郭文嘉　張冰心

摘要：通過文獻計量和知識圖譜可視化方式繪制類別共現(xiàn)、關(guān)鍵詞共現(xiàn)及結(jié)構(gòu)變異分析圖譜，以情境化視角對組織動態(tài)社會關(guān)系的影響要素分層次進行解讀，建立制度環(huán)境下社會關(guān)系行為模式及其影響因素研究框架，了解組織生態(tài)理論與制度理論的交叉集合點及其發(fā)展動態(tài)，以對后續(xù)研究產(chǎn)生參考借鑒作用。

關(guān)鍵詞：組織生態(tài)理論;社會關(guān)系;知識圖譜;可視化發(fā)展

中圖分類號：F273.1

文獻標(biāo)識碼：A

DOI：10.15913/j .cnki.kj ycx.2019.08.006

社會情境動態(tài)變化特陛影響著組織形式和行為績效，組織在既定社會制度下，需要從情境化視角考慮社會內(nèi)容[1]、商業(yè)環(huán)境[2]等與組織的匹配度，以尋找最適宜的存在形式，從而獲得較高產(chǎn)出績效。組織生態(tài)社會關(guān)系是融入異質(zhì)性的組織內(nèi)容、發(fā)展模式[3-4]，討論社會關(guān)系中個人層面的差異性特征、組織微觀層面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，及社會宏觀層面內(nèi)部外環(huán)境對其積極作用，健康積極的組織生態(tài)關(guān)系能提升個體信息共享、資源利用能力和組織抗風(fēng)險、決策能力，能有效維系組織整體在動態(tài)環(huán)境中有效運行[5-6]。近幾年學(xué)者們從不同層面、角度探討動態(tài)環(huán)境下如何建立、維持適宜有效的社會關(guān)系以提升組織規(guī)模和產(chǎn)出，本文為更好囊括變量因素，運用可視化計量分析方法討論不同社會內(nèi)容、情境背景下可持續(xù)化組織生態(tài)關(guān)系與產(chǎn)出績效的影響作用。

1 研究方法與數(shù)據(jù)收集

采用信息可視化軟件Citespace（ Version：5.I.R8）[7]進行知識圖譜繪制，Citespace軟件是美國Drexel大學(xué)陳朝美教授引用Java語言開發(fā)的一款信息可視化軟件，對特定領(lǐng)域文獻集合進行計量分析，利用多元、分時、動態(tài)多樣化圖譜顯示領(lǐng)域演化發(fā)展規(guī)律、研究熱點及其學(xué)科知識動態(tài)演進歷程。本文文獻數(shù)據(jù)庫選用Web of Science核心合集，檢索主題詞輸入“Comparative institution”&“Organization'、“Comparative institution'&“Organizational ecology”，類型選擇“期刊文獻”，分別檢索出421篇、565篇文獻，經(jīng)Citespace軟件去重處理得到377篇文獻，時間跨度為2008 2018年。2008-2018年間文獻分布情況如圖1所示，各年文獻數(shù)呈平穩(wěn)增長。將377篇國內(nèi)外文獻以全紀(jì)錄（包含引用的參考文獻）形式保存為純文本格式，導(dǎo)入到信息可視化軟件Citespace（ Version： 5.I.R8）進行研究熱點、發(fā)展結(jié)構(gòu)和知識基礎(chǔ)分析。

2 研究主題的科學(xué)計量與分析

組織生態(tài)理論與制度理論分屬于組織理論框架兩大方向，所涉及變量及分析層次各不相同，通過Citespace軟件詞頻分析提取施引文獻關(guān)鍵詞及其頻次方式，依據(jù)統(tǒng)計頻次高低展現(xiàn)領(lǐng)域發(fā)展動向與研究熱點，有助于全面、系統(tǒng)梳理研究主題的進展?fàn)顩r。

