張丹婷 邢占軍

隨著我國國民收入的穩(wěn)步提升，民眾對幸福生活的需求也日益迫切。居于“五大幸福產(chǎn)業(yè)”之首的旅游業(yè)，對提升民眾幸福感至關(guān)重要。從某種意義上可以說，提升民眾幸福感已經(jīng)成為了我國旅游業(yè)發(fā)展的愿景和使命。要打造幸福旅游，必須對以下3個問題進(jìn)行深入思考和研究：旅游能否為民眾帶來幸福感？旅游能夠?yàn)槊癖妿砟男┬腋８?？如何提升民眾的旅游幸福感?/p>

一、旅游與幸福的關(guān)聯(lián)

自古以來，幸福就是蕓蕓眾生追求的目標(biāo)，也是一種不可名狀的主觀感受，康德曾言：“幸福是如此模糊，以至雖然人人都想擁有它，但卻誰也不能對自己所欲追求的東西，說得清楚明白、條理一貫”（周輔成，1964）?！靶腋Ｊ鞘裁础币约啊叭嗽鯓硬拍苄腋！背蔀榱巳祟惞餐穯柕闹卮笳n題。亞里士多德是最早對幸福進(jìn)行系統(tǒng)研究的學(xué)者，他認(rèn)為“幸福孕育于休閑之中”?？梢哉f，亞里士多德的幸福觀讓模糊的幸福感在現(xiàn)實(shí)生活中找到了實(shí)現(xiàn)載體。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)越來越傾向于用休閑時間替代勞動時間，休閑時間在人的生命中占有越來越大的比重，因此休閑方式的選擇對人們的生活質(zhì)量和幸福感產(chǎn)生著越來越重要的影響。而怎樣的休閑方式才能帶來幸福呢？或者說，旅游這種休閑方式能夠?yàn)槊癖妿硇腋８袉?？這需要在幸福的屬性中尋找答案。幸福是一種具有“主動性”和“親力性”的主觀感受，我們只能說“感受幸?！薄皠?chuàng)造幸?！?，卻不能說“被幸?！?。因而幸福與休閑方式之間的關(guān)聯(lián)產(chǎn)生于人們的主動追尋，凝結(jié)于人們的親身體驗(yàn)。根據(jù)ZygmuntBauman對旅游的定義：“無論何時，游覽的目的都是為了追尋體驗(yàn);游覽者是一個對相異和新穎體驗(yàn)的有意識和有系統(tǒng)性的追尋者”（Bauman，2002）。可以推斷，旅游這種“有意識和有系統(tǒng)性”地主動追尋親身體驗(yàn)的活動與幸福這種主觀感受之間存在著天然的契合。

二、旅游的幸福價值

那么，旅游能夠?yàn)槊癖妿砟男┬腋８心兀?/p>

首先，旅游能夠修復(fù)勞作導(dǎo)致的身心消耗。旅游是人們通過轉(zhuǎn)移的形式達(dá)到對自身的修復(fù)。從身體修復(fù)角度來看，人們可以通過旅行充分放松身心，能夠盡快恢復(fù)在工作中被耗散的體力和精力，從而避免因過度勞累產(chǎn)生的健康隱患，而健康是個體幸福的主要影響因子。從心理修復(fù)角度來看，旅游能夠使人開闊視野，寬廣心胸，從而消除平日工作中的倦怠和日常生活中的審美疲勞。并且旅游中的感受并不會在個體生命中轉(zhuǎn)瞬即逝，該感受經(jīng)由個體的直覺、反思及回憶會被整合進(jìn)個體的生命之中。即使旅游者回歸日常生活，也會通過自覺不自覺的回憶構(gòu)建積極的心態(tài)來面對各種困難和挑戰(zhàn)，對提升個體生活質(zhì)量和體驗(yàn)幸福人生產(chǎn)生積極的影響。

其次，旅游能夠滿足多層面的訴求。馬克思認(rèn)為，人的需要包括自然需要、社會需要以及精神需要3類，相應(yīng)地，幸福也分為自然幸福、社會幸福和精神幸福3個層次。旅游能夠?qū)崿F(xiàn)人們多層次的幸福。首先，旅游中的“吃喝玩樂”便是滿足人們最低層次的自然幸福。其次，旅游中人們往往結(jié)伴而行，而無憂無慮、縱情享樂的旅游能夠使人的本真得到釋放，內(nèi)心最深處的信任感得以激發(fā)。在這種情景中，關(guān)系能夠得到進(jìn)一步深化，進(jìn)而生成親密感、認(rèn)同感。這些都是社會幸福感的構(gòu)成要素。最后，旅游中的觀光能夠滿足人們悅耳悅目的感官享受、悅心悅意的審美體驗(yàn)，并最終生成悅神悅志的精神滿足。

最后，旅游能夠豐富生命的意義。人不僅生存在物質(zhì)的世界，更重要的是生活于意義的世界，意義是幸福的重要組成元素?，F(xiàn)代社會不斷細(xì)化的分工及不斷膨脹的物欲，產(chǎn)生了越來越多“單向度的人”“去人格化的人”，以及“異化的人”。馬克思曾經(jīng)對這種“異化”進(jìn)行過深刻的批判，并認(rèn)為必須通過增加“自由時間”來予以解決。馬克思認(rèn)為：“自由時間是不被生產(chǎn)勞動吸收的，而用于娛樂和休息從而為勞動者的自由活動和發(fā)展開辟廣闊天地的余暇時間”。因而“增加自由時間，即增加個人得到充分發(fā)展的時間”。旅游便是這種“自由時間'的很好表達(dá)形式，可以為實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展提供條件，這種自由全面發(fā)展的人生便是具有豐富意.義的人生，也是可以獲得較高境界幸福的人生。

