任曉寧

6月26日，山西省招生考試管理中心無意間的舉動再讓百度陷入輿論漩渦。該中心提醒考生切記不要使用搜索引擎來搜索網上填報志愿系統(tǒng)網頁，否則可能誤入其他網站。

雖然當天下午百度緊急回應，澄清其中誤會，表示從2013年開始，百度就啟動了對考試招生院校官網的保護，但網絡上洶涌的民意并沒有停息。

今年5月至6月期間，百度風波不斷。一季度財務報表成上市以來首次虧損的成績單，股價出現(xiàn)大幅下跌，高管接連離職，質疑聲層層疊疊壓在這個19歲“老”牌互聯(lián)網公司身上。

重壓之下，百度內部正進行一場關乎未來的變革，對于此刻的百度，這是一場不成功便成仁的戰(zhàn)爭。百度一位高管在紙上畫了一個“U”型，指著底部弧線說：這就是現(xiàn)在的百度。

動刀“搜索”

6月23日，百度搜索有了個小變動。在資訊搜索框右下角，新設了幾個選項，其中選擇“媒體網站”，可以排除百家號的搜索內容。之前，百度曾因搜索有意引流百家號，而被人質疑“搜索引擎百度已死”。

一位參與上述變動的業(yè)務總監(jiān)告訴記者，百度搜索單個業(yè)務的變動，背后是百度人事、戰(zhàn)略等各個層面的調整落地。

百度內部正在進行一場自上而下的變革，目的是探索自己的未來。

變革開啟于今年2月。2月25日，百度實行輪崗制，這也是百度5月份高管震蕩的起源。輪崗在原搜索公司執(zhí)行，當時搜索公司三個副總裁，沈抖、吳海峰、鄭子斌分別負責搜索的用戶、商業(yè)、創(chuàng)新業(yè)務，都向百度搜索公司原總裁向海龍匯報。5月，除了升任高級副總裁的沈抖，其他幾人均離職的消息傳出。

輪崗由時任百度文化委員會秘書長的崔姍姍推動。崔姍姍是百度創(chuàng)始團隊成員，“百度七劍客”之一。4月30日，百度原人力資源高級副總裁劉輝退休，崔姍姍全面接手人力資源管理。

輪崗后，沈抖負責所有的用戶產品。上述參與業(yè)務變動的總監(jiān)告訴記者，沈抖之前在搜索公司負責的業(yè)務不多，基本就是信息流、百度APPo百度APP后臺的算法以及搜索的算法，沈抖均沒有管理權限，即使他親抓的信息流，也沒有全部的權限?！肮镜乃悸肥亲屔蚨秮砉芎诵臉I(yè)務，向海龍肯定得離開崗位?！痹摽偙O(jiān)說。

一位百度搜索業(yè)務技術部門員工告訴記者，此前在搜索公司內部，技術團隊和商業(yè)團隊長期不能進行好的合作。后果是，很多事情無法快速推進。

對此，百度官方回應記者稱，以前或許存在，但沈抖統(tǒng)管MEG（移動生態(tài)事業(yè)群組）后，已經改善了很多。

沈抖目前負責的，是由百度搜索公司整合后成立的移動生態(tài)事業(yè)群，這也是百度當下最受重視的業(yè)務。百度6個事業(yè)群負責人中，除了剛提拔為CTO（首席技術官）的王海峰，沈抖是唯一一個高級副總裁。

目前，移動生態(tài)事業(yè)群不設副總裁，業(yè)務負責人是平級的高級總監(jiān)，留著副總裁的位置準備內部培養(yǎng)，誰做好了誰就上位。

一名接近百度管理層的員工認為，此舉能消彌此前原搜索公司內部，負責變現(xiàn)的副總裁和負責用戶的副總裁之間過度互相制衡的關系。

減少單個事業(yè)群內副總裁職級，有利于扁平化管理，這是百度比較欠缺的。此前層級分明的管理模式，讓百度被質疑為“國企氛圍”“作風死板”。

一位“字節(jié)跳動”（百度競爭對手）的員工對記者說，“字節(jié)跳動”的風格恰與百度相反，即“凡是百度做的，我們都不做”。作為新興公司，字節(jié)跳動一向以扁平化著稱。

