曲慶 富萍萍

蘇州固锝股份有限公司（下簡稱“蘇州固锝”或“固锝”）近些年在國內(nèi)外影響很大。公司創(chuàng)始人、董事長吳念博不僅頻頻應邀出席論壇、大會并發(fā)表演講，還登上了清華大學經(jīng)濟管理學院、北京大學高等人文研究院、哈佛大學商學院、聯(lián)合國教科文組織總部等著名學府和機構(gòu)的講臺。到固锝參訪的人絡繹不絕，僅2017年，蘇州固锝就接待了近700家企業(yè)、3000多人次的來訪。很多的參訪者都不吝溢美之詞。日本前首相鳩山由紀夫說：“來到固锝之前，我覺得日本做的最好。但是來到了固锝，有了改觀?？茖W還必須加上人心，才能變得有價值和有意義。如果離開了人心，科學也喪失了意義。希望固锝能夠?qū)⑦@種理念傳播到全世界。”聯(lián)合國契約公約組織創(chuàng)始人喬治·凱爾說，他在固锝見到的是他以前從未見識到的，非常特別和珍貴。特別是資本主義已經(jīng)在多個國家遇到了危機，但是沒有人知道如何處理。但是在固锝，可能獲得答案。

員工在訪談中告訴我們他們加入固锝以來發(fā)生的變化：更孝順，更內(nèi)求、自律，更有恭敬心，更尊重和關心他人，更注重環(huán)保，家庭更幸?！瓘臄?shù)據(jù)上看，固锝的表現(xiàn)也是可圈可點：員工離職率從2011年的9.1%降到2018年的3.1%，志愿者人數(shù)從2013年的450人增加到2018年的1427人，利潤總額從2011年的8000萬元增加到2018年的1.5億元，工時產(chǎn)出呈現(xiàn)出明顯的逐年上升趨勢，能耗則呈現(xiàn)出明顯的逐年下降趨勢。

讓固锝蜚聲中外的，是固锝把中華傳統(tǒng)文化成功地應用到企業(yè)管理上，著力打造幸福企業(yè)，不僅大大提高了員工的幸福感，而且創(chuàng)造了企業(yè)經(jīng)營的高業(yè)績。對于中華傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理的關系，近百年來，中國企業(yè)做了很多的探索，但一直處于不溫不火的狀態(tài)。固锝的實踐讓中外企業(yè)家、學者以及其他組織的領導人再次深刻領略了中華傳統(tǒng)文化的魅力，激勵了更多企業(yè)踐行中華傳統(tǒng)文化。目前，不僅大量中國企業(yè)在學習借鑒固锝模式，新加坡、馬來西亞等國家的諸多華人企業(yè)也把固锝作為自己的榜樣。固锝為中國乃至全球致力于平衡員工幸福和企業(yè)發(fā)展的企業(yè)提供了極具借鑒價值的范本。

天道酬勤，求仁得仁：固锝發(fā)展歷程

小工廠贏得國際認證

固锝公司的前身是1981年成立的蘇州市無線電元件十二廠，是蘇州市教育局下屬的一家校辦工廠，吳念博當時是這家工廠的副廠長。上世紀80年代末，吳念博意識到想要把企業(yè)做大，就必須和當時擁有先進技術的臺灣企業(yè)合作。經(jīng)他多方奔走，1990年11月，合資企業(yè)蘇州固锝電子有限公司成立。1993年，受合資方臺灣企業(yè)拖累，固锝公司瀕臨破產(chǎn)。劫后余生，固锝下決心開辟自己的市場，打自己的品牌，公司開始在品質(zhì)上下工夫。為了拿到ISO9000權(quán)威質(zhì)量評審機構(gòu)的認證，吳念博住在工廠，每天和員工一起找問題、解決問題。1995年底，固锝成為國內(nèi)同行業(yè)第一家通過這一認證的企業(yè)?？稍u審專家剛一走出大門，吳念博就宣布：“他們的評審通過了，我的評審還沒通過，我要重新審核所有程序?！边@一審就是兩周。有了這樣的基礎，固锝的產(chǎn)品質(zhì)量上了一個大臺階，加上吳念博對待客戶的真誠，即使價格高一點，仍然受到客戶的歡迎。公司發(fā)展迅速，甚至連1998年的金融危機也沒影響固锝的發(fā)展速度。也是在這段時間，固锝在政府支持下改制為民營企業(yè)。吳念博把第一認購權(quán)完全賦予員工，等員工買完之后，他自己再認購剩下的股權(quán)。

