張 銳, 姜 楊， 孫昊然

(1.安徽國防科技職業(yè)學(xué)院 經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院,安徽 六安 237011;2.安徽體育運(yùn)動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,安徽 合肥 230041;3.安徽國防科技職業(yè)學(xué)院 基礎(chǔ)部,安徽 六安 237011)

引 言

目前國內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng)地看上去是供大于求，但是事實(shí)上也存在供給不足的現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)+體育是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，因此“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)球”將會(huì)迎來一個(gè)黃金發(fā)展期。如果將傳統(tǒng)的網(wǎng)球項(xiàng)目“網(wǎng)球場(chǎng)地+個(gè)人”的模式算成是網(wǎng)球的1.0版本，網(wǎng)球家等OTS(在線網(wǎng)球)可以成為網(wǎng)球項(xiàng)目的2.0版本，以全網(wǎng)球、網(wǎng)球班等建立服務(wù)網(wǎng)球人群和網(wǎng)球文化為目標(biāo)的生活方式為網(wǎng)球項(xiàng)目的3.0版本，那么，網(wǎng)球信息化服務(wù)平臺(tái)這種分享經(jīng)濟(jì)(P2P)絕對(duì)算得上是網(wǎng)球項(xiàng)目的4.0版本。在碎片化、個(gè)性化及模塊化的時(shí)代，給予消費(fèi)者更多樣化的需求，相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)球的模式，社區(qū)網(wǎng)球信息化服務(wù)平臺(tái)需要整合場(chǎng)地、人員、技術(shù)、教育等通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣促使網(wǎng)球場(chǎng)地與網(wǎng)球消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

圖1 用戶注冊(cè)業(yè)務(wù)流程圖

1 社區(qū)網(wǎng)球信息化服務(wù)平臺(tái)機(jī)理分析

1.1 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析

在對(duì)社區(qū)網(wǎng)球項(xiàng)目研究后，社區(qū)網(wǎng)球服務(wù)信息化的相關(guān)對(duì)象主要包括業(yè)余網(wǎng)球愛好者、網(wǎng)球場(chǎng)地管理員、網(wǎng)球教練員和網(wǎng)球賽事管理員等。為了實(shí)現(xiàn)最終的網(wǎng)球信息化服務(wù)管理平臺(tái)，將平臺(tái)分為網(wǎng)球愛好者信息化管理模塊、網(wǎng)球場(chǎng)地信息化管理模塊、教練培訓(xùn)信息化管理模塊、賽事信息化管理模塊等四個(gè)模塊。網(wǎng)球場(chǎng)地信息化模塊、教練員信息化模塊以及賽事管理信息化模塊一方面是，為相對(duì)應(yīng)的需求人員提供信息化管理手段，其更深層次的意義在于建立這三者相對(duì)應(yīng)的信息表，為網(wǎng)球業(yè)余愛好者提供服務(wù)，因此，網(wǎng)球業(yè)余愛好者是本平臺(tái)的主要服務(wù)對(duì)象。進(jìn)入平臺(tái)的用戶在注冊(cè)成為會(huì)員時(shí)，根據(jù)自身的身份需求注冊(cè)成為不同角色的會(huì)員，以此來完成后期不同角色的信息化服務(wù)需求(見圖1)。

用戶進(jìn)入網(wǎng)頁注冊(cè)頁面，輸入用戶名和密碼后點(diǎn)擊注冊(cè)，平臺(tái)審核用戶注冊(cè)的用戶名和密碼驗(yàn)證符合要求后即注冊(cè)成功。以后只要輸入用戶名和密碼即可登錄平臺(tái)，用戶進(jìn)入平臺(tái)后可對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)的管理，也可進(jìn)行相關(guān)操作。由于用戶在進(jìn)入平臺(tái)后的角色差異，因此本平臺(tái)的注冊(cè)用戶的業(yè)務(wù)可細(xì)化為：

(1)網(wǎng)球業(yè)余愛好者可以從平臺(tái)查詢其他愛好者，以及查詢相關(guān)的場(chǎng)地信息、教練員信息和網(wǎng)球賽事信息。

圖2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖

(2)場(chǎng)地管理員、教練員和賽事管理員除了可以查詢與業(yè)余愛好者相同的信息外，還可以進(jìn)行相關(guān)信息發(fā)布，以此滿足其信息化需求。

