○ 文／劉建明

中國石油四川銷售聯(lián)合開發(fā)商品對賬系統(tǒng)，實現(xiàn)了 “三升兩降一融合”的良好成效。

近年來，為實現(xiàn)從油庫到油站商品數(shù)據(jù)的精準、高效核對，著力破解三大痛點，中國石油四川銷售注重頂層設計，借助大數(shù)據(jù)共享功能，聯(lián)合開發(fā)商品對賬系統(tǒng)，搭建自動化、流程化、痕跡化的閉環(huán)對賬模式。

通過近兩年的推廣應用，對賬系統(tǒng)體現(xiàn)出“三升兩降一融合”的良好成效，為下一步財務業(yè)務信息共享、大數(shù)據(jù)應用打下了堅實基礎，為客戶全息畫像、實施精準營銷提供了數(shù)據(jù)支撐。

三大痛點亟待破解

近年來，四川銷售業(yè)務發(fā)展呈規(guī)?；?、多元化、平臺化趨勢，加之新的運營機制和銷售業(yè)態(tài)發(fā)生深刻變化，為商品物流優(yōu)化、進銷存精細化管理，特別是龐大的商流數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)交互傳遞帶來新的挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)從油庫到油站商品數(shù)據(jù)的精準、高效核對，四川銷售聯(lián)合規(guī)劃總院開發(fā)商品對賬系統(tǒng)，著力破解三大痛點，推動業(yè)財數(shù)據(jù)共享。

一是數(shù)據(jù)共享渠道不暢。四川銷售業(yè)務涵蓋油庫、物流配送、加管、ERP及財務五大系統(tǒng)，盡管公司以往在業(yè)務和財務數(shù)據(jù)共享上做了一些工作，但在商品對賬數(shù)據(jù)的共享及系統(tǒng)開發(fā)運用上還是一片空白，存在“最后一公里”的差距，需要打造一個交互平臺，融合系統(tǒng)間數(shù)據(jù)差異，由此將數(shù)據(jù)按照業(yè)務需求的質(zhì)量、數(shù)量、時間、精細度，以標準化、格式化的形式統(tǒng)一起來，推動數(shù)據(jù)融合共享。

二是人工對賬效率低下。四川銷售所屬1600多座加油站和便利店，日均服務客戶近百萬人次，背后蘊藏著龐大的進銷存數(shù)據(jù)。面對龐大的數(shù)據(jù)，人工對賬存在出錯率高、時效性差、風險較大等問題，與信息化背景下的高效率、精準化管理要求不相適應，必須打破常規(guī)，借助大數(shù)據(jù)等信息技術，提升對賬檢錯、糾錯能力，實現(xiàn)精準高效對賬。

三是對賬流程不夠優(yōu)化。人工對賬導致各二級公司對賬標準、對賬方法不統(tǒng)一，對賬過程無法追溯，對賬結(jié)果核查困難，對賬質(zhì)量難以保證，進而影響商品升損管理，必須借助信息化平臺，固化對賬流程，規(guī)范對賬業(yè)務，預警數(shù)據(jù)差異，實時監(jiān)控對賬進度和質(zhì)量，切實做到源頭防范、過程嚴管、風險可控。

商品對賬系統(tǒng)三大功能

由此，近兩年，四川銷售注重頂層設計，借助大數(shù)據(jù)共享功能，聯(lián)合開發(fā)商品對賬系統(tǒng)，搭建自動化、流程化、痕跡化的閉環(huán)對賬模式。該系統(tǒng)能自動讀取和核對五大系統(tǒng)的關聯(lián)數(shù)據(jù)，精準比對商品進銷存差異，全程記錄、跟蹤、監(jiān)督對賬人員的差異處理、對賬進度等情況，推動對賬工作高效、精準、持續(xù)開展。該系統(tǒng)在設計和應用上體現(xiàn)三大功能：

一是實現(xiàn)由分散到交互的轉(zhuǎn)變。商品對賬系統(tǒng)設置數(shù)據(jù)、監(jiān)控、對賬三大平臺，涵蓋庫、站、損耗等8類模塊。35項功能。各平臺根據(jù)業(yè)務特性、按需取數(shù)，整合相關業(yè)務系統(tǒng)中彼此分散、相對獨立的源數(shù)據(jù)，推動數(shù)據(jù)智能化流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)自動對賬、結(jié)果呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)查詢。