搜索是核心業(yè)務。今年一季度財報顯示，百度營收中的73%來自搜索。前幾年，搜索占據(jù)百度總收入98%以上。

對搜索業(yè)務動刀，外界分析，百度是動真格的。

員工眼中的百度

百度變革背后，是19歲公司積累多年的沉疴與頑疾，到了不得不治的時刻。

一位從百度離職到阿里的人對記者直言不諱：“阿里、騰訊、百度都有大公司病，但百度在其中比較嚴重。”

業(yè)績好時，對于沉疴可以視而不見，業(yè)務受挫時，刮骨療毒成為必須。今年一季度，百度業(yè)務出現(xiàn)上市以來的首次虧損，一位百度老員工對記者說，當時他們都震驚了，公司整個上午都在討論此事。

之后，百度股價大幅下跌，最低點時，美團、京東的市值都曾超過百度。

李彥宏在5月17日的內部信里說，百度依然面臨著嚴峻的局面。

除了收購91手機助手、押注020等戰(zhàn)略失誤外，多位百度員工及前員工與記者聊道，百度長期有一種無形的“桎梏”。大致是之前賺錢太容易，形成了“惰性文化”，使百度更像一個層級分明的國企，不利于新事物生長。

一位百度前員工說，百度內部有一種“唯上文化”。他舉例稱，百家號成立初期，百度一位高層認為百家號推薦的內容不好，要求立刻改進。百家號技術團隊當時沒有好的辦法，最后的解決方式是，提前早班運營同事的上班時間，讓同事在高層起床之前，手動調整推薦內容。

一位百度搜索業(yè)務線的員工也提到了層級問題。在百度6年，該員工所在部門換了幾次領導，新領導喜歡推翻前任的做法，作為下屬，他們只能執(zhí)行。最終結果是，每年都在做不同的事，但都沒做成大事。

層級文化的弊端，微軟現(xiàn)任CEO薩提亞·納德拉在《刷新》一書中表述得很直接，“層級體系和啄食順序是第一位的，如此一來，自發(fā)性和創(chuàng)造性也就受到壓制。不利于創(chuàng)新”。他上任后，改變了微軟原本固化死板的企業(yè)文化，在他的帶動下，微軟重回全球科技公司市值第一寶座。

“我給國內的企業(yè)建議是，要從十層管理層級變成五層，”6月21日，海爾集團董事局主席張瑞敏在演講中說，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，所謂的成功只不過是踏上了時代的節(jié)拍?！?/p>

一位從百度跳槽到阿里的技術人員說，在阿里當領導很不舒服，員工不爽了可以直接懟領導;而在百度不爽了，只能去“脈脈”（社交APP）吐槽或者走人。

同是“老”公司，百度目前的危機比阿里巴巴和騰訊危急。艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，三家公司的生存環(huán)境，百度最舒服，只靠搜索就能活得很好，到處采買流量的阿里巴巴日子最難過。截至發(fā)稿時，日子最難過的阿里巴巴股價成為三家之首，而最舒服的百度卻在危機中掙扎。

上述跳槽去阿里的技術人員說，大公司員工的能力都差不多，態(tài)度決定一切，百度有消極怠工的人。他從前同事處得知，百度近期內部調整較大，有的業(yè)務線工作量減少，甚至有人一兩個月不去公司上班，“這種情況在阿里不可能出現(xiàn)。”

自救進行時

一位百度的老員工在近來感受到了一些變化，“以前沒什么讓你往前走，現(xiàn)在自己趕著自己跑?！?/p>

對于變化，該員工認為，是考核制度改變帶來的。今年初，百度全面推行OKR（目標與關鍵成果法）。KPI（關鍵績效指標）時代，他們只關心自己的事就夠了，現(xiàn)在OKR則是“強迫我們關心公司層面的事，從上到下對齊，公司要扶持哪一個項目，大家得一起干”。

百度官方回應記者，現(xiàn)在公司用OKR管理，上下對齊，激勵的效果明顯。

OKR改革也由崔姍姍推動。這種考核制度層面的變動，是百度創(chuàng)立以來第一次改變。

6月初，百度獨家簽約醫(yī)療內容平臺的消息引起熱議，百度當時回應記者稱，為了簽獨家，百度多花了不少錢，就是希望能提供更優(yōu)質的內容給用戶。但在積蓄己久的不良口碑下，百度又一次戴上了“作惡”的帽子。

