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        銀行業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新跨越

        2019-08-30 05:08:01
        金融周刊 2019年9期
        關(guān)鍵詞:余額銀行業(yè)實(shí)體

        從總理答記者問看經(jīng)濟(jì)預(yù)期

        《2018年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》發(fā)布暨文明規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)大會(huì)在京舉行

        3月15日,由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的《2018年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》發(fā)布暨文明規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)大會(huì)在京舉行。

        2018年以來,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷提高服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)效,加大金融消費(fèi)知識(shí)宣傳教育力度,在服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾工作中取得新進(jìn)展。

        整體來看,銀行業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新跨越,提升服務(wù)質(zhì)效完成新突破。截至20培年底,銀行業(yè)各項(xiàng)貸款余額140.6萬億元,增速達(dá)到12.6%,債券投資達(dá)到45.2萬億元,同比增長(zhǎng)14.1%,銀行業(yè)增加對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的資金供給取得顯著成效。2018年,銀行網(wǎng)點(diǎn)改造數(shù)量近l萬個(gè);離柜率達(dá)88.6%;客服中心人工電話接通率達(dá)到92.24%,連續(xù)5年高于90%。此外,2018年銀行業(yè)普惠金融發(fā)展取得新成效,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開拓了新局面。截至2018年底,全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)96%:全國(guó)行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)覆蓋率達(dá)97%;全國(guó)小微企業(yè)貸款余額達(dá)33. 49萬億元,同比增長(zhǎng)8.9%;涉農(nóng)貸款余額達(dá)32.68萬億元,同比增長(zhǎng)5.58%;扶貧小額信貸余額達(dá)2488.9億元,扶貧開發(fā)項(xiàng)目貸款余額為4429.13億元。

        面對(duì)新形勢(shì)、新要求,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾不動(dòng)搖,堅(jiān)持服務(wù)民營(yíng)小微企業(yè)不放松,堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)不停步,進(jìn)一步做好服務(wù)規(guī)范工作,將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為金融工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,把更多金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),持續(xù)優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務(wù)供給,更好地滿足人民群眾和實(shí)體經(jīng)濟(jì)多樣化的金融需求,激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。同時(shí),要注重金融科技創(chuàng)新,讓優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)觸手可及。在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下,加大與保險(xiǎn)、擔(dān)保、稅務(wù)等機(jī)構(gòu)合作的廣度與深度,積極研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),持續(xù)拓展科技應(yīng)用,主動(dòng)引領(lǐng)創(chuàng)新服務(wù)潮流,高質(zhì)效滿足消費(fèi)者多方位金融需求。

        中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)副主席呂世明在講話中首先代表8500多萬殘疾人對(duì)銀行業(yè)在無障礙服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)努力表示真誠(chéng)感謝,尤其是《銀行無障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布,引導(dǎo)銀行業(yè)無障礙服務(wù)工作向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,充分展示了銀行業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,提供真情服務(wù),給予殘疾人人文關(guān)愛的實(shí)際舉措。

        中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮認(rèn)為,中國(guó)銀行業(yè)多年來始終堅(jiān)持“以客為尊”的核心價(jià)值觀,在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)內(nèi)容、升級(jí)服務(wù)渠道、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)安全消費(fèi)等方面做出了很多成績(jī)。他建議,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步牢固樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”的意識(shí),加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳力度,努力提高金融服務(wù)水平,讓廣大金融消費(fèi)者增加更多獲得感、幸福感。

        會(huì)議上,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第一副秘書長(zhǎng)楊險(xiǎn)峰發(fā)布《2018年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》,多角度全面總結(jié)和回顧了2018年銀行業(yè)服務(wù)管理工作所取得的新成效,同時(shí)對(duì)現(xiàn)存問題提出思考,為進(jìn)一步改進(jìn)提升金融服務(wù)帶來啟發(fā)借鑒。

        此外,會(huì)上還宣布了2018年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位決議、2018年文明規(guī)范服務(wù)工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及最佳組織獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位決議及2018年“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)最佳成效獎(jiǎng)和最佳組織獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位決議。

        中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)黨委委員、副主席梁濤,中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行長(zhǎng)錢文揮,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)建設(shè)銀行副行長(zhǎng)張立林及中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、專職副會(huì)長(zhǎng)潘光偉出席會(huì)議。中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)副主席呂世明,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮,銀保監(jiān)會(huì)辦公廳、普惠金融部、消保局等部門負(fù)責(zé)人,中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人以及中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位、“千佳”單位代表共計(jì)400余人參加了會(huì)議。

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