沙思慧

【關(guān)鍵詞】特需病房;全程人文關(guān)懷;優(yōu)勢體現(xiàn)

和以往相比，我國民眾健康觀念有所更新?；颊呷朐汉蟪齾s需要得到滿意的診療以及護(hù)理之外，更主要的是患者們也期望取得心靈以及精神上的舒適。其迫切渴望知曉整個治療過程。對于，此醫(yī)院方面也提供了多元化服務(wù)需求。和以往相比我國社保體系有所健全，特需醫(yī)療在這一新式醫(yī)療模式下就此誕生。特需病房能夠?yàn)樘囟ㄈ巳禾峁└邔哟蔚姆?wù)，以達(dá)到患者們的真實(shí)需求。在2010年中國護(hù)理工作會議中啟動了以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范線工程活動。在此其中就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了對患者開展護(hù)理過程中應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷理念。并在為患者提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時，為其提供具有人性化的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合實(shí)際情況，本文選擇2017年6月-2018年6月我院特需病房患者100例為研究對象，全面分析特需病房護(hù)理中實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的優(yōu)勢，現(xiàn)將具體結(jié)果匯報如下。

1.資料與方法

1.1一般資料選擇2017年6月至2018年6月我院特需病房患者100例為研究樣本。從患者文化水平來看，初中及以下12例，高中30例，大專及以上58例。男患者61例，女患者39例。年齡區(qū)間為31.25-82.33歲，平均年齡為（57.13±1.24）歲。受試者自愿參加相關(guān)調(diào)查，在此同時簽署了知情同意書。依照就診次序，將受試者隨機(jī)平均分為觀察、對照2組，每組50例。兩組受試者基線資料無明顯差異.P>0.05。

1.2方法對照組受試者接受常規(guī)化護(hù)理，以此為基礎(chǔ)，觀察組受試者接受全程化人文關(guān)懷護(hù)理，詳細(xì)包含：

第一、環(huán)境干預(yù)。醫(yī)院方面應(yīng)當(dāng)為特需病房患者提供整潔、明亮、寬敞的養(yǎng)病空間。并在病房中安裝供氧設(shè)備以及多功能病床、呼叫機(jī)等等。從環(huán)境布置色彩搭配方面，應(yīng)當(dāng)積極體現(xiàn)出人文化關(guān)懷的理念，主張使用溫和的藍(lán)色調(diào)。

第二、護(hù)理流程。醫(yī)護(hù)人員在對患者開展相關(guān)服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)保持淡妝上崗。積極遵循有關(guān)護(hù)理服務(wù)流程。在為患者服務(wù)時應(yīng)當(dāng)面帶微笑，同時積極主動地和患者做好溝通工作。另外也要結(jié)合其文化水平實(shí)施健康宣教。

第三、個性化護(hù)理。結(jié)合患者自身實(shí)際需要，為其安排適合的治療病房。同時也可以通過電話預(yù)約的方法，在病患入院后直接登記進(jìn)入病房接受治療。患者出院時，應(yīng)當(dāng)叮囑患者按時就診，并做好健康宣教工作。使用有效方法，積極滿足患者個性化需求。對于合并慢性病患者，叮囑其嚴(yán)格遵循醫(yī)囑使用藥物，同時也要使用有效方式敦促患者服藥。糖尿病者每天檢測血糖水平，制定出合理化飲食方案，定期開展血糖水平監(jiān)測活動。

第四、安全管理。特需病房門禁應(yīng)當(dāng)保證24h關(guān)閉，目的在于全面維護(hù)病患的安全以及隱私。結(jié)合病患的作息時間以及規(guī)律，為患者方提供科學(xué)的探視時間。并做好訪客登記工作，在根本上確?；颊邆€人安全。

1.3觀察指標(biāo)使用我院自制護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，對患者護(hù)理滿意度情況加以調(diào)查。詳細(xì)分為“滿意”“較滿意”和“不滿意”三項(xiàng)?？倽M意率=（滿意人數(shù)+較滿意人數(shù)）/總?cè)藬?shù)*100.00%.

1.4統(tǒng)計學(xué)方法本實(shí)驗(yàn)使用SPSS21.0軟件包，對計數(shù)資料使用X2計算，當(dāng)P<0.05.視為存在統(tǒng)計學(xué)差異。

2.結(jié)果

對照組受試者護(hù)理滿意度為84.00%，觀察組為96.00%。和對照組相比，觀察組受試者干預(yù)后護(hù)理滿意度明顯更高，P<0.05.詳細(xì)見表1。

備注：和對照組相比，★P<0.05.

3.討論

在對特需病房患者開展護(hù)理中運(yùn)用人文關(guān)懷理念，創(chuàng)建以患者為中心的全程護(hù)理模式，能夠取得滿意效果。人文關(guān)懷護(hù)理為當(dāng)前護(hù)理模式改革的重要結(jié)果，其也為我國社會對于護(hù)理工作提出的必然性要求體現(xiàn)方法。

關(guān)懷也被稱之為關(guān)心、關(guān)懷照顧、關(guān)愛等等。其為人文化關(guān)懷護(hù)理的核心任務(wù)。行之有效的關(guān)懷有助于提升患者對抗壓力的能力，加速病患疾病轉(zhuǎn)歸速度。

人文關(guān)懷服務(wù)，能夠以患者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，并將“以愛為先，以人為本”的理念貫穿于整個服務(wù)之中。令病患在接受治療時，可以感受到真切護(hù)理服務(wù)，最終令病患在心理、生理以及社會等諸多方面達(dá)到康復(fù)狀態(tài)。在此同時，醫(yī)護(hù)人員經(jīng)過對患者開展此類護(hù)服務(wù)方法，可加強(qiáng)患者治療疾病的信心，讓患者真正的感受到被關(guān)愛，真正做到了社會、政府、家屬滿意。進(jìn)一步提升了臨床護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)設(shè)了良好的公眾社會形象。

本組實(shí)驗(yàn)相關(guān)研究結(jié)果指出，相較于對照組，觀察組受試者護(hù)理滿意度更高，p<0.05。由此能夠看出，對于特需病房患者，醫(yī)護(hù)人員在對其開展護(hù)理過程中充分應(yīng)用全程人文關(guān)懷理念，能夠提升患者護(hù)理滿意度。這種護(hù)理方法有著傳統(tǒng)護(hù)理不可替代的優(yōu)勢，因此值得進(jìn)一步在臨床中推廣應(yīng)用。