高潔

一、旅游和幸福感的研究現(xiàn)狀

旅游學(xué)者經(jīng)常將旅行經(jīng)歷與幸福感聯(lián)系起來(lái)，學(xué)者們?cè)噲D用多種方式定義幸福感，從“最佳功能和經(jīng)驗(yàn)”“生命的意義”“真實(shí)生活”“美好生活”到“個(gè)人發(fā)展與實(shí)現(xiàn)以及為社區(qū)做貢獻(xiàn)”等方面予以闡釋。幸福感被概括為生活質(zhì)量、生活滿意度和心理健康。就幸福感而言，研究證據(jù)表明，它由享樂(lè)（即主觀幸福）和實(shí)現(xiàn)（即心理幸福）兩個(gè)維度組成。前者享樂(lè)維度側(cè)重于幸?？鞓?lè)，強(qiáng)調(diào)幸福感應(yīng)該是有更多的積極情緒，而不應(yīng)有消極情緒的存在，這些情緒隨著日常事件和活動(dòng)的不同而逐漸波動(dòng)。后者實(shí)現(xiàn)維度則認(rèn)為幸福不僅僅是享樂(lè)，更多的應(yīng)該是生活得有意義，以及生活在一種讓人完全、深度滿意的狀態(tài)。從實(shí)現(xiàn)維度定義的幸福感與人們生活的環(huán)境和背景更直接相關(guān)，更有可能反映人們對(duì)生活的長(zhǎng)期愿景。這兩個(gè)維度是有區(qū)別的，但統(tǒng)計(jì)研究證據(jù)也表明，它們之間存在很多概念上的重疊。實(shí)現(xiàn)維度必然會(huì)讓人快樂(lè)，然而并非所有的快樂(lè)都來(lái)自個(gè)人的實(shí)現(xiàn)。

2004年，以Neal、Sirgy和Uysal為首的學(xué)者鼓勵(lì)在旅游界進(jìn)行更多的幸福感研究。同年，Gilbert等學(xué)者用了生活質(zhì)量的概念，發(fā)現(xiàn)了與非度假者相比，度假者的幸福感會(huì)小幅上升。荷蘭學(xué)者Nawijn等自從2010年以來(lái)進(jìn)行了一系列的幸福感研究，他們發(fā)現(xiàn)度假者在旅行前和旅行后幸福程度均高于非度假者，盡管這種幸福感的提升就長(zhǎng)期影響來(lái)說(shuō)是微弱的。Sirgy等學(xué)者則將幸福感視為等級(jí)結(jié)構(gòu)，比如家庭滿意度會(huì)影響一個(gè)人的幸福感，而旅游度假活動(dòng)則會(huì)影響家庭滿意度。在旅游度假中，積極的態(tài)度（比如遠(yuǎn)離日常生活）和消極的感知（比如因?yàn)槁眯卸械絼诶郏┒紩?huì)影響旅游者的幸福感。在2012年，Dolnicar、Yanamandram和Cif通過(guò)研究進(jìn)一步證實(shí)，旅游度假是生活質(zhì)量指數(shù)的核心。雖然目前大多數(shù)研究幸福感的學(xué)者在西方社會(huì)，但研究人員已經(jīng)開始在中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣或海外華人社區(qū)進(jìn)行了抽樣調(diào)研。他們已經(jīng)在研究中國(guó)公民的主觀幸福感、中國(guó)青少年學(xué)生的生活滿意度、中國(guó)高中生的主觀幸福感等。