李彥宏入選院士初選事件爆發(fā)后，張毅做過統(tǒng)計，結果是，網友的關注點并不是李彥宏的技術，而是從道德層面罵百度無良。

“百度一把好牌卻沒打好，有些底線沒守好，沒把握好度。”張毅對記者說，競價排名本身沒問題，但百度此前透支了美譽度，到現(xiàn)在都沒法抹平美譽度的損失。

目前，百度仍然依賴于搜索廣告。今年一季度出現(xiàn)虧損，主要是搜索廣告業(yè)務增長乏力。

百度尋找的另一個收入來源為信息流，但它目前與搜索無法媲美。某百度廣告代理商告訴記者，他所負責的區(qū)域，信息流和搜索的收入大概是1：10，“比如搜索有20億元，信息流只有2億元?！?/p>

百度信息流起家較晚，在今日頭條己占據(jù)大半壁江山后才發(fā)力，也因此導致商業(yè)化變現(xiàn)較慢。上述廣告代理商說，信息流變現(xiàn)和搜索變現(xiàn)是兩種截然不同的模式，之前他們走了不少彎路，直到今年，才找到一點感覺。

變革己刻不容緩，“百度內部要推進組織和管理變革，外部不錯失賽道，在必須贏的戰(zhàn)場取得勝利?！卑俣饶掣吖苷f。

未來的可能

6月24日，百度與“35歲”的海爾簽約，合作AI（人工智能）專利在智慧家庭中的應用。物聯(lián)網是百度看好的一個領域。

互聯(lián)網公司所向披靡的這些年，傳統(tǒng)制造企業(yè)起家的海爾并沒有倒下，反而遇強則強，于去年成為世界500強公司，并入選哈佛大學商業(yè)案例。

海爾的成功具有借鑒價值，張瑞敏的做法是，人人都是CEO，給員工充分授權，最大限度提高員工積極性。早前海爾裁撤公司一萬兩千名中層管理者，終結層級制，只有一個共享的平臺。

戰(zhàn)略的正確，對此時的百度也至關重要。

“大公司要變革成功，要解決問題，還得靠新戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。”互聯(lián)網觀察家尹生告訴記者，只有當新戰(zhàn)略越來越有效，新方向越來越明確時，新的文化，新的做事方式才會重新形成。

百度公司目前的戰(zhàn)略是“夯實移動基礎，決勝AI時代”。對于百度的未來，多位受訪者的共識是，移動方面的搜索和信息流是防御性動作，想讓外界重拾信心，百度需要展現(xiàn)AI能力。

AI也是百度寄予厚望的業(yè)務。百度最新架構中，除了己拆分的金融業(yè)務，有6個事業(yè)群，其中AI相關事業(yè)群有4個。

5月31日，百度晉升王海峰為CTO，這是百度十年后首次設立CTO崗位，王海峰統(tǒng)領百度人工智能事業(yè)群，負責人工智能技術和基礎技術。

百度技術實力，業(yè)界目前少有質疑。尹生建議，百度AI需一方面強化定義AI技術標準和商業(yè)模式的能力，—方面繼續(xù)彌補用戶交互和體驗方面的短板。

他告訴記者，這次重新整合百度搜索渠道，會是一個機會，“AI在未來肯定要實現(xiàn)落地，百度一家不太可能面向所有企業(yè)，需要增加大量有行業(yè)開發(fā)能力的合作伙伴，現(xiàn)在對搜索銷售渠道進行調整，是個好時機，也是必要的?！?/p>

百度亟需新業(yè)務和新故事，否則，員工層面的流失可能會越來越嚴重。

離職去阿里的技術員工說，他選擇離開是因為百度沒有強勁的新業(yè)務讓員工發(fā)展。搜索已是成熟業(yè)務，缺少新發(fā)力點，作為技術人員，他感到沒有上升空間。另外，百度近兩年股價不給力，回報率低，員工很容易被挖走。

2016年，李彥宏提出，百度離破產只有30天。2019年，百度渴望重新翻身?！耙苍S一到兩年就能看出結果?！币嬖V記者，機會窗口不會一直開著，要看百度能不能抓住。（資料來源：《經濟觀察報》）