三、提升旅游幸福感的舉措

幸福感是人的一種主觀感受，而人是具有多維訴求的，因此幸福感也具有多維屬性，是快樂感、滿足感和價值感的有機(jī)統(tǒng)一?？鞓犯惺敲癖婓w驗(yàn)到的正向情感，滿足感是民眾根據(jù)自我需求而進(jìn)行的認(rèn)知和判斷，價值感是民眾的一種精神支撐。因此旅游幸福感可以被定義為旅游者在旅游過程中因各種體驗(yàn)而產(chǎn)生的快樂感、滿足感和價值感的綜合心理感受，提升民眾旅游幸福感的舉措應(yīng)當(dāng)著力于這3種感受。

第一，提升服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)旅游快樂感。旅游是一種尋求快樂的活動，同時也是一種“行萬里路”的身體踐行，因而身體的正向感受是旅游快樂感的根源。正如以Merleau-Ponty為代表的身體一主體論者所強(qiáng)調(diào)的，人類所有心智，包括感覺、直覺、情緒等都是通過身體來實(shí)現(xiàn)的。所以要打造快樂旅游，必須先取悅身體。身體的取悅重在旅游服務(wù)品質(zhì)的提升，這種品質(zhì)體現(xiàn)在旅游服務(wù)供給中對旅游者的舒適度和便捷性的充分考慮。這些服務(wù)包括餐飲住宿、城市衛(wèi)生、公共交通等一系列與旅游者身體感受密切相關(guān)的軟件配套。我國當(dāng)前很多旅游項(xiàng)目的運(yùn)作只注重給旅游者帶來感官刺激的硬件開發(fā)，卻忽略了最基本的軟件配套，因而難以實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。而方特、烏鎮(zhèn)、迪士尼等經(jīng)典旅游項(xiàng)目之所以能夠成功，彰顯其品質(zhì)追求的配套措施起了非常重要的作用。因此，要增進(jìn)旅游快樂感，政府和企業(yè)必須合力提升旅游品質(zhì)，政府要加大對城市衛(wèi)生管理、交通運(yùn)輸管理、公路建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、公共休息設(shè)施建設(shè)等公共服務(wù)的供給力度，企業(yè)要將游客的切身感受而非短期利潤擺在更重要的位置，在餐飲、住宿、服務(wù)中不斷追求專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化。

第二，打造文化品牌，增進(jìn)旅游滿足感。隨著大眾旅游時代的到來，民眾的旅游需求呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢，這也意味著我國旅游市場必須進(jìn)入“多樣化深度體驗(yàn)”的發(fā)展模式，而要滿足多樣化的旅游需求必須依靠多元化的特色地域文化。目前，我國旅游市場中普遍存在著文化內(nèi)涵缺失、文化深度不夠等問題，突出表現(xiàn)為缺乏特色、千篇一律，比如各地一模一樣的小吃街、網(wǎng)紅橋和特色小鎮(zhèn)。旅游作為一種以文化為內(nèi)涵的體驗(yàn)類產(chǎn)品，如果僅僅停留在一種文化符號的消費(fèi)層面，必定難以實(shí)現(xiàn)深度體驗(yàn)和多元化發(fā)展。所以，要滿足民眾的多樣化需求，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過多種手段深度挖掘、精心提煉地域文化的“地方性”精神內(nèi)核，并通過標(biāo)志、廣告等載體實(shí)現(xiàn)文化與旅游要素的完美融合，努力打造具有標(biāo)志性和代表性的特色文化品牌。

第三，構(gòu)建多層面的倫理體系，增進(jìn)旅游價值感。幸福感價值維度的代表性觀點(diǎn)源于亞里士多德的德性幸福觀，他認(rèn)為幸福在于美德的實(shí)現(xiàn)。旅游中美德的構(gòu)建即是一種倫理關(guān)系的構(gòu)建，這種倫理關(guān)系是以尊重為基礎(chǔ)的和諧關(guān)系。在旅游場中存在著各種關(guān)系，包括人與自然、人與歷史、人與人之間的關(guān)系，這些關(guān)系具有陌生性、短暫性等特點(diǎn)，從而為道德弱化提供了空間。破壞環(huán)境、損壞文物插隊(duì)擁擠.強(qiáng)迫購物、惡性抬價等道德缺失行為時有發(fā)生，在這些關(guān)系中發(fā)生的旅游必定不會產(chǎn)生幸福感。因此，旅游各方都應(yīng)努力構(gòu)建旅游中的倫理關(guān)系，讓人們在旅游中學(xué)會尊重，學(xué)會包容，從而形塑自我品德，提升旅游價值感。首先，媒體要加強(qiáng)正面宣傳和負(fù)面曝光，形成文明出行的良好風(fēng)氣;其次，企業(yè)要開展從業(yè)者教育，提高從業(yè)者素質(zhì);最后，政府應(yīng)出臺各項(xiàng)法律規(guī)范，形成硬約束，同時要完善度假時間管理，推進(jìn)錯峰休假，緩解因時間壓力而發(fā)生的道德弱化。