二、旅游者幸福感的研究進(jìn)展

了解旅游者的積極情緒是測(cè)量幸福感的一個(gè)重要切入點(diǎn)。Nawijn和他的研究團(tuán)隊(duì)是這類研究的先鋒。2010年，他們擬畫并提出了假日幸福感曲線，揭示了旅游者的情緒在度假中的變化趨勢(shì)。他們的研究從享樂(lè)維度定義幸福感，在主觀幸福感的理論框架上展開。然而這個(gè)研究并沒(méi)有雇傭同一組旅游者去構(gòu)建這個(gè)曲線模型，因而缺乏可靠性。基于這個(gè)缺陷，Nawijn等人在2013年使用日記方法追蹤記錄度假期間單個(gè)旅游者的每日情緒，其結(jié)果揭示了情緒波動(dòng)與度假長(zhǎng)度之間的重要關(guān)系，那些假期長(zhǎng)度在8～13天的旅行者更容易經(jīng)歷較大的情緒波動(dòng)。

盡管眾多研究人員已經(jīng)探索了情緒在旅游情境中所扮演的角色，例如Nawijn等學(xué)者進(jìn)行的一系列研究，但是他們的研究都基于一個(gè)潛在的信念，即在旅行期間的每個(gè)時(shí)間點(diǎn)情緒都是靜態(tài)的。這個(gè)靜態(tài)視角捕獲了旅行中旅游者情緒的水平波動(dòng)及變化，卻忽略了情緒的主觀性、流動(dòng)性和定性本質(zhì);同時(shí)也忽略了這樣一個(gè)事實(shí)，即情緒在旅行期間每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的縱向，情緒產(chǎn)生過(guò)程中會(huì)進(jìn)化、變化并可以被管理。這就引出了一個(gè)嶄新的研究旅游者幸福感和情緒的理論框架——情緒管理。此理論包含了情緒在生成過(guò)程中的差異以及情緒的可調(diào)節(jié)性，介紹了在旅游情境下研究情緒與幸福感獨(dú)特的動(dòng)態(tài)研究視角。此動(dòng)態(tài)視角認(rèn)為，在縱向的情緒產(chǎn)生過(guò)程中，可能是幾秒或幾分鐘內(nèi)，旅行者可以使用各種情緒調(diào)節(jié)策略來(lái)管理他們的情緒。

這項(xiàng)研究的基本原理主要基于這樣的信念，即了解游客的情緒可以幫助旅游從業(yè)人員優(yōu)化旅游產(chǎn)品以提高游客體驗(yàn)，使游客實(shí)現(xiàn)身體、心理和認(rèn)知上的最佳體驗(yàn)，創(chuàng)造有意義且難忘的旅行經(jīng)歷與.回憶。這個(gè)研究是建立在情緒調(diào)節(jié)理論的基礎(chǔ)上，突出了調(diào)節(jié)過(guò)程，其中涉及啟動(dòng)、抑制和調(diào)節(jié)一個(gè)人的心境狀態(tài)。這個(gè)情緒調(diào)節(jié)理論包含了個(gè)人利用他們的認(rèn)知資源來(lái)評(píng)估觸發(fā)情緒和使用的刺激調(diào)節(jié)策略，以達(dá)到“向上調(diào)節(jié)"（即增加積極情緒的強(qiáng)度和持久度）或“向下調(diào)節(jié)"（即減少負(fù)面情緒的強(qiáng)度和持久度）情緒反應(yīng)的程度或持續(xù)時(shí)間。在旅游情境下，旅游者為了獲得積極、輕松、愉悅的經(jīng)歷，因而投入時(shí)間、精力、財(cái)力走出他們的舒適區(qū)域而進(jìn)入新的臨時(shí)環(huán)境即旅游地。鑒于可能發(fā)生的在游客的投資、期望和實(shí)際體驗(yàn)之間的差異，與其他情景相比，旅游者可能會(huì)經(jīng)歷較大的情緒變化，而這種情緒變化是短暫的。因此，游客非?？赡軙?huì)使用情緒調(diào)節(jié)策略，以增加他們積極情緒的強(qiáng)度，最大限度地提高他們旅行的愉悅感，及時(shí)調(diào)節(jié)旅行中一些負(fù)面或不太積極的情緒反應(yīng)。盡管這種動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)具有重要意義，但是我們現(xiàn)在對(duì)游客如何在臨時(shí)的流動(dòng)的旅行環(huán)境中管理情緒還知之甚少。