1.2 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析

數(shù)據(jù)流程圖的系統(tǒng)部件包括系統(tǒng)的外部實(shí)體、處理過程、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流四個(gè)組成部分，這四個(gè)組成元素缺一不可。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用SQL Server2012,運(yùn)用SAP.net語言,系統(tǒng)的用戶分為系統(tǒng)管理員和普通用戶(見圖2)。

依據(jù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程分析，可得出平臺(tái)的數(shù)據(jù)流程圖。具體流程如圖2所示，用戶進(jìn)入平臺(tái)界面，注冊(cè)后根據(jù)不同的用戶角色進(jìn)入平臺(tái)，該平臺(tái)分為兩個(gè)大的模塊，一是場(chǎng)地管理員、教練員、賽事管理員發(fā)布相關(guān)服務(wù)信息，建立服務(wù)數(shù)據(jù)庫；二是業(yè)余愛好者進(jìn)入平臺(tái)后在服務(wù)數(shù)據(jù)庫依據(jù)自身需求查詢相關(guān)服務(wù)信息，進(jìn)行約球、預(yù)訂、評(píng)價(jià)等操作。

2 社區(qū)網(wǎng)球信息化服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

圖3 平臺(tái)功能模塊圖

社區(qū)網(wǎng)球服務(wù)信息化平臺(tái)采用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)架構(gòu)如圖3：

整個(gè)網(wǎng)球信息化服務(wù)平臺(tái)分為業(yè)余愛好者管理模塊、場(chǎng)地管理模塊、教練員管理模塊和賽事管理模塊。愛好者管理模塊可實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶的信息修改、信息查詢、交流功能和評(píng)價(jià)功能。場(chǎng)地管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)場(chǎng)地的管理、信息的發(fā)布、場(chǎng)地預(yù)訂和場(chǎng)地退訂。教練員管理模塊實(shí)現(xiàn)教練員信息的管理和服務(wù)相關(guān)信息的發(fā)布。賽事管理模塊實(shí)現(xiàn)相關(guān)賽事信息的發(fā)布，審核報(bào)名用戶是否符合相關(guān)賽事要求。

圖4 社區(qū)網(wǎng)球信息服務(wù)平臺(tái)

該平臺(tái)的前端信息服務(wù)用戶可以通過手機(jī)瀏覽器或者Web瀏覽器進(jìn)行訪問,它是整個(gè)平臺(tái)的展示。用戶在進(jìn)行注冊(cè)后登錄平臺(tái)，即可進(jìn)行相關(guān)的操作。本平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)功能模塊分為業(yè)余愛好者管理模塊、場(chǎng)地管理模塊、教練員管理模塊、賽事管理模塊。用戶可根據(jù)自身需求在本平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上查詢其他用戶的地理位置，并進(jìn)行約球；可以查看該平臺(tái)注冊(cè)的教練員信息以便尋找符合要求的教練，并對(duì)教練的教學(xué)課程、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法等進(jìn)行評(píng)價(jià)；可以查看該平臺(tái)注冊(cè)的場(chǎng)地信息，以便在網(wǎng)上預(yù)約場(chǎng)地，在使用后還可對(duì)使用的場(chǎng)地從服務(wù)、配套設(shè)施等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；可以查詢網(wǎng)球賽事，根據(jù)賽事報(bào)名條件決定是否可以參加比賽，以及賽后對(duì)該賽事的舉辦進(jìn)行討論評(píng)價(jià)(見圖4)。

隨著智能手機(jī)的普及，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的獲取已不單單是從電腦獲得，更多時(shí)候是由智能手機(jī)來獲取，因此在構(gòu)建網(wǎng)球信息化服務(wù)平臺(tái)時(shí)，僅僅建立基于Web服務(wù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)已不能與時(shí)俱進(jìn)，需構(gòu)建相對(duì)應(yīng)的手機(jī)版平臺(tái)，其功能與Web服務(wù)網(wǎng)站的功能相同，極大地實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)的便捷性(見圖5)。

3 社區(qū)網(wǎng)球信息化服務(wù)平臺(tái)功能應(yīng)用

3.1 用戶管理模塊功能實(shí)現(xiàn)

用戶管理功能模塊主要是對(duì)用戶的管理，注冊(cè)管理，登錄以及退出平臺(tái)的管理。在這個(gè)管理模塊中除了與其他網(wǎng)站平臺(tái)相類似的需要管理日常工作以外，在愛好者用戶注冊(cè)設(shè)計(jì)中添加了業(yè)余網(wǎng)球水平自測(cè)鏈接，而且用戶在該平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)時(shí)，需要根據(jù)用戶的身份進(jìn)行不同的注冊(cè)(見圖6)。

