不要太在意結(jié)果，不要太在意別人怎么看，去做內(nèi)心最想做的事情！”

羅旭發(fā)現(xiàn)紛享銷(xiāo)客的低沉同經(jīng)濟(jì)學(xué)上“劣幣驅(qū)逐良幣”的規(guī)律有一致性。隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，越來(lái)越多優(yōu)秀的員工愿意跳槽前往其他企業(yè)，拓展自己的事業(yè)，而很多不愿意再奮斗的員工卻為了混日子或獲得裁員補(bǔ)償而留了下來(lái)。盡管不忍，但為了企業(yè)的發(fā)展，羅旭狠心解聘了一批員工。

內(nèi)部大刀闊斧改革，外部與金蝶互信合作，羅旭和紛享銷(xiāo)客終于邁過(guò)了難關(guān)。但是羅旭的改革沒(méi)有停止，他依然在思考，建立符合市場(chǎng)邏輯的體系。最近，他又別出心裁地開(kāi)發(fā)了“客脈”小程序，集合了智能名片、人工智能分析和客戶管理的功能。對(duì)于羅旭而言，這又是一次突破，他認(rèn)為紛享銷(xiāo)客通過(guò)商家端和客戶端的結(jié)合將會(huì)產(chǎn)生獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。他建立起的這種新生態(tài)，是不是能夠留存于現(xiàn)實(shí)中，依然有待檢驗(yàn)。

不過(guò)如今對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，羅旭有更積極的認(rèn)識(shí)：“商業(yè)社會(huì)是靠?jī)?yōu)秀的對(duì)手共同發(fā)展起來(lái)。如果你的對(duì)手足夠強(qiáng)大，你會(huì)成長(zhǎng)更快?！?/p>

編輯 王若宇 2184688888@qq.com