流產(chǎn)的并購帶來意外收獲

2000年，美國通用半導體找到蘇州固锝尋求合作，要求占51%股份。將自己做起來的企業(yè)的控制權(quán)讓給別人，吳念博開始在感情上難以接受，但閉門想了兩天后，他改變了想法：“他們控股進來之后，能夠為固锝帶來更好的訂單、更好的管理，這對企業(yè)發(fā)展有好處， 對員工發(fā)展也有好處，只對我個人沒有好處。既然這樣，就同意了吧?！泵婪今R上請來會計師事務所開始審計，結(jié)果顯示，固锝在生產(chǎn)、經(jīng)營、財務等方面健康程度特別高；但是，公司凈資產(chǎn)為500多萬美元，超出了對方的收購預算，通用只能放棄收購。這次流產(chǎn)的收購卻給固锝帶來了兩個意外的收獲：通用公司被固锝的誠意和實力打動，選擇了跟固锝長期合作；負責審計的德勤事務所發(fā)現(xiàn)了固锝的價值，向吳念博提出了公司上市的建議，并在2004年一次性審查通過，在2006年正式上市。

立志建設幸福企業(yè)

吳念博在企業(yè)管理實踐中很早就重視員工關懷、公益慈善、綠色低碳等，但一直沒有形成體系。他開始用傳統(tǒng)文化管理固锝并啟動幸福企業(yè)建設是在2009年底接觸了慈濟基金會之后。當時的接觸和交流使吳念博開始系統(tǒng)思考做企業(yè)的目的，認真學習中國傳統(tǒng)文化，并開啟了七大模塊的實踐，到2013年發(fā)展到八大模塊。也是在這段時間，固锝提出了指導企業(yè)實踐的核心理念：

企業(yè)的價值在于員工的幸福和客戶的感動。

● 核心價值觀：企業(yè)的價值在于員工的幸福和客戶的感動

● 固锝家訓：內(nèi)求（行有不得，反求諸己，修身齊家之根本，解決問題之良方）；利他（以無我的精神，為世人為天地萬物用心付出）

● 固锝愿景：用心將圣賢文化帶給全世界，造福全人類

● 經(jīng)營方針：日本的品質(zhì)、中國的價格、美國的速度、六星級服務

固锝認為，人的幸福最終其實和錢沒有關系，重要的是人要真正具備孝敬、內(nèi)求、利他的品德。內(nèi)求意味著凡是碰到事情要找自己的問題，這樣就不會有對立，就能明因果；然后，才會不斷地幫助別人，做到無我利他，才能夠真正得到幸福。固锝定義的幸福員工的標準有十條：好兒子（女兒），好媳婦（女婿），好妻子（丈夫），好爸爸（媽媽），好員工（干部），低碳生活的踐行者，現(xiàn)場解決問題的能手，健康低碳餐和零廚余帶頭人，圣賢文化的實踐者，員工的人品典范。

八大模塊 無我利他：固锝幸福企業(yè)建設實踐

模塊一：人文關懷

八大模塊從人文關懷開始。之所以叫做人文關懷而不僅僅是關懷，是因為固锝在關懷中加進了教育的意涵。固锝在公司內(nèi)部倡導“家”的氛圍，不僅把員工視為家人給予無微不至的關愛，而且關注員工的父母子女等家人。人文關懷讓員工愉悅，讓員工信任企業(yè)和管理者。除了各種補貼、慰問金等常見的福利項目外，固锝還提供很多特殊的關懷項目，例如：

1. 午餐工作會。董事長、總經(jīng)理午餐時和一線員工或者基層干部一起用餐，傾聽他們的意見。

2. 針對準媽媽的特別愛護，在餐廳設立準媽媽專用軟座、制定營養(yǎng)菜譜、贈送育兒書籍、上下班志工陪伴，還有專門的教育，包括如何教子、如何做一個母親、夫妻相處之道等十二門課程。