2.1 類別共現(xiàn)圖譜

Citespace軟件節(jié)點類型（Node Type）選擇類別（ Category），經(jīng)最小生成樹法（Minimum Spanning Trees）修剪[8]生成由45個節(jié)點、79條連線構(gòu)成的類別共現(xiàn)圖譜，如圖2所示。頻次排名前五的研究類別方向為商業(yè)&經(jīng)濟（頻次-97，中心度-0.95）、管理（頻次-60，中心度-0.28）、環(huán)境科學(xué)&生態(tài)（頻次-49，中心度-0.87）、商業(yè)（頻次-29，中心度-0.98）、經(jīng)濟（頻次-23，中心度-0.15）。

無論從類別詞被引頻次還是中心值排序，該領(lǐng)域研究方向均以組織管理理論為基礎(chǔ)，探究環(huán)境氛圍中制度與其團隊成員契合度問題。

2.2 關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

Citespace軟件節(jié)點類型（Node Type）選擇關(guān)鍵詞（ Keyword），經(jīng)最小生成樹法（Minimum Spanning Trees）修剪[8]，生成由256個節(jié)點、2103條連線構(gòu)成的關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，如圖3所示，視圖聚類模塊值Q-0.8796，平均輪廓值S=0.6319.

文獻關(guān)鍵詞為作者對核心研究內(nèi)容的提煉概括，高頻關(guān)鍵詞形成的聚類圖譜常被用來確定領(lǐng)域的研究熱點[9]。從圖3分析得知，領(lǐng)域主要分為三大聚類，以績效作為核心中軸線，以組織生態(tài)和制度理論共同作為理論基礎(chǔ)探究企業(yè)或行業(yè)中組織管理方式與績效、治理成果、創(chuàng)新間相互關(guān)系。本文結(jié)合各關(guān)鍵詞中代表性文獻，互為補充，深入、系統(tǒng)地解析其對績效的作用。

2.3 交叉性研究聚類

組織生態(tài)理論通過個人特質(zhì)與環(huán)境因素相互交叉影響，共同作用于關(guān)系行為模式與企業(yè)績效[10]，最早的是Maurice等學(xué)者通過法國、德國、英國不同社會模式分析環(huán)境對組織績效的影響[ll]，之后為探究組織內(nèi)部不同制度下加入階段、背景特征及組織自身需求等因素，分析制度對實現(xiàn)組織的集體行為功能、處理內(nèi)部多樣復(fù)雜性、解決沖突等的有效作用。本文在Hotho學(xué)者建立組織管理方式與社會制度聯(lián)系框架基礎(chǔ)上[12]，加入Bronfenbrenner學(xué)者對組織生態(tài)理論三層面（個人發(fā)展、組織微觀、社會宏觀）的劃分[13]，結(jié)合Citespace科學(xué)可視化分析施引文獻和高被引文獻信息。

3 基于圖譜的發(fā)展方向解讀

Maurice學(xué)者最早通過分析比較法國、德國、英國三個不同社會情境下9個公司的案例數(shù)據(jù)，得到組織中不同社會、行業(yè)組織情境間相互關(guān)系[Il]。之后Sorge學(xué)者將Maurice的研究方向延伸，運用社會分析方法，建立制度比較研究框架，得出組織形式、行為績效隨社會情境動態(tài)變化，具有獨特唯一性，而不是普適性[14]，也就是組織形式需將社會需求與其相關(guān)社會風(fēng)險環(huán)境相結(jié)合，探索出既定社會制度下最適宜的存在形式。當(dāng)運用比較制度方法強調(diào)社會情境、內(nèi)容和組織行為間辯證關(guān)系時，為組織行為研究提供一個更情境化的整體性視角。依照前述基本分類情況，本文從不同制度作用于不同社會情境、組織內(nèi)容方面探討其對組織關(guān)系中個人發(fā)展、組織微觀、社會宏觀三層面的影響變化。

3.1 個人發(fā)展層面

組織個體對制度合理性的評估來源于其直接的感知評價和反應(yīng)，受個體相互間價值觀、信任影響[16]?；谖墨I基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析得出，社會關(guān)系個人層面核心影響要素分為人格特征、人口統(tǒng)計特征、行為意愿三部分。學(xué)者們運用神經(jīng)質(zhì)、外向性、開放性、盡責(zé)性、宜人性五大人格特征模型來探究其對成員間建立、維持良好社會關(guān)系的直接影響程度，其中神經(jīng)質(zhì)、外向性、宜人性對成員彼此親密關(guān)系存在作用，而開放性、盡責(zé)性與個體行為參與性有著直接關(guān)系。