圖5 社區(qū)網(wǎng)球信息服務(wù)平臺(tái)手機(jī)版首頁

圖6 會(huì)員登錄系統(tǒng)流程圖

新用戶在進(jìn)入該平臺(tái)首頁時(shí)，只能瀏覽該平臺(tái)首頁內(nèi)容。如若需要查看其他功能模塊頁面，在點(diǎn)擊進(jìn)入時(shí)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入注冊(cè)頁面，新用戶需完成注冊(cè)后才可重新進(jìn)入頁面，瀏覽以及查詢或者其他操作(見圖7)。

圖7 會(huì)員注冊(cè)頁面圖

用戶登錄系統(tǒng)的處理工作具體如下：

(1)平臺(tái)初期需要處理的工作是檢驗(yàn)用戶輸入字符的有效性。當(dāng)用戶輸入的信息位置不正確、信息輸入不完整以及其他非正確信息輸入的話，平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示。

(2)當(dāng)會(huì)員輸入用戶名和密碼后，平臺(tái)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，查驗(yàn)是否與會(huì)員注冊(cè)時(shí)產(chǎn)生的信息表所匹配。檢驗(yàn)匹配后則可以讓會(huì)員進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行其相應(yīng)操作。

(3)會(huì)員在完成了操作需求之后，可以退出該平臺(tái)。

3.2 場(chǎng)地管理模塊的功能實(shí)現(xiàn)

圖8 網(wǎng)球場(chǎng)地信息發(fā)布界面

場(chǎng)地管理模塊通過平臺(tái)構(gòu)建吸引已運(yùn)營的場(chǎng)地管理者進(jìn)駐，建成在運(yùn)營場(chǎng)地的數(shù)據(jù)庫，并對(duì)進(jìn)駐平臺(tái)的場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)時(shí)信息化管理，為網(wǎng)球群體提供及時(shí)、全面的場(chǎng)地信息。具體的平臺(tái)場(chǎng)地管理模塊主要包括兩個(gè)方面：一是在運(yùn)營場(chǎng)地管理者發(fā)布場(chǎng)地的具體相關(guān)信息；二是網(wǎng)球愛好者在線預(yù)約場(chǎng)地。

場(chǎng)地管理員在完成登錄界面的注冊(cè)操作后，進(jìn)入到網(wǎng)球場(chǎng)地信息發(fā)布界面(見圖8)。

圖9 在線預(yù)約界面

場(chǎng)地管理員在完成發(fā)布所要填寫的相關(guān)信息后即可發(fā)布該場(chǎng)地的信息以供網(wǎng)球愛好者查詢。網(wǎng)球愛好者在有需要的時(shí)候查詢相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)符合自身需求的時(shí)候即可在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約(見圖9)。預(yù)約信息通過平臺(tái)及時(shí)反饋給場(chǎng)地管理員，場(chǎng)地管理員確認(rèn)信息無誤后確認(rèn)預(yù)約，并將預(yù)約成功的信息反饋給平臺(tái)，平臺(tái)即可顯示該場(chǎng)地的具體使用情況以便其他的用戶查看，避免重復(fù)預(yù)約的情況出現(xiàn)。

3.3 教練員管理模塊的功能實(shí)現(xiàn)

教練員在平臺(tái)前端完成相關(guān)的信息填寫注冊(cè)后即可成為本平臺(tái)的教練員會(huì)員,管理員可在后臺(tái)進(jìn)行教練員管理并完善教練員數(shù)據(jù)庫。教練員注冊(cè)后可在本平臺(tái)發(fā)布相關(guān)培訓(xùn)信息以供用戶查詢比較。因?yàn)楸酒脚_(tái)在后期的運(yùn)營中會(huì)融入大多數(shù)甚至全部的網(wǎng)球群體，因此教練員在平臺(tái)注冊(cè)發(fā)布信息能得到更多網(wǎng)球愛好者的瀏覽量。為了廣大網(wǎng)球愛好者尤其是網(wǎng)球入門級(jí)會(huì)員(網(wǎng)球自測(cè)水平在2.0以下的網(wǎng)球愛好者)提供優(yōu)質(zhì)的教練員，本平臺(tái)與目前網(wǎng)絡(luò)上的58同城、趕集網(wǎng)等信息平臺(tái)網(wǎng)站最大的區(qū)別是一方面本平臺(tái)在進(jìn)行教練員注冊(cè)時(shí)需要教練員上傳本人的網(wǎng)球相關(guān)資質(zhì)證書，經(jīng)后臺(tái)審核通過后才能進(jìn)行信息發(fā)布(見圖10)。