3. 女員工生子后有兩年的育嬰假，讓她把孩子兩歲前的基礎教育做好。

4. 每年中秋給員工的父母或公公婆婆發(fā)月餅，連同員工自己寫的一封信一并寄出。

5. 黃金老人關愛計劃：員工的父母和公公婆婆岳父岳母年齡在80歲以上的，公司給每位老人每個月發(fā)放養(yǎng)老金200元。

6. 在當?shù)蒯t(yī)院建立固锝綠色通道，方便員工看病。

模塊二：人文教育

人文教育分為三個部分：境教、身教、言教。

境教就是用工作環(huán)境教育人。走進固锝廠區(qū)，首先映入眼簾的是面積超過20畝的一大片菜地和蘆葦塘，讓人油然而生人和自然和諧相處的美感。進入辦公大樓，迎面墻上是大字書寫的固锝價值觀“企業(yè)的價值在于員工的幸福和客戶的感動”和家訓“行有不得 反求諸己”。樓內(nèi)和生產(chǎn)現(xiàn)場的走廊一塵不染，兩面墻上有序地懸掛張貼著作業(yè)指導書、防火區(qū)提醒、設施責任人、“幸福之家活動園地”宣傳板以及被固锝人稱為“好話一句分享”的標語，例如“人生的價值是自利利他”，“如果個人想得到幸福，必須先使別人幸?！保翱床煌赶瓤吹?，放不下先放松”，“德比于上，則知恥；欲比于下，則知足”。在食堂用餐要光盤，收盤處有綠色通道和紅色通道，光盤的員工走綠色通道，有剩飯剩菜則要走紅色通道。

身教就是干部率先垂范。吳念博作為固锝“大家長”，一言一行都給員工樹立了表率。公司要求每個干部都要真正做到君親師，即做德才兼?zhèn)涞念I導、像慈母般關愛員工、做言傳身教的老師。在參加學習課程、日常工作、參加公益活動、光盤等方面，固锝的干部都自覺走在員工前面。固锝要求干部在教育員工時，不要用責怪的方法，而是通過自己的言行來感化員工。

言教的主要形式是上課和討論。上課有時是專家現(xiàn)場授課，但大部分時間是看視頻。學習的內(nèi)容主要圍繞倫理、道德和因果，教材和視頻包括《弟子規(guī)》、《群書治要》、《了凡四訓》、《稻盛和夫的經(jīng)營智慧》、《家和萬事興》、《全國道德模范頒獎晚會》、《新世紀健康飲食》等。固锝有三十多個教室，員工每天早晨、中午都要學習，早晨學習由公司統(tǒng)一組織，中午的學習則是員工自愿自發(fā)的。固锝投入最大的學習項目是全員每年脫產(chǎn)學習五天半。全體員工分十批參加學習，每天早晨八點學習到晚上八點；上課期間手機都要集中存放。固锝希望用這樣特殊的學習場域來培養(yǎng)員工對圣賢、學習的恭敬心，并保證學習效果。

模塊三：綠色環(huán)保

固锝秉持4G理念：綠色設計、綠色采購、綠色銷售、綠色制造，在生產(chǎn)經(jīng)營中踐行綠色低碳，保護生態(tài)環(huán)境。公司通過工藝改善、循環(huán)利用節(jié)約電能；投入大量資金配置廢水處理設備、改良廢水處理工藝及回收使用技術，大大減少了廢水的排放；綜合利用設備產(chǎn)生熱能替代鍋爐天然氣；主動關閉使用化學品比較多的生產(chǎn)車間；將生產(chǎn)過程中的能耗降低列入各部門的年度計劃；設立綠色獎勵，引領供應商參與環(huán)保。固锝還號召員工養(yǎng)成低碳環(huán)保生活習慣：每周一天無車日，全體員工騎車或乘公交出行；少吃肉，多吃素食；廚余減量，直至零廚余。

模塊四：健康促進

固锝采取了很多措施促進員工健康：定期開展健康講座，提升員工健康意識；倡導健康的生活習慣，鼓勵員工戒煙；設立幸福醫(yī)務室，建立員工健康檔案，讓員工可以隨時享受健康護理；美化廠區(qū)環(huán)境，改善工作環(huán)境；定期開展對特殊崗位和特殊人群的健康檢查。