之后學(xué)者們將性別、種族、年齡等統(tǒng)計特征項與其個人發(fā)展相聯(lián)系，性別在正式、非正式、監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系中起著調(diào)節(jié)作用，影響個人乃至組織事業(yè)成功，就組織整體而言，同性間更易于建立穩(wěn)固關(guān)系，因而組織中較高職位管理者男性比例多于女性，對女性或小群體成員，性別、種族等特征是其發(fā)展道路上的隱性障礙。另外種族特性也是建立社會關(guān)系難以跨越的障礙。

之后Thomas在考慮組織長期發(fā)展中成員組成結(jié)構(gòu)動態(tài)性特點后，提出種族對組織整體發(fā)展的積極或消極作用難以衡量。個體發(fā)展是否積極作用于社會關(guān)系，并不完全依靠于年齡、職位等客觀方面，而更強調(diào)是否能持續(xù)性創(chuàng)造和遵循互惠、依存關(guān)系。Blau學(xué)者通過引入社會交換理論中成本和利益概念解釋社會關(guān)系中互幫互助的行為意愿，其中個體學(xué)習(xí)意愿、能力及自信態(tài)度等有助于提升個體價值，促進自身監(jiān)督和良性循環(huán)發(fā)展，從而影響社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量。

3.2 組織微觀層面

不同的制度環(huán)境影響集體組織價值觀建立，當(dāng)成員接受組織某種具體形式時，意味著其已接納所對應(yīng)的組織制度、文化、價值觀準(zhǔn)則[16]。組織形式中正式與非正式兩種機制對行為促進作用存在差異性，最初Chao等表明組織正式機制比非正式治理機制更積極作用于成員行為參與性，合理有效的機制會提升成員滿意度與信任度，之后更多的研究成果顯示非正式治理機制更促進成員互助行為，持續(xù)性的關(guān)系滿意度比正式機制更積極影響工作態(tài)度和社會關(guān)系，而消極關(guān)系、信任破裂則負向作用于心理支持感和工作滿足感。

持續(xù)性社會關(guān)系需要考慮動態(tài)發(fā)展，信任、滿意度、親密度、和諧度等關(guān)系特征均影響關(guān)系質(zhì)量。之后Cameron學(xué)者為持續(xù)性研究關(guān)系動態(tài)性問題，引入積極組織研究概念，以動態(tài)視角探究組織中積極、繁榮、希望的方面[17]。積極組織研究中對高質(zhì)量關(guān)系定義是以共同準(zhǔn)則、認知為基礎(chǔ)得到心理和行為支持，高質(zhì)量關(guān)系雙方更易從穩(wěn)定靈活的關(guān)系中產(chǎn)生協(xié)作互助行為、心理及工作滿意感，其中Cummings&Higgins通過實證研究證實低行為、高心理支持的遠距離、不活躍的社會關(guān)系反而是個人發(fā)展中的核心關(guān)系?，F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化動態(tài)環(huán)境中多樣化溝通方式，其變革技術(shù)溝通渠道的同時，改善著信息、資源整合方式，改變著社會關(guān)系結(jié)構(gòu)和心理、行為反應(yīng)。

3.3 社會宏觀層面

社會管理制度本身就是對社會結(jié)構(gòu)形式、基本秩序的反映[18-19]，隨著時間和地域不同，組織成員角色、地位、價值觀、文化內(nèi)容等也影響著制度實施效果[20]。

社會層面的角色作用上，學(xué)者們多考慮女性和小群體所受到不平等社會傷害，最早的是Kanter以組織中女性或受邊緣化的小群體社會網(wǎng)絡(luò)建立的屏障問題作為研究切人點，研究精英化非正式男性社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中社會結(jié)構(gòu)不平等性，之后學(xué)者們逐漸探索女性在普適性社會準(zhǔn)則和男性化組織結(jié)構(gòu)中會加劇性別角色間的沖突，但多樣化的新型技術(shù)交流媒介的出現(xiàn)，在改善信息、資源整合方式和變革組織經(jīng)濟形態(tài)時，重塑著資源環(huán)境、社會關(guān)系結(jié)構(gòu)和角色關(guān)系。

