畢啟飛

近日，農(nóng)行江蘇淮安新區(qū)支行堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，從重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客群、重點(diǎn)流程三個方面入手，全面提升市場競爭力，做大分期業(yè)務(wù)規(guī)模，進(jìn)一步提升分期業(yè)務(wù)對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)度。今年1-4月已經(jīng)累計實(shí)現(xiàn)信用卡分期業(yè)務(wù)5638萬元。

突出客戶拜訪，了解客戶需求。對主營中高端品牌的商戶，申請高利率、高回報的專屬利率，而一些規(guī)模較小的商戶，更加注重放款速度?？梢酝ㄟ^申請?zhí)摂M卡等方法，簡化放款流程，縮短放款時間。另外利用周末，駐店?duì)I銷，提供一對一、專屬客戶經(jīng)理、金融方案咨詢等服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，針對優(yōu)質(zhì)客戶，推出最低20%的更低首付、最長60期的更長貸款期限，提升我行市場競爭力。

突出銷售旺季，積極拓展商戶。利用車展等活動宣傳農(nóng)行分期業(yè)務(wù)。推出汽車節(jié)優(yōu)惠利率，簡化分期流程。強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念。打造優(yōu)惠、便捷、高效的優(yōu)質(zhì)形象。

突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域突破。重點(diǎn)發(fā)力賬單分期、汽車分期、家裝分期、樂分易、平臺商戶分期五大產(chǎn)品，開展走出去營銷，積極調(diào)查市場，與樓盤、家裝市場對接、對我行房貸、三農(nóng)等存量客戶進(jìn)行的分期政策宣傳，使客戶更多的了解我行的產(chǎn)品，服務(wù)優(yōu)勢，激發(fā)客戶的潛在需求。加快“樂分易”在目標(biāo)客群的推廣滲透。為對標(biāo)同業(yè)打造我行“秒批秒貸”的分期明星產(chǎn)品，利用總行對“樂分易”建立的預(yù)授信白名單庫，自動化審批實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時放款。針對現(xiàn)金分期、賬單分期，積極與網(wǎng)點(diǎn)對接，做好服務(wù)工作。抓住每月主要賬單日。

突出產(chǎn)品拉動.提升貢獻(xiàn)力度。以分期客戶為基礎(chǔ)，做好內(nèi)部客戶的挖潛與營銷。根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)辦理我行掌銀、信用卡、保險、pos機(jī)、貴金屬等相關(guān)個人金融產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品的交叉銷售，撬動零售貸款業(yè)務(wù)綜合收益的提升和貢獻(xiàn)度。

突出合法合規(guī)，確保穩(wěn)健發(fā)展。首先加強(qiáng)客戶準(zhǔn)入。其次加強(qiáng)分期資金用途管控。第三嚴(yán)守專項(xiàng)分期交易真實(shí)性底線。最后積極做好擔(dān)保業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險排查。