模塊五：慈善公益

固锝長期組織員工持續(xù)開展各種形式的慈善公益活動。公司在2013年成立了明德公益基金會，通過公司和員工捐款等形式積累資金，資助留守兒童等弱勢群體；公司員工持續(xù)開展凈山、凈街、凈社區(qū)活動，帶動市民的環(huán)保理念；員工深入社區(qū)宣導廢舊電池危害，回收廢舊電池，讓更多的人加入到保護生態(tài)行列中；員工定期到敬老院、智障兒童學校服務，讓久違的笑容，重新回到老人和孩子們的臉上；關愛空巢老人、社區(qū)殘疾人及弱勢群體，讓他們感受社會的溫暖，也讓員工在幫助他人的過程中見苦知福、懂得感恩。

模塊六：志工拓展

固锝倡導人人都是志工，積極培養(yǎng)志愿工作者。85%的固锝員工都報名參加志工，其中大部分都已持有國家頒發(fā)的志愿者證。志工是幸福企業(yè)八大模塊的實踐團隊，固锝通過培訓和活動培養(yǎng)志愿者以同理心與感恩心表達關愛。志工首先承擔了公司內(nèi)部的各種接待、講解和服務，當有員工生病住院，志工會像家人一樣陪伴照料；公司里有客人來訪，志工會布置會場、引導參觀并講解；其他還有準媽媽的陪護、清潔工作、幫廚、打理幸福農(nóng)場等等。此外，志工們還走出固锝，到企業(yè)、社區(qū)、學校去講課、做服務，傳播傳統(tǒng)文化和幸福理念。

模塊七：人文記錄

這個模塊的主要內(nèi)容是通過文字、圖片、影像記錄幸福企業(yè)歷史，為幸福企業(yè)的傳承和推廣提供借鑒經(jīng)驗和資料。具體工作主要是由公司的幸福企業(yè)工作部承擔，普通員工也會用手機、相機拍下自己看到的真善美的片段，用筆記下自己參加學習和幸福企業(yè)建設實踐的所思所想和親身經(jīng)歷。這些資料，公司都會妥善保存，并通過網(wǎng)絡、展板、學習活動及時分享。

模塊八：敦倫盡分

“敦倫盡分”中的“敦”意為勉勵，“倫”即倫常。固锝認為，每一個人在這個世界，都有自己的責任和義務，無論在家庭還是在公司，每一個人都應該承擔起自己應盡的職責和義務，有志于成為好兒女、好父母、好員工、好志工、圣賢文化的實踐者。具體要求包括恭敬愛護天地萬物、精益管理、付出不亞于任何人的努力等。

這既是和前面七大模塊并列的一項幸福企業(yè)建設實踐，也是前面七大模塊的結(jié)果。固锝相信只要做好前面七大模塊，員工自然而然就會敦倫盡分。

固锝認為，每一個人在這個世界，都有自己的責任和義務，無論在家庭還是在公司，每一個人都應該承擔起自己應盡的職責和義務。

深信篤行，全員參與：固锝幸福企業(yè)建設如何真正見效

八大模塊不是固锝的專利，大量企業(yè)都在學習固锝，推行八大模塊，有些企業(yè)已經(jīng)有了明顯效果，但更多的企業(yè)還在探索和嘗試，有的企業(yè)已經(jīng)開始懷疑甚至放棄。固锝推行八大模塊之所以帶來了良好的效果，主要有以下三方面原因。

領導者的引領

吳念博是固锝成功的關鍵，他是固锝幸福企業(yè)模式的信徒、設計師、倡導者和踐行者。首先，吳念博多年學習研究中華傳統(tǒng)經(jīng)典，達到很高造詣，對圣賢思想深信不疑，這些思想奠定了他領導固锝的思想基礎。他堅信：一家企業(yè)能夠教育人，讓員工有正確的價值觀，在此基礎上能承擔社會責任同時有著優(yōu)秀的財務指標，這樣的企業(yè)才是好企業(yè)。如果一個企業(yè)僅僅只是為了盈利賺錢，沒有把員工的福祉放在首位，這樣的企業(yè)再賺錢，也不能算是“好企業(yè)”。從公司創(chuàng)辦之初，吳念博就把每一個員工看成自己的家人。即使在公司最困難的時候，他的心里都想著再怎樣都要讓員工安心。當公司剛剛開始有利潤的第一個月，他就在會議中表示利潤要用來提升員工的薪資福利，要讓全體員工共享公司的幸福成果。