價值觀、文化內(nèi)容方面學(xué)者們大多以跨國公司為實證研究對象，跨國公司依照不同組織形式和多樣化制度所作出差異性的本土化組織行為反應(yīng)，引導(dǎo)企業(yè)針對不同社會層面制度形式、環(huán)境及自身能力發(fā)展不同戰(zhàn)略和活動方向，調(diào)整組織制度措施以增強本土適應(yīng)性和市場競爭力，所以學(xué)者們針對跨文化下個人一集體主義、長短期行為目標(biāo)、權(quán)利等不同內(nèi)容闡述相應(yīng)的社會交換和動態(tài)性互惠關(guān)系的區(qū)別，當(dāng)行為目標(biāo)沖突時集體主義者注重和諧關(guān)系，個人主義則強調(diào)基本目標(biāo)達成事實，成員協(xié)作行為模式上，集體主義注重社會責(zé)任感，而個人主義強調(diào)任務(wù)完成率，無論何種價值觀制度都需適宜其社會情境，才能增強成員彼此間信任感，減少不必要的社會支出成本和風(fēng)險性。

4 研究主題間結(jié)構(gòu)變異分析

以往某篇文獻被引頻次、中心值等相關(guān)指標(biāo)是評判其作為關(guān)鍵性文獻的依據(jù)，而對于該篇文獻是否潛在決定聚類邊界相互聯(lián)系或分離的價值則無從知曉，Chen[2i]提出應(yīng)用結(jié)構(gòu)變異分析方法判斷某篇論文在聚類間建構(gòu)的橋梁關(guān)系，如圖4所示，顯示制度視角下組織生態(tài)關(guān)系建立、維持的橋梁關(guān)系文獻主要聚焦于組織生態(tài)理論。聚類視圖中影響社會關(guān)系的組織成果績效因素可分為兩聚類，首先Carroll與Hannan為首的學(xué)者以社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)為基礎(chǔ)，結(jié)合組織生態(tài)學(xué)探究多元化組織間良性競爭模式聚類，并加入組織微觀層面規(guī)模大小、關(guān)系節(jié)點密度、寬度、領(lǐng)導(dǎo)力及宏觀層面行業(yè)地位、流動性、社會準(zhǔn)則等分析對組織競爭力的影響;然后以Aguilera為首的學(xué)者關(guān)于制度理論的聚類，運用社會層面特質(zhì)對組織形式、決策、產(chǎn)出經(jīng)濟的影響。

5 結(jié)論

特定外部環(huán)境下組織間社會關(guān)系隨著不同制度下差異性政治、文化、價值觀等特征影響著組織內(nèi)部或組織間關(guān)系正式治理機制、非正式機制建立及維持，因而本文運用可視化分析方法依次進行類別共現(xiàn)、關(guān)鍵詞共現(xiàn)、共被引文獻及結(jié)構(gòu)變異分析。傳統(tǒng)研究視角上普遍從個人層面五大人格、人口統(tǒng)計特征、行為意愿，組織層面整體文化、價值觀、氛圍及宏觀層面社會結(jié)構(gòu)、地域文化的不同作用效應(yīng)探討影響組織內(nèi)部、組織間社會關(guān)系的因素，而如今在動態(tài)可持續(xù)性環(huán)境中，學(xué)者們將非正式、非利益性社會關(guān)系、組織有效邊界相聯(lián)系，融人多樣化溝通方式，從溝通生態(tài)視角重新認識個人層面利益相關(guān)者、性別種群，微觀層面文化特質(zhì)、組織變革及宏觀層面人口聚類、社交環(huán)境等新增影響因素。但由于定量化的可視化文獻分析受到檢索基礎(chǔ)文獻數(shù)據(jù)的影響，可能使一些重要文獻未能收集進入分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，造成領(lǐng)域熱點、方向及知識基礎(chǔ)分析深入不足。

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