因此，筆者以情緒調(diào)節(jié)為指導(dǎo)理論框架，進(jìn)行了一系列的旅游日記、訪談、研究問(wèn)卷研究，研究目的是揭示在度假期間游客使用過(guò)的情緒調(diào)節(jié)策略。作為第一個(gè)將情緒調(diào)節(jié)與旅行聯(lián)系起來(lái)的跨學(xué)科研究，筆者發(fā)現(xiàn)旅游者在旅游過(guò)程中使用3大類情緒管理策略：其一，與旅行同伴相關(guān)的、人際的情緒管理策略（例如通過(guò)與人交談?wù){(diào)節(jié)情緒）;其二，與情境相關(guān)的情緒管理策略（例如考慮此情境下的其他選擇）;其三，自我的情緒管理策略（例如轉(zhuǎn)換思考角度）。這些策略反映了旅游者在旅行過(guò)程中管理情緒不僅是管理正在生成中的情緒，也是游客積極尋求和應(yīng)用不同策略來(lái)調(diào)節(jié)情緒的過(guò)程。

另外，筆者還研究了旅游者在旅行前后幸福感知的變化程度，并確定這些變化是否是因?yàn)槭褂昧饲榫w管理策略的原因。這項(xiàng)研究使用旅行日記記錄旅游者每天使用情緒管理策略的情況，并測(cè)量旅游者在旅行前一天和旅行結(jié)束的最后一天的幸福感程度，結(jié)果表明，總體上旅游者的幸福感在旅行結(jié)束后都有顯著的提高，而使用了情緒調(diào)節(jié)策略的人更有可能獲得更高的幸福感。這些在旅行過(guò)程中可使用的調(diào)節(jié)策略包括社交分享、換位思考、負(fù)面情緒抑制等，其中，研究證據(jù)發(fā)現(xiàn)收集旅游紀(jì)念品和旅行照片與提高幸福感緊密相關(guān)，紀(jì)念品和照片允許旅游者記錄重要且積極的旅游體驗(yàn)，作為事件的提醒，就像鏡子一樣反映度假之后體驗(yàn)狀況，并影響旅行后的幸福感，這是研究旅游者幸福感的新視角。

三、展望旅游者的幸福感研究

隨著人們對(duì)于精神健康越發(fā)關(guān)注，旅游者的幸福感研究仍有很大的探索空間?！笆栈啬愕臅r(shí)間”（TakeBackYourTime）組織在積極倡導(dǎo)旅游可以增強(qiáng)個(gè)人的福祉。筆者的研究證明旅游者如果能在旅游中管理情緒則更能增加幸福感。目前，在以休閑為背景的幸福感研究還處于起步階段，所以研究者應(yīng)該收集更多跨行業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)研究旅游對(duì)個(gè)人幸福感的貢獻(xiàn)。

至于具體的可能研究方向，研究結(jié)果已表明收集紀(jì)念品和旅行照片會(huì)影響個(gè)人的幸福感知，因此應(yīng)該積極提倡推廣這兩種行為來(lái)作為提高旅游者福祉的干預(yù)措施。筆者的研究已證實(shí)旅行照片在情緒與幸福感研究的積極作用，未來(lái)的研究可以把特定戶外活動(dòng)（例如蹦極和漂流）與旅行照片聯(lián)系起來(lái)。另外，壓力也在研究證據(jù)中被發(fā)現(xiàn)是調(diào)節(jié)情緒的副產(chǎn)品，因此，未來(lái)的研究可以考慮旅游者是否將情緒調(diào)節(jié)視為壓力應(yīng)對(duì)的一種形式。總而言之，幸福感的研究不應(yīng)該單單局限于一個(gè)概念的探索，而應(yīng)該融會(huì)貫通地與多種理論在多種情境下共同分析研判，為業(yè)界提供更好的科學(xué)指南。