其次，固锝八大模塊的具體內(nèi)容很多都是吳念博親自選擇和設計的，特別是人文教育。為了挑選出適合固锝員工的教材和視頻，吳念博查閱了大量著作，同一個主題的視頻，他要看幾個不同的版本，通過比較選出最好的。

第三，吳念博是固锝人文教育和幸福企業(yè)模式最主要的宣傳員。他經(jīng)常跟員工講解固锝的管理理念，講自己學習《弟子規(guī)》、《了凡四訓》等經(jīng)典的心得，講自己對幸福、健康、孝道、環(huán)保、因果等問題的理解。

最后，也是最重要的，就是吳念博是固锝理念最堅定的踐行者。他關懷每一個員工，經(jīng)常對一線工人問寒問暖。出差時別人送給他一點土特產(chǎn)，他回來后都分給員工。集中培訓時，他都是來得最早、走得最晚的；很多課他都聽了幾十遍了，仍然和員工一起聽。為了讓保潔阿姨去聽課，他會親自打掃衛(wèi)生間?？吹降匕迳嫌幸桓^發(fā)，也會彎腰撿起來。他每年都拿出大量時間到廣西、云南甚至國外做志工。他出差時都只背一個中等大小的帆布雙肩包，里面放著牙刷牙膏、洗發(fā)水、香皂、杯子、替換衣服、電腦、書籍等，在所下榻的酒店，除了潔具和床具，他基本不用別的東西。

“支部建在連上”

吳念博在固锝幸福企業(yè)建設中的角色極其關鍵，但團隊的力量也不可忽視。副總經(jīng)理古媚君的大部分精力都放在這項工作上，她是吳念博的理念最堅定的支持者和執(zhí)行者。幸福企業(yè)推展中心是直接的分管部門，其下又有采編中心、主題中心、宣傳中心、培訓中心、行政中心和企劃中心，配備專業(yè)人員，負責具體工作的協(xié)調(diào)、推動、記錄和宣傳。

志工是固锝幸福企業(yè)建設最龐大的力量，大部分的具體工作都是由志工承擔的。他們是幸福企業(yè)建設的受益者，更是參與者。自從公司在2015年實行“支部建在連上”，公司員工特別是志工的參與度就更深了。整個公司被分成36個支部，人數(shù)一般在四五十人，多的也有近百人的。每個支部有一位書記，全面負責本支部八大模塊的推行，有的支部還有一位副書記，正副書記通常還分管一個模塊；另外再設6-8個組長，每人分管一個模塊。書記和組長大部分都是普通員工，他們可以自己報名，最后由部門領導確定人選。同一支部的書記和組長們每周都有例會，一起討論本部門的八大模塊怎么做。公司定期召集全體支部書記開會交流經(jīng)驗、評比先進。支部建在連上，使固锝的幸福企業(yè)建設從以前的由上至下變成了現(xiàn)在的由下至上，員工發(fā)揮的作用大大提升。

全面推行，知行合一

固锝全面推行八大模塊，每個模塊都有人負責，有人參與，有資源保證，從不偏廢。八大模塊是一個整體，其關鍵在于前六個模塊，人文記錄則是推動執(zhí)行的手段，敦倫盡分主要是結(jié)果。前六個模塊又可分為三組：一是人文關懷和健康促進，其核心都是人文關懷；二是人文教育；三是綠色環(huán)保、慈善公益和志工拓展，這三個模塊的核心都是社會公益。在這三組活動中，人文關懷是基礎，沒有人文關懷，就沒有員工幸福，其他模塊也都將是空中樓閣。人文教育是核心，沒有人文教育，員工特別是管理者的思想將很容易被物欲占據(jù)，幸福觀很可能會出問題，員工的幸福將難以持久。社會公益則是幸福的實踐，員工通過社會公益把人文教育中的所見所學付諸行動，實現(xiàn)知行合一，在付出的過程中得到幸福；敦倫盡分也有這樣的作用?？傊?，八大模塊有物質(zhì)也有精神，有收獲也有付出，有內(nèi)部也有外部，有個人也有整體，有知也有行，全面推行，才能有良好的效果。