●供圖 / 四川銷售

二是實現(xiàn)由單鏈到閉環(huán)的轉(zhuǎn)變。商品對賬系統(tǒng)建立了“預警-分析-處理-審核-跟蹤-銷號”的閉環(huán)管理機制。閉環(huán)管理機制有四個關鍵節(jié)點，彼此互聯(lián)互動。第一個關鍵節(jié)點：差異差錯預警。系統(tǒng)自動完成業(yè)務系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)的精準匹配和自動對賬，按日推送差異單據(jù)，在系統(tǒng)中予以可視化呈現(xiàn)。第二個關鍵節(jié)點：差異差錯處理。對賬人員每天逐條分析差異原因，區(qū)分時間性差異和操作性差錯，并根據(jù)差異差錯發(fā)生的原因及方式，按照標準化方法和流程處理，同時對處理情況進行記錄和跟蹤。第三個關鍵節(jié)點：對賬動態(tài)監(jiān)督。財務部門設置商品對賬管理崗，對省市兩個層級的對賬結(jié)果和進度進行跟蹤監(jiān)督，并將對賬完成情況納入工作考核。第四個關鍵節(jié)點：實行銷號管理。掌握運轉(zhuǎn)過程，針對對賬中發(fā)現(xiàn)的差錯問題進行匯總整理，形成問題清單，制定改進措施，最大程度減少類似差錯出現(xiàn)，降低差錯預警率，商品管理水平呈螺旋式上升。擁有四個關鍵節(jié)點閉環(huán)管理機制，公司構(gòu)建起了“省公司—二級公司—加油站”雙向快速通道，聚焦反復出現(xiàn)的差異情況和管理漏洞，實現(xiàn)關口前移、抓在日常、反復推進，以責任到位推動問題解決，鞏固對賬質(zhì)效。

三是實現(xiàn)由人工到自動的轉(zhuǎn)變。對賬系統(tǒng)擁有較好的用戶體驗，體現(xiàn)視覺性、易用性、友好性等特點。滿足所有對賬相關的功能，體現(xiàn)出“四個自動化”，簡化復雜操作步驟，實現(xiàn)商品對賬的智慧化、自動化，將寶貴的人力資源從低價值、重復性工作轉(zhuǎn)移到更有價值的工作中去。

實現(xiàn)“三升兩降一融合”

通過近年來的推廣應用，四川銷售對賬系統(tǒng)體現(xiàn)出“三升兩降一融合”的成效。

“三升”，即“效率提升、質(zhì)量提升、管理水平提升”。應用對賬系統(tǒng)，四川銷售實現(xiàn)從過去每家公司月需對賬人員8人耗時10天，壓縮至現(xiàn)在僅需4人耗時3天，對賬效率大幅提升。與此同此，商品對賬系統(tǒng)杜絕人工編造差異原因的不合規(guī)行為，對賬到位率達100%，保障了對賬結(jié)果真實性、可靠性；改變過去由結(jié)果倒推差異的做法，通過系統(tǒng)按日自動逐筆比對差異，處理前置、實時監(jiān)督，實現(xiàn)責任可追溯、結(jié)果可驗證。

“兩降”，即“工時降低、人數(shù)降低”。系統(tǒng)運行后，全省釋放對賬人員約90名，其中財務對賬人員減少約43人，業(yè)務對賬人員減少約47人；對賬時間從每月10天縮短至2-3天，每名對賬人員年節(jié)約對賬時間約96個工作日，全省節(jié)約對賬時間約8640個工作日。

“一融合”，即“業(yè)財融合”。商品對賬系統(tǒng)有效拓寬數(shù)據(jù)邊界，從采購、營銷、物流等領域獲取數(shù)據(jù)，成功打通財務和業(yè)務數(shù)據(jù)通道，建立起高效支撐、集約共享的“智慧業(yè)財”體系，促進業(yè)財深度融合，有效推動企業(yè)實現(xiàn)基于價值創(chuàng)造的精細管理。

建設和應用商品對賬系統(tǒng)，四川銷售有效解決了商品管理中的對賬難題，實現(xiàn)了進銷存數(shù)據(jù)相互交融，為下一步財務業(yè)務信息共享、大數(shù)據(jù)應用，以及為客戶全息畫像、實施精準營銷提供了數(shù)據(jù)支撐。與此同時，為公司著力打好“拓市場、提純槍、增效益”三大攻堅戰(zhàn)，高質(zhì)量穩(wěn)住千萬噸，全速邁向新零售奠定了基礎。