圖10 教練員培訓(xùn)信息發(fā)布界面

另一方面學(xué)員在選擇符合自身要求的教練員后根據(jù)教練員發(fā)布的培訓(xùn)信息聯(lián)系方式聯(lián)系教練，雙方經(jīng)商定確定開始培訓(xùn)后，在培訓(xùn)的中后期學(xué)員可根據(jù)教練的教學(xué)方式方法、教學(xué)態(tài)度以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)其教練員進(jìn)行評(píng)價(jià)(見圖11)。

學(xué)員依據(jù)教練員評(píng)價(jià)體系可從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行打分，每項(xiàng)最高分為五星，最低分為一星，另外還可對(duì)教練員進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，最后可以拍攝一些日常教學(xué)圖片上傳至平臺(tái)。平臺(tái)通過對(duì)教練員資質(zhì)的審核，學(xué)員對(duì)教練員的評(píng)價(jià)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)球教練員和為學(xué)員提供監(jiān)督的權(quán)利以及后期學(xué)員提供參考。

圖11 學(xué)員評(píng)價(jià)功能界面

3.4 賽事管理模塊的功能實(shí)現(xiàn)

賽事管理模塊主要包括的是賽事信息發(fā)布、報(bào)名者條件審核和參賽者賽事評(píng)價(jià)。賽事管理員首先在平臺(tái)對(duì)即將進(jìn)行的賽事進(jìn)行賽事發(fā)布，賽事發(fā)布注明賽事報(bào)名條件，根據(jù)賽事發(fā)布的條件，平臺(tái)的網(wǎng)球愛好者在平臺(tái)進(jìn)行賽事報(bào)名，等待平臺(tái)的審核，平臺(tái)審核通過后反饋給報(bào)名者，根據(jù)規(guī)定的支付方式報(bào)名者將參賽費(fèi)用支付后即可完成報(bào)名(見圖12)。

賽事在結(jié)束后參賽的平臺(tái)會(huì)員可以根據(jù)自身的參賽經(jīng)歷為本次比賽做出實(shí)質(zhì)性的評(píng)價(jià)，為主辦方和平臺(tái)提供意見與建議，為以后的賽事更好的舉辦提供給依據(jù)(見圖13)。

參賽人員可依據(jù)賽事評(píng)價(jià)體系，從比賽服務(wù)滿意度、獎(jiǎng)品設(shè)置滿意度和賽事安排合理度三個(gè)方面，從五星至一星進(jìn)行評(píng)價(jià)，五星為最高分，一星為最低分。另外還可進(jìn)行整體綜述性評(píng)價(jià)，以及上傳賽事圖片。通過賽事評(píng)價(jià)體系宣傳賽事的舉辦成果和督促賽事安排不合理之處，為后期更為成功地舉辦提供參考。

4 結(jié) 語

在新時(shí)代，信息化被廣泛運(yùn)用到很多領(lǐng)域，極大地方便了產(chǎn)品與顧客的溝通。社區(qū)網(wǎng)球作為全民健身的重要途經(jīng)，還存在場(chǎng)館信息不明、社區(qū)場(chǎng)地管理不善以及賽事信息不暢等問題。充分開發(fā)和構(gòu)建信息化服務(wù)平臺(tái)勢(shì)在必行。該平臺(tái)的建設(shè)將獨(dú)立的社區(qū)網(wǎng)球場(chǎng)整合成為線上系統(tǒng)，使線下社區(qū)網(wǎng)球成為線上網(wǎng)球社區(qū)信息化服務(wù)平臺(tái),提高了社區(qū)網(wǎng)球場(chǎng)地的利用率；推動(dòng)了網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的大力發(fā)展；同時(shí)滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的信息化需求、有效地解決了網(wǎng)球場(chǎng)地發(fā)展不充分的問題，耦合《健康中國2030》的國家戰(zhàn)略。

圖12 賽事發(fā)布界面

圖13 比賽評(píng)價(jià)功能界面