科學管理的保障

固锝的幸福企業(yè)建設之所以能順利推進，一個重要的基礎是生產(chǎn)經(jīng)營活動的穩(wěn)定發(fā)展。正如公司經(jīng)營方針里闡明的，固锝在生產(chǎn)經(jīng)營上追求“日本的品質(zhì)、中國的價格、美國的速度、六星級服務”。多年來，固锝在生產(chǎn)的科學化管理上不遺余力：推行6S和精益管理；提升研發(fā)實力，公司技術水平已達到國際先進；奉行“優(yōu)質(zhì) 高效 規(guī)范”的質(zhì)量方針，產(chǎn)品質(zhì)量高，公司先后被松下、索尼、比亞迪、飛利浦、佳能、三星、通用、西門子、美的等多家國際大公司評為優(yōu)秀供應商或合作伙伴，已與行業(yè)內(nèi)世界前三大生產(chǎn)商建立了OEM/ODM合作關系；嚴把材料質(zhì)量關，不因低價誘惑而在質(zhì)量上作出絲毫妥協(xié)；全面落實“人人是安全員、人人是工程師、人人是品管員、人人是工務員、人人是清潔工”的五個人人活動，提升品質(zhì)，提升良率，提升效率，減少浪費，降低成本。

固锝員工的幸福感不僅來自于物質(zhì)，而且來自于精神；不僅來自于得到，而且來自于付出；不僅來自于感性，而且來自于理性。

科學管理和幸福企業(yè)建設是推動固锝發(fā)展的兩個車輪，兩者相輔相成，讓固锝創(chuàng)造出了一個有中國特色的發(fā)展模式。公司關愛員工、教育員工，幸福的固锝人因為有了感恩之心、利他之心而把企業(yè)的事當成自己家的事，一旦成為“家人”，他們煥發(fā)出的熱情和主人翁精神就遠遠超出了公司管理者的想象。工廠是我家，企業(yè)視我為家人，那么我就會把工廠當做自己家去熱愛、去維護，這是家人最自然的情感反應。有了這樣的心態(tài)，科學管理的手段就變成了員工的自覺行動。公司員工不斷在研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營上創(chuàng)造出卓越業(yè)績，既為公司贏得了聲譽，也為自己帶來了更大的幸福，充分詮釋了“員工幸福—機器幸?！牧闲腋！a(chǎn)品幸?！蛻粜腋！獑T工幸?！钡男腋Ｖ湥田揭蚨叱隽藛T工、企業(yè)、社會和諧共生的可持續(xù)發(fā)展之路。

啟示

幸福是當前中國很多組織關注的課題之一，采用最多的途徑是給予員工福利和關懷。固锝則在做好關懷的基礎上，把幸福企業(yè)建設的重點放在了人文教育和公益實踐上；固锝員工得到的，不僅是幸福所需的物質(zhì)基礎、人際情感，更有幸福理念和創(chuàng)造幸福的體驗。這使得固锝員工的幸福感不僅來自于物質(zhì)，而且來自于精神；不僅來自于得到，而且來自于付出；不僅來自于感性，而且來自于理性。這對于習慣攀比的中國人和處于轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)有特別的意義。

日本學者坂本光司在《日本最了不起的公司》一書中說：“許多企業(yè)都是有‘經(jīng)營理念的企業(yè)，但是只有很少數(shù)的企業(yè)是有‘主張的企業(yè)，是為了某種‘主義而存在于這個世界上的企業(yè)?！惫田奖闶怯兄@樣氣質(zhì)的企業(yè)。盡管它并不完美，卻勇于做出嘗試，希冀行走在商業(yè)與信仰之間。它一心一意引導員工放下小我，“用心付出不求回報，還要真感恩”，而幸福也隨之而來。所有到過固锝的中外朋友、專家學者都注意到了，固锝的關注點在人。固锝真心實意地為員工著想，也因此得到員工的追隨。固锝的案例讓我們看到了教育、道德和信仰的力量，她為意圖提高員工幸福感、尋找可持續(xù)發(fā)展模式的企業(yè)創(chuàng)造了寶貴經(jīng)驗，提供了可資借鑒的范本。希望更多的中國企業(yè)家從中獲得前行的啟示和信念，讓自己的企業(yè)造福更多的人。

本文得到了國家自然科學基金面上項目的支持（項目號71772102）